京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流暴力运输致生鲜全损
申诉事由
本人于6月30日通过京东物流寄出13箱生鲜樱桃，全部单号：JDX05********59、JDX05********82、JDX05********71、JDX05********15、JDX05********53、JDX05********25、JDX05********31、JDX05********47、JDX05********31、JDV02********85、JDX05********02、JDX05********11、JDX05********38。寄件时快递员明确口头承诺所有快件7月1日前全部送达。
本人为保障生鲜完好，全程采取最高规格防护：外层加厚纸箱、内层泡沫保温箱、箱内铺垫吸水纸巾，并每箱放置冰袋冷链保鲜，防护措施完整到位。但京东物流存在暴力分拣、粗暴运输行为，导致多箱外包装及泡沫箱体破损漏气。
快件分两批送达，4箱发往四川、哈尔滨于7月1日签收，开箱发现樱桃大面积发霉、流汤、果肉发黑变质，完全无法食用。本人当晚立即申请理赔，*台无人回电跟进。剩余9箱发往齐齐哈尔被无故延误至7月2日送达，京东拒不承认超时违约。开箱后箱内纸巾被果汁染色受潮，樱桃大面积发黑、腐坏、发霉变质，已彻底丧失食用及售卖价值，属于生鲜运输全损。
本人多次联系派件员无果，反复拨打12315投诉，企业长期拖延推诿、消极处置，经多次维权后才被动对接。7月3日17:30理赔专员来电，否认时效承诺，以照片存在重复为由拒绝全额定损。本人录音取证，对方亲口承认存在暴力运输行为，却依旧坚持按比例赔付。
依据相关法规，生鲜因物流延误、暴力破损、冷链失效导致全部变质，应当依法全额赔偿。本次快递费475元，樱桃货品价值1820元，全部损失由京东物流全责导致，企业恶意压低赔付、拖延售后，严重违规。
申诉诉求
1、要求京东物流依规全额赔偿，退还快递费用475元；
2、全额赔付樱桃货品损失1820元，合计赔付2295元；
3、督促企业整改暴力运输、拖延理赔、违规不合理定损等行为并出具处理结果。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流包装不规范致笔记本损坏
我在6月20日让京东快递发了一个购买时候5000左右的笔记本到天津，发货前是完好无损的，由于他们包装严重不规范，加上暴力运输，导致产品损坏，我到官方售后鉴定为屏幕坏，机身变形，修理费用为1648元，加上产品维修后贬值，直接损失2000元以上，我的诉求要求赔偿2100元，目前和他们沟通，他们不承担责任，推诿扯皮，不愿承担责任，现在要求他们做出赔偿并道歉
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递损坏商品拒合理赔偿
2026年6月30日京东快递出现快递损坏外标签影响二次售卖问题，我的诉求是把这个损坏的商品卖给京东，或者他把商品自行拿走，赔我一桶新的，或者半价赔偿，京东均不同意，后我降低诉求赔偿1000元，京东仍不同意，已我没有保价为借口，一再推脱，最多只赔偿6倍运费，我不接受，不认可，根据快递暂行条例第27条，未保价的快件损坏，应按照民事法律的有关规定确定赔偿责任，即赔偿实际损失而不是快递公司单方面规定的金额。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流包裹严重压损致浴霸变形
7.2号签收的包裹JDVB64*******22，价值188浴霸，收到外包装明显很重的压痕，里面变形严重，不能使用。外包装压痕很严重。也特别明显。现在要求赔偿最少100元。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流延误派送+敷衍客服，要求赔偿及说明
本人于2026年6月27日委托京东物流承运特快订单（单号：JDV02********11），约定提货时间6月27日9:00-12:00，产品类型为“特快到仓”。实际直至6月30日才完成派送，延误整整3天。本次延误给本人造成了因无法按时交货给客户的经济损失和商业信誉损害。 后续京东客服联系询问原因及解决方案，客服人员态度极其恶劣，对于延误原因直接回答“没有什么原因，延误就是延误了”，全程未表现出任何解决问题的诚意，也未协助查询具体原因。此种“告知式”而非“服务式”的沟通态度，不仅未能解决任何问题，反而进一步激化了矛盾，严重违背了快递服务行业基本的客户服务规范。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递生鲜违规致樱桃全损
投诉对象：京东快递及合作打包站点
涉及运单：JDVF04*******36、JDVF04*******57、JDVF04*******42、JDVF04*******81、JDVF04*******70
投诉事由：本人于6月19日-20日通过京东生鲜快递寄送5箱樱桃发往广东，因快递站点未按*台生鲜标准操作、配送失职，导致全部货品腐烂报废，售后期间站点与客服虚假陈述、相互包庇，且赔付方案极不合理，现正式投诉维权。
事件经过与违规事实：本次寄送5箱樱桃（4箱238元/箱、1箱218元/箱，总价值1170元），其中尾号4481快件超时延误，其余快件虽按时送达，但五箱樱桃全部腐烂变质、无法食用。本人6月24日发起投诉，6月25日京东客服回电，官方核实确认站点未按生鲜要求放置两个冰袋，属于操作违规。
本人持有完整开箱视频，可证实箱内仅存有一枚极小冰袋。但后续京东客服与站点多次撒谎推诿：先谎称放置双冰袋、持有监控证据，被视频戳穿后又篡改说辞；甚至私下联系我家属，诱导配合造假作伪证，相关聊天截图证据完整。
京东方面无视全套实证，单方面给出每箱仅赔付50元的不合理方案，远不足以覆盖实际损失，严重侵害消费者合法权益。依据《民法典》相关规定，承运人需对运输途中货物毁损承担全部赔偿责任，本次货损完全由快递违规操作导致，与寄件人无关。
维权诉求：1. 撤销不实调查结论，承认站点生鲜操作违规事实；2. 摒弃50元/箱的不合理赔付，全额赔付货损1170元并退还全部运费；3. 对涉事站点违规、撒谎、诱导造假行为严肃追责整改。本人证据确凿，恳请*台秉公处理，否则将持续向监管部门申诉维权！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流涉嫌协助诈*收款
在微信*台上帮助诈*，收款，这应该也是帮凶
投诉问题
提供虚假信息
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣费
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流快递滞留丢件且拒赔
您好，投诉单号：JDX05********11，该快递7月24日寄出，25号物流信息就彻底停滞无更新，长时间运输滞留。
7月30日晚间京东客服明确告知我次日会处理理赔，但截至目前一直没有落实赔付方案，拖延多日。
因为快递长期失联，我的客户等待无果已经直接申请退款，我已经自行承担全部货款损失。时隔多日后快递方才通知包裹找到，可货品交易已经作废，退回货物无法弥补我的实际经济损失，我不接受仅退回包裹的处理方式。
此前双方已约定理赔，贵司单方面拖延、不履行赔付承诺，现正式要求按照货品实际价值全额赔付货款，请今日内给出明确赔付时间与方案。
若今天依旧推诿不处理，我会整理物流截图、客服承诺记录、客户退款凭证，通过消费保申诉渠道提交投诉维维权。
本人诉求：
1. 拒绝仅退回包裹处理方案；
2. 按货品实际价值全额赔付货款；
3. 限时24小时内给出赔付到账时间并完成赔付；
4. 对长时间拖延、失信承诺的服务问题作出书面说明。
5.寄快递的费用
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
