京东物流配送员态度恶劣并索要拆箱费
我于京东购买一台冰箱，2025年8月27日物流师傅吴建配送，态度恶劣，要求拆箱检查，该师傅居然朝家里老人索要200拆箱费
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、提供虚假信息
处理中
京东物流配送多次延误并提供虚假信息
我于2025年8月23日在京东商城购买“全适不锈钢桶”，购买时页面提示预计8月24日9:00-15:00送达，实际8月24日没有按时送达，且无人联系告知情况。我咨询京东物流并告知客服急需使用商品，客服回复因货物积压无法派送，将于8月25日18点前派送，实际8月25日仍未派送且无人告知原因。我再次给京东物流客服打电话询问原因，客服回复因系统原因无法录入签收无法派送（但我8月25日当天的另一个订单正常派送并签收），后来客服说与站点联系确认8月26日18点前能够派送且发送了短信告知我，实际8月26日依然没有派送，且无人联系我告知情况。京东物流配送延误，且多次向消费者提供虚假服务信息，欺*消费者。我的诉求是京东物流按照我购买的商品价格给予赔偿，并加强客服服务，为消费者提供真实服务信息。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递长时间未上门取件
我在抖音平台上买了个充电宝，想要退掉，申请上门取件是京东快递，两天都没有退，都没有来取件。然后我再来重新申请的时候还是没有取件，已经四天了。特别耽误我的时间浪费我的时间东西也退不回去。平常送快递也不送货上门，还非得要我等着。要去让我自提，每次都送的地方还非要打电话问。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递丢件且未处理赔偿
我于2025年8月15寄出手机，后续签收，收方说没有收到，联系快递员查一直不回复，也没有上门核对。需要投诉，丢件了要照价赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
京东快递未拦截包裹并收取不合理运费
订单平台：京东
商家名称：格力董明珠健康家4号
订单编号：33****902861
321132483194
32****573140
商品：3台空调
事件经过
1. 因收货地址填写错误，我于2025年8月26日申请退货，商家却要求每台空调收取150元运费（合计450元），且该退费规则未在交易快照中显著展示，需二次点击隐藏文字才能查看，未提前告知消费者。
2. 同日，我联系快递公司要求停止配送，但26日快递公司仍将3台空调送达，未履行拦截义务，导致退货流程受阻。
3. 我向京东客服反馈上述问题，客服未提供有效解决方案，仅推诿处理，至今未解决退费与运费争议。
法律依据
1. 依据《消费者权益保护法》第二十六条，商家隐蔽退费规则属于“不公平格式条款”，应认定无效，无权收取高额运费。
2. 依据《民法典》第八百三十二条，快递公司未履行拦截义务，需承担违约责任。
3. 依据《电子商务法》第三十八条，京东平台未审核商家不合理条款、未协助解决纠纷，需承担连带责任。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流冷链运输导致生鲜腐臭且赔偿不合理
8月21日，在京东快递小程序下单冷链运输农家5只小笨鸡。快递单号Jdx042441385236发往天津市静海县呃，下单之后，快递员上门取件，打包封箱呃，称重，保价值500元我一共付运费84元，快递员拿走运输。8月23号，当地的呃，到货方，当地的驿站快递驿站呃，打电话说快递腐臭。随即加微信发过来，就是完全包装打开了，看到物品的样子全部都臭了。然后下午的时候，家人到驿站站点去看，其余的两箱也全部都是腐臭的，就是没有一件是好的了，都不能要了。随即我联系京东物流，要求赔偿货物价值。从28月23号到现在，我打了十几通二十通电话了。然后京东物流扯皮，理由是在时效内送达，最开始不予赔偿，后来交涉到50元赔偿。到今天交涉完之后是只可以赔偿200元。但是这个离我实际的损失呃，差很多钱。我要求他赔偿货物五只小鸡500元，加上我的运费84元。所以现在我们之间有差异，他们现在不予理会，不听解释，我投诉他们。要求赔偿我实际损失500元加运费共计584元.物流方已在时效内送达，不予履行赔偿金额。但是我想说，你在时效内送达，不是你解释条款不予赔偿的一个单方面的一个解释。我产品腐坏我完全不能要了。这个在时效之内，你们运输当中是否存在过失，是否存在温度不适宜，是否在转运期间呃温度不合适的地方放置停留过长时间导致产品损坏。这个是你们工作的问题，而不是我消费者需要承担的这个过失过错。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流快递蔬菜损坏理赔繁琐
JDX042283977294使用特快专递到货老家种的菜全部都臭了物流理赔还要身份证，我不接受，发快递也没有要身份证啊，为什么京东理赔这么麻烦
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售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流快递延误且拒绝赔偿
京东物流客服刷屏。故意不解决问题。强烈要求惩罚强烈要求惩罚并且赔偿我300元现金。
我于2025年5月29日在京东自营电商平台（店铺名：iQ00京东自营旗舰店骏)购买一台vivo iQOO Z9 Turbo长续航版12GB+512GB 远航蓝 第三代骁龙8s6400mAh电池电竞手机
然后货到我周围200m附近，快递员连联系都不联系又直接跑向一点多公里以外的地方。一直都不联系。然后我投诉到总部。说在菜鸟驿站等他，结果等了一天他还没回来。来了附近又直接跑，也不送过来给我。耽误了整整一天，后面又投诉京东物流。京东物流刚开始说赔偿同意300元。一直到现为止。没接受到任何的赔偿。!继续投诉后置之不理，信息不回。就找了一堆冒充客服的人就找了一堆冒充客服的人打电话，各种理由推脱。，现要求各级部门对京东商城做出强列的惩罚。，并且要求赔偿到我300元现金!
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流配送延误且服务不到位
前天在京东买了几箱生活用品，说是隔天到的，结果现在是第三天，我还没有收到货物，打电话过去快递员直接说联系不上我，我就在家里，怎么就联系不上了？找了他们客服除了抱歉还是说抱歉，现在说明天再给我答复了！一直在拖延，口头说是隔天到，第3天还没收到货，平台存在虚假误导客户
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东快递未同意拒配送且服务态度差
我于2025日8月26日到了一个快递，京东人员在没有通过我同意的情况下没有给我配送，上午10点41确实有快递人员给我打电话，但我上班，在11点08分给他回过去，就不接，中午给他发短信也不回，晚上我又打还不回复，又给站点联系，站点也拖拖拉拉，明明可以配送，却一直不给我配送，并且快递员言语恶劣，说不接电话怎么给配送，快递时间是一个大区间，我难道不上班一直蹲在电话前嘛？还让那个我自己去拿快递，完全不顾及消费者感受！
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辱骂/殴打客户、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
