京东物流多次违约承诺，未按时送货上楼
21号买了个冰柜次日达送货上门，也就是22号到，到了快递员却打电话说他只送到楼下让我自己找人搬上楼，联系京东物流客服说是他们的失误他们去协商让人送货上楼让我不要管快递员说的，结果快递给我改到后天24号送达，打电话去问客服，客服说他们处理并保证23号上午能够送达，结果快递员又打电话说他已经出发其他站点送货，送不了要24号。再次打电话给客服，客服又说查询催促一下？京东是只有一个配送员吗？答应的事情完成不了让我继续等待，难道不是欺*消费者？我的诉求就是要23号送达，现在上午送达多半是可能了！京东物流欺*消费者，处理不及时不到位，从这些可以发现他们客服并未第一时间与站点沟通送货，并未像他们说的能在那一时刻给我送达货物，完全虚假承诺！
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
已完结
物流运输途中，活物逃脱，要求跟进处理并及时反馈
2026年2月22日14时左右，京东快递上门收取快件，我是寄件方，寄的是活物：三线闭壳龟，家里并没有合适的纸箱，当下只有泡沫箱当作容器，并铺了稻草为垫材。当天晚上9点22分，快递员致电来，说包装破损，龟龟逃脱不见。我的诉求只有3点，1.跟进处理，及时反馈。 2.找到龟龟（过去啥样，找到就啥样，物流承担品相破损的损失） 3.照价赔偿，乌龟购买时有购销合同，按照购销合同上的金额进行赔偿。
另：寄件方并不是快递行业人士，对于包装强度没有具体概念，快递人员应当在收件时根据经验判断告知寄件人风险并且询问寄件人是否加装纸箱。
投诉问题
丢件
处理中
京东物流延误配送且态度恶劣
我在18号京东下的单，显示19号配到，快递员打电话给我，我跟他说楼下有一个专门放快递的，直接挂电话，，也没放楼下，到现在还没送达，态度不好，还有他们物流客服态度问题，什么叫我重新下单，这不是浪费时间，延误了要求赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东物流快件延误且无通知
2026年2月10晚上购买的床，寄到老家，等着用的商家2月11日早上发货，2月13日早上已到省内站点，正常的到货时间应该是2月15日，京东快递出现延误，未接到任何通知，无缘无故就一直停留在分拣中心！一直联系后台物流一直没有结果！快递单号为JDVB57****55889。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递错发致严重延误至2月24日
2月8号邮寄的京东快递本应2月10号送达，因江苏句容京东快递工作人员工作失误导致本应该寄往河北的快递错发到广东，工人人员一直没有及时解决问题导致如今2月24号快递才能到货
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流退款拦截延误致用户损失
2026年2月22日快递单号为:JDVC35****17521，出现拦截速度过慢问题此订单在2月20日时申请退款拦截，但直到2月22日申请还未成功，途中多次询问客服，客服每次回答都为正在催促，但并没有效果，所以我希望进行退款并解释缘由
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递损坏且未履行保价承诺
我于2026年2月11日发出的快递一刻折叠屏手机发货的时候已经录视频 在运送过程中损坏 收到时已经破损 包装都破了我录了完完整整的开箱视频 并且已经保价要求快递处理 快递公司不处理要给我200元的赔偿 运单号JDX049274730454
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流2月20日延误且客服推诿
我在2026年2月20日京东物流出现物流一天不更新延误送达问题 找客服没啥用也是含糊其辞
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递延误取件致丢件及理赔不合理
2月16日上午10:38分下单的京东快递寄件，显示一小时内上门取件，最迟11:41分，随后11:30下楼打电话给快递员，他说此单不是他的范围，让把东西放楼下一会让同事取，一直到晚上的*20:00，快递员才上门取件，中途打了好几个电话，更换了三个快递员，来取件时快递已经丢失，客服说没揽件不予受理，请问如果按时取件了东西会丢吗？后续理赔要求是1000元，客服一直说200元，意思是能接受就接受，不能接受就算了，一直和机器人一样
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件未主动告知，要求找回快件
2.12我邮寄一个公司快递文件，2.20我看物流一直没有更新，我就催着更新，结果给我的反馈是丢件了，我里面都是公司的重要文件，没物流你们不跟进，就等着我去问才说丢件了，我现在要求找到我的快递📦，我不要赔偿，只要快递。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
