大众点评霸王条款致无法退款

网友保保_OJD6vq54 2026-01-01

处理中

于2025年12.30日在大众点评购买湖南长沙夜明星ktv团购券，后续因没时间去申请退款，大众点评和商家以预定单为由，人没到店已经把我的订单核销，导致无法退款，要求*台介入退款*台也帮助商家为难消费者。

投诉进度

企业跟进

2026-01-01 19:54:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 19:54:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 19:53:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 19:45:41

投诉信息

大众点评APP

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

388元

投诉编号：

100258898

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