京东快递擅自转交德邦且代签收
我邮寄的京东快递给我用德邦帮我邮寄，两者速度和时间还有消费金额都不等，未告知我用德邦去邮寄，快递员也没有告诉我，并且邮寄到邮寄地点提前代签收，还没有邮寄到指定地点
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
京东快递拒赔退货破损货物
我有台电视机在退货运输中出现破损，商家寄货时候是用的顺丰快递，我收到货退货过程中用的商家原有的箱子由京东快递寄回，服务人员在没有仔细审核的情况下断定我的快递*台不符，不予理赔，我已提供了证据，申诉了两次依然驳回。工作人员说打包时候有包装，我的包装不对京东有视频为证让我核对，目前工作人员依然没有并提供给我视频，明显有逃避责任的行为，请*台快速解决并理赔！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递未履行保价义务致MacBook屏幕损坏
事件经过：本人通过京东快递寄递一台苹果MacBook电脑，物品价值3万元，下单时足额支付保价费用，保价金额7000元。京东快递员上门取件时，未提供上门打包服务，未当场封装，直接将完好的电脑取走，由京东网点负责全程封装与运输。收件人收件时，发现快递包装气囊褶皱漏气、防护失效，开箱后电脑屏幕破裂有竖纹理赔专员长期推诿扯皮，拒不给出合规赔付方案
1、本人支付保价费用，与被投诉人成立保价快递服务合同，保价金额7000元。被投诉人未履行法定的收寄验视与妥善包装义务，快递员未当场封装快件，电脑被取走的那一刻起，物品的保管、包装、分拣、运输全环节，都处于京东的完全管控之下，本人全程没有任何参与
2、被投诉人拒不履行保价合同约定与法定赔偿义务，利用不公*格式条款，单方将赔付金额压低至500元，远低于保价限额内的实际维修损失，属于恶意拒赔，严重侵害消费者的财产权与公*交易权。
3、京东以“未按物品实际价值全额保价，只能按比例赔付”的格式条款，单方免除自身的法定赔偿责任、排除你依法获得足额赔付的核心权利，且该条款在我下单时，未通过显著方式尽到提示和说明义务，属于典型的利用不公*格式条款侵害消费者权益的违法行为
诉求内容：赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递员拒送电话卡且服务态度恶劣
2026年3月27号，京东快递员以各种理由不配送电话卡，他不知道我这个电话卡多重要，我请假在这里自己等一天，最后他以各种理由不配送卡，我用另外一个号码打给他电话，他就以不是本人为由拒绝送卡，我本人已经在这里等候，他来都不来就说不是本人，人脸识别你都没有弄你就说不是本人，真是对这个京东服务态度失望到极致，希望严惩这个快递员，他的名字叫做，陈光华，营业部电话是，139****3667，他本人电话是139****1146
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递3月24日快件长期无更新疑似丢件
3月24日寄的一个快递，如今都没有更新，昨天上午打的快递员电话，打了多少次客服电话，除了说在核实，到现在截止不处理，商家要求快速寄回物品
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流连续三天虚假派送
我购买的电话卡通过京东物流，24日到达并派送，但快递员一直未联系我，且自助操作派送不成功更改时间。连续三天虚假派送。且于26日主动联系京东客服后。当天仍然虚假派送。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递离职押金不退问题
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递未告知抛重计费致多收费
投诉对象：京东快递公司
订单/运单号：JDVC35376906729和JDX05********18
投诉事由： 本人于2026年3月13日通过该快递公司 寄件，我选择是重量计算而该公司在我不知情下使用抛重（体积重量计算）导致费用编高
京东快递在寄件时未告知抛重计费规则，违规 夸大包裹尺寸， 按体积重量多收运费，属于 不合理收费。与商家协商无果，现申请介入处理，要求退还多收费用并规范收费行 为。
我要求1. 责令商家退还多收费用； 2. 对其不合理收费行为进行规范； 3. 就违规计费问题作出合理解释。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递到广州4天未配送
在下面这张图片中可以看出来这个快递二十四日就已经到达广州，我的收货地址就在广州越秀区，今天已经是到达广州之后的第四天了，站点一直不配送，25日晚上我联系客服，客服联系广州的快递站点，说的是送快递的人员生病了，然后没有及时配送给我说二十六日上午一早安排别的送货人员给我配送，随后25日晚上快递站点也给我打电话了，给我说二十六日上午配送，结果还是没有人配送，今天已经二十七日了，已经是我下单这个快递的第6天了，这个快递第三天的时候就已经到了，但是他们站点一直都不配送，我打过京东的投诉电话，他们也受理了，但是还没有任何消息，我真的看不懂这是什么意思
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递私自拆件致头盔磨损拒退
2026-2-26退回给商家的快递，快递员私自拆开快递，把3970.96元的头盔的包装布套取下后发货，商家收货后验货有磨损不给退货退款。京东客服和京东快递推卸责任。只补贴400元，让我自行处理物品，我要求退货退全款！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
