京东快递暴力运输致货物损毁拒赔
2026年5月31日京东快递因为打包不当和暴力运输导致我收的JDK006012233366快递物品严重损毁，而京东快递以未报价为由只赔付九倍运费，严重违反民法典和快递暂行条例的相关规定，我拒不接受
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流严重延误致损失索赔
本人于5月17日于厂家发货，承诺3天左右，最后一个星期才到！延误导致办公室直接间接损失高达1000元，京东物流说话态度很强硬只赔付100元
投诉问题
延误
处理中
京东快递严重超时且错送拆包致物品损坏
京东快递JDX05********26事件经过
一、快递基础信息
该快递为京东标快，寄件人陈雄厚（内蒙古包头市），收件人鱼头（北京市），揽件员李超越，派送员胡俊。2026年5月4日13:42完成揽件，5月10日11:09最终送达，全程耗时约5天21小时27分钟，远超京东标快包头至北京1-2天的常规承诺时效。
二、物流异常核心经过
快递运输路线出现严重异常：5月4日从包头发出后未直达北京，先发往天津集货分拣中心；5月5日到达天津并已发往北京兴贸散货分拣中心，本应正常派送，却在5月8日异常折返800公里至鄂尔多斯伊旗站，经鄂尔多斯集散分拣中心转运至呼和浩特；5月9日才从呼和浩特重新发往北京，5月10日完成北京本地转运及派送。
三、收件及维权沟通经过
5月10日收件后，收件人因严重延误联系京东客服，客服确认时效问题并全额返还快递费用，同时提示检查商品，但全程未主动告知快递曾送错、被他人私自拆开的重大异常。
收件人开箱验收并全程录制视频，发现快递原包装被替换为蛇皮袋，原包装已被拆解，内部物品散乱，部分物品损坏。收件人立即再次联系客服反馈物品损坏问题，客服要求提供物品细节照片，收件人说明仅有完整开箱视频未单独拍照后，京东先以“证据不足”为由拒绝赔付，后改口称“已就时效问题赔付过一次，不能进行二次赔付”。截至目前，京东未就快递送错被拆、未履行通知义务及物品损坏问题作出任何正式道歉。
四、核心争议与现有证据
核心争议点：一是时效赔付与物品损坏赔付为完全独立的法律责任，京东以“已赔付时效”为由拒绝赔偿物品损失无法律依据；二是快递因京东内部管理失误被送错、被他人拆开且未及时通知，属于京东重大过失，应对物品损坏承担全部责任；三是完整开箱视频是证明快递送达状态的最直接证据，其法律效力高于零散照片。
目前已掌握的有效证据包括：完整运单详情截图（含全部异常绕路记录）、时效问题赔付凭证、全程开箱视频、与京东客服的全部沟通记录。
投诉问题
私拆包裹、延误、商品有损
处理中
京东物流拒赔运输致显示器内屏碎裂
投诉内容
本人于2026年5月24日在京东运输*台下单运输显示器一台，物流单号：JDX05********23。商品签收后完整开箱，快递外包装完好、箱体无磕碰挤压痕迹，但显示器内屏出现碎裂。
京东物流单方面判定为商品出厂质量问题，拒绝承担运输破损理赔责任。我与商家沟通后，根据常识及行业规则，外包装完好仅内屏碎裂，属于运输途中震动、挤压造成的损坏，并非产品本身质量故障。现商家与京东物流相互推诿，拒不处理理赔及退换货事宜，损害消费者合法权益。
现请求监管部门介入，责令责任方按照商品原价进行理赔/换新，并依法处理推诿拒赔行为。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东物流致荔枝王损坏且售后不力
客户购买一箱荔枝王，由于运输过程中外包装损坏导致里面的荔枝坏了吃不了，这个事情已经申请售后3天了一直处理不下来，聊天记录，付款截图都有，快递这边一直不肯赔偿，我们商家该如何保障自己的合法权益，哪个部门管这个物流的，请传达我的诉求协助处理，谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流损坏定制模具且拒赔道歉
2026年5月29日 寄出 物品到收件地址断裂 物品属于定制模具 导致收件方无法使用 耽误生产进度 为避免造成更大损失 我方重新免费为收件方重新定制模具 物品损坏后收件方快递员打电话沟通时 态度极其恶劣 语言非常激进 拒绝赔偿 我方找京东客服沟通 客服以外包装未损坏为由拒绝赔偿 物品已断为两半 显然外包装已损坏严重 京东客服说只赔偿50元安抚金 我方寄出的物品实际价值加上快递费共167元，作为消费者 现在不但给我方经济上造成了损失，并在精神上也造成了一定损失 现要求京东物流赔偿我方167元人民币，并对其恶劣态度向我方道歉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）延误
5月29日下单，5月31日早上截图，预计6月1日送达，5月31日晚上看到预计送达时间被修改为6月4日。
投诉问题
延误
处理中
京东物流未履行保价承诺致货物损毁拒赔
本人通过京东快递寄递物品（单号JDX054504691672已购买足额保价，保价金额1863元，运输中物品严重损坏。
京东物流理赔专员违背保价服务承诺，强制要求第三方鉴定、恶意拖延理赔、拒不按保价金额赔付，设置不合理门槛，侵害消费者公*交易权与财产权。
依据《消费者权益保护法》《邮政法》相关规定，保价快递损毁应按保价金额足额赔偿，商家不得单方增设无理条件。
京东保价金额由寄件人自主申报，我已如实申报并足额缴纳保价费，双方事前已确认物品价值。依据《邮政法》及京东保价规则，保价件损毁应按保价金额赔付，贵司无权事后单方面要求鉴定、重新核定价值，属于违约拖延理赔，请立即按保价金额处理赔付，否则我将直接向*邮政局申诉维权。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流寄送脱毛仪致外皮磨损
2026年5月26，寄的脱毛仪给我磨坏了外皮，非常非常影响观感，东西有没有功能损坏还不知道，我要求赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
