京东物流丢件且拒按原价赔偿
我在4月9日退货，京东内部管理混乱，导致我的价值1613.4的退货商品丢失，京东客服一拖再拖，不按原价赔偿。我要求原价赔偿我的损失。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流4月9日发件无物流信息
快递于4.9号发出。至今没有物流信息。快递不赔付
投诉问题
延误、丢件
处理中
京东快递货物损毁且赔偿拖延
四月十八号快递出现损毁，有完整开箱视频，期间快递要过价值证明和寄件方委托书，期间我时刻保持电话接听，京东快递方一直因为赔偿问题拖拖拉拉，今天四月二十一号快递方单方面短信通知我未接听电话继续拖时间，我有完整的通话记录，手机确保没有设置骚扰拦截。京东快递拖时间踢皮球的处理态度令人愤懑
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流多次延误配送且拒赔
2026年4月14号购买的电子产品，快递是15号就到了，然后快然后快递员联系我说放到驿站，我说可以。我晚上下完班就去找然后根本找不到这个驿站我晚上下完班就去找，然后根本找不到这个驿站，然后我的联系了快递员。快递员就直接说你去了这个驿站你也找不到。那我想问一下，你放在驿站，你知道我找不到你为什么要放到驿站？不跟客户说，你知不知道这个驿站在哪？你不知道，我给你送过去。找了整整两个小时左右，走了四五公里，还就找不到。路上还遇到几个人，都说问那个驿站在哪里，都说没有。然后联系过我说明天就给我送到。也就是说16号要给我送到。然后十六号也没有进行派送，京东客服也反馈了，说没有派送的话，那17号就进行理赔。但是17号他们也一直没派送，也没有说关于理赔的事情。然后等到了晚上7点多给我送到了，然后不进行理赔了。然后自己使用这个产品发现这个产品有问题然后自己使用这个产品，发现这个产品有问题，然后我就去进行退货退款。送过来的时候外包装也有点损坏的样子。然后我退货退款呢，然后我预约了，是在周六，就是17号的上午11点~12点。然后快递员也一直不来取件。然后18号上午进行的催促。是商家那边进行的催促，然后也一直没来。我下午购买的高铁票导致我取消或者是改签，最后一直不给处理，然后你多次联系京东客服那边。他们说尽快帮我处理。也是等到了晚上七点多也是等到了晚上7点多左右才给我收件。我不知道这么来来回回耽误了我多少天的时间。别人的时间就不是时间嘛。我知道你们人力可能会说有比较少啊什么之类的。那你拖个一两天是什么意思？电话也不打一个。然后反馈京东客服那边也是说不给我处理。本来你们开始答应的，我是在17号，如果我没收到件，18点前没收到件，是进行理赔的。然后18点后我收到件了，你们打个电话问我收到没有？然后就不进行理赔了。一个快递硬要拖个我四五天。我是真的不想评价京东了！
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东物流虚假显示已沟通致配送延误
2026年4月16日显示快递预约4月19日送达，4月19日在家等了一天，快递未送达，打电话咨询说是快递未到站点，站点并未联系我们，但是就跳出了已与客户沟通改日配送。但并未与我们联系，就显示了已与客户沟通。4月20日继续打客服电话催促，也没有得到答复。快递进度又显示与客户沟通改日送达。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东物流承诺三天到货却严重延误
当时承诺好说三天就能到货 然后拖了好几天从辽宁送回成都了该*台严重失去信任信誉 本人希望通过投诉能解决此问题希望明天能尽快到货！
投诉问题
延误
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递私自投放代收点且服务态度恶劣
2026年4月18日在京东商城购买的商品，京东自营快递负责运输派送，20日送货未经允许私自投放代收点，服务欠缺，态度恶劣，京东客服拖延不处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流多次送错地址且强制重复转账
我使用京东买了一个二手手机268元，是别人发货给我，他说买了京东的七天无理由退货服务，要先把钱转个京东，加上运费一共278元，第一次，它送错了地址，我让他重新派送，他跟我说要实时的转账记录，我已经转过一次钱了，他说不行，非要实时的，我又转了268元，他又给我送错地址，现在我要退给卖家，他又要我转268块钱，说转了立马把之前的钱都退给我，而且我一直无法确认订单号，我现在需要京东把我两次的钱，一共546元，全部退换给我
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
京东物流擅自退回活体快件未告知
投诉文我的运单号：JDX05********91，该快件已于今日20:01在无任何合理告知、无协商的情况下，被京东物流擅自判定为活物并强制退回，退回单号：JDX05********90。
快件内为活体小动物，且已送达我所在城市，京东物流单方面直接退回，完全未履行告知义务，严重侵犯消费者知情权。同时，强行退回会直接导致小动物在运输途中*亡，侵害生命健康，存在极大安全与道德风险。
现要求京东物流立即查清擅自退回的原因，向本人正式道歉并如实说明情况，优先保障小动物生命安全，立即纠正退回操作。若因此造成小动物*亡或相关损失，责任不应由商家与消费者承担，全部责任应由京东物流承担并予以赔偿。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
