京东快递运输致硬盘损坏理赔遭拒
2025年1月12日通过京东快递寄自己的台式机主机，保价5500元自寄自收，收到货后发现电脑无法正常开机进入系统，通过询问电脑店后发现是电脑的机械硬盘因为京东物流运输导致硬盘架固定螺丝四颗掉了3颗，整个硬盘是悬挂在硬盘架上，固定螺丝已经掉落，随后将硬盘取下来之后，电脑就能够正常开机进去系统，图片有显示当时电脑的状态，以及查硬盘和不插硬盘开机的对比视频，后面像京东客服提出理赔服务，客服连续几天都要我提交证据，还让快递员上门来确认我的硬盘是否坏了，这些过程之后，说无法确定是她们的物流导致的硬盘损坏在今天给我说只能赔付我运费，我的硬盘价值900余元，运费60多元，根本都买不到一个完好的硬盘，我在京东快递寄快递就是相信京东的保价服务，但是京东在出现问题后根本不处理，甚至觉得是我寄出的时候就已经坏了，诉求是赔偿硬盘并将坏的给京东快递
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流未打木架且提供虚假信息
我于2026年1月12购买京东物流寄送冰箱服务，购买了打木架服务，家里人收到快递后，发现没有木架，于是联系客服，冰箱潜在损坏的风险，要求按照消协法退一赔三木架费用，客服专员说打了木架，是在中途转运过程中散掉了，要求专员提供视频证明，专员无法提供，存在欺*行为，合理要求退一赔三木架费用。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递致镜子损坏且丢件拒不赔偿
2026年1月6日，快递员送件上门时，没注意窗边有镜子，硬塞进来导致镜子打烂，还不关窗户，导致快递被偷，打电话去京东客服投诉，并承若说一定会赔偿损失金额，结果等了15天，货品都自动签收，钱都打到商家里。京东客服还每天打电话解析都没有得到一个满意结果和赔偿，存在有心欺*消费者权益
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、丢件
处理中
京东快递乱收费及计费不透明
本人在1月18号在微信微信小程序京东下单，到晚上打开，小程序看到实际费用收21.75是我用7.5折券后的价钱，我寄得两件衣服是一模一样的同一个地方，一个按重量收钱一个按体积收钱，而且我联系了官方客服。刚刚也接到电话了他们解释说就是按体积收钱了，为什么按体积收钱。反正他们就说按照体积收钱其他的他们也没解释什么。按体积收钱的价格会更贵 两件两件一模一样的衣服凭什么一个按体积，一个按重量，和*台上的价格严重不符。最后跟他们协商未果，他说你去投诉吧，我需要这一个解释
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东物流致货物损坏且拒退款
我在抖音购买了汽车脚踏板，退货了 物流造成了货物损坏。商家拒绝退款！多次致电京东物流，每次都说回电 回电 已经2天了没任何回电
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递乱收费且拒绝退回快件
2026年1月17日下午我在京东app预约上门取件退货，商品是一个38cm✖️38cm的婴儿小沙发，重量大约是一部华为折叠手机的重量，跟泡沫盒子重量差不多。然后快递员取走后推送快递费用为52元，定义此商品类型为重货。我认为十分不合理。我的诉求是要求其归还此快递或者按照正常价格收费寄出快递。我打电话给快递员让他退回他不肯以及态度恶劣，后来京东快递客服打电话过来也不肯退。我私下咨询过别的京东快递员说此商品正常收费二十多，然后我还看了顺丰快递也显示运费二十多，望尽快处理。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递未履行保价承诺致损
我从2025年12月15日从安徽滁州定远县京东快递寄出的电脑主机于12月16日到达成都，让家里人签收后就一直放在家里，本人于2026年1月2日从上海回成都，当晚到家就拆箱检查发现机箱外壳损坏紧接着我就链接电线查看同时也发现显卡和显示器不亮，第二天我就去电脑维修去让专业的人检测，被告知显卡损坏，我就联系京东客服，客服让我出示显卡售后服务点的检测证明，我又拿去检测告知已损坏无法维修，我保价的东西，现在京东只赔运费，到目前为止联系京东也是在拖延时间，一开始只让他们赔损坏了的东西，现在我要求现在按保价赔偿，也告知京东那边电脑里有很多重要资料并急需用，他们就一直拖延时间，也一直只赔付运费
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递私拆包裹致丢件
我们这边是从郑州寄了一个快递到深圳，京东快递运输过程中拆卸了包裹，导致包裹里面有东西丢失。最开始说只能赔偿80元，然后又一直向说要向领导进行申请，导致我们的价值六百多元的商品。他们现在最多只能赔偿200。
投诉问题
私拆包裹、丢件、售后服务欠缺
处理中
配送指挥不当致人受伤要求赔偿
我于2015年12月22日从安阳发往夏邑县重货送货上门，单号JDVE165****9086、配送人员卸货时让找人帮他抬货，抬货过程中由于配送人员指挥不当导致抬货人员受伤住院，受伤人员暂时无法工作，现在产生治病费用拒不赔偿，现要求赔偿医药费2182元误工费30×100=3000元营养费30×25=750元
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流未协助拦截快递致诈*损失
我在微信上给回收手机的寄出一个京东物流，期间被诈*，京东不给我拦截快递，所有证据都有京东也不管
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
