京东物流寄送奶粉外包装破损致无法食用
本人5月8日从广州寄一罐婴儿奶粉去韶关9日收到的时候外包装破损 奶粉罐压扁变形 ，奶粉洒了一盒子！无法食用！京东客服说只能赔偿100多 本人觉得不合理 诉求赔偿购买奶粉322元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递员尹凯莉服务态度恶劣
每次打电话就和欠了她钱一样 态度特别恶劣就是这个尹凯莉
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递无故拒收退货手机致超期
我于2026年5月8日在京东申请七天无理由退货一款红米note15pro手机，机身没有磕碰划痕，仅原厂贴膜上面有些破损划痕，其他位置并没有磕碰划痕。快递员以将我的手机收走，但是过了十分钟之后以我的手机“看起来”破损的地方下面有凹陷划痕为理由拒绝为我寄出快递，并且让我返回驿站去取回快递，实际上我原厂贴膜根本没有撕掉，我不清楚快递员是否有这个权限拒收快递，之后让我拨打950618客服进行说明，我在5月9日下午拨打客服电话，客服电话明确说明可以进行寄出，并且不需要我的任何操作。然而等到5月10日早上快递员依旧持续给我打电话，依旧说我的手机膜下存在问题不为我寄出快递，让我去驿站把手机取回，明明先前说了让我拨打客服电话，后面又说拨打客服电话没有用，前后矛盾完全将消费者当成猴在耍，本身自己的时间就比较宝贵非要我来来回回的跑。马上申请无理由退货的期限已过，快递员依旧在拖延时间，我要求京东*台以及快递员补偿超过退货时效所带来的损失。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递运输致货物损坏
这快递收到之后，下面就烂了，联系你们客服说是你们快递运输当中损坏的，嗯，看怎么解决，反正东西我也着急用，也留下了
投诉问题
货物损坏
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流弄脏退货衣物拒赔
2026年5月2日在京东*台下单退货商品，并且与上门取件的快递员说明价格以及物品是什么，在退货途中商品被弄到大面积油渍，导致商家收到瑕疵品拒收，现在京东物流只补我四百元，并且态度恶劣要给我法院传票起诉我，但是衣服价值2190元，我现在的诉求是京东全额赔偿。
最后我有个疑问，京东在知道我的快递是衣服的时候为什么不与流动性物件分开放，并且客服说我没有保价，但是我明明没有寄任何易碎物品，只是件衣服，京东物流都能给我弄坏，而且我还选择了比其他物流贵的京东物流，明明是快递过程出现的问题，为什么要让消费者承担。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递丢件且反复失实告知
我本人于月27号南昌寄锦州的京东快递，快递单号JDXO52*******27，快递包含办公笔记本电脑(价值5000元)，单位定制工装一套（价值2000元），单位涉密文件若干，累计实际现金价值7000元另，公司隐形资产2000元；
沟通过程：4月30日京东客服打电话说件丢了，5月1日又说找着了，5月3日又改口说找不着了，投诉反复以48小时内回复拖延履行责任
最终诉求：京东道歉、赔偿金额9000元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流强制保价且转单致冰箱损坏
本人通过京东物流寄递一台价值8000元的冰箱（运单号：JDKA01*******94），支付运费及保价费合计305.40元，其中运输费293.4元、保价费12元。
在寄件过程中，京东物流未主动告知、未让本人勾选确认保价服务，直接将12元保价费计入订单总价，强制收取费用，本人对保价条款及保额限制完全不知情，该保价约定不成立。
运输过程中，京东物流未经本人同意，私自将包裹转由德邦物流承运，最终导致冰箱严重损坏，无法交付使用。事后联系京东客服，对方以“12元保价对应1000元保额”为由，仅同意赔偿1000元，该条款属于格式霸王条款，且因承运人存在私自转件的重大过失，依法不能适用赔偿限额。
本人的诉求：
1. 按冰箱实际价值全额赔偿8000元；
2. 全额退还本次运费及保价费305.40元；
3. 赔偿本人额外支付的上门送货费200元。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、未履行保价承诺
处理中
京东快递延误且邮件已到不配送
收费跟顺丰快递差不多一样的价格，比如：顺丰快递今天寄，明天中午就能到，而京东快递今天中午寄后天晚上才能到，为什么价钱一样，距离一样，送的速度不一样。而且5月7号中午寄的快递，结果今天了还没送到，我看到上面系统显示，昨天10点多就到广州花都，花都离我这里就一百多公里，24小时一百多公里都不送到？走路都能走到了。而且我看到10点多已经开始发货过来这边显示了，结果一天都停留在花都，一天都不配送。昨天晚上我反馈今天10点前到，结果现在都快十一点了，还不送到。也是生鲜，两天都在路上送过来还能新鲜嘛？为什么做不到跟顺丰一样快，却收的费用跟人家差不多。而为什么一天都停留在花都不送。省内生鲜食品都用这么久嘛？20斤荔枝呀，送过来还能吃嘛？而且今天一早我都看到已经到我这个园区了。园区就这么一个大小，几个小时一两公里的路程都送不到，真是可笑。
客服一直找借口
投诉问题
延误、邮件已到不配送、未履行保价承诺
处理中
