京东物流单号JDX05********62超10天无物流更新
我寄出去的京东JDX05********62，这个单号一直没有物流更新，快10来天了，快递一直没有处理好，忽悠我，导致退货退款被商家拒绝了，我现在的诉求是赔偿商品价值141.7元，另外补偿我这几天打的电话费用30元，
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流未履行500元保价承诺
寄之前打印机功能完好，到收件人那里之后打印机出现故障，第一二个文件为打印机故障证据。京东以寄出之前我已同意免责协议为由拒绝赔付，实则免责协议我根本不知道有这个东西，可能是寄之前强制勾选的，我随便一勾就寄了，寄之前根本没有明显的声明给我看到，并且这个免责协议也很离谱，他们的意思是只要外观没有损坏公司就可以不赔，我认为这个免责声明是不具有法律效益的，没有尊重消费者权益。我买了500元的保价，第三个文件是保价的证据，第四个文件是打印机的价格。经过一天的协商之后，在4月7号上午告诉我是因为这个打印机是二手的，不可能按照原价去赔付，说可以赔我200块钱，我接受了，然后晚上就反悔，告诉我上午说的是尽量帮我申请，但是没有申请到，只能给我赔一百。这不是拿我当猴耍嘛，我买了500的保价，原本不想扯皮，觉得能赔两百就算了，我也懒得去争，结果现在跟我说只有一百了，直接砍一半，这真的是资本家出尔反尔的无良行为，无视消费者权益，玩文字游戏戏耍消费者，有电话录音为证，但是格式限制无法上传。我现在的诉求是京东按照500元的保价协议赔付给我，既然他们戏耍我，那我就斗争到底
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
投诉京东物流（京东快递）货物损坏
申诉事由（关于快递服务及丢件赔偿的投诉）
本人就京东快递（JDX04********16）在运输过程中发生丢件、外包装破损及后续理赔服务严重不到位一事，向贵局提起申诉。
事件经过简述
本人于2026年2月7日通过京东快递寄送单号为JDX04********16的快件，收件方为得物*台，共寄递15件商品。
1. 异常与丢件：快件预计2月9日送达，但当日即显示派送异常，经多次联系客服，被告知快件可能丢失。
2. 处理拖延：期间，京东客服曾表示会妥善赔偿损失，但未实际履行，存在严重拖延行为。
3. 货物状态：快件于3月1日被退回，开箱发现外包装严重破损，经清点明确丢失4件商品（价值详见明细）。
4. 理赔拒赔：在明确损失金额后，京东物流仅同意按低于商品实际价值的“得物到手价”赔偿各项损失约2471元，拒绝赔偿商品官方原价，导致本人合计损失达4301.91元。本人不接受该不合理赔付方案。
申诉诉求
1. 责令赔付全额损失：要求被申诉方按商品天猫/京东官方旗舰店原价（而非*台到手价）赔偿丢失商品价值3354元；并全额赔偿保证金损失471.09元、快递费47.91元及经营损失900元，合计4301.91元。
2. 追责服务过失：对京东快递前期处理异常、拖延推诿、未履行口头承诺的服务行为进行处罚。
3.给予本人明确处理结果及赔付到账时间。
证据材料清单
1. 快递单号JDX04********16的物流轨迹截图。
2. 退回快件外包装破损照片。
3. 商品官方旗舰店售价截图。
4. 得物保证金扣除/扣款凭证。
5. 与京东快递客服沟通记录
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流显示器合包致损拒赔
快递于2026年3月30日从福建莆田寄出到广东深圳，一共是五个商品但是京东只发了个四个包裹，其中有两台显示器，一台32寸，一台24寸，还有两个主机以及一个音响，除了显示器其他都单独包装没有出现问题，唯独显示器两个包在一起导致32寸的损坏，我一共支付了338元运费，还特地花了80保价10000，现在拒不赔偿，态度非常恶劣。所谓的售后客服也只会一直重复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流多收费及包裹丢失破损
1、我于4月3号订单JDK00********66、4月4号订单JDK006510515844寄了两笔京东物流：
首先4月3号费用存在问题，因物品我是从济南寄过去的，费用没有这么高；
2）我有用7.8折客户重货券，但收件员直接跳过用他们 8 折优惠券；
我提出疑问，收件员说第二天再寄货，给我减少重量
2、4月4号再次寄货，推过来的账单第一次为 290 多，太离谱我提出疑问并说回去要向京总部客服投诉，他立刻给我改成212，还问我这个价格满意吗？因为当时要去赶高铁，我先把费用付了，等回济南后联系投诉
3、在我向京东官方客服投诉后，经不同人员的反复核对，最终6号客服回电承认违规多收费，包括丢失的拖把及被压坏的收纳箱，达成赔付意向，但我一同寄出的乳胶床垫、3 个褥子没有收到，4月7号向他们反馈，他们说先把之前协商的赔付撤回来，查一下再答复，但始终没有人联系我，4月8号我打电话问，客服人员总插话打断我说话，沟通不畅，达不成沟通意向
4、京东官方回电时，有承认收件的网点存在收费问题
5、现针对物品丢失及违规收费提出投诉，请进行查证并给与答复，谢谢！
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流烧毁价值4.6万元球鞋并推诿拒赔
2026年3月2日，由京东物流承运快递运单号JDV02********20，里面包含24双球鞋商品，总价值46667元人民币。在运输过程中出现了烧毁情况。起初，京东隐瞒真相欺*消费者说是快递丢失中转站，而后事件发酵瞒不住于是告知消费者真相。根据流程消费者尽心尽力配合京东上传所有所需材料包括价值凭证和一切需要的材料。当价值凭证上传完后，京东开始推卸责任告知是电商*台与京东有私下签协议，让消费者去找电商*台，而后在2026.4.4晚又接到电商*台告知其责任在于京东物流，双方之前按互相推脱，各执一词，到最后京东物流直接选择“躺*”处理，并且京东物流公司工作人员态度恶劣，威胁消费者，告知价值46667的商品只能赔偿23000，接受也得接受不接受也得接受，要不商品和钱一样都拿不到
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递损坏台式电脑拒赔
快递单号：JDX05********61，此单由南昌发往黄冈，此单2026-03-26 09:24:41揽收，2026-03-2716:45:38派送，内物：台式电脑，保价1000元，现在商品出现破损，京东快递一直不做出赔偿，逃避责任，只给出快递费的三倍赔偿，只有100元，商品购买的价格645.76元，商品为人为损坏，所以购买的商家也无法履行售后服务，只能自己花钱维修或者重新购买，现在对方一直敷衍不解决，不愿负责，要求对方给出对应的赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递外包装严重破损致退货失败
4月1日在网上用京东快递退货镜子。快递员表示可能是易碎物品，碎了不赔，表示理解。结果到了收件人手里，连快递都没有看到，派送员告知外包装就破损了。导致该商品无法退货。先不谈里面物品是否破损，外包装破损严重要求退运费很合理吧
诉求:退回该订单退费
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
京东快递寄错物品：裙子变牛仔裤
2026年3月31日京东快递出现寄错物品的问题，寄出的是一条裙子，收件方收到一条牛仔裤。快递员装袋错误，导致我受到经济和时间精力的损失
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
