京东物流未按约定投递致多次往返
10斤面粉，沟通上门送货，结果给放到电梯里，也没有告知。一次去拿，30多层的电梯过了，又等待；二次去拿，里面3个，拿了两个。以为少拿了，三次去把第三个拿回来，发现不是自己的；四次又放回去。在这么冷的天气中，多次往返电梯口和家里。因为未投递家里，多次往返，对服务质量极为不满。且让家人多次往返，影响情绪和身体健康。经过5次与京东客服沟通，均是道歉，没有任何实质意义和措施！家人现在有轻微感冒，要求赔偿50-100元精神损失费！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流单方面延误配送儿童急用药
本人于2025年12月8日23时23分，在京东大药房下单购买药品，其中包含小孩的急用药品。下单时，*台页面提示“12月9日零点前下单，预计12月9日送达”。基于此项配送承诺，本人完成了购买。
然而，次日（12月9日）起床后查看订单，发现配送时间已被单方面更改为“预计12月10日完成配送”。截至12月10日早晨，物流信息仍无实质更新，本人遂进行催单操作。催单后，*台再次单方面将预计配送时间推迟至“预计12月11日完成配送”。
此次购物体验存在以下严重问题：
1. 物流承诺严重失实，构成误导： *台以“次日达”的承诺诱导消费者下单，却在事后无合理解释、未经消费者同意的情况下，一再单方面延后配送时间，此行为已构成对消费者的严重误导。
2. 延误严重影响紧急需求： 本次订单中包含儿童急用药品。*台的承诺直接影响了本人的决策，若*台不承诺次日送达，本人完全可以选择线下药店或其他更可靠的渠道及时获取药品。*台的延误行为，已导致孩子用药被耽误一天又一天，可能对孩子的病情恢复造成不利影响，情节恶劣。
3. 服务流程存在缺陷，缺乏诚信： 从“9日达”到“10日达”，再到“11日达”，配送时间一再后延，反映出京东在药品配送的履约能力、信息同步及客户服务方面存在严重问题，且未主动沟通、解释原因，未能体现对消费者基本权益的尊重和对消费者医疗需求的重视。
投诉诉求：
1. 立即履约： 要求京东大药房及京东*台立即协调，以最高优先级将订单（特别是急用药品）配送到位。
2. 给予合理补偿： 鉴于此次延误涉及儿童急用药，对本人造成了极大的精神焦虑与潜在健康风险，要求京东*台依据相关法律法规及*台承诺，对本人进行合理的补偿（包括但不限于退还部分或全部款项、提供实质性补偿等）。
3. 改进服务承诺： 要求京东*台审视并修正其药品配送服务的承诺机制，确保承诺的准确性，对于无法保证时效的药品或地区，应做明确提示，杜绝类似误导消费者、延误病情的事件再次发生。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流未加冰致生鲜变质拒赔
2025年10月7日从大连发枣庄的生鲜快递，单号是jdx043684574197，内装牛排羊排等 由于京东物流发货时未加冰袋导致收货后生鲜变质 目前2个月过去仍未赔付损失 客服一直推诿扯皮 严重损害了消费者权益 要求京东立即赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递延误致货物损坏拒合理赔偿
对待投诉无所谓，也不肯合理赔偿…
我要投诉京东不愿赔付价值136元的猕猴桃损失
我9月20日从西安市周至县四屯镇南辛庄村给海南海口发2箱各10斤的猕猴桃，9月26日下午才收到，收件人6.下班回去打开箱子发现桃全坏了，拍了照给我，27号上午我就给京东快递把照片发过去了，京东业务员在28号上午讨价还价以120元给我赔付，要去了我建行卡号，结果10月4号业务员打电话只赔付17.5元的运费或者给京东的快递卷，我拒绝这种不合理的赔付，后面京东就一直拖廷到现在还是不愿按成本赔付我136元…
单号JDVG04309829935
JDVG04309805384
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件破损拒合理赔付
2025年9月19日用京东物流寄件JDAP20****51517，子母件3件，其中一件丢失，而后客服问我发了什么物品，要核查丢失了什么，然后我把发货明细给到京东，交代京东要拆开其他包裹核对丢失物品千万小心，发的始祖鸟贵重衣服，最后他们核对还是对我的衣服造成破损，丢失的鞋子找回来已经全部破损，后面京东要求我把破损照片发过去，并把衣服价值照片发过去，他们沟通理赔事宜，问我希望赔付多少，我是损坏商品价值*1万元，起码赔付4000元。然后他们沟通完以后跟我说没保价，只赔付快递费10倍金额，我不同意，我说无关保价，东西破损是因为你们丢件导致的，后面客服又商量以后又说赔200元，我不同意，然后又沟通很久说赔300元，我还是不同意，又沟通了几个星期说赔500元，我说你们这么大的公司一点责任都不想承担吗，中间环节谁造成的丢失，去找责任人，然后又沟通一个月，给我换了个男客服，态度很强硬，说是最多就给五百赔付，我说去投诉，他说不建议去投诉，说这是他们最好的方案。我通话有录音，可以提供相关证据
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递延误未按要求投递
12.4号就该派送的快递，今天9号了还没有送过来，打了多个电话嘱咐放在消防栓，还发了短信，结果还是不派送，因工作原因，经常不在家，电话免打扰，所有快递都嘱咐放消防栓，已经提前告知，也答应了，还是不进行派送
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东快递员拒交换货硬盘并摔门离去
我今天有个硬盘的换货，由于是c盘，我和京东客服沟通好，我先收获，的数据拷贝好再把坏的盘拿走。客服说没问题，京东快递来了说这样操作他会被京东扣钱，我说客服说是没问题的，他就直接把给我的换货不给我直接摔我家的门走了，我完全不理解，但是感觉快递员不是第一次这样了，换货我没收到也没有人联系我。我现在想直接退货
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流寄送音响破损索赔
我在12月5日从宁夏银川市邮寄了一个二手音响至南京市六合，物流单号：JDX045618229103，12月7号收货后，晚上打开快递，发现音响左扬声道和右扬声道均破损，要求京东物流维修好我的音响或者按照二手音响价格800赔付给我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
京东快递连续两次配送错误
我与25年12月6，在京东快递由东莞发到太*镇广州南方学院神岗实训基地，12月7，京东快递给我错发到温泉镇广州南方学院本部，经过客服联系确认立即帮我发回，并确保12月9日可以送到正确的地点“太*镇广州南方学院笋岗实训基地，京东快递点”当，12月7日我却收到了快递在另外一个错误的菜鸟驿站！！！并为按约定给我送到正确地点，第二次物流运输错误！
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
京东快递快件破损要求理赔退费
于2025年11月29从中山沙溪寄往佛山顺德快件出现破损。我的诉求是理赔退费
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
