京东物流丢件且未及时处理
网友保保_5vJkg5Dq
处理中
事由：我于2025.12.20号在京东购买“京东衣物衣鞋任洗两件”服务，并于12.21号上门取走衣物共计两件：波司登女款羽绒服外套一件、男款羊毛长大衣一件，价值约4000元（已付价值证明）。此快件自12.21号取走后截止今日物流状态一直显示“已揽件”，我于12.30号发现此件动态一直未更新，便第一次联系了快递员，在此之后我于当天下午、31号全天、1.1号多次与该快递员、相关物流站点及京东物流客服沟通、询问此件的状态及进度，但对方都以“我们回去查物流，我们查监控，可能贴错单子，再去上级物流站点查查”等原因来搪塞而没有给出明确的回复及处理态度。此件从寄件日起到我首次发现异常已过去9天，这么长时间应足够他们去确认此件下落并告知我此件的异常情况，但对方在此期间从未联系及告知我，还是我发现之后联系的对方。我作为消费者有理由怀疑，对方在这9天的时间里根本没有认真对待并处理过我的件，也没有重视过这件事。 诉求：1.自即日起3个自然日内找回原件，不得超期，原件不得有任何损毁、污渍等，否则按第2项赔付；2.确认无法找回原件，按物品现有价值全额赔偿。
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