京东物流暴力运输致手机内屏漏液
2026年4月12日我收到京东快递出现了物品损坏的问题，我的99新小米mix fold4手机因为京东物流的暴力运输出现内屏漏液的情况，京东不予理赔受理，我身为一名消费者京东这种行为对我造成了极大的伤害和损失，我要求京东赔偿4000元用于我维修手机
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快件被掉包，内物为模型机
本人使用京东物流寄递手机一部，型号iQOO Z10 Turbo。
快件被拒收退回后，本人签收发现内物并非原手机，而是模型机。
虽外包装外观相似，但内物明显不符。
依据规定，快递应提供该快件寄出时称重、退回时称重、全程重量记录。
真机与模型机重量差异巨大，若重量不一致，即可证明运输途中被掉包。
现要求京东物流提供完整称重记录，并按物品实际价值赔偿。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
京东快递寄送二手手机损坏拒赔
在京东快递发的快递发货时候，完好的买的二手手机到货之后发现了缺边缺角边角碎了之后找京东快递，他拒赔，说跟他们没有关系。我相信的是京东，我在京东买，难不成是我自己弄碎的？他们不管拒赔怎么协商都不行。商家没弄坏，京东没弄坏，我也没弄坏。那这个谁弄坏了？我居然选择京东发的快递。他们给我弄坏了，他们就要负责，他们不承认，希望给我一个合理的解释。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流未经同意扣款一万四千八百元
京东APP三月22.24.26三天未经本人任何操作和同意的情况下，从银行卡刷九笔金额总数一万四千八百元的作为京东物流费用，希望金东尽快退回这些钱财并道歉！
投诉问题
提供虚假信息
处理中
京东物流暴力运输致货物损坏拒赔
快递公司暴力运输把箱子都压坏了，把里面货品都压坏了，现在他们公司不不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流配送延误且虚假加急承诺
物流太慢了 催促了每次都说加急 一点用没有还是 物流长时间不更新
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉京东快递拒绝消费者全额保价后的正常赔付要求
2025.10.6 发快递从北京-合肥，显示器及机箱，因担心途中损坏，选择全额保价。收到后，因电源线缺失未及时测试，购买电源线后，发现显示器花屏，咨询显示器厂家后确认无法维修；与京东联系索赔，一直推卸责任，认为外包装未见明显损坏不是物流原因，后改成300，再500；本人不认可，首先运输前显示器我还可正常使用，因快递到后我要使用电脑所以和机箱一起选择全额价保，但出问题后，京东多次推诿，未达成赔偿协议后，他们不再联系本人。
投诉问题
商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流保价5000元货物损坏理赔不足
本人在4月5日通过京东物流将个人物品自甘肃陇南运输至四川成都，快递单号：JDK00********54，寄出时我已保价5000元。经派件方反馈寄件站点物品打包极不规范。到货后发现电脑主机、人体工学椅及米家显示器挂灯均出现损坏或故障。电脑方面，显卡金手指/接口变形，插入后主机无法正常启动，经卖家及上门检测确认显卡已损坏，并已产生检测费用160元，线下检测维修100元，电脑付款凭证合计为8409.82元。椅子订单实付2732.05元，到货后椅背、坐垫、扶手等多处存在明显磨损、破损及划痕。挂灯到货后无法正常点亮，已提交售后维修/取件工单，目前价值200元（淘宝百亿补贴现售产品）。现申请京东物流依据实际损失对电脑、椅子、挂灯的运输损坏进行理赔，并赔付已发生的电脑检测费用260元。总金额260+1500（电脑显卡及主板维修费）+1000（椅子破损费）+200（挂灯破损费）+80（维修快递费）=3040元)。京东物流在收到理赔申请后以显卡赔500、椅子赔1000、挂灯不赔付（总共理赔1500）的口径对我进行回复，与我实际检测、维修金额（3040元）差异过大，特此投诉京东物流，请协助处理
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递暴力分拣致货物损坏拒赔
京东快递，暴力分拣造成货物损坏，联系了派件员后上传了图片，京东客服推诿了几天之后，给出的答复不赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流转运延误致海鲜变质拒赔
本人在2026年4月2日在吴阳京东快递寄价值2000余元海鲜，因京东物流转运到茂名集散分拣中心长期停留24小时未转运，属于京东重大的过失，导致海鲜全部变质，我已投诉10天未解决，京东已保半价为由赔偿1000元。现在赔偿1000元我不接受，我需求按实际损失全额赔偿2073元
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
