京东物流货物损坏不赔偿且服务差
物品损坏，不赔偿，而且服务态度很差，一直没有处理这个事情
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流损坏科勒智能马桶拒赔
2026年2月5日快递单号为JDKA01023306231物流出现问题，物品为一价值4593元的科勒牌智能马桶，京东物流在配送时将马桶损坏，导致商家于2月8日拒收，不能退回我购买马桶的费用。该物品至今没有进一步物流信息，最后信息停留在2月9日，期间物流人员没有与我联系过。经我主动与京东物流联系，对方亦未明确告知马桶现在具体在何地，仅告诉我只能对此赔偿500元。退回的马桶因坑距与我家不一致，我无法使用，而非是有质量问题退回。因此京东物流提出让我维修后使用的方案我方无法接受。商家回复维修过的马桶没有二维码防伪标，亦无法售出。根据民法典第832条，明确承运人对运输过程中货物的损毁承担赔偿责任，因此我要求京东物流赔偿我4593元购买马桶费用。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递私自放货致商品被拆损
2026年2月23日京东快递在只打了一次我的电话，并且未打通的情况下，将快递私自放到我家门口，我于24号凌晨3点到家时快递被拆开，我随后找到客服，提出两种赔偿，1京东可以找小区监控找到拆快递的人给我赔偿，或是商家再发一个新的货过来，后续京东选择赔付给泡泡玛特，但是两方并没有落实我的诉求—即重新发同款全新的产品过来。泡泡玛特那边给我的方案是换货，但是换货我是不接受的，因为换货是走售后仓，商家那边售后换过来的货都是瑕疵品，这是快递原因造成的损失，我后续要求快递直接赔付给我，但是他们认为商家才是他们的消费者，并且赔付已经完成，他们认为已经结束。我当前要求，京东快递造成购买品破损，全额赔付我商品原价，即99元。
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货物损坏、投递纠纷
处理中
京东快递2月22日丢件且客服恶意拖延
2月22号 京东快递丢件 到今天了客服迟迟拖延 就是不和泡泡玛特发货方联系 让对方重新给我补发丢了的货 京东客服员工工号300515一直在恶意拖延 每天下班前一个电话说 会继续跟进 每天都是重复的话
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递未按指定地点签收且未沟通
2026年3月1日，京东快递 物流单号：JDVB57****0974，出现未放置货物指定签收地点，也没有提前致电沟通收货人，在没有协商的情况下自行放置其他收货地方，此快递员已多次出现这种情况，对此严重不满，严重投诉此快递员
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
京东物流错误拦截快递致客户退单损失
2月24日在中卫用京东发出了两个货物（一个小相机单号4344、另一个三个毛戈*粉膏尾号8792单号），其中小相机因为买家不要了所以在25号晚上给人家退单，且在京东后台找客服拦截快递，（不下三次的询问拦截是否成功，*台告诉我拦截成功，次日物流会有信息），26号下午买毛戈*粉膏的顾客告诉我她的快递被拦截回来，导致顾客退单，损失200元商品金额，（因为闲置物，二次出售并不容易）此刻小相机的单号还在正常运输中，因为*台拦截错误的失误，我不仅损失200元货款，还要承担被退回的邮费，从25号晚上到26号晚上一直在沟通物流，还未计算我沟通成本，时间成本，以及看到4344单号即将发往退货的收件人目的地对小相机金额的损失的担忧。投诉京东*台后：
第一次告诉我只赔付40元邮费 我不同意，第二次今日继续回访，说赔偿100元，我依旧不同意，且客服开始往回绕，说25号4344是拦截成功的只是物流在运输中没显示（我请问如果拦截成功应该显示异常而不是运输中）且还告诉我是不是我误触8792的拦截？27-1号客服回访并没有提出新的解决方案 只是一直说你考虑好了吗 你考虑好了吗？
以上除客服回访苹果手机没发录音 上述内容均有截图 *台给我方案我不满意
请按照我的诉求给予赔偿 200元货款及被拦截错来回运费
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邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流严重延误且未告知，急需货物滞留转运站
我的重物物流显示2月27日前送达，我等到半夜，然后第二天投诉，客服说28号一定送达，到了下午仍然没有动静，又打电话，说送不过来了，3月1号尽量配送，现在看物流信息还在松江转运站发往青浦的站点，时效性在哪里？我的400公斤货物里有重要的工作资料和药品等急需的东西，既然无法送达也无人告知，时间一直显示2月27日前送达，这不是欺*么？官方要做出解释赔偿并且在今日3月1日必须配送
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流快件破损且拒赔不处理
运单JDVC32****09371破损问题，无人解决补偿问题，邮件联系京东客服也无人处理，一个电话都没收到，一直发未联系上的短信。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流寄错快件且拒不处理
JDX049178445555我的物流单号，一直没有给找回，一直就一天一天的推辞，年前出现就给寄错了，没有及时处理。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东快递员电话不通致退款延误
我填错地址了，我打快递员电话打不通从 26 号到现在一直打通，我要退款电话也打了 40****7733 说今天让快递员电话把东西拿走到现在还没有
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延误、售后服务欠缺
处理中
