京东快递运输致衣物油污损坏拒合理赔付
本人3月7号从漳浦寄件到福州。订单号：JDK00********94。一麻袋72件女装伊纳芙品牌。由于和油装置在一起。导致油倒了，渗透到衣服！导致我一麻袋的衣服有十几件被损坏沾到油渍！损失上万元。我才挑选两件让京东快递赔付。京东却不给予合理赔付！说只能赔付500。本人需要通过消费服务管家给我一个合理解决方法。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自签收且客服推诿
京东物流公司其他问题事情经过是我2026年3月14号下午傍晚18：18分在京东*台得力生活家居京东自营旗舰店下单购买了一套得力一次性纸杯该商家于3月14号下午傍晚18：56分给我发货京东物流公司物流信息显示3月15号也就是昨天早上6：34分到达宁波霞浦营业部京东物流公司昨天上午9：28分宁波霞浦营业部京东物流公司安排快递员王慎民进行派送宁波霞浦营业部京东物流公司快递员王慎民昨天上午10:21分给我送达到宁波市北仑区霞浦街道泰东河路271号菜鸟驿站原兔喜生活驿站店（你的订单在宁波泰东河路271号菜鸟驿站投递完成）3月16号也就是今天下午傍晚17：54分宁波市北仑区霞浦营业部京东物流公司快递员王慎民擅自给我操作订单已签收提醒通知（你的订单已送达）让我生气的是京东物流公司客服还说不会影响取件和出库请你们消费保*台直接给我介入处理此事我的诉求是第一先对京东物流公司客服做出严肃处罚第二让京东物流公司客服必须直接给我提交投诉反馈第三要求宁波霞浦营业部京东物流公司先对快递员王慎民做出严肃处罚并出具责令整改通知书责令快递员王慎民下次不要再给我擅自操作订单已签收提醒通知
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流损坏马桶拒付销毁费
买马桶寄的京东物流，物流把马桶弄碎了，不愿意来把马桶拉走，叫我自行处理，不愿意承担处理销毁费，小区里面马桶销毁需要销毁费，物流不愿意承担费用，多次电话沟通都不愿意承担，说自己只赔付货物费用，不愿意承担销毁费，现诉求物流承担该承担的售后销毁费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递货物损坏且未履行保价承诺
2024年11月使用京东快递小程序下单大件，小程序价保部分随便填写，上门快递人员也没有进行说明问询是否需要价保，填写是否合理。由呼和浩特运输至杭州，途中运输车翻车，导致货物包裹破损，包裹内衣物部分丢失部分破损，后京东快递人员联系沟通赔偿，让估损，损失高达一万元，但是估损后又以没有价保为由仅赔付运费9倍600多元，多次致电京东均以此理由回绝，至今仍未解决。JDKA00*******63
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流运损手机只赔500元不合理
网上购买的手机4199元，由于京东物流运损了，换屏费用1800元，京东物流以我们没买保价险为由只赔付500元，我感觉不合理！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递运输致翡翠吊坠破损拒赔
我于2026年1月23日在抖音*台购买翡翠吊坠，于2026年1月29日申请7天无理由退货并交由京东快递运输，2026年2月4日商家收到退货商品并在快递员面前拆开包装，发现翡翠吊坠破损，拒绝退货并拒收商品。我联系京东快递后得到回复，称该物品包装完好，只是有个白点，并未损坏，不属于物流责任，出于对用户的体验感，只承担一半费用，剩余费用无法承担。我对于京东快递这种态度表示非常愤怒，至今为止物品任然在京东快递留置，称需要进行鉴定。而且物品是在快递员面前拆开包装的，损坏明显，所以才遭到拒收退货，完全属于物流责任。京东快递不是慈善家，难道仅仅出于对用户的体验感考虑，就赔付1500元，这也太大方了吧。我强烈要求京东快递承担我全部损失。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递私自拆封激活手机致退货拒赔
我于3月6日在京东*台购买小米17手机一部，京东快递员没有把手机交到我本人并私自拆封激活，我收到货后感觉屏幕过小，把手机退给商家，商家以激活的手机不能退货为由拒绝退货，给我造成损失，现要求处理赔偿损失。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、商品有损
处理中
京东物流寄回快件严重损坏拒赔
2025 年 10 月，本人自行通过京东物流，从山东省威海市乳山市寄送脱毛仪、GM 墨镜至潍坊市昌乐县，该快递送达后放置快递站数日，本人未签收。后快递员受本人委托，将该批物品从潍坊市昌乐县通过京东物流寄回威海市，快递单号为 JDVC32*******09。 物品为脱毛仪购买价 1796 元、GM 墨镜购买价 1368元，合计 3164 元。本人履行合理包装义务，快递员另用充气袋对两件商品单独防护。本人作为收货人签收后开箱，发现快递箱有明显撞击凹陷痕迹，脱毛仪内部结构破裂无法使用，GM 墨镜镜片与镜框分离、镜架变形，两件物品均丧失使用价值。 本人多次联系京东物流客服，并明确要求其提供快递站点分拣的监控视频以核实物品损坏原因，然京东物流客服明确予以拒绝，未向本人提供相关视频材料。本人联系被告官方客服主张全额赔偿，被告明确以后面单号 JDVC32*******09 为准处理纠纷，但后续却以本人未购买保价服务、未当场开箱验货为由，仅同意赔付 500 元，拒绝全额赔偿，现要求京东物流全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递员及站长态度恶劣、拒配送
快递配送当日快递员态度恶劣，我拨打询问电话是否可以提前配送，急用，被告知让我等着，联系客服后，电话回拨给我告知我，自取还是配送，自取让我自己来取，配送就让我等着。联系站长负责人，负责人表示让我投诉就投诉，不管不处理，态度极其恶劣、顶撞用户，我要求严肃处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流快递重量严重虚标
本人于二零二六年三月十二日在上海杨浦区发一件京东快递，到货后显示十八点七千克，快递站称重为六十一点五千克，与实际重量严重不符，多次联系客服未得到合理解释
投诉问题
提供虚假信息
处理中
