京东物流延误致化疗药品失效
我于2026年1月23号从杭州萧山邮寄 癌症用的化疗药品， 到浙江丽水龙泉市， 邮寄前和快递员确认过明天早上是可以送达的， 我24号早上9点点看到物流信息在嘉兴，于是联系京东客服，给我回复是等待专员处理，期间我多次打官方电话问，还是叫我等待，下午给我来电说没有任何解决方案，只能叫我等待明天送达， 由于我这个药品是化疗用的，有时效期的，今天用不到药，这个药品等于我来说没有什么意义了，还要重新检查重新回到杭州医院配这个药。我问客服能不能站点找出来，给我货拉拉送过来， 回复就是站点也很难找出来。 只能叫我等候明天送达。
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延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流遵义至温州白酒快递延误且疑似损坏
我于1月17日下单京东快递公司遵义到浙江温州的单，物品白酒，超过派送时间，给我造成损失，截止21日到24日未果，要求赔偿，
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货物损坏、延误
处理中
京东物流酒水撒在物品造成损失，无视保价和责任只肯赔三倍运费，实在可恨
价值1780的调音台设备，因为京东云舒过程中其他酒水快递破损，导致我的快递损毁，我的货物无法退货，京东物流无视自身责任、我的报价和民法典及快递行业规定，仅同意补偿三倍运费！希望监管部门介入，督促京东给予合理补偿。
且京东物流客服多次拒绝提供企业信息、拒绝提供书面赔偿依据，拒绝文字回复和电话录音，造成我举证困难，希望督促改正！
1. 《民法典》第832条：承运人对运输中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是不可抗力、货物自然性质或托运人过错导致。
2. 《民法典》第833条：赔偿额有约定从约定；无约定按实际损失计算（你1780元调音台的污染损失）。
3. 《民法典》第496/506条：京东“未保价只赔三倍运费”属格式条款，若未以显著方式提示或存在故意/重大过失，该条款无效。
4. 《快递暂行条例》第27条：未保价快件依民事法律规定确定赔偿责任，并非只能赔三倍运费。
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货物损坏
处理中
京东快递未按约定填充泡沫致易碎品全损
我于2026年1月17日 在京东快递寄快递从学校寄到家里 当时有明确说明 寄的东西里面有易碎品 当时也答应我说赛泡沫好好保护 我也服了包装费 虽然不确定有没有付泡沫的费用 但是拿过来就是没有泡沫 并且里面的东西全都碎掉了 拿快递的是家里人 当时没有拍照 我回来以后才打开箱子 一看全是碎的 跟*台反馈 硬要我发包装的照片 我说了其他人帮我拿的快递 包装扔了 我没有办法提供 他说没办法提供就不行
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流无故退回快件并诬陷有划痕
我于2026年1月17日在华为京东自营店购买一台华为*板MatePad SE活力版11寸，星海蓝，8+128Gb，由于购买时没注意是60HZ，收到后发现打开视频卡顿严重，不流畅，所以，就退回了。卖家收到后，说有划痕。卖家又给快递返给我了。卖家存在严重的诬陷，欺诈消费者。我的诉求是尽快退款。
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邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东物流虚假物流、不取件还收保证金
1.23下午一点左右下单，到晚上六七点没人来，中途客服一直不回信息，投诉之后又显示25号晚上八点来取件，跟本人行程冲突，期间咨询客服依旧不回信息，后面现实运输中，虚假物流，订单收取保证金取消不能退款，交易未产生，霸王条款，要求退款赔偿道歉
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流揽收后丢件且无解释
我于2026.1.4在抖音Ariseism网店购买预售裙裤一条，1.15发货，1.16号签收后不合适便退款，快递于2026.1.17拿走后揽收后至今无物流信息，因时长过长，抖音店铺联系我后，我于1.21联系京东物流有限公司，到现在没有明确解决办法，也没有任何解释，若快递丢失请赔付于我。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件且拒赔，包裹有二次封装痕迹
我在抖音买的面膜，收到货后数量不对，并且胶带有二次包装的痕迹，联系快递，快递一直在扯皮，不理赔，不处理
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丢件、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流运输倒置致茅台漏酒，要求赔偿
快递收到以后打开包装发现白酒有漏酒，快递外包装完好，快递运输过程中倒置，导致的酒有撒漏 漏酒，由于是年份茅台价格较高，而且是拍卖获得，京东客服以外包装完好，里面物品有问题他们不管。
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货物损坏、商品有损
处理中
京东物流送装一体致电视屏幕破损
本人于2025年1月18日20:49在京东App上下单购买“TCL电视 65Q9L Pro 65英寸”产品，该产品包含京东的“送装一体”服务。第二天即1月19日16:45左右送装人员联系我并上门安装，在拆电视包装时发现外包装有明显冲撞破损痕迹（图三、图四），于是拍摄了照片，从照片中可以看出送装人员正在拆包装，电视未取出。送装人员在室外通电验机（未撕膜），画面未显示完全就结束验机并送货上楼。送至楼上后，送装人员有求提供一个验证码（并未说明是收获验证码），提供验证码后未撕开膜就匆匆离去。当我们自行撕开膜，等待画面完全显示后，突然发现电视左上方有屏幕破损，随后立即联系送装人员（此时送装人员离开不到十分钟，有通话记录为证），在电话里送装人员说可以申请换货，便挂断电话。紧接着送装人员再次来电，称“记住不要说是物流问题，说是厂家问题，这样解决速度快一点”。随后再次检查产品包装发现，冲撞破损的位置正好对应屏幕破损位置（右上方），当膜未撕开时很难发现。事情到此便可以看出，送装人员有明知电视可能破损却全程引导顾客在未完全验机的情况下提供收获码的嫌疑！电视屏幕破损也完全由外包装部位产生的冲撞破损所引起！随后本人向京东*台提供换货申请，审核迟迟不通过后便向京东*台提交投诉，截止今日（1月23日）仍未有明确合理的解决方案，*台、厂家、物流相互踢皮球推卸责任。无奈和失望之下，本人现投诉至该*台进行维权，要求京东*台明确责任、提出合理的解决方案，作为京东十年老用户在京东*台购买过许多电子产品，而如今遇到产品和物流问题却得不到妥善合理的解决，非常失望！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
