京东物流货车起火致货物全损
JDV02********32 本人于3月29通过京东物流寄出寄往得物的货物，运单号：JDV02********32，货物价值8万元，运输途中因贵司货车起火导致货物全损、无残值。本次事故系贵司重大过失导致，不属于不可抗力，未保价格式条款未明确提示告知，依法无效。现要求贵司按货物实际价值全额赔偿8万元
投诉问题
货物损坏、丢件
处理中
京东生鲜特快严重延误致商品变质
我在2026年3月29日晚发了一单 京东生鲜特快 JDX05********10 当天晚上快递揽收之后，没有给我装上车，然后再第二天早上，3月30日上午7时出现了下一条运送消息，已经装车，但是当天白天并没有给我送到分拣中心，知道当天晚上23:52分才送到分拣，导致我送的生鲜食物耽搁了*30小时才分拣，直到4月1日上午9时才送到，等到客户收到后，发现吃的东西都已经坏了，无法食用，我要求京东赔偿，京东告知我没有超时，他们的送达时间不是固定的，会根据实时的运送进行调整，以至于送达时间一直在往后推，那肯定不可能超时啊，我的一个特快到送了将*4天，我又重新下单之后发现正常时效都是48小时之内，他们现在不赔付，我要求赔付。
投诉问题
投递纠纷、延误、商品有损
处理中
京东快递不退入职押金且售后欠缺
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件且拒接电话致无法处理
我在泡泡玛特买了盲盒发的快递单号为JDVA42810851608快件，因去快递柜找不到此包裹，联系快递打了电话188****6640，158****0248多次都联系不上，无人接听，因无人处理，快递丢失，现已不要包裹，要求改地址，但快递迟迟未处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流快递员遭站长针对及强制收费
干了三天，站长针对，天天爬楼，租车电池花了170，强制买工服20块，不知道违反了什么，给我禁止提现！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递损坏显示屏仅赔104元
我在2026年3月31日从湖北武汉，寄电脑主机，显示屏，显卡，鼠标键盘，到贵州遵义，4月2号收到货，快递拆开之后，里面包装非常不完整我的显示屏就直接铺在泡沫上面，四周没有任何防护，后检查显示屏右上角磕碰，已经坏了无法使用，电脑主机后面螺丝被撞歪，我购买了报价5000元，联系京东快递客服之后，只愿意理赔104元，我的显示屏是749元购买的，我觉得理赔非常不合理，我的诉求是赔偿我的显示屏749元，然后跟我道歉，京东客服讲话非常不耐烦
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流寄送涉嫌诈*牌匾并收费
2026年4月2日，下午3点26分，收到邦企信信用服务（山东）有限责任公司济南分公司寄过来的“诚信示范企业”牌匾，并收取了260元，我们疑似诈*，申请立即退还260元
投诉问题
邮件签收问题
处理中
投诉京东物流按照保价金额赔偿货物毁损5000元
收货人与京东物流快递（京邦达科技有限公司）运单号为JDK00********85，运输的骨雕工艺品“一帆风顺”破损。该货值5000元。保价金额5000元。现在该工艺品所含的帆船全部破损，完全失去了该工艺品的观赏价值和所寄托的情感价值。经与京东客服进行半个多月的协商，京东仍拒绝按照保价金额赔偿。现申诉要求，京东物流赔偿损失5000元。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流随意变更信息、承诺未履约
2026.04.02 17点多选择开始派送，发现21点半，信息显示给我打电话了，没有接到电话，并看到信息自动变更，并在2分钟内到定位地点寻找快递员，未找到，第二张图片是在21点50截图，21点30多已经在定位地点寻找，晚上24未送达，拨打站点电话，说明日12点前送达，未送达，物流信息又自动变更，由于物质是3C贵重物品，担心需要尽快送达。投诉物流信息随意变更，答应而违约，打快递员电话十多个未通。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东物流寄送笔记本破损拒赔且失联
2026年3月30日，我通过京东物流寄出一台笔记本电脑，快递员上门取件时未按要求做好防震、防摔等包装防护。
货物送达后，收件人验收发现笔记本电脑出现屏幕花屏、外壳变形翘边的情况，无法正常使用，当即反馈物流破损问题。
后续我联系京东物流客服协商理赔，客服仅给出600元的赔偿方案，该金额远低于电脑实际维修费用，我明确表示拒绝此方案。
之后我多次联系客服跟进处理进度，客服始终拖延回应，后续直接不再回复消息，至今未给出合理的赔偿解决方案，破损理赔事宜一直未得到妥善处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
