大众点评删除差评申请
尊敬的大众点评官方团队：
您好！我们是 “Souldiving 零潜潜水” 店铺，账号为 157****4543，绑定手机号 157****4543 可接收验证码。现申请删除或屏蔽一条匿名用户（Lv3）于 7 月 5 日发布的差评，该评价内容与事实严重不符，存在恶意抹黑嫌疑。
关于评价中提及的 “催付款”“立马涨价” 等情况，实际是客服在耐心解答用户考证咨询时，如实告知了近期价格调整计划，并非强制要求立即付款。用户计划八月学习，我们尊重其决定，也解释了提前报名可锁定当前价格，不存在 “不付款就涨价” 的逼迫行为。
所谓 “老板态度拽”“退群” 更是不实描述。群内工作人员始终保持专业沟通，介绍店铺资质是为让用户了解实力，退群是因当时群内沟通已告一段落，并非态度恶劣。我们从未要求 “咨询后必须立马报名付款”，始终尊重用户的消费选择权。
该差评严重歪曲沟通过程，恶意诋毁店铺声誉，已对我们的正常经营造成不良影响。我们愿意配合平台核查，提供完整聊天记录等证据还原真相。恳请官方团队审核后删除或屏蔽此差评，维护公平的经营环境。
感谢您的关注与处理！
申请人：Souldiving 零潜潜水
投诉问题
账号纠纷
处理中
大众点评客服处理敷衍，投诉无果
大众也好，美团也罢，偌大的公司，处理问题的流程极其拉胯，每一次在线联系或者电话联系，只会张嘴问消费者问题，也不去查看一下投诉记录，查看记录也只是看个2、3句话，不会看完整，也没想清楚怎么解决问题，张口就是话术模版。
1、7月13日晚上，在大众点评在线联系客服，客服反馈会有所谓的 “专家组专员”在1个小时内联系我处理，紧接着，我拿着手机等了一个小时后，没有任何动静。
2、然后我再次联系在线客服，询问专家组在哪里，闭口不谈，反过来问我有什么问题需要解决，在我多次强调去查看投诉记录和过往聊天记录后，最后的回复竟然是一成不变的固定方案和等待专员联系，闭口不谈超时未联系，闭口不谈转接上一位客服，闭口不谈“专家组专员”，仅是用升级至专员答复。并且会在14号上午10点前联系我，随后，客服直接挂断和我的在线联系，是客服先挂断的。随后我在服务号中补充说明，要求受理专员看清楚投诉问题，有投诉商家，有投诉平台客服和专员。
3、14号上午10点前我依旧没有收到来电，等到中午12点多收到电话，仅对商家问题做出回应，并且是用同样的话术模版敷衍，闭口不谈投诉客服事宜，在我再次追问下，回复说自己仅是处理商家问题的，客服事宜给我登记在后台，24小时内会有人员联系我。
4、下午2点出头，客服电话打来，在我没注意不小心按掉电话的情况下，又告知我24小时内再次联系。随后在服务进度中再次选择“处理结束”办结事宜？
从头到尾，我没说过接受该处理结果。
由始至终，我都强调不接受这么敷衍的处理方式。
“严重警告”和“纳入重点观测”，对于消费者来说，解决了什么？平台继续挣商家的平台费和服务费，商家继续挣消费者钱。合着最后，消费者花钱买罪受？投诉无门，维权无果。
我想问下，这么大个公司和平台，下面处理问题的流程是可以这么敷衍和随便的？
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
处理中
大众点评团购餐食质量问题引发的退款纠纷
我于2025年7月11日晚上20:53分在大众点评平台（梁山水浒烤肉紫色竹路店）购买了2人餐团购，饭还没吃完我和朋友就开始拉肚子，感觉食物不新鲜，侵害了我的消费者权益，商家全程无慰问无道歉只是一味的说自己的食物很新鲜今晚没有别人拉肚子，谴责是我们在外面吃了别的拉肚子的责怪，7.12日早上我就联系了大众点评客服，商家说下午联系我解决，联系我就是理直气壮说自己食物没问题也无回应，我的诉求是退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
通过今日头条诱导诈*涉及大众点评APP
我在2025年7月9日在今日头条有一人加了我然后加了Q给我网址了一上去是大众众评被*了470
投诉问题
虚假宣传
处理中
申请恢复已注销的大众点评账号 账号：187****6355
尊敬的大众点评平台客服团队：
您好！我是原大众点评账号 187****6355 的使用者，怀着十分恳切的心情，向您申请恢复该已注销的账号。
此前因账号使用频率降低，我一时考虑不周申请了注销，如今深感懊悔。注销后不久，我发现生活中仍有许多场景需要用到大众点评 —— 比如出差到陌生城市时，需要查询当地口碑好的餐厅；计划周末出游时，想参考其他用户对景点的评价；甚至偶尔想翻看自己过去留下的消费记录，回忆当时的体验。这些需求让我意识到，这个账号对我的日常生活仍有重要价值，绝非可有可无。
更重要的是，这个账号承载了我多年的消费记录与真实评价。这些评价不仅是我个人生活的记录，也包含着对商家服务的真实反馈，注销后这些数据的丢失让我倍感可惜。
注销账号后，我尝试重新注册新账号，但使用体验远不如从前。新账号没有历史消费记录作为参考，无法快速筛选出符合自己偏好的商家；也失去了与多年前互动过的商家、网友的联系，那些因共同评价产生的交流瞬间再也找不回。
我已仔细阅读平台关于账号恢复的相关规则，了解到部分情况下注销账号可申请恢复。在提出申请前，我确认该账号注销前无任何违规记录，也不存在未完成的订单或纠纷，完全符合恢复的基本条件。若能恢复账号，我承诺今后会更规范地使用，定期登录维护，避免再次因疏忽导致注销。
恳请平台审核我的申请，协助恢复账号 187****6355 的使用权限。这个账号对我而言不仅是一个工具，更承载着生活中的点滴回忆，真心希望能有机会继续使用。
感谢您在百忙之中处理我的申请，期待您的回复与支持。
投诉问题
服务态度差
处理中
大众点评APP退款无门及服务态度问题
4981****1571这个是订单编号，我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;。，，，。这个是我的联系电话号码，4981****1571这个是订单编号，我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评APP消费体验差及无法退款
180****5272这是我的联系电话号码 有任何问题随时都可以打我电话，4981****1571这个是订单编号，我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;。，，
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评APP消费体验差并无法退款
4981****1571这个是订单编号，我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;4981****1571这个是订单编号，我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;，，。，，
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评APP消费体验差并无法退款
4981005551264021571这个是订单编号，我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;。，，
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评APP退款难及服务态度差投诉
4981005551264021571这个是订单编号，我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
