京东物流中转分流错误致延误赔偿
JDX05********20该件快递企业原因，中转分流错误，导致消费者未及时收到快件，造成69元损失，目前快递企业表示：要7月3日才能送过来！已严重影响使用时间！故有相应损失！请赔付
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东物流损坏手机且未按保价赔偿
2026年6月28号通过京东物流，从成都市寄了一部手机到德阳市，在运输过程中，手机屏幕被京东物流损坏，并且当时寄出的时候使用了京东的全额保增值服务，经过一天多的时间，与京东物流*台客服沟通，*台只愿意赔偿400块钱，或者赔偿760块钱，手机他们还要回收到京东物流公司去，京东快递客服说，他们公司核价我的手二手只值700块钱，实际我这台手机发售的时候，我买成2499，报价我使用了全额保，保价1000元，现在京东物流一直长时间来回推脱，不给处理
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递生鲜运输损坏且拒赔保价
我是拼多多*台的商户，2026年6月27号通过京东快递寄件15个生鲜包裹，价值34155元，从江苏南京发到江西上饶，运输途中造包装成内外包装损坏，京东快递公司途中未告知情况下，更换了我的包装，且由于路径不合理，导致里面的羊肉变质。28号的下午3点有8单快递到达派送网，点派件员没有派送成功，在没有派送成功后，快递员没有按照公司的规定把生鲜快递做一个妥善保管的处理。生鲜冷冻产品没有派送成功公司要求应该放冷库保存妥善保管。我的快递在下单发出的时候我就选择冷藏运输和保存，且投了商品全额保，结果快递公司没有妥善处理直接放在高温状态下导致货物变质，29号消费者验货发现包装破损，内物变质，当场拒收，派送快递员夏清和站长张健没有按照事实上报拒收原因，上传违规操作虚假信息和实际情况不符等。沟通过程本人掌握了各种的证据和录音视频，现在要求合理足额理赔。京东快递认可运输途中造成损坏和跟换原始包装，每个单号全额保的保价2300元，但是京东快递公司拒赔，我也提供了相对应的打包发出的证据和消费者的开箱视频，但是京东快递公司没有一个合理合规处理的结果。各种推诿，一会需要审核，今天打电话又说要等，我家店铺，现在已经给客户退款，京东也不给理赔，我都有全额保的保价，JDX05********72JDX05********11JDX05********92JDX05********12JDX05********30JDX05********41JDX05********61JDX05********71JDX05********64JDX05********33JDX05********22JDX05********14JDX05********75JDX05********67JDV02********94 延误9230 9741 0812 异常 4194 0722 3733 8864 9875 4372 5892 换包装没有上报 6671 0861 9911 7914 5067 每个订单的问题我都给分开了
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
樱桃48小时严重腐烂，疑京东物流野蛮搬运
6.27选着京东特快邮寄了一箱樱桃，6.29到货后发现腐烂损坏，包装箱，冰袋，泡沫箱全部按照邮寄的要求购买了，樱桃是当天现摘的，我一个个挑选的，不可能48小时就会腐烂损坏，这种一看就是邮寄过程中造成的，还发现箱子的侧面缠了很多胶带，是为了方便侧着提拿，正确是*着放，你侧面缠那么胶带干什么，通过这个就能发现，运输过程中肯定没有轻拿轻放，我还加了保价，商品给我运坏了，京东也不赔偿，希望大家引以为戒，谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流多次延误配送且售后欠缺
我与2026年7月1号在京东购买陈克明菜籽油，但是京东欺诈消费者，全程发布虚假信息，恶意乱分配网点，让我的快递在东莞到处旅游，严重超时不准时配送，总共这种情况已有4次之多，京东多次来电态度恶劣，消极怠慢，强行诡辩，极力推卸责任拒绝赔付，只想赔付10元了事，要求标准赔付，否则投诉到底绝不撤诉
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流未经同意拒收致订单取消
2026年6月30日物流未经收件人本人同意订单做拒收处理，导致未经本人同意2026年7月1订单取消。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
京东物流私拆包裹、丢件及破损
2026年6月28日京东快递/物流出现 中途私拆包裹更换包装 丢物品 货物破损配送员没有当面签收
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、丢件
处理中
快递延误导致无法售后，要求全额赔偿400元
我6月22日发的快递，6月24日应该到达医院，但是由于物流自己的原因，造成延误，导致我到达医院无法进行售后，只能在医院附*购买邮寄的工具，配件，造成我个人损失400元，物流公司意思只是我承担你的来回运费和补偿200元，造成我自己损失200。我的想法很简单，我把购买的物品给你们，你们把购买费用给我，不能由于你们的失误，损失让我承担
投诉问题
延误
处理中
京东物流致富士通空调外机破损拒全额赔偿
本人于5.4日买了一台富士通空调，卖家通过京东物流5.6发货，京东单号：JDV02********17。于5.8日送货上门签收，由于还在装修阶段没有立即开箱安装，于6.28日联系京东安排师傅上门安装，师傅开箱发现有破损。经检查发现机盒外包装和内机机身同一位置均有积压变形等破损，翻阅相册记录发现收货时就已破损，遂立即联系京东物流处理，7.1日上午接到京东电话，说卖家授权他们给我处理，赔偿200元，我不接受，太不合理了！我的空调内机外机一起价格5300，物流途中造成空调外机损坏，外机损坏内机也无法正常使用，且内部挤压情况不明，安装师傅在现场说怕损到主板影响质保不建议安装，我们当地并没有富士通官方门店，无法核定具体损失，空调现在已无法安装，后续联系京东物流一直推诿不处理。希望相关部门核实责成监督京东物流这种损害消费者权益行为，保护消费者合法权益，按货物实际价值5300全额赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
