刷卡成功未到账且客服无解释

网友保保_OspYUE3T 2025-10-30

已完结

我于2025年10月29日晚上23点14分刷了一笔4801的资金，信用卡扣款成功，结果一直没有到账，但是到了第二天中午给我发了一条扣费失败的短信，说在我的入账卡中进行变更，但是找了他们客服这些都没有详细说明该怎么操作导致现在我的这次资金还不知道在哪里，也没有到账户

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 17:03:18

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 13:25:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 13:25:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 12:44:48

投诉信息

海科融通-钢刷-瑞鑫支付-刷新支付

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

4801元

投诉编号：

99837884

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