京东快递擅自将完好翡翠快件作弃件处理
我在2026年5月21号在抖音上买的一个翡翠商品，接受了时候感觉不喜欢，直接从抖音那里上门取快递小哥上门取件的时候东西是完整，没有破裂的，快递小哥也证实了，也有图片取证，也有快递专员跟快递小哥认识的录音证实我们寄出去的时候商品是完好无损的，商家商品破损为由拒绝签收，然后退回来之后，京东快递也没有经过本人同意把快递也步入弃件处理完全都没有理会我们费者，明知道24,800的贵重物品，京东快递直接视为弃件处理，后续多次沟通多次要求赔偿只承认他们自己有问题赔9的运费，而不是全额赔偿，凭什么这样子商家拒收抖音不处理京东不处理，然后这种委屈是让我们消费者来承受吗？每天都睡不着，到现在已经过去20多天了，也没有一个人真正处理的帮我们退回钱，双方都推卸责任抖音抖音自己跟京东合作的上门取件也强制直接就是默认京东也没让我们有个选择权，也没有让我们可以保价的链接问了快递小哥，他说他们那里都没有保价，直接默认抖音上门取件，什么钱都给京东跟抖音赚了，出问题了就让我们消费者承担，天理难容，天理何在，导致夫妻吵架家庭一直吵架，因为买这个东西到现在已经20多天没有睡过觉了，我都活不下去了，希望你们能帮我处理受不了，心理压力也承受不住了，我该怎么办呢？到底要怎么办，不知道怎么办？我们这些百姓真的太难了，京东单号JDX05********31
投诉问题
邮件无故退回、丢件、未履行保价承诺
处理中
京东物流保价5000元包裹损毁仅赔500元
26年6月10日京东上门来收取快递，一共一个行李箱一个大纸箱和一个小纸箱，发的子母件并当面开箱验视，我跟小哥说要保护好并购买了5000元的全额保价服务。我26年6月11日收到快递包裹发现一箱有压扁破损，一箱完好。拆开后完好的一箱内一件行李箱和小快递，没有任何填充保护，取出后发现有液体流出，打开发现所有电子产品均被同包裹的化妆品液体浸泡完全报废损坏，损坏金额达4800元之多，事后马上申请理赔并按照要求上传所有实拍图片与购买记录，京东物流客服连续多日以等待结果为由拖延处理，在26年6月16日要求上门检查损坏物品，我完全配合检查并多次告知可以回收损坏物品，客服表示不用。在26年6月18日回电告知仅愿意赔偿500元，这完全不符合规定，剥夺消费者权益并违反该公司的全额保价服务规则，店大欺客，漠视客户要求并单方面违背合约，事后态度冷漠并摆烂不继续处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递运输致商品配件严重损坏
6月19日签收的京东快递 JDVB63996554494单号物流，京东快递运送途中导致商品配件严重损坏，产品严重损坏无法使用，要求京东快递赔偿配件损失50元+运费22元，以上是快递包裹压损损坏图片和价值凭证
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递寄件多收运费问题
2026年6月18日京东快递物流出现寄件多收取运费问题
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东物流快递员私自拒收且失联
我6月13日在京东买的头绳6月16日显示快递让派送人员没有经过我的同意下给我私自拒收！快递员名字叫李某我给他打电话发消息一个也不回也不接！又给一个叫张某兵的打电话也是不接！我想问一下他们是什么意思？快递员就这种态度和服务的？不给我处理我继续打各个部门投诉！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流退款未处理且电话无法接通
我在2026年6月16日购买了一款京东的产品，然后我在16号申请了退款，然后他们没给我退了，然后后面又我的申请了嗯，拦截他们也没给我拦了，现在京东物流打电话一直打不通。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流电话打不通致退款受阻
我购买了一款产品，要求申请退款，然后打物流电话一直打不通，我重复打了三遍。相关，京东方面作出回复处理是怎么怎么回事呀？是要强买强卖吗？还是？要走相关部门才启用吗？我打了两遍，一直找不到人，相关部门，你们京东*台是就是这么做事情的吗？
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
京东物流违规扣押离职员工押金
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流重货丢件3件且售后缺失
2025年5月13日下单京东物流重货，一个运单分为4个包裹，收到1个包裹，3个包裹丢件。丢失3个包裹价值7867元，此单运费194元。现耗时1月，东西未找回，也不按原价赔偿，销售私自关停商家账号，导致无法对账开具以往账单发票。诉求:找回货物或原价赔偿，并承担运费194元，并按原快递正常到达时间起算，每超1日，每个包裹承担100元/天的租借费:用，即300元/天的费用，算至收到货物/原价赔偿时间。立即恢复商家账号，并对私自关停账号的李春朴进行处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
