京东快递取件后取消寄件致丢件
2026年4月24日，京东快递上门取件，我把衣服拿给他了，后续他在25号的时候取消我的寄件。正常流程是上门取件，快递员拿了我的快递，他寄出，系统有物流信息，商家收到货退款，我这边就不用跟进了。后续快递员并没有把衣服寄出，并且在隔天取消上门取件服务。衣服明明拿了，为什么还要取消上门取件，并没有打电话通知我。导致我的退货没有物流信息，商家收不到快递，没有退款给我，商品价值700到800元。
投诉问题
丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流丢件且客服推诿不赔偿
我在5月19在京东*台下单物流邮寄手机，*台显示预计5.23号物流到达，结果物流一直卡着不动。致电客服，结果客服说因为特殊原因，东西损坏了，没办法邮寄给我。我邮寄的是价值四千七百元的手机，客服仅同意补偿我2000元，我不同意，客服需要内部沟通，第二天六点前给我结论，结果就开始一直没有人联系我，联系客服就是一直拖着说下一个时间前给结果。京东客服的服务效率就是这样的，客服人员对客的承诺也是可以说边就变。 首先，我要求京东客服人员立即联系我，而不是一直今天拖明天，明天拖后天。其次，物流一直卡在路上，我没有收到任何包裹，我不认为这是东西损坏，这是丢失，我要求京东按照原价赔偿我手机金额
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递转寄致茅台被不明液体浸透
我在京东自营上买了一箱茅台，然后签收后寄给朋友，然后选择的是京东快递转寄。然后收到后快递快递被其他不明液体浸透 京东无任何处理 态度差
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
运输过程慢及处理问题不及时
6月1号由广州发出至南京，今日显示物流还在广州运出中，多次催件没有回复处理结果，投诉并申请快速运输和补偿
投诉问题
延误
处理中
京东快递途中私换包装致货损拒赔
2026.6.1号，京东快递在途中私自更换包装，导致衣服鞋子又脏又破已经无法再穿，客服推脱好几天不照价赔付
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货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
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售后服务欠缺
处理中
京东物流冷链失职致生鲜损坏
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月3日京东快递/物流未妥善保管和运输生鲜至其货物损坏，货物经泡沫箱，冰袋，纸壳箱打包完好当年交至快递员手中，寄件人自备冰袋/保温箱，赔，承运方冷链失职全额赔付
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货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流退货丢件且拒退全款
本人于4月22日在京东*台佳能（Canon)旗舰店（现改名为佳能（Canon）相机专卖店）购买了一台佳能R10，合计7699元，微信原路支付。4月27日，我完全按照京东自动系统提供的地址寄回商品。4月28日，京东客服人员说物流运输出问题，期间并未告知出什么问题，让我等待。我从京东退货的*台服务单看到快递单号为JDVA43*******59的快递一直未更新，后跟商家沟通商家让其等待。我一直催促*台退款，*台以没收到退货，拒接退款。京东客服以商品的七折做为赔偿，表示是最优方案。我明确拒绝，对方依然持续拖延，坚持不赔偿全款，强迫接受其方案。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流退货未签收致退款拖延
本人于4月22日在京东*台佳能（Canon)旗舰店（现改名为佳能（Canon）相机专卖店）购买了一台佳能R10，合计7699元，微信原路支付。4月27日，我完全按照京东自动系统提供的地址寄回商品。4月28日，京东客服人员说物流运输出问题，期间并未告知出什么问题，让我等待。我从京东退货的*台服务单看到快递单号为JDVA43*******59的快递一直未更新，后跟商家沟通商家让其等待。我一直催促*台退款，*台以没收到退货，拒接退款。京东客服以商品的七折做为赔偿，表示是最优方案。我明确拒绝，对方依然持续拖延，坚持不赔偿全款，强迫接受其方案。j
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流虚假承诺发货延误
本人5月24号从京东商城购买空调，显示27号送到，结果电话950618咨询今天27号还未发货，直到6月3号还未发货。在此投诉京东物流提供虚假信息，延误发货送货。
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延误、提供虚假信息
处理中
