我在京东真我自营店上买了一台手机，手机的屏幕不行，上红下绿，我申请了退款，1月4号申请的到现在还没有到退货仓，物流显示一直在运送中，给他们打电话，客服说14点多已经到了，但是物流不显示，一直不给处理售后不安排检测

我于2025年12月30日通过京东快递寄出一个价值6000的限量网球套盒，并且进行了保价，对方收到货后发现货物受损且外包装重新包装并换了一个单面，打开商品后发现套盒破损，网球拍2面有划痕，拍柄塑封膜位置破损，我立马找京东反应这个问题， 客服承认是他们的问题，但是说我的网球拍没有损坏到全额赔偿程度，所以不能全额保，只能赔付1000，而且一直踢皮球不解决。

本人在闲鱼购买电脑，选择京东快递运输，发货前拍证明电脑主机无问题，到货后开箱视频机箱上方损坏，导致机箱变形及水冷损坏，经评估该机箱二次出售价格严重影响，初次与京东沟通后赔付方案定位100-200元，后续继续沟通按保价金额来赔付，与京东协商两种赔付方案：1/赔付金额2000元，2/电脑有京东按购买价收购；目前京东快递拒绝沟通，特此申诉；

货物一直不配送 后台还提供假的物流信息 其实物流现在还在运输中

本人2026年1月1日在华为京东自营旗舰店下单手机，显示2号送到，2号17点联系京东客服告知今天送不到3号送！京东商城和快递都显示2号送达！京东说在胶州分拣中心没车运输，2号下午不到六点找车运输2号晚九点完全能送达！京东说快递来的晚他们的运输车已经下午走了，这是京东原因造成的！ 我找京东后，京东只是在快递信息更新正在从胶州运往青岛，我晚上九点多联系京东，快递实际在胶州根本没动！其更新了一个假的快递信息！误导欺诈消费者！ 消费者权益法第九条规定，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质，资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息，经营数据，篡改，编造，隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*，误导消费者。京东在告知当晚送不了后，竟还更新一个虚假的快递信息，好以此稳住消费者，误导消费者以为当天能送到? 2号晚上六点找车运输2号晚上九点肯定能送到，至于京东找货拉拉还是京东自己运输那是京东的事！京东说快递在车上，他们分拣中心找不到这个快递，2号找不到3号就能找到了？京东客服还说专门找车运输多花钱有费用！这也就相当于京东承认的他们可以当日准时送达，只是京东不愿多花钱来弥补因为京东原因造成的快递延误问题！ 消费者权益保护法实施条例第十一条则规定，经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务。京东在明知有方法可以准时送达的情况却拒绝提供服务！这属于变相强制消费者接受服务！而且应该2号送达的快递，3号送达时快递信息竟然显示提前送达！京东是通过技术编程代码的方式把3号改成提前送达？ 消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。京东客服电话中也承认快递运输也属于提供服务。但他们一开始说赔偿50元，又改成100元，最后改成赔200元，都有通话录音为证！京东多次联系更改赔偿金额，这就相当于京东承认其存在侵犯消费者权益的行为！我要求京东赔偿五百元！十五五规划明确指出要清理消费不合理限制措施，强化消费者权益等多个保障!京东客服电话说不能按规定赔五百！京东可以不遵守中国的法律?京东这是反对十五五规划？

2026年1月1日在京东快递寄出快递里面有生活用品还有一些零食 一部苹果手机带盒 收到手机后玻璃有裂痕 我要求赔偿处理了三天无果 维修电报价是498

京准达延误、电话辱骂。。。。。。。。。。

之前充卡用不到了申请退款一共四十多块钱收到了14还有30一直没有到账，打客服电话一直在推脱，没有回复

您好，我12月5号有一单京东快递从山东*度市发往济宁市，单号为JDVA40****29300，是三件货物，每件1600元，损失两件金额3200元。 我发货时正常交付，12月7号客户收货时却只剩一件，其余两件箱体损坏，货物丢失，已成空包裹，且派送员已报备。 从事件发生后，截止今天京东物流从未有人员主动联系我处理赔偿事宜，我虽第一时间联系京东客服维权，但均未得到公正处理！客服称需要提供交易记录或发票货物金额任何一样即给我处理，在我按要求提交空包裹照片及与客户的多次交易记录后，客服却回复称只能按保价金额赔偿400元，在我多次申诉后才说赔偿我1500元，我无法接受，这与我实际损失情况严重不符！我提交和此客户的多次交易记录已经充分证明货物实际价值，现要求立刻核实货物价值并作出全部赔偿，同时对货物损失原因和客服处理不力的情况给予合理的解释。谢谢

我在2026年1月1日11：55分下单了一个京东快递的寄件单，但是由于特殊原因，取消了订单，*期有几次寄件跟快递员没有协调好时间，京东快递员将我无故拉黑，并致使我京东账号被封禁，无法下单了 快递员：邱烈兵 快递员电话：156****3251