京东快递虚假信息致多次奔波
我于26年1月3日在咸鱼*台悠悠家具厂下单一套餐桌 由京东快递承运 在1月8号到达我县营业部（西宁大通县营业部）在1月7号晚看到快递从西宁集散中心发往大通营业部 我想着8号能收到快递所以在7号晚请假 8号早晨从市区赶往县城乡镇老家签收快递安装餐桌 早晨10到达县城给快递员打电话（188****0239）说我的快递什么时候派送到东峡镇 快递员说我的快递四件到了三件一件未到说到齐再送 然后我打京东总部客服（950616）查了一下 说四件货物全部已到齐 并且表示当天能送到 然后我又从县城赶到乡镇老家等签收快递 一直等到下午四点多未收到快递 给客服打电话客服说核实 在8号下午5点多客服又说快递有异常（丢失或破损）然后我说拒收我也等不了 然后在我回市区的高速上快递员有给我打电话说快递送到了能不能签收？ 我想知道为什么在我第一次给快递员打电话的时候快递员要给我撒谎说快递没到齐 是路程遥远不想送还是我打电话询问派送时间人家不高兴了给我答复 再一个京东客服是干什么我想知道 明确说了跟营业部核实完给我回电话为什么不回电话 再者客服说有异常的情况下我都说要拒收 为什么又要给我派送 是因为中间有邮政投诉的情况下给我派送的还是你们内部沟通一件事情非常墨迹 现在我的诉求尽快告诉我快递在哪里 有没有破损 然后给我道歉并解释快递员为什么在快件到齐的情况下撒谎说快递没到齐 如果真的没到齐我就从县城返回市区了 客服又说到齐了当天就可以派送 现要求京东给我赔从县城到镇上的往返路费 并且明确说明快递的真实情况
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东物流致古筝破损拒低额赔付
2025，12月31收到古筝，以保价3600，古筝收到货完全破损，有洞洞，有裂痕，以提交京东凭证，审核通过，现在在理赔过程中，因古筝有裂痕，导致完全损坏，以无法調出对应的音色，例如：do。故坚决不同意低于保价金额的赔付，现在京东给出的赔付金额太低。因在孕期不能生气，请求*台帮助，加快理赔速度
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递员迟到且态度恶劣
我于2026年1月8日快递员来晚态度不好理直气壮
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流延误且客服无响应
快递1月5号取走了笔记本电脑，今天1月8号还不寄出去，一拖再拖，在线客服完全没有解决任何问题，只会让人等等等，收到短信说是打不通我的手机号，但是我从未收到过京东客服电话，取件单号一变再变，一拖再拖，就是不寄走，商家很好，每次都帮忙备注了原包装有损、边角磕碰可以取件，不知道物流在卡什么，凭什么决定我的机器不能取件不能退货。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递延误取件致包裹未按时送达
我在1月6日在京东快递发起寄件，预定1.7日8-9点快递来取件，期间打电话给快递人员告知加急，快递人员没按规定时间取件且拖延一天，耽误我的时间，导致我的包裹未能按理想日期送达
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递丢件且拒绝赔偿投诉
我要求京东快递赔偿损失！我的价值1050元的手办被快递公司送错地址了，我曾打电话给快递员和快递公司更改地址，京东快递公司告诉我已经送到他人手上已取不回！导致我的价值1050元的快递丢失！我要求京东快递全额赔偿我的损失！
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投递纠纷、丢件
处理中
京东快递多次派送失败且无法联系
我的京东包裹于1月5日到达乌市开始派送，但是等了一天都没有收到任何取件短信，后面发现页面无原因显示派送失败，说是第二天会继续派送，但是到了6号依旧没有人联系我并且给我派送，找了京东客服之后一直都是同样的话术：我们会尽快处理，请提供联系方式。到了6号晚上23点左右我的快递显示开始派送，但过了一会儿又显示派送失败，没有任何原因，到这个时候了也没有人联系我，今天再次找了客服，又是说知道了让我提供联系方式，反复就这几句话，2天了一个包裹的派送问题就没有帮我解决！今天7号晚上23点之后我的包裹再次显示正在派送，而过了5分钟后又显示派送失败！最重要的是我从6号就开始联系快递员，但是电话一直打不通，我没有任何办法联系他们
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递未履行保价承诺致吉他损毁
快递单号JDX046665174855反馈的损毁的问题，运费23.1元，保价6000元，商品价值5500元，商品为吉他，快件于2025年12月29日由京东快递从广西柳州发往广东惠州，快件于2025年12月30日完成投递。签收后开箱发现快递物品已严重损坏无法修复无法二次售卖，2025年12月30日已像京东快递发去快递破损赔付，至2026年1月6日为有满意答复
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递丢件且不配送致生鲜损毁
我于2026年1.3日通过京东快递给顾客发了两件生鲜产品，金额为214.80元。货单号为JDVF04089808629，正常3日晚上快递员应该配送给顾客，结果当天一个包裹到达站点，另一个包裹找不到件了，顾客要求先把到达站点的生鲜送过去，快递员不给配送，第二天也就是4号晚上快递员还是没有配送，期间我给京东客服打了3个电话，给快递员打了1个电话，顾客给快递员打了一个电话要求先把那个虾的包裹送过去，快递员还是不送，5号导致生鲜类产品不能继续食用，快递员给送货顾客拒收。期间跟京东客服几次沟通，最后工号为300442的客服回复我只能赔100元，京东怎么能这么不讲道理，我发200多的东西只赔付100元，是不是可以理解为你们故意不配送花100元买我给的高价产品呢？现在产品不知道在哪？钱不给赔付，客服蛮不讲理，态度恶劣，一直信任京东，希望京东能秉承事实，出错了就要承担责任，钱不多只有214.80元，希望尽快赔付，不要因这点小事影响你们的声誉。
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丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递涉嫌泄露个人信息
我于2026年1月7日在京东快递关系的两条快递显示，*期没有在任何*台购买，*期因为某些原因个人信息泄露，怀疑是某些人泄露本人信息。
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邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
