快递错寄致退款拖延
我在同一家店买了三件商品并同时退货，手链快递员错将其与其他退货商品一同寄回，导致物流单号迟迟不更新，商家不退款，后面快递员说与商家沟通，寄一个空包裹回去，商家在京东上退货后会给我退款的，后面联系商家退款时，让我找*台客服，*台客服说已经电话联系商家了，商家让我在线联系客服，由于快递员的失误，商家和*台又反复踢皮球，导致我无法收到退款，除此之外又浪费了大量精力和时间
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
京东物流破损赔偿不公处理拖延
京东物流上个月17号破损至今天11月26号未处理加运费接*1600的货到现在为止就只赔500元，诉求原价赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递丢件延误致损失索赔
寄件方于2015年11月6日呃2025年11月6日通过京东快递发出了一个重要文件（护照与身份证），从重庆发往昆明，由于快递员疏忽，把我的（收件方）电话号码填错了，当时是通过微信与快递员联系的，寄方发送给快递员的电话号是正确的，但因为电话号码错误，11月9日快递到达昆明后，快递员联系了错误的电话，快件派送未成功，但京东快递并未及时通知寄件人，快递查询显示11月15日快递转回昆明集散中心，此时寄方也未收到任何通知，直到今日要飞韩国出差，问寄件人要护照，才发现快递早已寄出，由于以上种种原因只能改签行程，影响工作安排，11月26日六点到达重庆机场后发现此事便联系昆明京东派送的快递员，直至9点半才找到快递，但包裹中只有护照，身份证丢失，不得已只有改签至明天同一时间出发，由此产生了1200元的机票改签费，酒店无法退改（酒店一晚住宿920元），且由于明天要从重庆出发韩国，今日需拿到护照，咨询京东快递后无法保证护照今日送达，因此本人只好自己联系空运物流今日将护照送达重庆（本人手中），由此又产生了236元的运费。京东物流方在派送快件时尤其是身份证护照这类重要物品，收件方回复不是本人快递后未及时通知寄件人。这样的疏忽耽搁了我的工作与行程，多次与京东客服联系，客服回复最高赔偿200元，现要求京东快递赔偿以上所有损失，包含机票改签费、酒店一晚住宿费，航空物流费，共计2356元，此费用并未算上误工费，造成此后果确实是因为京东物流的一个疏忽，现要求京东赔偿2356元。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）货物损坏
我于2025年11月24日邮寄电脑 快递单号为JDX045254163722收件时外部变形 屏幕漏光 打开电脑软件也无法使用 已提供破损证据 京东快递已未保价为由 仅同意赔付300元严重违反《快递暂行条例》第27条 希望有关部门的介入能让问题迅速推进
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
要求退还报价1000元和到付快递费241.1元
后到家电后,外观破损变形,设备损坏无法开机,我是买家,快递费到付241.1元,京东物流未履行"商品安全完好送达",要求退运费241.1元和报价费用1000元;联系京东物流后一直不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流不配送且电话停机无法联系
我于22号在网上购买手机卡，23号已经到达开始配送，但是直到今天一直没有人配送，没有人跟我联系，物流显示的电话号码全部是停机打不通，同时站点还私自给我备注户不在本地，我本人就在当地，快递上的地址填写无误，和京东投诉过了两次，专人客服给我处理，结果依旧是私自给我备注不在本地无任何配送消息，电话也打不通没有办法联系，我坚决要投诉到底
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东快递丢件且拒绝合理赔偿
我于2025年11.16日寄护肤品两箱，快递单号为JDK005867890083，目前丢了一个大包裹，商品为下图护肤品九套，寄件京东快递员可以为我证明里面的东西，11.21日物流出现异常，联系客服表示包裹丢失，到目前为止还没有找到包裹，我要求照价赔偿！我有提供订单实付款截图，购买发票，客服有联系说是价值3558的商品只赔我500，我不能接受，我有理由怀疑他们监守自盗！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递拒赔损坏猕猴桃损失
京东快递对待投诉无所谓，发消息敷衍拒绝合理赔偿！
我要投诉京东不愿赔付价值136元的猕猴桃损失
我9月20日从西安市周至县四屯镇南辛庄村给海南海口发2箱各10斤的猕猴桃，9月26日下午才收到，收件人6.下班回去打开箱子发现桃全坏了，拍了照给我，27号上午我就给京东快递把照片发过去了，京东业务员在28号上午讨价还价以120元给我赔付，要去了我建行卡号，结果10月4号业务员打电话只赔付17.5元的运费或者给京东的快递卷，我拒绝这种不合理的赔付，后面京东就一直拖廷到现在还是不愿按成本赔付我136元…
单号我要投诉京东不愿赔付价值136元的猕猴桃损失
我9月20日从西安市周至县四屯镇南辛庄村给海南海口发2箱各10斤的猕猴桃，9月26日下午才收到，收件人6.下班回去打开箱子发现桃全坏了，拍了照给我，27号上午我就给京东快递把照片发过去了，京东业务员在28号上午讨价还价以120元给我赔付，要去了我建行卡号，结果10月4号业务员打电话只赔付17.5元的运费或者给京东的快递卷，我拒绝这种不合理的赔付，后面京东就一直拖廷到现在还是不愿按成本赔付我136元…
单号JDVG04309829935
JDVG04309805384
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流退货未退款问题
货已经退了…但款还没有退
联系过客服说处理…
结果还没处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流延误配送且服务不到位
11月24日在京东自营买的婴儿奶粉，送货日期写着11月25日9：00-21：00送达，在25日下午7点查看时发现快递还没送快递点送出，后联系在线客服和950616专线客服，最终两个解决方案： 1. 等待，26日送达（无法接受，晚上需要使用） 2. 在京东的秒送买同款商品，后由京东补差价（在京东秒送上没有同款商品） 最后其他客服联系我，反馈今天快递到不了了，给我解决问题的快递专员已下班，最终通知我明天快递送到，不要就自己到线下去买，专员因下班明天上午联系我 还有让我买秒送进行补差价，提出关于商家的赠品怎么处理，模糊回来，不予解决。 因物品急用，京东自营还是隔日达才选择的，结果耽误物品的使用
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
