添可洗地机频繁故障要求退货退款
本人于2024年3月14日在淘宝tineco添可官方旗舰店购入一台洗地机，实付金额2885.55元。
淘宝订单编号38125175****8506923
2024年9月19日发生第一次设备故障：频繁让我清洗污水箱，提示“请清理污水箱”，咨询添可淘宝客服后，按淘宝客服的指示操作，均无用，商家告知补发个新的污水桶盖更换，已接受。更换后可正常使用。
2025年3月12日，机器再次故障，提示“请清理污水箱”，与第一次故障问题一致，后又咨询淘宝客服，按其指示操作，仍无用，商家告知再次补发个新的污水桶盖更换，已接受。
2025年5月10日，机器第三次故障，提示“请清理污水箱”，与前两次故障问题一致，后又咨询淘宝客服，客服安排预约上门取件，寄回检修。按客服提示在微信添可公众号内提交维修申请。2025年5月13日，我主动咨询客服我的机器究竟是什么原因故障多次，客服告知我配件问题“更换了机体水满检测组件”。
2025年7月20日，机器第四次故障，提示“请清理污水箱”，与前三次故障问题一致，后又咨询淘宝客服，提出退货退款申请被拒，让淘宝天猫88VIP客服介入后，88VIP客服告知我，机器寄回检测三次故障方可申请退货退款，当时我只能接受。后联系添可淘宝客服，按客服要求寄回检修。按客服提示在微信添可公众号内提交维修申请。后续检测好寄回到我手里，我也未主动咨询添可客服机器故障原因是什么，添可客服也未曾主动告知。
2026年1月8日，机器第五次故障，充不进电，充电无反应，根本无法使用，联系添可淘宝客服，明确要求退货退款被拒，让88VIP客服介入也无用，添可方告知我寄回维修，若非人为原因给我换新机，我不接受！
现要求，退货退款，质保期2年内共计出现问题5次，附件聊天记录含所有故障明细，微信添可小程序维修记录请见附件！
作为添可方，对消费者不负责，第二次维修寄回未尽到告知义务，维修故障是何原因从未主动告诉我，且在微信添可小程序内申请维修的明细中也未体现！极其不负责任！对于我的生活造成了极大的影响！希望消费保可以帮我维权！谢谢您！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
添可净水机出保即漏水，要求折价退货
我于2023年11月21日购买并安装了添可净水机，使用两年零几天就出现了饮水机漏水的故障，质量实在太差了。我向厂家反馈，最开始厂家以出保为由拒绝免费维修，给我感觉就好像厂家设置了自毁系统一样，出保立马毁坏。后来经过拨打苏州市12345热线协调后，厂家同意免费维修，但是我对这个品牌的质量和售后感到非常失望，现在我希望折价退货退款。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
添可洗地机电池问题售后推诿
我电话180****1676，我家新房去年装修，朋友送我家一台添可洗地机，今年元旦我家入住后，刚用不到一个月发现拖完卫生间，电池就提示需要充电，售后说质保2年，一定要我提供购买记录，我提供物流送货记录都不行。还没怎么用，原包装还没扔，售后也承认几乎和新的一样，就是不给质保，让我买电池。我说冰箱和油烟机以开箱试机为准，洗地机怎么也得以我收到的物流为准吧。厂家生产日期递延3个月不合理，可能厂家处理库存商品，消费者不就遭殃了？！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
添可洗地机宣传不符且拒退货
我于2026年1月4日在武汉万象城添可专柜买了一个洗地机，然后回来以后试用了一下，和他们宣传的完全不符，水渍特别严重。当时买的时候销售跟我说是可以退货退款的，所以我要求退货，然后他们不给退货。
投诉问题
退货不退款、商品已被激活、质量问题
已完结
添可洗地机质保期内故障拒退换
我于2024年6月10日在辽宁省营口市鲅鱼圈区京东家电专卖店购买了添可芙万洗地机套装花费2550元，质保期共2年，在使用过程中于2025年12月出现机器故障的嗡嗡声，我联系添可售后，他们给我地址邮寄到就*城市的售后点，不知道检测没检测就被告知没有问题检测过了是正常进水口的声音，我表示质疑，因为新机用的时候是没有这种声音的，也是*期才开始是这种声音，*时也都是正常使用，官方售后给我回访说他们是没有问题的给我补偿三百块钱礼包，我拒绝后直接挂断电话，检测之后邮寄回来也是坏的我怎么用，他们拒绝处理售后，现我要求退换货，因为我在质保期出现质量问题商家不与处理
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
添可洗地机多次维修仍漏水拒换机
本人于2025年5月28号在实体店购入添可洗地机芙万Artist60水箱版机器、刚搬入新家现在正常使用、没用多久，水箱底座开始漏水，和添可售后联系、售后发货售后维修，我也认可，一共维修2次。2025年13月18号给商家发回去维修，商家反应水箱漏水，给我更换一个水箱，给我发回来后刚使用又漏水，再次给添可售后联系2025年12.24号再次维修，售后反应监测无问题，可是使用就是漏水，要求更换产品商家一直推诿，只是说发回去维修，一直要维修
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
添可隐瞒保修信息维修乱收费
我于2023年11月23日在淘宝添可旗舰店付定金购买添可洗地机，实际尾款时间为10月30日，店铺发货时间为11月1日，我于2025年11月1日联系淘宝客服，机器显示充电异常，该怎么处理。客服告知可以按以下步骤保养，并未让客户第一时间寄回，后续再发现继续充电异常时，已过保修时间。我于12月将机器寄回，售后并未告知更换电池只保修三个月的情况下，就让我付钱维修。等付完钱机器维修收货之后，售后打电话在我询问保修多久之后，才告知只保三个月，存在隐瞒消费者的情况，同时添可并不能准确说出，质保两年的时间是如何计算。我投诉添可隐瞒消费者，虚假宣传，维修乱收费，店家故意拖延时间导致过保，网上有很多我这样的情况最后是免费维修或者打折。诉求：退货维修费用及运费350元，并延长更换的新电池质保时间。
投诉问题
定金预售问题、响应时间长、质量问题
已完结
添可艺术家70吸力故障拒绝退货
7月份买的添可艺术家70，收到货就没有吸力，客服让我自己排查故障，又说让我维修，收到第一天就有问题，我为什么要修，我要求退货，客服说他们没有退货服务
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
添可洗地机频出故障且客服态度差
2023年在网上买了添可洗地机，半年内使用不到十次洗地机出站过故障，进行反馈给予维修，后未使用。*期使用后洗地机电池提示故障，从买回到现在两年使用未超过20次，但是厂家称过质保期不予免费维修。机器虽购买两年但未经常使用，一使用机器就出现故障，说明本身机器就存在故障，且客服多次挂断客户电话，一点礼貌都没有。
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
添可拖地机频繁无法充电且售后反复维修
我于2021年6月在京东购买了一台添可芙万2.0（LCD）拖地机，这个机器自我买了之后频繁出现充不上电的问题，其他还有一些小问题我就不说了，忍受！关键他这个机器每次去维修了回来过保就坏，每次都是同样的问题，每年都要维修一两回感觉，我的使用频率是很低的，他们应该有技术能看到我的使用频率，纯粹鸡肋，食之无肉弃之可惜。
我现在诉求1，弄明白这个机器为什么每次都会因为充不上电去维修，这是否是一个技术难题需要攻克，到底是质量问题，还是维修售后问题，还是我的使用问题？
诉求2，换一个等值的新机器。（本来我也是觉得这个要求有点不合理，但是我属实被它折磨得心力交瘁）
投诉问题
超时不发货、响应时间长、质量问题
已完结
