添可洗地机质量问题导致退货纠纷
我无2024年10月31日在淘宝天猫添可旗舰店购买了Strecth plus洗地机，期间水渍严重，后续出现机器漏水，自清洁水漏到底坐，机器邮寄返厂检测维修不承认有质量问题，现要求退货退款
投诉问题
退货不退款、故障问题、质量问题
处理中
添可洗地机质量问题要求退货退款
我于2025年6月10日在陕西省西安市雁塔区唐延路49号添可万达广场店购买了一台洗地机，不到一个月的时间污水桶返出水有问题，地拖不干净，高温清洁拖布也无法彻底干净。多次与售后沟通解决，经历了更换耗材，西安售后维修，苏州总部售后维修，刚收到货以后机子又出现了异响，脏东西吸不干净，家里到处都是车轮脏印。与官方售后，线上售后，实体店销售以及万达广场等多方沟通，强烈要求商家因为商品质量问题退货退款！
投诉问题
故障问题、质量问题
处理中
添可洗地机未使用故障且售后处理不当
添可洗地机去年10月购买，整机今年7月才拆封，还未使用即发现在电池充满的情况下无法开机，联系客服，告知机子重启、重新插拔手柄等方式，仍不能正常开机。后告知重新发一个新的手柄，手柄在7月14日到了之后，发现手柄按钮有明显尘土，手柄外壳上有划痕，怀疑商家没有经商诚信以旧手柄充新手柄，且手柄重新安装后还是不能正常开机。联系客服被告知可以返修。后续工作人员电话对接，告知维修后增加半年保修时间，并要求完结投诉才能落地保修，否则过期作废。从8月1日开始即无任何工作人员对接。
1.新机还未使用即要被返修，明显出厂质检不合格，对商家失去信任。
2.商家店大欺客，产品质量问题强硬协商，协商无果后无人跟进，百姓权益无法保障。
投诉问题
故障问题、质量问题
处理中
添可艺术家空间站多次维修无果且问题加剧
我于2024年11月2日在无锡京东线下
店（梁溪区中山路601-1华锦大厦1楼）购买了添可艺术家空间站，于线上发货，发货时间为12月中旬，在20
25年3月开始出现漏水水渍明显现象，家里人好几次差点摔倒。四月初开始联系售后维修多次未果，后返修
至厂家。2025年5月8号收到后发现问题并未解决，同时机器主机开始出现问题检测不到污水箱，第二天售后来看直接无法开机
1.多次维修无果，配合换了清水箱，过滤芯
2.维修后机器出现更多严重问题
3.怀疑拆机时给我内部弄坏了，后期会产生更多更频繁的问题
4.多次以送滚刷清洁套组诱导我撤销投诉.
违反了我的合法权益，我的诉求是机器给我免费换新，或者退钱
投诉问题
故障问题、响应时间长、质量问题
处理中
添可洗地机多次故障，要求换新遭拒
2024年3月16日通过京东线下人员购买一台添可Steam2.0洗地机，于2024年9月23日首次出现故障，通过客服联系返修后机器随时都有小问题，在不影响使用的情况下没有反馈给添可公司，机器于2025年4月初又出现故障，反馈给客服之后我要求退货或者换货，通过客服专员的几次沟通，先把机器返修并且补偿我一套清洁套装，然后同时承诺在保修内如果出现第三次故障那么他们就会直接换新或者退货，然后机器返修后截止到2025年7月，机器再次故障，我打添可客服电话反馈故障并且要求换新，添可工作人员说等专员联系我，专员大概在8月4号还是5号联系我，说我不符合三包法的换货条件，并且第二次返修时是因为滤网导致的问题，滤网属于耗材，不在保修范围内，并且再次承诺补偿我两套清洁套装，我拒绝后大概一个星期的时间没有人在联系我处理问题，我再次联系添可客服，客服说他们解决不了，要等专员联系我，专员再次联系我以后，我说我想起来了，第二次返修是因为机器按钮有问题导致无法调整拖地模式，而且机器有异味，当时修理师傅告知我后续要怎么维护机器才不会产生异味。并且告知我说机器按钮有问题是因为内部螺丝的问题，具体是怎样的记不太清楚。然后反问专员螺丝问题是因为过滤器导致的吗？专员说也有可能是……然后说没办法换新。因为我不符合三包法的条件，他们唯一能给出的方案就是维修➕赠送2套清洁套装，我再次拒绝并且要求要换新，专员语气轻蔑的说不可能，觉得没有沟通的必要，让更换人员沟通，我的要求很简单就是换新，退货我都不考虑。截止到2025年8月13日下午15点过，专员再次联系说，说他们跟师傅核实过，第二次返修并没有做出更换配件的操作，所以不算实际性维修，依旧只能补偿2套清洁套装+维修，我再次拒绝并告知已经打12315投诉。专员说没接到通知，并且告知说我不符合换新的标准，问她换新的标准是什么？她说符合三包法并且要做出实际更换配件的维修才能换新，我拒绝沟通并且在次提出要换新。后沟通无果后挂断电话，已向12315反馈后无果
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
处理中
添可洗地机质量问题及丢失投诉
买了两台添可洗地机均发生质量问题联系添可公
司官方维修添可公司叫的顺丰快递取走我两台添
可洗地机检测后一台在保质期内一台过了保质期
要收取高额维修费用沟通后要去添可公司返还洗
地机多次联系后添可公司告知洗地机丢失了直接
未返回给我已经对我造成高额损失多年后再次投
诉无人解决告知我给我一台官翻机请问我的添可
洗地机是被你们做成官翻机了吗？还有两台添可
洗地机换一台官翻机是怎么考虑的？添可公司抢
劫么？诉求退还我两台洗地机购买金额6000元
并赔付我多年损失费。
投诉问题
故障问题、质量问题
处理中
添可洗地机质量问题且拒绝退货
我于2025年7月27日在苏宁易购商场购买添可洗地机，使用3次，因使用后机器清洁不干净，底座严重残留泥水污渍，于2025年8月1日申请退货退款，遭到拒绝，商家表示一经销售概不退换，购买前并未告知消费者不能退换，现在诉求就是要求退货。
投诉问题
未履行7天无理由退款、质量问题
处理中
添可洗地机故障且售后拒绝保修
添可洗地机，2025年4月29日购买，八月初，才使用三个月，开机无反应。
报修后，售后以购买的是官翻机出厂日期过长为由，拒绝保内免费维修，有正规发票的情况下，要求出具支付交易记录，难道正规发票不是交易记录吗？购买的时候也没有要求保内必须提供付款记录啊！
添可对消费者售后的各项条条框框，剥夺了我应有的权益，给我带来了极大的不便和经济损失。
对添可公司这种不履行保修义务的行为进行严肃整改，并向我书面道歉，承诺今后将严格遵守售后服务承诺，保障消费者的合法权益。
投诉问题
发票问题、故障问题、质量问题
处理中
洗地机水箱故障且未获处理
我2025年6月1日购买了一台洗地机，一直反映水箱坏了，一直没回复，图片发了，订单发票都发了，条码也发了，至今都没能解决
投诉问题
故障问题、响应时间长、质量问题
处理中
添可洗地机存在质量问题多次维修未解决
2024年11月于江苏省无锡市梁溪区京东电器胜利门店参加国补购买了艺术家空间站洗地机，购买金额为4757.5元.购买时店家说于另一款一样都带有蒸汽功能可高温除菌，这款带空间站，另一款不带，为了方便所以全家选择了这一款，（当时店家并没有样机）2025年1月开始使用时发现于店家描述不同，所以联系销售人员，销售人员回应未曾说过.不予退换。直至2025年4月开始出现漏水情况，期间第一次售后更换了储水盒，未得到改善，二次返场维修寄回来后问题依然未得到解决，拖地水渍明显，家人走路时差点滑倒.于是联系客服进行第三次维修，并进行多次沟通，客服反馈水渍明显是我个人使用方法的问题，或者等个五分钟即可干净.我不接受此说法进行投诉，总部售后人员给我的反馈是非人工造成的问题维修三次无法解决可予以免费换行或退换货.至此第三次维修到家之后问题仍然未得到完整解决，但相较之前的漏水情况有好一些，因两次寄回家里2周没有清洁工具可以使用，故为了不影响家中使用，使用继续使用.今天再次发现漏水严重，家中120平空间，用到三分之一时即显示缺水状态，同时地上水渍明显，走路打滑.头发来回清洗多次无法清洁干净.多次维修无过，故申请退款退货
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
处理中
