京东快递拒退包裹且服务缺失
我在短信买的东西，京东快递发货，现在退不了，只能寄回，不退款
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递无法退货且服务问题
我在短信买的东西，然后京东快递发过来退不了货，本来就是从京东快递过来的，只能寄回，不退款
投诉问题
邮件无故退回、邮件签收问题、商品有损
处理中
京东物流拒按成本赔付损坏猕猴桃
我要投诉京东不愿赔付价值136元的猕猴桃损失
我9月20日从西安市周至县四屯镇南辛庄村给海南海口发2箱各10斤的猕猴桃，9月26日下午才收到，收件人6.下班回去打开箱子发现桃全坏了，拍了照给我，27号上午我就给京东快递把照片发过去了，京东业务员在28号上午讨价还价以120元给我赔付，要去了我建行卡号，结果10月4号业务员打电话只赔付17.5元的运费或者给京东的快递卷，我拒绝这种不合理的赔付，后面京东就一直拖廷到现在还是不愿按成本赔付我136元…
单号JDVG04309829935
我要投诉京东不愿赔付价值136元的猕猴桃损失
我9月20日从西安市周至县四屯镇南辛庄村给海南海口发2箱各10斤的猕猴桃，9月26日下午才收到，收件人6.下班回去打开箱子发现桃全坏了，拍了照给我，27号上午我就给京东快递把照片发过去了，京东业务员在28号上午讨价还价以120元给我赔付，要去了我建行卡号，结果10月4号业务员打电话只赔付17.5元的运费或者给京东的快递卷，我拒绝这种不合理的赔付，后面京东就一直拖廷到现在还是不愿按成本赔付我136元…
单号JDVG04309829935
JDVG04309805384
对待实际拍照无所谓，拒绝正常赔付，也不在乎投诉…
对待实际拍照无所谓，拒绝正常赔付，也不在乎投诉…
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递未履行保价承诺致损索赔
本人在京东下了快递单寄电视机、电视机原价下单是6104.42元、当时保价5000块钱，保价费40块钱，有录音快递小哥上门明确说了保价5000块钱。当时京东快递有告知寄电视机收到电视烂了直接找京东就行。当时有建议加蜂窝板 说不加他直接把电视拉走了。拉走后有打电话跟收件人沟通建议加蜂窝板把保价降价下来 双层保险，说打好蜂窝板拍打包好的照片给我看，等到第二天还是没收到电视加蜂窝板的照片、但他告知包装费没有收也免费帮我缠在蜂窝板。如果包装费不收为什么我的保价降到了2000元，一再强调说包装费没有收。那为什么改了我的保价。我下单保了5000块钱的。收到货电视屏幕烂了、维修费4250块钱、京东只愿意出2000块钱说我的保价只有2000元，但电视是在运输的好途中破损的，确实保价5000元、但京东收件明确的反复说包装费不收为什么改了我的保价。现在要求赔付电视维修的所有费用或照价赔偿。下单保价确实5000元有京东快递上门收件亲口承认录音。收到主动要求配送员开箱验货他直接拒绝、说不帮忙开箱，有问题直接找京东。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东上门取件超时致快递被盗
我通过得物*台，预约了8号下午5-6点，京东上门取件，京东超时未取，超时2个多小时，导致快递被偷。京东物流拒不承担赔偿责任。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递丢件且客服推诿不处理
我于2025年11月8日在首都机场T3航站楼的京东快递营业部寄出一件快递，快递内容为两瓶酒，已付款，前台给了单号和二维码，并承诺两天左右即可到达。但至今查找快递单号，显示没有这个单号，并查找不到快递状态和任何快递信息。已几次拨打京东客服询问情况，客服给了几个不同的电话号码，不是打不通就是不负责该片区，且客服声称T3航站楼的营业厅不是京东物流的营业厅，故没有联系电话，相互推诿。我的诉求是要求物流负责人尽快联系我，并查找到快递，尽快发出，如快递丢失或损坏，照价赔偿并道歉
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递拒按成本赔付损坏猕猴桃
我要投诉京东不愿赔付价值136元的猕猴桃损失
我9月20日从西安市周至县四屯镇南辛庄村给海南海口发2箱各10斤的猕猴桃，9月26日下午才收到，收件人6.下班回去打开箱子发现桃全坏了，拍了照给我，27号上午我就给京东快递把照片发过去了，京东业务员在28号上午讨价还价以120元给我赔付，要去了我建行卡号，结果10月4号业务员打电话只赔付17.5元的运费或者给京东的快递卷，我拒绝这种不合理的赔付，后面京东就一直拖廷到现在还是不愿按成本赔付我136元…
单号JDVG04309829935
JDVG04309805384
对待实际拍照无所谓，拒绝正常赔付，也不在乎投诉…
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
投诉京东物流（京东快递）投递纠纷
我于2025年11月9日在微信电商购买一款苹果16pormax，11月11日货到付款，快递员要我先发钱才可以验货，导致我收到了，一个假货，找京东*台给我说要11月12日才给我处理，我现在很急
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流未按时派送且无通知
11月9日下的单，10号就到了站点，一直不派送，说好的11号给我送，到了11号晚上还是没有派送，电话也没有一个
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递违规开箱致商品损毁
我于11月4号在京东快递下单寄件，单号为JDX044586343912，11月7号16：42分收件人发来已验货的照片，但是物流显示17：01分还在派送中，也就是在未派送到的情况下，收件人已经开箱验货了，明显不合理。
后来京东客服发来的开箱视频，收件人已把寄件物品游戏机开机，且钢化膜撕毁，按照开箱验货标准（ 仅能提供货物的外观和数量检查；如涉及物品带一次性包装或电子类物品等，因考虑到拆开/开机后，有可能会导致物品的性能及外观造成影响，故不支持试机操作。）
尽管如此，快递员还是违规操作把快件拒收了。因福建省三明市三元区三元站京东快递员违规派件，违规开箱验货损毁，该快递员利用职务便利违反京东公司及物流规定:私下更改派送时间的方式且不更新物流信息、不告知发件人，隐瞒物流信息。根据【快递市场管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第22号)第五章二十六条第十项】：向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得将快件进行不合理绕行，不得隐瞒、虚构寄递流程信息，保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。导致此物品于我寄出时不一样已损毁，我已保价要求赔偿。
根据《中华人民共和国民法典》规定，快递员违规操作导致消费者损失，快递公司应承担赔偿责任。如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，此外，根据《快递暂行条例》规定，如果双方有保价的约定，按照约定的保价金额进行赔偿。如果没有保价约定，按照民事法律的规定进行赔偿。寄出人有证据证明自己寄出货物的实际价值，也有权要求快递公司按照货物的实际价值进行赔偿。
我一直要求收件人及快递公司提供监控下真是派送时间，而后一直没有回应，再联系就是还在处理中。
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
