京东快递未按规送货上门
快递员一直不给我送货上门，京东快递明文规定送货上门
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流包装不当致手机损坏拒赔
我于2026年1月12日在抖音*台购买一台三星折叠屏手机，收到货后不满意申请了七天无理由退货，商家收到货后发现包裹有破损，手机外观有磕碰，拒签了，说商品破损无法给我退款，再仔细看了商家提供的拆箱视频后，发现快递员包装不符合易损品的规定，未用泡沫进行包装，只是简单粗暴的包装了一下放在了大箱里，无法排除快递在路途上颠簸造商品的损坏。结果再三与快递协商，快递只给赔偿50元的补偿，我1998购买的机器，由于你们暴力揽收，未按易损品严格包装，导致商家拒绝签收拒绝为我退款，最后你们只给我承担50元的赔偿，这赔偿结果我无法接受，特申请*台介入，维护我严重受损的权益！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流超时致生鲜变质拒赔
诉求：本人于2026年1月18日购买的正飞鲜奶，正飞酸奶酪为生鲜品类，让商家下单「京东生鲜特快」，物流单号为：JDX047814992913，快递取货时间为2026年1月18日18点47分，（今天使用同样的寄件收货地址，当前按照页面的时间计算，承诺的送达时间为48小时），实际送达时间为2026年1月21日17点57分，超出约定时效30小时左右。商品开箱后，鲜奶已临期，酸奶酪的状态也完全改变。京东快递以不可抗力因素为由拒赔，但未提供不可抗力证明及及时通知、合理处置的相关证据。依据《快递暂行条例》第27条、《民法典》第832条，现要求全额退款（商品+运费）+ 叠加晚必赔/优鲜赔服务赔付，请在24小时内给出处理方案。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
已完结
京东快递包裹破损拒赔，联系无果
我们是天猫旗舰店官方，这边有一个顾客购买了三件衣服，两件罩衫，一件半裙，退回快递为京东快递，退回路上显示包裹破损，联系快递员多次未给答复，总是让等一下，他说不是他揽收的，但是只有他的电话，他也没有给我谁负责人电话，这边今天再打多次，不接电话，电话为183****0670，诉求就是赔付3件衣服总金额3604
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货物损坏
处理中
京东快递改地址后无故延误配送
2026年1月20日在得物上买了鞋子，由京东快递发货，承诺次日达，下单几分钟后需要修改地址，修改地址之前没人跟我说会延迟送达，跟京东沟通几次无下文，也不帮忙催，就说了今天无法送达，其实我修改的地址也是同一个区，直线距离2公里，延迟24小时再送达，本来就想着改地址寄到公司今天可以收到，然后京东说明天我休息，意思就是我后天上班才能拿到快递，得物客服说今天能到，京东客服说明天到，互相踢皮球，超级无语，
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递延误导致损失要求赔偿
1月20日上午寄出的快递，正常1月21日上午需要到达。1月21日晚上至今仍未收到，京东电话客服也未给出明确到达时间。东西着急使用，现在因为东西未到达已经造成损失，要求理赔，并且尽快配送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流丢件不按市价赔偿
您好，我们在12.18号给铁路的客户寄出2个西部数据12Tbook(总价值4842元)，快递员在12.20派送过程中物品丢失，随即我们联系京东客服赔付中心要求按我们售出原价赔偿，但京东一直以“仅保价500元，无法原价赔偿，只能按订单的7折即3300元赔付”为由，在我们有足够的价值证明情况下，依旧我行我素拒绝原价赔付我们。从12.22号就商谈赔付相关事件截至到今天2026年1月16号仍未给出我们一个满意的答复。同时国内的硬盘价格也在飞速上涨，随着商谈赔付时间越长，我们的成本价也在涨价。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，且依据该法第五百一十条仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。根据以上法则我们的诉求是完全合理的。我们现在的诉求是：要求京东赔偿我们两个同款的商品硬盘或者按照当时的售出价4824元赔付。
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丢件
处理中
京东物流虚假签收且不回应
货物没有收到显示已签收私自做签收流程，给快递员打电话发微信也不理财，
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流寄送行李箱严重损坏且拒赔保价
我于2025年11月07号 在京东物流寄送了两个行李箱 其中一个是从国外带回来的定制款箱 送到的时候两个箱子全部损坏 一个箱体严重变形 一个箱子轮子摔掉 发货前也进行了保价 京东不按照商品价值赔偿 也不履行保价进行赔偿
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流未履约取件致损失
于2026.1.10京东商城下单手机并回收旧手机，生成旧机回收订单54****944，选择2026.1.17上门取件，物流编号JDX047297897470。问题如下：
1.京东快递员未按约定时间准时上门取件。
2.后未经协商擅自取消我的取件订单，我并未允许也并未操作取消订单。
3.京东物流无法在同一回收单下恢复我的快递订单，也无法让我重新选择回收方式，取消订单重新下单我需要损失补贴370元。
诉求：因京东物流人员操作失误导致我付出大量沟通成本，事情迟迟无法解决，取消订单则遭受经济损失，极大损害消费者权益！
要求新建同一回收单下的取件单并按约定时间取件。或者让我重新选择回收方式。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
