京东快递指定地点丢件拒不赔偿
京东快递负责四川成都洗面桥巷银杏苑后货的快递员让我把退货放在银杏苑小区门口的架子上，他们来取，结果我一共放了四件半袖，快递员说他来了只有三件，因为是京东快递员指定我放在哪里的，现在京东快递各种找理由为这个丢件负责，我作为消费者也是这个事件的受害者请求京东快递对此件赔偿。 图片1是京东快递小哥明确给我说放在银杏苑小区的架子上，每个京东快递收货的小哥都这么说的。视频是银杏苑小区的架子，就是我快递丢失的地方，后面的图片是负责收我快递的小哥。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
京东物流致显卡CPU损坏仅赔598元
2026年5月30日京东物流7天无理由退货过程中显卡和cpu损坏无法维修。京东物流承认物流损坏，但只愿意赔付运费的十倍598元，实际损失1万3千3百元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流误投洁柔纸巾未下单
2026年6月3日收到了快递取件码，我并没有买任何东西，拿到后发现是纸巾，是洁柔的纸巾，本人并没有够买。
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东物流虚假修改配送时间并拒接电话
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月3日京东快递/物流出现快递迟迟不配送并私自修改配送时间问题，期间快递不接电话和拒接电话，取消订单退款故意拖延时间;期间多次沟通，均以审核为由拖延时间
早上购买商品，显示15:00-21:00送达，留的单位的地址，我五点下班，于是我在单位等，期间多次查看物流信息，下午三点多的时候已经显示到达快递站，然后快递就不动了，18:46分拨打快递员电话不接，19:24再次拨打，直接给我挂了，然后我再查看物流信息，物流信息被修改为6月4日才能送达，我就申请了退货退款，并且再次拨打快递员电话，不接；已经快八点了，我冒着雨回家；你们客服说已经拦截成功了，但是，就在21:09分的时候我收到快递信息推送，正在派送，一查看，快递编排虚假理由。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东物流生鲜快递损坏不赔偿
本人于26年5月20给客户发了4箱樱桃，5月22下午收到货全坏了，冰袋都化成水了客户也没给我说。第二天客户发个朋友圈我才知道，客户以为我给他快递的是坏的，四箱子没有一个是好的，24号联系京东快递公司，客服说你想咋处理我说没想好，客服说没想好你打啥电话。咋的我发的樱桃全是好的，客户收到全是烂果子。
快递只要在时效内送到，即便是坏了也不赔偿，只给运费31元三箱的钱。我不同意，6月2号重新联系3号4号没回复，我去电人家说之前给的方案我不同意，客服说话咬字不真，听不来说啥，我让跟快递公司在去协商看
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流致iPhone损坏拒全额赔偿
本人于2025年12月21日在京东物流退货iPhone手机一台，型号为iPhone16pro 512g，商品价格为7608元，运单号为JDVA40*******85，在运送货物途中由于京东物流原因导致商品损坏，损坏金额为2000元，联系京东物流说这个损失需要消费者，也就是我本人承担全部赔偿，他们仅给我申请运费的六倍赔偿金，运费为8元，也就是48元，所以本人人非非常的不合理，为什么消费者要为他们的错误买单，他们把消费者当傻子？所以我在此投诉，我需要京东物流承担我所损失的一切费用，事情已经过去半年，从未收到联系和赔偿，工作人员前期会打电话，每天就告知只有48元，多了没有，现订单已退款，我支付了七千多，退了五千多，商家扣了两千，这个费用该我承担吗？京东物流这么不负责任?
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东物流荔枝烂果严重且客服态度差
我们荔枝寄到黑龙江的客户妈妈的手里 在京东物流*台下了单，他们说这个件是72小时时效内的，但是第三天收到果子里面已经烂了一大半，已经吃不了了。我们发的是空运，运费这么贵，荔枝这么贵，还有包装费，损失还是很大的。为什么保证不到三天内时效可以保鲜送到的话，为什么让消费者可以下这样的单？为什么不显示提醒？？很不解！而且接到客服的电话语气很差，服务非常差！对峙了几天，客服说赔偿¥60运费，但是我的件是238的，更何况我给的运费也不止60，我不接受这个情况，我客户那边也不接受。大价格发空运收到结果是这个样子，为什么下单的时候不显示提醒，超过两天为什么不提醒？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递员拿错快件致商品破损
致京东物流客服部及投诉处理负责人： 关于订单号尾号2198的物品，因贵司快递员严重失职（拿错快件）导致商品破损一事，本人对贵司目前的处理进度及态度表示极度不满和强烈抗议！ 在之前的沟通中，贵司客服无视《民法典》及《快递暂行条例》中关于“按实际损失赔偿”的法律规定，傲慢地抛出“仅赔偿200元”的霸王条款，甚至以“不满意就去报警”的恶劣言辞推诿塞责。这种漠视消费者权益、缺乏基本职业素养的行为，已经严重损害了京东的品牌形象，也彻底耗尽了我的耐心。 在此，我向贵司发出最后严正催促：立即停止一切不合理的低价赔偿方案，正视贵司全责导致商品损毁的事实。我要求贵司在收到本函后的12小时内，由有决策权的高级投诉专员联系我，并按照商品实际价值1780元落实全额赔偿。 若逾期仍未得到合理解决，我将不再进行任何沟通，直接采取以下升级措施： 第一，整理全套证据链（含录音、聊天记录），向投诉*台曝光，并联系当地民生新闻媒体及在社交媒体公开此事，揭露贵司“店大欺客”的售后乱象。 第二， 直接向互联网法院提起民事诉讼，届时我不仅会追索商品全额损失，还将主张因维权产生的误工费、交通费及精神损失费，并追究贵司的法律责任。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
京东物流导致虾皮变质损坏
我于5月21号购买的60斤虾皮，共1210元，快递单号JDVA44*******73，由于物流原因25号寄到时已全部变质损坏，已联系了很久，客服人员一直让等结果。希望尽快给出结果
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
京东快递取件后取消寄件致丢件
2026年4月24日，京东快递上门取件，我把衣服拿给他了，后续他在25号的时候取消我的寄件。正常流程是上门取件，快递员拿了我的快递，他寄出，系统有物流信息，商家收到货退款，我这边就不用跟进了。后续快递员并没有把衣服寄出，并且在隔天取消上门取件服务。衣服明明拿了，为什么还要取消上门取件，并没有打电话通知我。导致我的退货没有物流信息，商家收不到快递，没有退款给我，商品价值700到800元。
投诉问题
丢件、提供虚假信息
处理中
