京东物流换货缺配件且态度恶劣
飞利浦的水龙头换新，原来就是因为缺配件无法安装，快递员只换了水龙头，剩下的配件拿走了，态度恶劣。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东特快延误超时且客服拒赔
本人于3.5号在吉林四*发了一个京东特快到北京丰台，于3.9号才收到快递。未能履行特快专递合约，并且超过普通快递邮寄72小时。我要求退掉快递费用并且由于延误造成的损失进行赔偿，京东客服态度极其恶劣并且拒绝赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流取件延误且未更新物流信息
2026年3月6日发起退货申请，*台预约京东上门取件，取件时间为中午12点到2点，京东快递未按时间来取件，过程中我致电京东快递员，被告知需要晚时间来取件，当日下午四点左右取走，到3月8日快递没有任何物流信息，仍是再取件中，期间和快递员联系没有得到回复，在线上和京东客服和物流客服联系未果，3月9日上午京东物流打电话说今晚八点前快递会发走并更新物流信息，截止到当晚10点物流并没有更新，导致快递并没有发走，滞留再快递站，并未进行处理。线上客服敷衍了事，线下客服问题处理不当，并没有结果。要求物流按要求（3.9晚发走快递）并更新物流信息，并对不负责的快递站和快递员进行处罚。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
京东快递丢件且客服推诿不处理
本人的朋友与2月27日通过京东快递把我的身份证快递给我，2月28日下午我接到一个电话说我的快递第二天派件。我就一直等，一直等到3月4号没有取件码。也没人联系我，我让朋友给我发了订单联系快递人员，被告知我的快递丢失了，我就一直打客服电话投诉。希望找到我的快递，因为我那是证件。我有关紧的事需要办理，京东的客服人员回复的大概意思就是就是东西丢了找不到了，我们有错，但是我们店
大欺客，你投诉了，我给你回个电话，然后我就24个小时内给你在联系。3月9日我在投诉的时候给我的回电成48小时以内给我联系。我只是要我的东西，为什么这么难，明明不是我的错，为什么要我承担这种结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流生鲜特快延误致货物变质
我寄往广西省河池市大化县标的是生鲜特快加急件，快递员从早上九点四十分钟揽收后，到晚上19多才送到第一个快递站点，中间延迟十个小时。导致当天没有发出，导致我货物变质变臭，要求赔偿货物价值全额4500。快递费298.
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
京东物流3月7-8日货物至今未收件
我们是东莞大朗景富西路71号的一家跨境运营厂家，3月7号和8号需要发的货到现在还没收走
投诉问题
延误
处理中
京东物流错发地址致延误及损失
我在2025年12月23日在青海省互助县京东物流发货（白酒，红酒价值8776元）到甘肃省嘉峪关市青禾园，运单号JDVG04*******92，发货人员跟我核对了发货地址无误后并承诺12月25日用酒前就可以收到货，不会耽误我的事情，但是到了25号送货人员让我去甘肃省*凉市崆峒区去取货签收，我给发货人员打电话询问为什么我的货发到甘肃省*凉市了，发货人员给我的解释是京东系统自动识别的地址，他们也没有办法，由于京东工作人员的不负责任，把地址填写错误把我的货发到了甘肃省*凉市，在与我的收货地址不一致的情况下，他们也没有打电话跟我核实收货地址，也没有过我发运单号，导致我12月25日没有收到货，收货时间延长到27号才能收到货，我晚上着急用酒，没办法只能在嘉峪关当地线下又重新购买了白酒和红酒，金额共计7856元，和京东客服投诉后，京东只赔偿双倍的运费458元，我很明确的和京东客服说明了，我不接受两倍运费赔偿，在和京东客服沟通过程中客服人员一直在跟我敷衍了事，并打电话给收货人要求收货人同意两倍运费赔偿，发货人员还威胁我，客服人员打电话跟我说可以帮我代卖我第一批购买的白酒红酒，并承诺年前会处理，截止2026年3月1日也没有处理掉，我跟京东客服沟通要么京东把白酒红酒，要么就让发货人员购买，要么就让揽收站点赔偿，京东客服人员告诉我京东不买，发货人员也不买，揽收站点不赔，连续沟通两个多月，多次沟通无效，并在我没有撤销投诉和未达成一致解决方案的情况下，客服人员私自将我的投诉改成投诉处理已完成！现在我要投诉京东快递员和揽收站点，我要求快递员和揽收站点赔偿我的损失共计16332元。
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
京东物流单方定损拒赔，损坏物品不按实际价值赔偿
本人使用京东物流寄递的物品在运输过程中损坏，京东物流在未与我共同查验、未委托第三方权威机构鉴定的情况下，单方出具鉴定结果，并强行只赔付300元，远低于物品实际价值。
我多次提出双方共同鉴定或第三方权威鉴定的合理合法诉求，均被客服拒绝、推诿、敷衍，反复以“已记录、不认可也没办法、不要浪费时间”等话术冷处理，不升级、不处理、不依法理赔。
根据《民法典》第832条、第833条及《快递暂行条例》第27条，承运人应当对运输中货物毁损承担赔偿责任，按实际损失赔偿。京东物流单方定损、转嫁鉴定责任、拒绝合理赔偿，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉，要求：
1. 撤销仅赔付300元的不合理方案；
2. 按物品实际价值依法合理赔偿；
3. 停止敷衍推诿，安排有权限主管/专员对接处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流保价电音箱损毁拒全额赔偿
本人运单号：JDK00********56，于2026年3月3日通过京东物流由沈阳发往北京，寄递电音箱、效果器、行李衣物等物品，已保价10000元。其中电音箱实际价值4980元，运输途中被严重摔坏，内部零件脱落、破损，完全无法使用，已报废。
本人多次联系京东物流950616、950618客服投诉，对方拒不按照保价规则进行全额赔偿，仅提供维修、折价50%、折价80%等不合理方案，反复推诿、态度恶劣、强硬敷衍，严重侵害消费者合法权益。
因音箱损坏无法使用，已严重影响本人正常工作，导致多份合同无法正常签署，经济损失重大；同时影响孩子正常上课，无奈高价课外一对一补课，每天费用高达数千元，给本人造成巨大精神压力、时间损耗与经济损失。
现正式申诉，要求京东物流：
1. 照价赔偿电音箱费用4980元；
2. 赔偿因物流延误、损坏造成的误工费、补课费、精神损失费等相关损失；
3. 要求京东正式道歉，并严肃处理态度恶劣、不作为的客服人员。
本人仅接受全额现金赔偿4980元，不接受任何维修、折价、协商，保价物品损毁必须按价赔偿，京东无权讨价还价。请*邮政局依法督办，尽快处理。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
投诉京东物流（京东快递）延误
3月6号因配送原因改了地址，一直没有给我继续配送，连等三天，物流原地不动，严重影响体验
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
