添可扫地机电池频繁故障且售后要求自费维修
我购买的添可扫地机，买了没两个月就不能用充不上电，售后维修后也不知道是换的新电池还是二手的，现在一年不到，又充不上电，售后现在要求自费维修。一年左右换一次电池我是用不起。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
处理中
添可洗地机多次维修仍故障，过保后收费不合理
我是21年11月花2590元购入添可洗地机，放置半年没有使用，平时一个月用一到两次的频率，长时间不用，在24年11月发现机器故障联系客服说已经过保需要自费维修，检查发现电池坏了于是更换电池569元➕维修费快递费大约六百多，使用没有几次发现电池掉电不正常联系客服说配件保修3个月又过保了，不给予处理，六月发现机子故障又寄回去维修又发现三处损坏需要支付维修费，我不接受，我认为之前换的电池有故障我机器不要了，需要退我电池费用，在网上发现很多跟我一样的消费者电器坏了，在已经过保的状态针对每个人的价格不统一，从8折到6折到3折，最后免费维修处于乱收费添可售后遥遥无期，修不完无底洞！
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、维修服务和费用问题
处理中
添可洗地机多次维修无效且商家推诿三包责任
添可避大雷。本人于2024年4月2日购买了一台洗地机，从2025年4月5日起至5月24日，接连发生过1次不出水，以及2次电机不运转以及2次显示屏不正常显示的故障，并在2次维修后故障仍未解决，从5月24日起便处于无法使用状态（每次故障录有视频，含机器编码和时间）。维修第2次后，返还回来的洗地机依旧故障，联系商家后商家竟让我自己拆开显示器检查一下（此段内容有聊天截图）。后联系商家寻求换新遭到拒绝，理由是第一次他们收到机器后没有给我修，就给我寄回来了，所以不算是修2次，不符合三包法换新的要求。但是没有给我修不应该通知我么，商家答复我他们没有义务主动联系我维修状态和维修结果，我要是有心想了解的话可以从添可小程序上自己查看（此段内容有录音，在这后在小程序确认了一下官方的说法，但是在小程序上只显示服务进度，并未注明维修与否以及故障原因，质疑商家为了逃避三包责任故意捏造第一次维修过程和结果，此处有小程序维修进度截图）。商家联系我的过程中，一直推卸责任，拒绝履行三包义务，甚至把责任归咎到我不主动跟进维修状态，是我不懂三包法。添可商家从来没有想过要跟顾客站在同一条线上，在我第一次申请售后寄修的时候，你收到寄修的产品，无论检查出什么故障，或是检测出机器没问题，都应该跟我确认故障，而不是把一台坏掉的机器机寄回给我，然后再用不够维修次数所以不满足三包法的话术来侵犯消费者的合法权益。添可商家从没有想过要解决顾客提出的故障问题，而是想着怎么解决提出问题的顾客。（附上机器SN码以证真实：TXWS9XHKH1435）
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
处理中
添可洗地机购买后短期内多次故障要求退货
2025年6月15日，本人于广州市南沙区中国铁建·环宇城Tineco添可实体店购买洗地机一台，6月15日使用无任何问题；6月16日使用出现无故停机两次，使用期间有异响；6月17日使用出现头发缠绕导致机器运行但清洁不到位，与宣传信息不符，机器运行期间异响情况较6月16日更严重，自清洁后情况无改善。联系销售说实体店不能退货，故需相关部门协助退货退款。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
添可洗地机多次维修仍无法使用且存在乱收费问题
买了添可二年未用，今年处使用了几次，就出现因污水桶水已满灯一直闪烁，无法正常运转，在4月18日自己开车去上海虹梅南路维修点维修，收费280元，说是保修三个月，结果洗地机带回，只使用一次，又老毛病不能使用，我在5月26日又驱车去送修，结果说维修点已关闭，多次询问，来回折腾几次，才得知可去上海闵行的中谊路维修点维修，结果需要收费158元，我提出异议，数次电询及投诉，后来添可回复也都是同样毛病（电解水增配版）更换，再收费158元属于乱收费。且维修点更换地址，平台和客服都不知道，是我多次询问才告知，事后也不致歉，客服敷衍了事，拖延，也不告知工号和称呼，管理和服务质量很差。我投诉多次，直到今天还不解决
投诉问题
售后服务不及时、多次维修
处理中
添可洗地机频繁故障且售后推诿拒不履行三包责任
朋友23年5月底的时候送了一台添可洗地机给我，是在京东买的，在今年多次出现故障，联系添可的京东客服，置之不理。说我不是下单者，拒绝售后。到今年5月底问题越来越严重，使用有糊味。随后再次问京东，京东还是置之不理。京东一开始要我提供订单号，随后我找朋友要了订单截图，这是个非常尴尬的事情，我的朋友送的礼物，最后还要麻烦他售后。提供订单号后，京东说还是无法售后，得用购买者的手机发起售后才行。洗地机是在2年内坏的，硬是被添可的京东客服拖到了质保期之后，刚过几天，就要付费维修了。质量差，售后差。千万不要买，更不要买来送人。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
处理中
添可洗地机虚假宣传缠毛严重要求退货被拒
购买门店名称及地址：昆明市世纪金源商场添可洗地机门店 购买时间：2025年6月8日 产品型号：添可洗地机Stretch GT 投诉事项： 本人于2025年6月8日在云南省昆明市世纪金源添可洗地机门店购买添可洗地机，购买时商家及产品宣传资料均明确承诺该产品具有“0缠毛”功能。但实际使用后发现，机器在清理过程中缠毛严重，与宣传承诺严重不符，涉嫌虚假宣传。本人要求退货退款，但门店以“非质量问题”为由拒绝，侵犯消费者合法权益。 事实与理由： 1. 宣传与实际不符： 商家在销售时强调“0缠毛”是核心功能，但实际使用中（尤其是清理宠物毛发、长头发等）缠毛问题突出，需频繁手动清理，严重影响使用体验。 2. 商家拒绝合理诉求： 本人与门店及添可客服沟通，对方以“不属于质量问题”“线下购买不适用无理由退货”等理由拒绝退货，违反《消费者权益保护法》第二十四条（商品与宣传不符可退货）。 3. 涉嫌违反法律法规： 根据《广告法》第四条，广告不得含有虚假或引人误解的内容；《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息。 投诉请求： 要求商家全额退款退货，并承担由此产生的必要费用。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
添可洗地机多次维修仍无法正常使用，要求退货退款
我于4.23日淘宝平台上购买添可洗地机当作新婚礼物，五一婚后才打开，也就是使用时间在五月初，第一次使用就反映了水渍大的问题，但是因为过了七天试用期，所以继续将就用，但是后续又用了几次水渍还是大，跟商家反馈这个情况，商家以清洁不够来搪塞，但是仅使用几次机器很新，商家没理由用清洁不够继续搪塞，所以商家又提出寄回去检测，因为害怕寄回去会出去磨损，特意拍了视频证明寄出去没问题，商家也保证一旦有问题负全责，寄回去工人师傅在电话中告知只有使用三个月以上才会出现水渍大的情况，但是寄回去时总共才一个月，把这个情况反馈给商家，我想申请退货，商家和平台都不处理一律拒绝，没办法只能妥协，跟商家协商，如果检测没问题就继续使用，但是检测修复之后不仅没好，而且更差！首先外表脏破差，跟寄回去完全不一样，第二气味恶劣，特别臭（是换了全新配件之后仍然特别臭！）第三水渍大，比之前更大，同样是换了滤网之后录的视频！添可商家仍然以清洁力度不够为由打发搪塞！所以配件均已经换过新的，也寄回去检测修复，仍然这么多的问题，无法继续使用！但是商家推诿，淘宝平台不作为，实在没有解决方法，必须申请退货退款，发起投诉！
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
添可洗地机维修乱收费且售后服务差
因污水桶水已满灯一直闪烁，无法正常运转，在4月18日自己开车去上海虹梅南路维修点维修，收费280元，说是保修三个月，结果洗地机带回，只使用一次，又老毛病不能使用，我在5月26日又驱车去送修，结果说维修点已关闭，多次询问，来回折腾几次，才得知可去上海闵行的中谊路维修点维修，结果需要收费158元，我提出异议，数次电询及投诉，后来添可回复也都是同样毛病（电解水增配版）更换，再收费158元属于乱收费。且维修点更换地址，平台和客服都不知道，是我多次询问才告知，事后也不致歉，客服敷衍了事，拖延，也不告知工号称呼，管理和服务质量很成问题。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、乱收费
处理中
添可洗地机维修后仍故障，售后乱收费且服务差
我购买的添可芙万2.0升级版智能洗地机，很久未用，最近使用，结果出现污水桶已满且一直红灯闪烁，今年4月18日我驱车从上海最东处到上海最西闵行维修点维修，花了280元维修费，说是保质保修三个月，结果带回去使用了一次，还是老毛病，我于是上平台保修，结果显示在检修中，我电话询问人工，一会说虹梅路一会说中谊路去修，我只得再叫车带机器去维修，结果说不在保质保修范围内，要另外收费百多元，我数次提出异议，添可客服回复我说可以打九折，什么意思？管理混乱，维修点关闭，电脑平台升级，都在和客户胡扯，我认为添可属于乱收费，投诉后客服敷衍，不肯报工号，严重有损添可形象，质量很成问题。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、乱收费
处理中
