添可机子质量问题及售后不发货

网友保保_jsEd4ho2

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2024、6月买的机子,2025年开始维修至今一个故障(清水箱缺水)多次出现问题还有包括电池和自清洗按键,现要求三包政策内退货并全额退款,添可售后只给出折扣万分之五折旧费才可以退款,但是再消费者权益保护法里和添可三包政策里没有这一条款扣除万分之五折旧费,这台机子再这十个月里让我用的很头疼,从11月21日先后加他们两个售后微信多次与售后微信联系沟通最后我们妥协答应他们折价换机子,可到今日售后总是打电话询问投诉的理由就是不发货,旧机子于11月21号他们让我放到售后服务站到现在也不取货,新机子迟迟不发货,现要求全款退款退机

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