京东物流丢件未主动告知，要求找回快件
2.12我邮寄一个公司快递文件，2.20我看物流一直没有更新，我就催着更新，结果给我的反馈是丢件了，我里面都是公司的重要文件，没物流你们不跟进，就等着我去问才说丢件了，我现在要求找到我的快递📦，我不要赔偿，只要快递。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递严重延误且不处理
2月10日寄出快递，至今未到，物流信息一直未更新，已严重延误，多次反应情况，一直未解决
投诉问题
延误
处理中
京东物流快递分错站点且延误
2026年2月20日二点开始物流信息一直不更新，今日达的快递应该2月20日就到了，一直到现在2月21日都没有到，且我在与客服沟通后，客服跟我说还没有分流到我的站点，随后我看物流信息显示他被分错去了，其他城市客服对我隐瞒了分错点，而且他们说没有显示我的快递被分去了其他城市，他们竟然不知道我的快递被分到了其他城市，也就是说中间这一段路程全都对于他们来说是隐形的，我的商品还能得到安全的保证吗？我现在要向他们物流提出赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
京东物流信息长期不更新且客服失联
物流信息长时间没有更新，在京东上联系客服催促，也没有用，京东客服电话打不通，京东快递网点电话也打不通
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东快递到站不派送致转寄费损失
快递2.16号晚上已经到达站点，但后期站点一直不派送，本人曾多次联系站点电话已经找京东客服联系确定站点开业时间但每次给出的信息都不准确（首先初二有站点企业微信告知开着门，但只说了一句话后续再也联系不上，其次有联系到客服说站点初三开门但没开门，最后希望客服和站点沟通初四早点开门但仍然未开）本人多次去站点也并未看到站点开门，耽误了很多时间和精力。最后快递初四在我已离开送达点后才送达，我由于着急收快递让快递员转寄，产生了转寄费，要求京东*台承担这部分由于京东失职所产生的费用
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东快递运输致内件损坏臭变
投诉对象：京东快递
快递单号：JDVA41****59025
本人于2026年2月7日通过京东快递邮寄物品，快递在运输过程中造成内件严重损坏全部臭了，已保留完整外包装照片、破损照片、开箱视频等全部证据。
事发后我已向京东快递客服申请理赔，但至今未得到合理解决方案，快递公司存在拖延、推诿行为。
现依据《快递暂行条例》要求：
1. 对损坏物品进行合理赔偿；
2. 限期给出明确处理结果和时效。
请监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益.
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递丢件15天未理赔
2026年2月5日黑龙江省海伦市发往山东省临沂市沂水县快递（定制假发一顶）。快递丢失，京东快递单号JDX048925504543。沟通15天，仍未处理理赔问题。根据民法典第823条和833条，按实际价值赔偿（1598元）。希望*台帮助处理理赔。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递多次往返延误且客服敷衍
快递13号从海口发出，15到达广东顺德转运场，然后发到广州番龙转运场，直至20日四次在两地之间来回循环转运，在第二次往返开始期间多次联系客服及专员，给予的答复敷衍，只是程序性陈述问题，但始终不解决问题，继续出现分拣错误，快递已延迟到货多日，本包裹对收件人非常重要及珍贵，本人只要货物
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流破损未告知且拒赔原价
本人于2月4日寄出京东重货商家件3包进口的塑料粒子，单包价值3900元，苏州常熟同城件，收货后发现两包都有破损。下单时被要求必须填写保价金额，是同城件，便填写了300元，且下单保价界面也未提示保价的具体细则，只是显示了方便销售保价合同等，如截图所示。在运输途中，中转场就出现一包破损情况，我也一并提供截图，京东未提前告知，并自行用了蛇皮袋装起来，发给收货人，也没有告知收货人货物损坏情况，直接放在收货地的门卫处。现在发现2包货物都有破损情况，如图所示，京东让我提供商品订单，发票等一系列证明，我提供之后，京东表示商品价值太贵，只愿意承担300元。这个产品为意大利进口，一旦破损，就无法售卖使用，本人无法接受京东300元的赔偿，现要求京东原价赔偿2包货物的金额。谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流退货损坏及辱骂服务问题
我是商家，买家退货腊肉退错给我，用运单号：JDVA42****62334运输造成东西损坏，寄件人一直对我辱骂，然后在*台申请退款，投诉，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
