京东快递员辱骂骚扰业主
快件已经取走很多天了，该快递员（据说姓邱）昨天和今天晚上2次上门说拿快递，告诉他“你的同事已经拿走了”，此人骂骂咧咧，口吐脏话，还扬言要出去单挑，并且穷凶极恶反复上门敲门骚扰，严重影响业主人身安全。怎么会用这样的人，担心他精神有问题，建议去做精神鉴定。小区多名业主已经反应此人恶行。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递擅自取消保价致万元音响损毁拒赔
JDX05********88
您好，本人于2026年5月25日在京东快递下单寄一套欧凯全新音响，音响购买价值为13626元，寄出去前我已经将音响每个角都打包完整，且下单的时候选择了5000元的保价，选择了到付并放在家门口等取件。当天快递员上门取件称重寄出（本人不在场），但京东快递称重后自行取消了我下单时选择的保价，且未告知我保价被取消。2026年5月26日收件人当场开箱检查发现快递有碰撞痕迹，音响箱体出现几处破损，于是拒收快递并告知我们。我们立刻联系京东客服进行理赔沟通，我们提交了下单时的保价信息和相关破损情况以及损坏价值，京东客服以实际未保价为由拒绝赔付相应金额。该物品为欧凯原装进口10寸音响，我们是跟厂家刚买的全新音响，经咨询欧凯厂家，磕碰的箱体损坏是无法修复的，即使修复了也是从全新商品变成了瑕疵品和二手品，也无法重新销售或者退货，其商品价值已经彻底报废，厂家技术鉴定后说重新打造箱体要6000元，因此我们向京东快递申请赔付相应的损失，但京东以未保价为由拒不赔付。消费者明明选择保价为何却删除我的保价且未告知？京东操作问题为何要消费者承担损失？麻烦核实并主持公道。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流送货入户损坏智能门锁推诿拒赔
京东物流送货入户损坏智能门锁，*台与物流互相推诿维权无果情况说明
本人于4月30日通过拼多多*台购置家电美的滚筒洗衣机商品，由京东物流提供送货入户服务。物流人员上门送货、搬运货物入户过程中，操作不当，货物直接挤压我家门上的智能门锁，造成门锁机身受力挤压变形。
事发当时，送货人员全程*距离操作、在场目睹全过程。货物搬运入户、脱离挤压后，我当即检查门锁状态，第一时间发现智能门锁指纹模块被挤压破损、机身错位，同时出现设备漏电问题，门锁功能异常，无法正常解锁、待机紊乱，存在用电安全隐患，已影响正常居家使用。
发现损坏问题后，我立即同步联系拼多多购物*台及京东物流官方客服，如实反馈送货入户过程中物流操作挤压导致智能门锁损坏、漏电的完整情况，主动沟通理赔、维修事宜，希望双方能够核实事实，承担对应责任、解决设备损坏问题。
但自此之后，拼多多*台与京东物流全程互相推卸责任，无一方主动核实处理、承担责任。拼多多*台以“仅为交易*台，送货、配送服务由京东物流负责，损坏问题归物流方全责处理”为由，直接撇清自身所有责任，拒绝介入协调与理赔。
而京东物流则提出不合理免责说辞，以“用户未当场拍照留证、无直接视频证据证明为物流人员操作导致损坏”为借口，单方面否认侵权事实。物流方无视事发时工作人员全程在场、当场造成硬件物理挤压破损的客观事实，将设备损坏责任全部推至我个人身上，声称距离事发已有短暂时间，无法判定损坏原因，拒绝核查、拒绝维修、拒绝赔付。
截至目前，本次设备损坏维权事宜始终没有任何进展。智能门锁因挤压造成的指纹模块破损、机身故障、漏电问题持续存在，不仅造成个人财产损失，还存在居家用电安全隐患，严重影响日常居家出入使用。
整个维权过程中，两大*台均不尊重客观事实，以“无即时直接证据”为借口推诿扯皮、拒不担责，无视消费者合法权益，让消费者自行承担物流操作失误造成的财产损失与安全隐患，维权陷入僵局。特此如实说明全部事发经过及维权遭遇。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
京东快递擅自拒收客户要求派送的包裹
京东快递JDVB62*******09这个包裹客户那边要求派送，29号上午11点多的时候就已经联系过派件员了，让派件员尽快派送操作，但是派件员下午五点多的时候直接操作拒收，要求包裹重新派送
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递寄送手机被掉包要求赔偿
5月24日用京东快递邮寄一部手机到广东省，发现手机被掉包，要求赔偿1100
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
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售后服务欠缺
处理中
京东物流虚假显示发货且严重延误
2026年5月29日5点49分 物流信息显示已从青岛发往日照，直到晚上21:39分未发出，延误 提供虚假信息 欺*消费者。物流回复两次 都不是一样回复，一直在欺*。因为我买的是一棵植物生桩，延误一天 关系到桩子成活。
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延误、提供虚假信息
处理中
京东快递生鲜变质拒赔
2026年5月27日京东快递出现生鲜变质，京东客服拒绝赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递延误且破损致损失
5.21寄出的快递四件套被子枕头等，京东物流显示5.23下午3点前能到达。5.23当天并未到达，显示包裹依旧在寄出地。中间找了客服人员跟进，迟迟没有进展，导致住了三天的酒店，并临时在当地又买了四件套在酒店清洗烘干。一直等到5.25才告诉我找到快递，5.26才送到发现收纳袋还有破损。京东快递造成延误和破损理应赔偿我酒店费用和破损费。
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货物损坏、延误
处理中
