京东物流保价1000元仅赔100元
2026年3.21揽收，2026年3.22送到，收到东西后，玩具头发受损，我保价金额是1000，只愿意赔100？那这保价金额是什么？欺*消费者嘛
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流未履行5000元保价承诺致电视损坏
在3月4号本人京东快递下单运输电视机 自邳州到广东省广东市并保价5000 在运至途中将我电视屏幕损坏 收件人拒收后 返回到本人所在地 找到创维售后定损为4503元 后与京东客服沟通 客服已2700元回复 未履行保价承诺 消费者欺诈 虚假宣传
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递员不送货上门私自改工单
2026 年 3 月 25 日京东快递员不送货上门要客户自提私自更改工单
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递串货致退货失败并拒赔
3月9号通过抖音退货上门取件，3月10号京东快递拿走手机后串货了，导致3月14号商家收到手机不对，拒绝给我退款，打电话问京东快递，他们也承认了他们的过错，一直说给我处理，处理的结果就是一天拖一天，中间有打电话跟我说手机找到了到3月20号又说手机找不到了我要求京东物流快递原价赔偿我的损失
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
京东快递离职后押金未退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自拦截已确认继续配送订单
我在3.22号22.59取消订单，最后又3.22号23.09要求继续配送，系统也答应了，结果它昨天早上7.04给我拦截了。你要在我继续配送之前拦截成功，我认，之后我不认~要求继续配送。现在客服也承认了是自身物流问题，但仍以换单不能二次配送为由，一直拖着不解决。就想敷衍的给10元补偿，让客户自己退款结束此事。 系统已明知在继续配送的情况下仍直接先前指令，不应该是执行继续配送指令的同时取消之前的指令
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东物流保价不赔且擅自转包致电视全损
运单号：JDK00********75
本人委托京东物流托运一台液晶电视，商品实际价值 15999元，并已购买保价1000元服务，足额支付运费及保价费用。
货物送达后出现严重破损，已无法使用，属于全损。
在理赔过程中，京东物流仅赔付 1066元，该赔付金额与商品实际价值严重不符，也未按照保价承诺合理赔付，属于保价形同虚设、恶意压低理赔金额。
更严重的是：
我下单选择的是京东物流，但实际承运、运输、派送均为德邦快递，京东物流在未告知、未经我同意的情况下，擅自将货物转包给第三方物流，导致货物在运输过程中破损，京东物流存在严重违约、服务欺诈行为。
现正式提出诉求：
1. 立即撤销不合理的1066元赔付方案；
2. 按照货物实际价值及保价约定，足额赔偿液晶电视全损费用；
3. 对未经同意擅自转包第三方物流的行为作出合理解释。
请*台/监管部门介入处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
京东快递取送致衣物严重压损
2026年3月17日，我通过抖音净朵朵洗护*台预约衣鞋清洗服务（订单关联预约单号：JDVD09*******05由京东快递上门取件。取件前衣物完好无损，快递送达洗护门店后，在送回途中快递站人员反馈衣物出现严重压破损 基本已穿不了 快递员重新打包后换了新的包装，给我寄了过来 经确认损坏系京东快递取送过程中操作不当导致。
我已留存衣服损坏照片、购衣凭证、物流记录等全部证据，依据消保法》《洗染业管理办法》，请按衣服实际价值(368元，仅穿2次、购买3个月，折旧后约350元)进行赔偿，并全额退还本次洗衣费。
我多次联系京东快递客服协商赔偿事宜，对方未给出合理解决方案，拒绝承担衣物损坏的全部责任。现要求京东物流：
1. 全额赔偿衣物修复费用或衣物实际价值；
2. 就此次服务失误向我致歉；
3. 加强快递员操作规范培训，避免此类损坏事件再次发生。
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货物损坏
已完结
京东快递混放中药致无法区分使用
我3月14号发了两个人的中药，并安排了快递员，结果快递员两个人的药放一块啦！无法区分，无法使用
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货物损坏、投递纠纷
处理中
京东物流损坏电脑拒合理赔偿
申述已经过了一周，我的诉求一直都是赔偿我物品原价的一半，2600元，因为他们快递的不当操作导致我邮寄的电脑有硬件上的损坏，我的主板以及内存条都烧坏了，因为现在电脑配件的涨价我的诉求也很合理，京东的工作人员一开始给到我的是500元的赔偿，我不接受，他们说跟领导反应什么的然后说这周二之前给我答复，结果还是说只能给我赔偿500元，我单单一根内存条都不止这个价格，最过分的是让我等了一个星期还是跟之前一模一样的金额，一点都没有要协商的态度，我要求这几天要给我处理，给我赔偿一个满意的金额，不是说什么责任都让消费者承担，按照*法律，这种情况都得按物品实际价值赔偿消费者！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
