添可洗地机质保期内故障拒退换
网友保保_DgM6L6Yx
已完结
我于2024年6月10日在辽宁省营口市鲅鱼圈区京东家电专卖店购买了添可芙万洗地机套装花费2550元,质保期共2年,在使用过程中于2025年12月出现机器故障的嗡嗡声,我联系添可售后,他们给我地址邮寄到就*城市的售后点,不知道检测没检测就被告知没有问题检测过了是正常进水口的声音,我表示质疑,因为新机用的时候是没有这种声音的,也是*期才开始是这种声音,*时也都是正常使用,官方售后给我回访说他们是没有问题的给我补偿三百块钱礼包,我拒绝后直接挂断电话,检测之后邮寄回来也是坏的我怎么用,他们拒绝处理售后,现我要求退换货,因为我在质保期出现质量问题商家不与处理
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