大众点评商家摄影服务敷衍致照片质量问题
我于2025.12.10 号在大众点评上购买一张迪士尼旅拍，店铺名字是牛牛旅拍. 迪士尼摄影，他们给我拍出来的照片，完全是一家四口全部摸黑，我刚开始给他们沟通，第一，我想拍的风格。他们都没给我拍出来，全部都是两个大人抱着两个小孩，第二，拍的照片不是嘴歪就是眼斜着，第三。事后找他们沟通。没有解决的诚意。也没有说自己拍的让我们不满意。就说是我们小朋友不配合，第四。我在12.9号有沟通我不希望因为赶时间拍的敷衍了事，客服就告诉我，摄影师会给我过照片，确实当天给我过照片，就是扫一眼。就直接过了，一个地点拍照两分钟，第五，我的要求很明确。惩罚商家。要求赔付，拍的全部都是嘴歪眼斜的图片，大人小朋友都是。我属实接受不了，图片中嘴歪眼斜的照片很多，大人的根本没法看，小朋友的纯属敷衍了事，对于这件事，我要求严肃处理，
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
大众点评虚假发货且拒不退款
我于2025年12月10日下午一点左右诈*引诱下单大众点评购买一张香港迪斯尼的门票，下午五点左右有显示退款页面，便申请退款，不想退款直接关闭。预定时是我个人信息，后询问说票据已被使用。现已报警。
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
申请删除大众点评店铺账号被恶意评论 账号：太二酸菜鱼(南通永旺店）
尊敬的 Hunter 及*台：
您好！我是太二酸菜鱼南通永旺店的运营者。看到您 12 月 9 日的评价，心里满是愧疚，真诚向您致歉！
对于您提到的问题，我们逐一复盘：黑鱼分量与品质把控上，因*期供应链波动，部分批次鱼肉称重、处理环节出现疏漏，导致上桌效果未达标准，已加强品控监督，要求后厨严格按 “出餐克重 + 肉质完整度” 双检；炒青菜、鸡爪等菜品，是我们对 “小份精致” 定位阐释不足，让您觉得性价比失衡，后续会优化菜单标注，清晰说明分量；加菜超时，源于高峰时段备料衔接不畅，已调整后厨排班，增设 “加急出餐” 通道 。
您的反馈像一面镜子，照出我们服务的漏洞。为表歉意，愿为您本次消费免单，或下次到店送上招牌菜品致歉礼包，盼能弥补这次不佳体验。太二一直以 “用心做鱼、真诚待客” 为初心，这次失误让我们深知需更精进，后续会通过员工复训、流程升级，把品质和服务做到更好，恳请您再给我们证明的机会！
期待能得到您的谅解，也希望*台见证我们整改的决心，太二定会以更成熟的姿态，回馈每一位食客的信任。
申诉人：太二酸菜鱼（南通永旺店）
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态度差/不处理
处理中
医美机构使用假药器械拒不退款
我在今年六月份去到一家叫妤悦的医美机构去做了黑金玻尿酸的项目，当时给我操作的医生非常不专业，打的效果非常不好，我还有未做完的项目，因为太疼就不想做了，他们也不给处理退款，后面才知道他们打假药，器械也是假的，很多人上当受*，他们的态度也非常恶劣，到现在也不处理退款
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
美团处理差评不公且客服态度恶劣
9月13日，一位免费试客户预约美术体验课，我们按照约定给孩子安排一对一体验，在二楼的vip教室，家长送上去以后，以接电话为由在校区外面等候，全程不在教室里，体验课结束后老师沟通了上课请假，拍了教学视频(因为家长不在)，家长说让老师把优惠课包发给她，老师按照她的要求，进行了反馈和发课时包，第二天早上我们收到一条差评，家长扭曲事实说1.没有休息区，2.给她孩子安排4*米的教室，3.营销她让她买课包，4.隔壁教室不隔音，针对这些捏造的观点，我们给美团提供了充足的证据，美团3个星期过去了，给出的就是觉得可以显示，当我问到是否核实证据，是否符合标准，美团给的答复让我包容客户，这个观点真的非常搞笑！而且美团的话务员还挂掉我的电话，不仅不专业，而且很霸王条款！请相关部门核实美团的不正规操作，给商家和企业还原公司，并处理美团这位挂客户电话的话务员，工号10****066！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
未入住酒店被扣全款拒不退款
本人于2025年8月23日23点55分左右预定维也纳（青岛台东啤酒街泰山路地铁站店）8月24至26日，两天，两间房，共计1553元。24日14点前，因行程有变未入住该酒店，并已提交退款申请。当时以为会自动撤销该笔订单，并全额退还订单费用，随即未理会此事。
同年9月2日晚23点左右，我查询消费记录，意外发现该订单自动扣费成功。随即与美团及酒店前台电话联系。美团客服说，因跟酒店工作人员沟通后，双方一致拒绝退款。
1.从预定至今，本人及家人从未办理酒店入住。
2.8月23日预定后，至今未收到酒店前台及美团任何电话及短信提示。
3.酒店在客人未办理入住情况下（未产生消费），酒店全额扣款。
4.当天酒店有空房，本人未给酒店造成实际经济上的损失。
5.本人对该酒店未入住情况下，未产生消费任何消费行为，酒店单方面将未入住改成已入住变成实际扣款，属霸王条款。
6.本人预定，且未入住。酒店未核实客户实际到店时间，未尽到告知义务。
7.未收到成功入住的电话提醒或短信提醒直接扣款，不合理。
现要求酒店及*台全额与我退款。
在今年8月、9月、10月我*台、维也纳酒店等部门均有投诉，但迟迟得不到全额退款。（备注:因工作原因11月份无法继续投诉。）现在12月10日了，马上就2026年了，我在未消费的情况下，为什么不能全额退款呢？
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评拒退迪士尼门票款项
我于2025年12月5日在大众点评*台购买了香港迪士尼门票，*台显示12.7前都可以退款，但是没有任何使用消息就说我的门票被使用了无法退款，找*台一直不给合理解决措施，使用时间和使用人的信息也不告诉我
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
大众点评用户因差评遭商家威胁
我在2025年12月3日在大众点评购买了美甲套餐服务，在店内消费时被商家坐地起价，敲诈勒索，于是回家后向*台投诉，已经说明了不希望泄露自己的联系方式，在写完真实评价后被商家电话、短信、微信轰炸威胁删除差评。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
未使用团购券被核销且投诉无门
我于2025年11月25日购买团购券，但一直未使用，发现被核销后联系商家无果，交易*台又说商家回复没有问题，导致我现在投诉无门，希望贵*台给予帮助。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评入驻商家洗坏衣物拒不赔偿
退款➕赔偿
店家给我衣服洗坏了.维权完全没有门.大众点评上也没有商家地址.商家营业执照.就允许商家这样就入住了，而且售后一直不搭理.我1500的衣服.就给我毁了.也没有任何说法
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
