京东物流未履行保价承诺致赔偿纠纷
网友保保_PEQg12fQ
处理中
我于12月21日用京东物流退货三件热水器，保价2万元，12月24日商家收到货发现破损一台，只退了两台的价款，另一台商家以破损为由拒绝退款，找京东物流赔付，京东物流赔付不合理，价值5399元商品只赔付500元，我是买了2万元报价的保险！恳请有关部门帮忙核实解决，万分感谢！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
