大众点评空调维修商家加雪种后不制冷且拒绝处理
5月5日在大众点评搜索空调维修，进去一家名为大众家电空调维修，告知客服空调不制冷，客服表示可能没雪种，安排师傅上门排查，晚上师傅136 1638 0235联系，本人告知师傅还需要清洗空调，上门加了2部空调雪种清洗空调共470元，2天后空调不制冷，表示空调漏雪种非其责任，本人告知师傅如存在漏雪种就不应该继续加雪种，属于欺*消费者行为，商家推诿不处理，要求退回一台空调雪种费用250元
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
大众点评APP电工维修服务乱收费及费用不透明投诉
我与2025年5月5日，在大众点评app下单电工维修，上门师傅维修换空开电闸，索要78百维修费用，砍价到600，没有任何依据，空口和商家讲好费用不一样，替换商品没有达到师傅口中所说费用，单个开关价格单个费用160，两个师傅前后联系，商品价格从三百多，到现场直接变成五百多，维修加上门替换费用600，商家乱收费
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售后服务欠缺、货不对版、乱收费
处理中
大众点评优惠券问题频发，诉求补偿和改善机制
我于2月20日在0元探店抽中奖商家履约不兑换，于是客服给我发放了30元无门槛劵，投诉平台在用户购买团购单的过程中平台未经消费者选择劵下单，平台在用户不知情使用优惠券的情况下直接插进团购单里，导致我在神不知鬼不觉的情况下用了优惠券。我这个订单过期自动退了三张，导致优惠券剩余金额22.5元没用完就作废了。平台应在用户下单时展示原团购单价格，而不是展示用团购劵优惠后的价格。我希望展示原团购单价格，在用户下单时自行选择优惠券使用，而不是直接把优惠劵插到团购单里不知不觉被买单。
我希望可以把没用完导致过期退款的剩余金额通过优惠券的方式补偿给我，或重新发放一张赔付劵，并改进购买方式，不能在用户不知情的情况下强行把劵塞进团购单里使用。我在使用每张优惠券都要规划使用，同时在客服赔付的优惠券快要过期的最后一周内和三天类发送短信提醒用户使用平台赔付劵以免错过优惠。
用户不知情使用优惠券的情况下直接插进团购单里，我遇到的这个问题不止一次两次了。这个问题遇到多起了。
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题
处理中
大众点评APP取消订单遭拒，要求全额退款及处理态度问题
我2025年5月2号16:29分在大众点评里预约了湖州尚客优精选酒店（德清市古镇银河城店），因行程有变在当天6:19分我给酒店打去了取消电话，酒店前台表示他们同意退 但得联系APP那边取消，酒店这边没办法帮我取消。6:21电话联系了平台说明缘由，说10分钟后给我回复，到7点没人联系我主动联系了线上客服回复说是商家不同意退款，我再次联系了酒店 他们是同意的 前台还询问了相关负责人 并没有接到第三方任何联系他们的人员。反复联系了平台客服 都没给我处理。工号10****085客服 到现在始终没有联系我，处理态度散漫。我现在要求全额退款。并投诉相关客服
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评APP门票退款纠纷，申请退18张深圳常玉展门票
我于4月在平台购买深圳常玉展的门票。现在不给退，原有出行计划取消，现在也不想去了。app提醒字很小 没看到。现在购买也是我当时的早鸟优惠价格。跟客服沟通，不允许退票：我的诉求是全部门票退了 。总共18张。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
上海爱莎酒店环境差且退款被扣100元
我在上海爱莎酒店定了间房子，进来看了下环境脏，地方小和图片不符，然后我们住的离外滩有点远想退房，前台扣我100块
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
大众点评APP酒店订单未入住却扣费投诉
我4月27日下单了两家图雅酒店计划今天去，但是路程实在太堵了，路程得8个多小时不止，我联系客服客服要扣取我62的费用，我没住为什么要扣，
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
大众点评APP酒店订单不可取消且退款受限
我于2025年4月27日在大众点评平台预订了西双版纳景洪泼水广场亚朵x酒店5月4日到5月7日的房间，4月29日因计划的行程取消，联系酒店取消订单。4月30日，大众点评平台告知我该订单是不可取消订单，如果取消订单需要扣除300元费用。我联系酒店以后仍然说不能全额退款。
在预定酒店的过程中，app内在房型一侧仅有“不可取消"四个小字，无进一步提示，我并没看到这4个字。且我提前5天联系商家取消订单，并非临时取消。我的诉求是该订单取消并全额退款。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
大众点评美甲店闭店跑路，消费者充值金额无法追回
2024年8月13日，我姐在大众点评浏览平台瞧喜美甲美睫店，并且加了店长微信，办卡充值了1000元，9月12日再联系该微信用户发现被拉黑，该微信手机号166 0007 4079打不通，查看大众点评信息发现永久闭店，备用号码也拨打不通，被挂断。该账号名下的美甲店涉嫌诈*勒索，后续拉黑微信关店跑路，可能也诈*了别的客人，该账账号可能还在继续诈*别人，投诉平台电话不予受理，反馈无门，发现大众点评门店门下个人账户还在继续使用，说明大众点评平台审核不当管理不严，并且推诿责任允许无良商家注册上线并且随意跑路，商家无备案信息和实名制信息，属于严格违反规定，并且放任造成客户金钱损失，请求查验封禁该账号并且受理诈*情况。派出所已经举报过该情况，强调平台应当出面一起解决问题，联系商家客户或者提供商家实名信息，协助派出所一起调查情况并且给予反馈。大家挣钱都不容易，血汗钱被*，平台不予管理商家并且漏洞百出，吃人血馒头！请给消费者一个交代！退钱不是第一位的，只是希望商家给我们一个交代，平台给一个交代！联系电话：188****4259
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售后服务欠缺、虚假宣传、刷单诈骗
已完结
大众点评申诉无果，证据被无视，退款与接待问题
大众点评说我不接待服务但是我这边是客户自己退的款从来没有不接待客户然后客户退款，线下收费了。但是我们也去了从来没有接待而且这个活也做了。我怎么申诉也申诉不过，那边说我证据不足我把所有证据发给大众点评那边他们不予理睬。只要大众点评的处罚通知一下来我们商家申诉是永远申诉不了。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
