京东快递拒收快件且服务态度恶劣
我昨我昨天寄了快递今天快递员说以我昨天寄了快递，今天快递又说以后不让我寄快递了。京东快递。放快递服务态度非常恶劣。必须。必须严肃处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流严重延误且服务敷衍
寄件30多小时还没出广东，*台敷衍，解决问题拖拉，没有实际进展。这么慢的物流，怎么推动经济高速发展？怎么服务大众？
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递返货途中损坏拒认责
我给得物返货，中途有损，京东快递不认，损失非由我承担
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
京东快递客服态度恶劣且歪曲事实
我今天在投诉快递单号JDX05********75没有及时上门取件时，京东快递的客服歪曲事实说没有超时，还对我阴阳怪气，态度极其恶劣。我问了该快递员的工号，是327177。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流快递到站两天未配送
JDX05********20京东单号。快递3月26到达配送点2天了一直不派送。快递员电话空号联系不上。联系在线客服一直拖拖拉拉不解决问题。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
京东快递丢件且推诿责任拒不赔付
2026年03-05 中山寄往深圳的快递，快递员送货打电话，收件人不接，直接放在什么地方，现在跟我说快递丢了，只赔付120，没有快递员给我打电话，我给快递员打电话，他说是送美团的。我的快递价值500左右，我叫他把快递送回来，快递又找不到。追溯快递员，他又说是送外卖的。怎么会请临时工
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投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
京东快递擅自转交德邦且代签收
我邮寄的京东快递给我用德邦帮我邮寄，两者速度和时间还有消费金额都不等，未告知我用德邦去邮寄，快递员也没有告诉我，并且邮寄到邮寄地点提前代签收，还没有邮寄到指定地点
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投递纠纷、邮件签收问题
处理中
京东快递拒赔退货破损货物
我有台电视机在退货运输中出现破损，商家寄货时候是用的顺丰快递，我收到货退货过程中用的商家原有的箱子由京东快递寄回，服务人员在没有仔细审核的情况下断定我的快递*台不符，不予理赔，我已提供了证据，申诉了两次依然驳回。工作人员说打包时候有包装，我的包装不对京东有视频为证让我核对，目前工作人员依然没有并提供给我视频，明显有逃避责任的行为，请*台快速解决并理赔！
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递未履行保价义务致MacBook屏幕损坏
事件经过：本人通过京东快递寄递一台苹果MacBook电脑，物品价值3万元，下单时足额支付保价费用，保价金额7000元。京东快递员上门取件时，未提供上门打包服务，未当场封装，直接将完好的电脑取走，由京东网点负责全程封装与运输。收件人收件时，发现快递包装气囊褶皱漏气、防护失效，开箱后电脑屏幕破裂有竖纹理赔专员长期推诿扯皮，拒不给出合规赔付方案
1、本人支付保价费用，与被投诉人成立保价快递服务合同，保价金额7000元。被投诉人未履行法定的收寄验视与妥善包装义务，快递员未当场封装快件，电脑被取走的那一刻起，物品的保管、包装、分拣、运输全环节，都处于京东的完全管控之下，本人全程没有任何参与
2、被投诉人拒不履行保价合同约定与法定赔偿义务，利用不公*格式条款，单方将赔付金额压低至500元，远低于保价限额内的实际维修损失，属于恶意拒赔，严重侵害消费者的财产权与公*交易权。
3、京东以“未按物品实际价值全额保价，只能按比例赔付”的格式条款，单方免除自身的法定赔偿责任、排除你依法获得足额赔付的核心权利，且该条款在我下单时，未通过显著方式尽到提示和说明义务，属于典型的利用不公*格式条款侵害消费者权益的违法行为
诉求内容：赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递员拒送电话卡且服务态度恶劣
2026年3月27号，京东快递员以各种理由不配送电话卡，他不知道我这个电话卡多重要，我请假在这里自己等一天，最后他以各种理由不配送卡，我用另外一个号码打给他电话，他就以不是本人为由拒绝送卡，我本人已经在这里等候，他来都不来就说不是本人，人脸识别你都没有弄你就说不是本人，真是对这个京东服务态度失望到极致，希望严惩这个快递员，他的名字叫做，陈光华，营业部电话是，139****3667，他本人电话是139****1146
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
