京东物流私拆包裹且服务欠缺
我于11月18日购买中性笔五支，11月20日收货中性笔质量缺陷我于当日提交换新申请 于11月23日换货，因快递员不知道几点换新 放于小区大堂，未告知换新需要拆开验货，快递员自行拆开快递。我于11月24日投诉京东物流。京东售后说事实已发生，不会道歉解决
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东快递包裹起火拒赔
10月27日发了一个快递28号快递起火 包裹价值2952元京东快递不予理赔 只愿意赔付1200其他让我自己承担
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递送错药品且服务欠缺
11月20号邮寄3盒药，快递单JDX045125884013，11月21收货，收到了另外一份药品，家里老人也不识字，如果吃错药了，责任谁可以承担
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
处理中
京东物流到付退款未处理
我在2025年11月3号在快手直播间，购买福袋，说是手机，然后11月9号快递小哥打电话说快递到了到付899然后我不在，我给他说哈明天可以不，他说不可以他垫付了，我问能退不他说能退，我把钱给他了，然后第二天我就退了，到现在也没有结果，
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东快递欺诈老人乱加费用
1、隐瞒欺诈孤寡老人：下单时费用计算40多元且购买了5元纸箱增值费用，我的老父亲（寄件人）为了省钱，另外自备了大于实际物品体积2-3倍的纸箱，快递员没有告知老人体积过大要按体积收费，下单时计算费用42元，寄出后把费用加到97元，明明没使用京东纸箱，账单支付页仍显示另外收取了纸箱费用，两次致电快递员，不解决问题一问三不知，欺瞒老人乱加费用，推卸责任，强词夺理，甩锅给年迈老人和我，全程电话录音，各种诡辩和强词夺理；
2、账单明确显示：收取了纸箱费用；
3、快递员没有告知老人体积超过标准要按体积收费，无法解释这笔增加费用缘由；
4、现场需要体积和重量分别核算价格，快递员会提出最佳运送方式，这位快递员并没有核算；而是采用最贵的方式忽悠老年人，电话不解释费用根据，态度极其恶劣嚣张；
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
快递未经允许签收致损失
我在京东融精通官方旗舰店买了白银，然后在下单页面预约了11月2号配送。可是商家提前发货，快递也提前配送，并且快递未经本人允许私自签收快递给本人带来了损失。也给别也给本人带来了风险，所以本人拒收了，快递联系我赔偿54¥，我要求快递赔偿损失费用13827元
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投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东物流还我血汗钱
11月21在咸鱼*台购买相机在商家给我确认商品无问题我确定下单并且呼叫了京东快递上门取件于11月22早上收到货发现快递在运输过程中没有包装好内物相机导致我收到货相机内部损坏
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商品有损
处理中
京东快递丢件且包裹破损未赔付
JDX045004093909丢失一件，内物短少丢失，快递员提前签收，里面盒子有破损，快递好像拆封过，没有填充物，多次承诺赔付未赔付
投诉问题
货物损坏、丢件、邮件签收问题
处理中
京东快递拒绝揽收且服务态度反复
我是京东快递10年用户，同时是得物企业卖家。事情分为好几段，*日我搬了公司地点为河南古城镇。1京东快递由于觉得打包浪费时间，所以说以后不去揽收我的快递。（快递打包为他们本人义务）2在我进行了投诉之后，快递小哥突然改口说让我签订免责协议，害怕价格贵重让他赔偿。（我在得物企业卖了10年，每个月销售额几十万，且为京东VIP客户从来没有听说过得物合作*台京东快递需要签订免责协议，十年来从来没遇到过这种情况）3在我再次投诉之后，快递小哥又话锋一转故意针对，改口他说我可以不签订免责协议，那他只发有包装盒子的，没有包装的，他说他不发。（我对此提出质疑，1.如果说没有包装盒子的不发那得物为什么要合作你们京东快递呢？得物合作*台为京东快递。如果说京东快递拒绝揽收，那么企业为什么要合作得物*台。2而且为什么我之前都是可以发的？10年来从来没有遇到过有哪个京东快递不发的。3如果说真的有这个规定，那我10年来所有给我发货的京东快递每个月几十万的销售额，人家都是在京东快递➕得物企业联合违规操作吗？4最搞笑的是这个京东快递前两天是愿意给我发的，今日故意针对我改口不发，那如果一直不发的话，那你之前为什么又愿意给我发呢？??之前帮我发的几天全部都是违规操作吗？??5.那其他卖家是怎么去发的货呢？得物企业说明*台合作了京东快递，提供上上门取件服务，所以京东快递有义务去揽收）5.如果是因为外包装问题，那为什么最初不简单明了却说因为外包装问题，而是先是说自己没有时间打包，然后又改口说需要我签订免责协议，现在又说需要我去提供外包装呢。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流多次更改送货时间
我在京东app上购买油烟机一件，并且于11月14日与京东物流约定好11月23日送货，直至11月21日京东一直未发货，并且单方面电话通知我送货时间改为24日，我明确表示不同意，要求从就*仓调货，按约定时间送达。京东物流22日下午再次给我联系，单方面通知我送货时间改为25日，22日晚上又打电话通知我送货时间改为26日，我向京东客服反馈了该问题，但并没有给合理的解释，也没有按之前的约定23日送货。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
