京东快递未上门取货且无联系
2025年11月19日上门退货申请 快递未上门取货 未电话联系
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流私自更改派送时间并延误
2025年11月16日，我在泡泡玛特下单了两个盲盒，快递于18号早上开始派送，短短半个小时内告诉我无法派送，在此期间并未有工作人员电话或者短信联系我，并未在意，到了晚上发现物流私自更改了派送时间，于是我便向客服发起投诉，并告知我的诉求（19日早上八点前派送），19日一整天，只有一个客服专员给我打过电话，说在解决会给我派送到位，晚上七点左右一位工作人员索要了我的地址说会给我派送过来，但是现在已经晚上九点钟，仍然未派送，客服只会说消消气，并未解决问题，现在我要求快递迅速派送，并给予我相应的赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东物流丢件且未按保价赔偿
我在5月5日在快手*台购买的手镯，收到商品后，退货的物品在5月20日时在昆山中转后不知去向，我问京东物流查询物流动态，告诉我是商品外包装破损，后面又跟我说商品找不到了。我找京东给我进行商品物价赔偿，跟我说只能按运费的三倍给我进行赔偿。我认为是侵犯了我权益。因为按照暂行条例第27条规定：快递延误、丢失、毁损内件丢失短少，对于保价的应该按照保价的金额赔付。没有保价的快递需要按照民事法律的要求赔偿，我这边提供相应的商品价值证明，我需要京东物流给我按照商品的原件进行赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流拒配送且推诿责任
我于9月9日 以及 11月19日在京东购买显示器，打印机等产品，京东物流私自放快递点不配送，多次沟通仍不改进，以校园内为由拒绝配送，进过与校方核实，并不存在校方管理人员阻挠，完全是京东物流推诿责任，订单号为订单号： 32****524735 订单号： 336636261634
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
欺*消费者下单写七天无理由保价商品降价又不给保
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
京东物流延误及信息不透明
本月13号在京东下单，至今货物还在发货地，17号的时候显示快递会到，但是19号了，没有任何消息。问商家也只会说无催，但是并没有结果
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
京东物流退货包裹不符要求赔偿
我在2025年17号上门取件，退货了一条芭比棉裤，19号商家收到一条裤子。和我退货的物品不符合。我要求快递查明原因，对我的损失进行赔偿。
投诉问题
私拆包裹、丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流破损赔偿不足
我于2025.11.5日发货，出现破损京东赔偿不够JDK003486232515
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递延误致重大损失风险
我在京东上发了1套大疆农用无人机快递单号JDVF03930155578 黑龙江省鹤岗市到海南的 发货时间是10月28日 直到11月19日，一直未送达，收件方现在要求退货，如果货物退回，我发件方损失将*1.5万元 我现在的诉求就是京东物流能尽快送达，尽快配送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递未履约保价致损赔偿拖延
第一我选择邮寄京东快递是因为京东快递有明日达选择，到快递11.1号发出并没有按照要求日期到达，而是3号才到达 第二在邮快递之前告诉快递站，货物十分重要，我也进行了保价！！麻烦用纸壳箱帮我包装，结果等到我手里发现是用他们普通的袋包装。我一下子心里就揪在了一块，立马拆开，发现京东快递公司并没有按照我保价要求进行包装，而是随便用了一个京东袋装上就给我邮过来了！如果不是我朋友邮之前给我套了一个大的编织袋，就等于压根没有一点保护！ 第三我拿到快递之后连忙打开快递发现快递破损严重，内务损坏侵水，证件和电子产品还有衣物都有受损！我立马给快递服务打电话，一直说让我等待解决，快递公司也承认了此问题，但这么长时间了并没有按照要求赔偿，证件我都没让赔偿，电子产品也是让赔偿官网维修的价格，衣物我自己去干洗店清洗的也没让赔偿，但到现在赔偿还是没有给我解决，真的一点作为都没有 第四关于赔偿实际价格已经远远超出了保价，到维修价格并未超出保价，维修价格是10524.02元 第五我不明白我也保价了，我也按照您说的维修价格要求赔偿，并没有让按照原来商品正常价格，为何还不解决问题！！已经马上快一个月了个月了！ 第六我的诉求就是请按照要求进行赔偿！！并立马解决问题不要像踢皮球一样推来推去！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
