京东物流丢件且拒赔，包裹有二次封装痕迹
我在抖音买的面膜，收到货后数量不对，并且胶带有二次包装的痕迹，联系快递，快递一直在扯皮，不理赔，不处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流运输倒置致茅台漏酒，要求赔偿
快递收到以后打开包装发现白酒有漏酒，快递外包装完好，快递运输过程中倒置，导致的酒有撒漏 漏酒，由于是年份茅台价格较高，而且是拍卖获得，京东客服以外包装完好，里面物品有问题他们不管。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东物流送装一体致电视屏幕破损
本人于2025年1月18日20:49在京东App上下单购买“TCL电视 65Q9L Pro 65英寸”产品，该产品包含京东的“送装一体”服务。第二天即1月19日16:45左右送装人员联系我并上门安装，在拆电视包装时发现外包装有明显冲撞破损痕迹（图三、图四），于是拍摄了照片，从照片中可以看出送装人员正在拆包装，电视未取出。送装人员在室外通电验机（未撕膜），画面未显示完全就结束验机并送货上楼。送至楼上后，送装人员有求提供一个验证码（并未说明是收获验证码），提供验证码后未撕开膜就匆匆离去。当我们自行撕开膜，等待画面完全显示后，突然发现电视左上方有屏幕破损，随后立即联系送装人员（此时送装人员离开不到十分钟，有通话记录为证），在电话里送装人员说可以申请换货，便挂断电话。紧接着送装人员再次来电，称“记住不要说是物流问题，说是厂家问题，这样解决速度快一点”。随后再次检查产品包装发现，冲撞破损的位置正好对应屏幕破损位置（右上方），当膜未撕开时很难发现。事情到此便可以看出，送装人员有明知电视可能破损却全程引导顾客在未完全验机的情况下提供收获码的嫌疑！电视屏幕破损也完全由外包装部位产生的冲撞破损所引起！随后本人向京东*台提供换货申请，审核迟迟不通过后便向京东*台提交投诉，截止今日（1月23日）仍未有明确合理的解决方案，*台、厂家、物流相互踢皮球推卸责任。无奈和失望之下，本人现投诉至该*台进行维权，要求京东*台明确责任、提出合理的解决方案，作为京东十年老用户在京东*台购买过许多电子产品，而如今遇到产品和物流问题却得不到妥善合理的解决，非常失望！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流虚假承诺延误送达且售后推诿
我于2026年1月21日下单从湖北襄阳快递文件（急件）至武汉，交付时再三和快递员确认次日上午是否可达，若不能就不寄，快递员说第二天上午10时可以送达。1月22日直至中午收件人未收到快递，从12时18分我开始拨打京东物流电话要求解决问题，客服以抱歉对不起答复，始终没有实质性回复，并一直推诿，因时效性丧失，我要求赔偿5000元人民币，并转上级处理回复，17时5分我拨打电话后一直没有回复
直至1月23日上午9时20分客服来电告知现在派送 ，然而到11点仍未达，期间我和收件人又多次拨打电话才于11时半送达，11点9分我打电话要求上级解决问题，客服承诺几分钟后专员回复，截止目前未接到京东任何电话
对京东这种欺*消费者权益的行为要求予以严厉处罚，并赔偿5000元人民币。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递丢件且推诿责任
电商退货选择了京东上门取件，三天后商家申诉售后拒绝退款，致电快递公司说是丢件了要看监控给答复，两天后又告知找到快件让寄给商家就可以了！又两天后来电话说快件二次丢失，需联系商家走理赔流程！过了一天又说联系不上商家让我们联系商家，无奈下联系商家说明情况，商家表示快递问题联系快递公司即可，快递公司又说要商家申请理赔不然无法理赔。商家是拒绝申请的，快递公司就说理赔不了，望快递公司履行对消费者负责任的态度全额赔偿因过失导致快件丢失的经济损失！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东物流损坏显示屏拒不赔偿
我的订单号JDX047860727070，我的显示屏在运输过程中被物流损坏，经官方售后给我出换屏的维修维修方案，京东物流不给我完整合理的赔偿我无法维修屏幕。
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货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
京东物流未按保价赔偿电脑破损
我于2026年1.18日收到京东快递给我快递的电脑，打开后发现电脑破损，我立刻联系了京东客服，说第二日等待结果，这单我买了价保2000，所以收到快递时我并没有拍摄开箱视频，但是第二日京东说只能赔偿300元，我不接受，让我继续提交了一些关于电脑的型号等信息，继续让我等待。第三日京东客服画风急转，说我没有拍摄开箱视频，他们不承担责任，我不接受，京东客服给出了500元的赔偿。我的电脑原价是5399元，现在的市场价格是两千多，此后我在给他们打电话，他们一口咬定500元赔偿，不管我接受与否都是这样，就这样与他们僵持了四天，京东客服每天都选择快要下班的时候大概下午六点左右与我电话，一等就是一天，而且拿不出合理的赔偿方案，也不按保价赔偿。此外，我电脑的外包装是婴儿纸尿裤，我不知道为什么五千多的电脑，这样的贵重物品给我用婴儿纸尿裤打包，而且内部没有防撞条，我需要维护我自己的权益。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流拒收后屡次遗忘派送致签收异常，索赔货物全款
客户使用京东快递退回商品，商品影响二次销售我们做了拒收处理，后面*台判失败，拨打电话要求快递员重新派送，快递员表示会重新派送，第二天已忘记的理由没有派送，又电话联系告知麻烦重新派送，一直以忘记的理由，在最后一天还是没有派送，导致到期退回，快递员在电话里说会帮忙退回来，目前物流显示对方已签收，现要求赔偿货物价值370.3
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邮件签收问题
处理中
快递未按要求投递且丢件拒不负责
我于2026年1月22日11:05分的时候收到了快递员给我打来的电话告知有一个我的快递 我当下立马告诉快递员让他给我放到家门口 但是没有回话 我再次说了一个喂 电话被挂断 我以为快递员已经听到我的要求并且已经放到了菜鸟驿站 没想到还是给我放到家门口 结果我在晚上九点下班到家后发现家门口没有以为是我的合租室友帮我拿回家了 但是家里也没有 当下立即询问我的室友下班后有没有见到我的快递 她们都说没有见到 之后立即向快递员拨打电话 没想到快递员态度恶劣说不管他的事 他当到门口就放到门口了 让我报警处理目前快递还是没有找到 要求快递员照价赔偿或者给我找回我的快递
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递同城配送延误且无跟进
朋友在2026/1/21大概中午11点多在京东给本人买的东西，从深圳罗湖发到深圳福田，显示2027/1/22凌晨02:31:06到达国贸站点，却一直不配送，从22号一直打客服电话却没有任何跟进结果。实在是想不到同城而且是隔壁区的快递都送不到。
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
