预订酒店未入住拒退款
本人于2025年9月10日在大众点评商家预订了酒店（单号：50080135****1729344），支付1216.08元。未入住酒店，酒店与平台商家拒绝不退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评预订酒店未入住不退款
本人于2025年9月9日在大众点评商家预订了酒店（单号：50080135****1434432），支付1449.98元。未入住酒店，酒店与平台商家拒绝不退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评小时房取消不退款
定的小时房提前取消不退款，不同意取消
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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定金预售问题、霸王条款、退货不退款
处理中
匿名评价信息泄露及客服失联
2025年10月14号对商家进行了匿名评价。給了匿名的选项为什么不給好隐私？商家怎么知道那个人是我的？为什么知道我是忘记钥匙的人？并且联系不上客服。你们的AI給我的自动回复是商家不知道匿名评价用户的任何信息，但为什么商家能知道是我？
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评商家虚假宣传诱导消费
我要投诉大众点评商家爱睫物语，虚假宣传，误导消费者。在活动页3次服务507元（单次169），且只购买单次价格188元，但退款的时候价格按商家设置的阶梯价格计算，是明显高于上面价格，非常不合理。且在下单环节没有做二次确认，误导消费者下单。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
大众点评扣费无订单信息
我于2025年10月14日晚上20：02从大众点评APP买了沸点台球俱乐部棋牌的麻将棋牌室畅玩4小时的卷，然后只显示微信扣费49.9元，但不显示订单信息我要投诉大众点评APP,要求大众点评APP给我退款。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
按摩致伤且拒不赔偿，商家推责
非常恶劣的一次按摩体验，导致严重受伤。10月4日进店按摩，本来有些稍微腰酸想进行按摩，按摩结束后出店上车回家路上根本没办法坐车，疼痛剧烈难忍。致电回按摩店询问说是正常现象，便静养休息。当天晚上疼痛剧烈，到夜晚4点都没办法入睡，也没办法直起腰进食。故5日下午再次去到店内治疗，来了一个新的师傅按摩，点位完全不一样(严重怀疑第一次按摩点位完全不对)后续被灌输的理由需要过几天静养才能慢慢恢复。后续就一直在家中休养没有出门，直至9号感觉疼痛加剧，日常生活大部份受限，病情加重，10日、11日去到了医院进行治疗，确诊为由按摩失误引起的腰椎侧弯、腰椎膨出、经脉瘀阻、硬膜囊受压，本来很小的一个问题被无限放大，超级受罪!后续商家还不愿意对后续治疗进行赔付，也并无任何致歉。对该店铺的行医资格、医师素质严重怀疑!
在按摩过程中，卫生条件很差，技师手都不洗，直接就来按了(当时按摩过程很着急按的疼痛欲裂没有关注这些，后续在照片过程中才想起来这个细节看到指甲缝全是泥)技师还私自半夜和清早上来打电话骚扰，太夸张了。
店家还在狡辩是我久坐引起的病因，医生已经出了诊断证明了。大家真的要谨慎避雷，我们在维权的过程中!!
目前的最新情况，店家还不承认医生的诊断，经过长沙、重庆两地的医院证明系为按摩导致，甚至推卸责任到我们身上，还说让医生来他们店里说明，太夸张了！
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评套餐虚假信息及客服不处理
我于十月六号在大众点评买了一份水煮鱼套餐，买的时候考虑到很多店铺都是四点营业，我14:22分提前给店里打电话咨询现在到店有没有营业，店里阿姨说有，询问我购买的什么价位，我本来想买89的双人餐，她说89到店不给做，这个活动上个月已经结束了(上个月结束的套餐，这个月还挂在美团上)，然后我问99的套餐能到店使用吗，她明确说可以，结果我三点钟到店，她核销完卷码之后变脸和我说不可以，电话里说可以的时候可不是这种态度，态度恶劣要补钱才给做，想着来都来了，她这样也不会给我退钱，就补了17，阿姨才不情不愿的去做了，做完打包的时候没给我米饭，套餐里含米饭，阿姨说今天没煮饭没得给，我表示如果不给米饭就退米饭钱，阿姨原话:“这个米饭你吃也要给钱，不吃也要给钱，所有人都一样。”事件到此我就给大众客服打了投诉电话，结果晚间带回来用餐过程中发现了餐食里面有发丝，就在平台上给了差评，诉求是退一赔三，商家下架套餐，但是大众客服消极不处理，从六号反馈到现在，只联系我两次，说赔付三十
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大众点评活动奖励未履约
我于2025年10月2日在大众点评参加写笔记0元探店活动，收到平台的中奖通知，奖励为98元 仪器养生理疗体验。
2.10月准备体验活动服务时，商家突然以活动取消为由拒绝提供奖励，并未给出合理解释。
3.平台只告知取消活动，未给予任何赔偿。
根据消费者权益保护法，消费者享有公平交易权利，平台活动规则在用户中奖后已构成有效约定，凭商家个人主观意愿，单方面取消， 属于违约行为，严重损害消费者合法权益。
诉求:
要求平台按照原活动规则履约或按98元奖励标准进行等值赔偿。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评活动奖励未履约遭拒
1. 我于2025年7月31日在大众点评参加写笔记0元探店的活动。收到平台的中奖通知，奖励为肌润雅疗愈美肤护理2份，一份98元，一份108元。 合计206元
2. 在8月至9月体验活动服务时，商家突然以“活动取消”为由拒绝提供奖励，且未给出合理解释。
3. 我随即向平台客服反织我已多次与平台沟通，平台始终回避责任，拒绝按原活动规则履约，只赔偿二十元，与实际损失不符。
根据消费者权益保护法，消费者享有公平交易权利，平台活动规则在用户中奖后已构成有效约定，单方面降低赔偿标准，属于违约行为，严重损害消费者合法权益。
诉求:
作为经常在平台发布笔记，大量贡献内容的创作者，没想到中奖后会被这么对待？要求平台按原活动规则履约，或按206元奖励标准进行等值赔偿
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
