京东快递未按要求退回快件

网友保保_knh2NvnD 2025-12-24

处理中

我2025年12月21发的快递，联系不上收货人，我要求快递退回。打了电话要求退回，到现在还没处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 18:27:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 18:27:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 18:15:24

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100204625

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