京东快递未称重虚报重量多收费
【2026年1月25日】，本人通过京东快递上门取件服务寄递快递，快递员上门后，未使用称重设备现场核实快递实际重量，直接在系统中生成寄件订单并推送至本人京东账号，本人按订单金额完成支付。 后续本人对该快递进行复称，发现订单标注重量与快递实际重量严重不符，经核算，正常按实际重量寄递的费用比订单支付费用少20元。并且收件方收到复核重量只有9kg，远未达到20kg，属于是严重的重量差距，本人随即联系京东快递客服反馈问题，要求处理，但客服未予解决且拖延处理 根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利，经营者应当提供质价相符的服务；京东快递作为寄递服务经营者，现场核实快递重量是其法定及约定义务，其未履行该义务导致重量虚报、多收费用的行为，已构成不公*交易，严重侵害本人的合法权益。根据消费者权益保护法：第五十五条：若快递公司存在欺诈行为（如故意虚报重量），要求“退一赔三”，即退还多收运费，并按服务费用的3倍赔偿； 若赔偿金额不足500元，可按500元主张。若快递公司因故意或重大过失（如未称重就虚报重量）造成损失，无权以“最高赔偿3倍运费”限制责任，需按实际损失赔偿。赔偿实际损失：要求赔偿我向客户支付的快递费71.1元*2、心意补偿50元、货款退款200元，货物损失100元加实际损失合计（492.2元。）在我提供实际损失凭证之后，京东客服人员说仍然无法支持到我的诉求，前一天还说只要我举证他就可以申请，现在以200元打发顾客
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流未按约送达且擅自改期
我于2026年1月29购买手机 物流显示一月三十日送达 ， 未送达 ，快递员未经协商更改送达日期，
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
京东物流未协商擅自改期配送
快递说是今天送到 快递员未和我协商改到了明天
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东物流丢件且邮件已到不配送
我邮寄的包裹于2026年1月27日到三亚，当天快递员没联系到收件人，并没有联系发件人私自将货物拉回货站，后经多次联系京东客服联系该货站，均联系不到负责人，客服说无法联系到，也解决不了问题。后又经多次打电话、留言于29号把货物送到，但1单货物5件，结果只送到了4件，丢了一件。我29号晚从外地到三亚后自行到该货站，货站负责人告诉我货物找不到了。包裹是我到三亚的被褥和生活用品。我一家四口无法入住。京东客服打电话告诉我们当天晚上可以入住宾馆，每间房标准300元左右，他们继续找包裹。让我开具发票等入住凭证。结果第二天京东另一个理赔客服电话告诉我这个理赔方案他们不同意，后又多次打电话沟通均敷衍推诿，根本不解决问题，到现在包裹还未找到。要求先赔付住宿费用，再解决包裹问题。
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丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流丢件且未及时告知处理
我于2026年1月26日在抖音商城五羊本田旗舰店购买两件物品，物流显示27号已经在配送中，后一直等到30号依然没有给我配送，一直没有处理，商家那边反馈已经发货两件，明显是已经丢件问题了，还没有及时告知处理。
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延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
京东物流未补发Plus会员寄件优惠
您好，京东快递麻烦补发我2025年京东plus会员过期的4笔免首重寄件优惠，京东物流在线客服已同意补发，但是权益没有到账，麻烦快速处理。免4次寄件的首重，麻烦快速发放，避免用户体验不好。
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售后服务欠缺
已完结
京东快递派件延误致银价损失175元
寄件情况2026/1/30日，我通过京东快递寄送2个银镯子，用于回收变现，寄件前已和回收商家确认，当日上午银价为【25元/克】，需当日签收即可按此价结算，银价为实时波动属性，晚签收存在价格下跌风险。
2派件延迟事实：该快递未超总送达时效，但物流轨迹显示【2026/1/30】上午11点已标注“待派件”，却直至当日晚上6点还未完成派件，派件环节延误超7小时以上，属于派件履约不当。
损失产生：因派件延迟，包裹签收时银价已暴跌，回收商家只能按当日晚间/次日银价【18元/克】结算，直接产生银价差价损失：（【25】-【18】）×【25克】=【175元】，该损失是派件延迟直接导致，我无任何过错。
协商情况：派件后我多次拨打京东快递客服950616反馈，明确说明损失原因及金额，客服以“快递未超总时效”为由拒绝理赔，未给出合理解决
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延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递漏酒且未按保价赔付
本人的茅台酒在京东快递过程中出现漏酒。茅台酒有相关机构鉴定，寄出时与京东快递做了交接明确要求正面立箱运输，并保价3900元。到货开箱后发现填充物不够，酒瓶漏酒，客服各种推诿，拖了10天，只答应赔付50元。我要求按照保价赔付并退回快递费用。
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货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递丢件且赔付不合理
我于25号快递寄出，26号快递员联系我，告诉我快递丢了，里面是我所有的衣服，价值2000多元，之后快递员告诉我去帮我找，找了以后说没找到，让我自己找*台处理，27号投诉到*台，*台一直推诿，处理结果不满意，赔付价格不合适，我现在的诉求是帮我找到我的快递或者原价赔付
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丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递私塞泡沫致活体宠物*亡
我于2026年月28在京东快递寄出一只睫角和果泥，我东西是打包好的，并且再三强调我是打包好的，人家发给我开箱视频，里面睫角已经*了，你们莫名其妙给我里面塞了两个泡沫纸，导致我加热包不发热。活活冷*了
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货物损坏、私拆包裹
处理中
