抖音商家拒收退货且不退款
网友保保_SpnHs6Cl
处理中
本人于12月28日在抖音商家“鑫恒珠宝首饰九ves (茂南店)购买了金包银珠子20个，700元。28日下午逛街遇到了喜欢的，便申请把网上这个退了，客服说她们已经发货了不给退。30日物流到我这后我便没有签收直接让原路退回去了，想着把东西退给人家了再申请退款，31日早上看到物流显示商家拒收了，我联系客服也不回复，不给我退款。联系抖音*台也不处理，还关了退款通道
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
