京东快递到站拒配送索要进仓费
单号JDX0488656066982025年2月8日到达派送站点，快递小哥说送到厂里要进仓费才能送货，不加就不给送，发货前我已经支付完费用了，小程序下单也没有提示我需要加其他费用，联系客服态度强硬不给送，联系小哥要加钱送，当天21：01分信息更新拒收状态，我联系客户，没有属于拒收。是京东快递不送货没办法收，请*台主持公道
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东物流快递11天未更新物流信息
1月28日发出的快递，到达衡水之后，一直不更新物流动态，联系客服 客服只说车辆的原因造成的，到今天已经11天，还是没有任何进展
投诉问题
延误、丢件
处理中
京东快递未规范包装致电脑损坏拒赔
本人于2026年1月24日通过京东快递寄递一台联想拯救者R9000P 2021款笔记本电脑（快递单号：JDVB56****25400），京东快递员上门取件时，明确告知他是电脑，他说他回去称重包装，但是回去未按贵重易碎品行业规范包装，仅用防水袋包裹电脑，未使用纸箱、气泡膜等任何缓冲防护材料包装寄出。 导致快递到达的时候有明显的磕碰破损，我第一时间申请了赔付理赔，但当时因为还有检测和维修并不知道理赔金额会是多少，后面京东那边的客服就叫我先去维修，后面按维修实际金额申请理赔，考虑到维修金额，就找了第三方维修机构进行维修，检测后是cpu算坏，以及电脑的a/c/d壳均有破损，后因a壳破碎不是很严重，就更换了cpu以及c/d壳，维修费用一共是1650元。 后面找到客服进行申请理赔，客服上来就是陪不了那么多，只有500，后面因本人不同意理赔金额，有进行了多天的协商，京东物流那边始终不给予全额赔偿，从一开始的500元到800元，甚至到后来口头承诺的1000元，到最后专员来跟我扯因为我并没有进行保价只能最高按运费到9倍来赔偿，但又因为客服有口头承诺过有1000元，所以可以帮我尽量去申请1000元 本人已完整留存快递包装照片、电脑磕碰破损照片、维修检测报告+发票、与京东客服的全部沟通记录、快递单号及寄件凭证，现要求京东快递立即履行全额赔偿义务，否则将同步向12305邮政业申诉*台、市场监管部门继续维权。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递员态度恶劣并人身攻击
京东物流快递员站点快递员态度恶劣，大喊大叫，上升人身攻击，不耐烦 语气冲
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东物流次日达未履约延误投诉
我于2026年2月7日00:40下单了京东次日达的商品探险者品牌露营车，商家承诺2月8日21：00前送达，明显标注了“次日达”字样，因为着急使用，我完全基于对对方“次日达”的承诺下单购买该商品。至2026年2月8日21:37，商品未送达，且京东物流客多次推诿服拒绝给出解决方案。“次日达”涉嫌虚假宣传，且已经构成违约，侵犯了我的相应权利，我要求京东物流现在马上配送，或现在马上给出赔付方案。
投诉问题
延误
处理中
京东物流丢件延误且货物严重损坏
我于2026年1月31日在京东物流程序下单沈阳邮寄往营口的快递，期间京东把我邮寄的快递丢失，京东客服专员跟我说不用我管，她们会处理，时隔一周此件事还未得到妥善处理，期间找到包裹需要拦截退回，当地物流客服向我索要退回运费，京东客服专员跟我说的是不用我付钱，这里与当地物流快递员说辞不一致，后来又告知我只能我先拿钱不然快递到不了我的手上，期间并未收到当地物流快递一句道歉，拖了一周终于在2月8日收到原寄包裹，但外包装已经破损到没法看（邮寄特意买的新箱子），里面邮寄的衣服与食品全都被污染，没办法穿也没办法食用，我的诉求只要求京东物流按照损失赔偿金额，我问客服专员是否可以按照实际损失进行赔偿，客服专员给我的回复是不能 不一定 要我方提供订单记录他们在商议赔付金额，我方已提供全部的订单记录，只要求按照实际损失金额照价赔偿
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
京东物流运输致商品全损且拒赔
本人于2026年2月4日购买乳酸菌固体饮料等保健食品7件，实付款1864.17元，运单号JDVA41****63019。
商品由京东物流（京东标快）承运。在运输交付过程中，快递未经任何提前告知，最初将包裹交给一名同姓他人。本人联系快递员后，包裹才被放置于固定代收点（酒店前台），直至本人前往代收点领取，构成交付流程严重瑕疵。
本人实际收到货时发现外包装破损，开箱后7件商品盒体全部严重挤压变形、破裂，商品已无法正常食用或使用，存在明显卫生安全隐患。相关破损虽无法确认具体环节，但系运输及交付过程中发生的货物毁损，依法应认定为全损。
事发后多次联系京东物流索赔，但对方以“需核实”“等待专员”“金额较大需审批”等理由持续推诿，拒绝明确处理方案，已构成消极履行。
根据《民法典》第584条、《快递暂行条例》第25条、《消费者权益保护法》第55条及京东物流服务规则，承运方对运输及交付过程中发生的货物毁损依法承担无过错赔偿责任。
本人郑重要求：京东物流按商品实际成交价1864.17元全额赔付，赔付应立即到账，不得以任何理由拖延或象征性赔付；如京东物流继续拒绝、拖延或提出低于全额的赔付，本人将立即向12315市场监管部门正式投诉，并同时向互联网法院提起合同纠纷诉讼，追究法律责任，包括但不限于违约金、诉讼费用及相关经济损失。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东快递丢件、货物损坏且拒赔
京东快递JDX047787258755
2026年1月18号快递发出，于2026.1.18号晚上21.57分至2026.1.22号20.35分丢失，我中途报过丢失.快递说中途快递单号丢了，2026.1.22号20.35分有物流信息了，到2026.1.25号21.08分送到，收到货的时候面点是两半的，有打开的痕迹，根本不是快递面单丢失，收到货的时候缺少2.7公斤，给我造成了巨大的损失，直接损失2646元整，快递说先签了吧，公司会给你赔付，我就上传了价值证明，快递到现在也不给处理，希望政府有关部门查证，帮我挽回损失，下面有视频为证
投诉问题
货物损坏、丢件、邮件签收问题
处理中
京东快递丢件延误致户口本丢失
我2月7号寄的京东快递，快递单号:JDX049047187260，应该是2月8日送到，是很重要的全家户口本，要去外地办理很重要的事情用，2月8号日京东快递一直未送到，而且这个快递找了客服等一系列人员，不知道这个快递在哪里，一直没有给我找到，根据有关规定，京东要赔我误工费，补办费，办事延误费等一系列费用，希望有关部门尽快帮我解决，谢谢
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件延误且售后敷衍赔付不合理
快递从1月25号发出，*台显示预计最晚2月3号派件，本人1月31号发现物流仍停留在揽收阶段，我打电话催促，客服回复丢件，经几次催促后，客服表示找到快递并继续发货，直至2月7号收到部分快递，一部分丢失，本人咨询客服，客服告知丢件，并说会继续寻找，2月7号告知部分丢失的快递已找到并安排发货，客服告知本人只能按照未收到快递的运费百分比赔付，我认为赔付标准非常不合理，2月4号快递存在丢失情况，经本人多次催促至今只收到部分快递，还存在部分快递丢失且客服态度处理非常敷衍，不端正，存在责任推诿问题，使本人对京东的售后服务、物流快递服务存在质疑，请尽快处理
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
