京东物流未拦截洗衣包裹致凭证丢失
我在京东*台上兑换了一个洗衣服务，7号上午拿走的，7号晚上我发现我衣服里有个医院凭证在衣服里，我就赶紧跟京东*台物流专属客服联系，转的人工服务，我让人工服务拦截的，客服说已经拦截，我就放心了，后面过了2天我发现还没有收到退回来的包裹，我才发现已经洗了，耽误我去医院，我就找潍坊的京东物流站点核实，京东物流站点说没有收到任何的拦截信息，京东洗衣工厂也说没有收到任何的拦截信息，然后我就找京东物流投诉，京东客服一直在跟我找理由，第一个理由说不是百分之百拦截成功，我就问她。物流站点没有拦截信息，你们根本没有拦截，成功几率只能为0 ，潍坊京东物流站点人员说了如果拦截会有有拦截卡片第二个理由。洗衣服务不能拦截，我就问她 为什么洗衣工厂说，如果拦截的话，会有拦截卡片，这说明是可以拦截的，第三个理由，京东物流这边在没有核实准的情况下就跟我说衣服里没有医院纸质凭证。我就跟京东洗衣工厂要了拆包视频。可以明显看到有纸质凭证。京东物流及京东物流客服这次来回找理由推脱，明显的不负责任。也从来没有出过任何的处理方案及意见。要求给我一个说法
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东快递退回拒送且客服推诿
我于2026.1.4日寄快递目的地是湖南省常德市石门县，快递显示1.6号最早显示在石门站点派送中。直到13号晚上寄件人回到家中发现没收到货物，尝试联系京东快递客服。一开始客服给我的解决方案是先联系石门站点，预计一个小时内给我回复，后查无音讯。我这边接收到京东客服给我发的信息，但是只能收到时间不断延迟信息却没收到专员电话，附带我的接听记录，上面并无专员未接电话，但是京东客服一直尝试用专员会联系我为由消极帮我处理。这笔快递本来在石门站点给我重新配送就好，然后自顾自给我重新发回桂林了。我尝试在网上拦截，显示拦截不成功。目前这笔货物仍然处在桂林。我又尝试让桂林站点帮我拒件退回，但是那边的站点和我说我需要先交50元快递费才能帮我退回，图片可证我从桂林寄回常德的快递已经交过钱了，京东快递自顾自帮我寄回桂林还要我再付钱才能帮我原路退回。 询问京东客服和我说这50块钱是我的派送费和拦截费，但是根本没拦截成功，发回桂林了。何来的拦截费和从来没听过的派送费。现在诉求如下：1、投诉京东客服及专员，消极处理问题从网上客服到电话客服没一个能处理问题 2、帮我这笔快递重新寄回湖南省常德市石门县 3、相关快递费用我方无需再付，我仅承担从寄出地到收货地的费用，其他路线上的变动产生的费用并非我本意，意思表示未达成一致。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流错寄丢件且私拆包裹
1月8号本人在京东订单里面售后了一个黑纱散热器，然后1月8号京东快递员联系我给我售后换货，换完之后我得物还有一个买的AirPods三带耳机需要退货本来我这个耳机是填的是1月9号天，然后这个快递员说既然他来了就让我两个一块儿给他，当时我这个耳机是在一个得物的盒子里面的，而且上面都会显示得物这个品牌，并不是京东最后这个快递员把东西一起拿走之后，他把散热器放到了得物的盒子里面，给我寄到了得物的售后，然后到了1月12号得物客服给我致电说我退回去退的是一个散热器这边导致我无法退款，而且那个是有时间限制的订单，到目前为止京东客服给我处理了将*五天，没有人和人给我一个处理结果和答复打电话就是一直在处理中因为我不知道京东他们快递的售后流程是什么，所以现在就是我的耳机和售后的散热器都给快递员了，但是但是我耳机快递也丢件了，我现在也没办法退我的耳机购买的钱，期间多次和京东客服表示个事情，一直都在处理中，到今天快递员联系我和我说我退的商品被拆开了，让我自己留用赔我几百块钱，试问如果我在京东自营买了东西，拆开了你们还给我退吗，你们京东物流的售后就是如此的霸王条款
投诉问题
私拆包裹、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流失误致双倍运费未全赔
京东物流操作失误导致产生双倍运费，目前只理赔了单向运费。诉求，理赔金额18.2元。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流丢件且未按保价赔偿
我在5月5日在快手*台购买的手镯，收到商品后，退货的物品在5月20日时在昆山中转后不知去向，我问京东物流查询物流动态，告诉我是商品外包装破损，后面又跟我说商品找不到了。我找京东给我进行商品物价赔偿，跟我说只能按运费的三倍给我进行赔偿。我认为是侵犯了我权益。因为按照暂行条例第27条规定：快递延误、丢失、毁损内件丢失短少，对于保价的应该按照保价的金额赔付。没有保价的快递需要按照民事法律的要求赔偿，我这边提供相应的商品价值证明，我需要京东物流给我按照商品的原件进行赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递员驾驶危险恐撞老人
我要投诉这个京东快递，他们这个快递员开车非常的凶猛，不遵守交通规则，我和两位老人80岁的老人在路口站着，并且没有堵塞任何交通，他这个快递车开得又快又粗鲁，差点把我们这边的两位老人撞倒，而且没有任何的歉意，我觉得这样的快递员他是不是应该进行安全培训他没有任何安全意识，不仅作为消费者会不放心，而且我们无辜的路人老百姓觉得这样的车辆也很危险
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、骚扰
处理中
京东快递私自更改服务致延误
我于2026年1月14日在京东约了从大连到上海的京东特快，可快递员在没有告知我的情况下发了标快，特快应在2016年1月15日21点前送达，并且明明12点多就取走了件，快递员私自改到和顾客协商14点取货，这一切我都是不知情的，15日我打了一天京东客服进行询问协商，并没有给到我好的解决方案，并且持续踢皮球，每次都说两小时后给我处理结果，可一直没有人处理我这件事，因为我这边很着急才发了特快，导致我的团队一直在等快递，而京东一直不作为，我在15号早上曾说过诉求，就是帮我紧急截停，重新发货，可他们并没有那么做，后来一直说在16号11点给我一个处理结果，可到现在一直没有人和我对接，我现在的诉求，赔偿我昨天的房费及误工费
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流体积计费不合理
用京东退一件棉服，结果他用体积计费。 也没帮我压一下， 给我计费32 用了积分还要16 麻烦帮忙处理下
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东快递延误且费用过高
本来开递是1月15号12点之前都能到的，到现在1月16号还站点都没有到。这样就是虚假延误这么久，快递费还这么贵
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递配送延误且服务沟通不畅
1月15日早上快递员没有联系到我将快递返回站点没有配送，下午4点的时候电话沟通说于5点重新配送，5点一直没有配送，本人于8点再次打电话给站点，打了四次挂了四次 不接电话，接着打了官方电话人工沟通之后说他来给我解决今天晚上配送，最后一直没有配送，等我主动电话联系又告知我今天不能配送，页面显示正常配送，现实延误配送问题不及时沟通，还要等客户主动沟通
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请的
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
