费率暴涨且客服失联致用户损失

网友保保_egBri9PN 2026-01-01

处理中

未通知情况下费率暴涨，客服联系不上，导致损失*千元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 23:02:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 23:01:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 22:55:39

投诉信息

海科融通-钢刷-瑞鑫支付-刷新支付

投诉问题：

私自扣费费率暴涨服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉调整利率

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100259832

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