添可芙万3.0电池故障要求免费维修
23年3月8日购买添可芙万3.0，*时基本不使用，刚出2年报就坏了，提示电池故障，质量太差，3000买的用两年，电池就坏，轴承就不转，这分明就是设计问题，我要求免费维修
投诉问题
质量问题
处理中
添可洗地机质量问题拒退换
本人此前于2025年11月26日20:30通过贵*台提交针对西安同舟海尚商贸有限公司的投诉，至今已过去整整3天，*台状态仍显示“审核中”，未给出任何受理反馈——这种对消费者维权诉求的漠视，让我彻底忍无可忍，愤怒到了极点！ 2025年6月30日，我因信赖添可品牌口碑，在西安同舟海尚商贸有限公司购买了添可Artist70洗地机（支付金额3600元，购买凭证见电子发票），同时还为弟弟、外甥女各购一台同款。但唯独我这台机器在使用仅4个月后（2025年10月起）出现明显异响，且无任何拆机、不当使用行为，足以证明是出厂质量缺陷。 后续与商家沟通时，对方竟以“超出退换时效”为由拒绝退换，仅同意拆机维修——这完全是无视法律！该洗地机仍在1年整机质保期内，根据《消费者权益保护法》第二十四条，质保期内非人为质量问题，我有权优先选择退换货，而非被迫接受会贬损商品价值的维修。此前我已向12315投诉，但商家依旧拒不履行义务，如今连贵*台的审核都拖延3天无进展，我的合法权益到底要被漠视到什么时候？ 我再次明确核心诉求：坚决不接受任何维修方案，要求西安同舟海尚商贸有限公司立即为我办理添可Artist70洗地机的退换货（二者任选其一），并承担全部物流费用。同时强烈要求贵*台： 1. 今日（11月30日）18:00前完成我的投诉审核，明确告知受理结果；2. 24小时内协调商家主动联系我（电话：_____133****1830_），3个工作日内落实退换货；3. 就审核超期问题向我*面道歉并说明原因。 我已保留电子发票、异响视频、12315投诉记录等全部证据，若贵*台仍拖延、商家仍拒退，我将通过法律途径追究相关责任！ 投诉人（代）：高斌涛家属 联系电话：___133****1830___ 投诉日期：2025年11月30日 补充，我不知道商家电话，商家电话一栏我填写的是添可售后电话
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
添可料理机频繁故障要求退款
去年11月11日在JD添可旗舰店购买了一台智能料理机食万mini（订单号：30****637449）本以为能享受品质生活，没想到却陷入长达一年的维权噩梦！
》第一次事故：今年2月正常使用中突发酱料管道堵塞不渗漏故障！联系客服被迫接受返厂维修，耗时一周才取回！作为消费者，我理解电子产品可能存在偶发故障，但维修后商家理应提供剩余质保期保障！
》第二次事故：距首次维修仅9个月，机器再次出现严重故障—屏幕不显示无法操作！联系客服免费维修时：竟被告知：
！“质保期已过”：客服声称以“11.11下单日期”为准，而非实际签收日（我于11月20日签收，发票日期）
！天价维修费：需自费更换显示屏（352元）+人工费+运费，合计400+
现在客服说帮我特殊申请保内维修，但我不认可，我觉得商品质量问题严重，产品品控不合格就应该退货退款，现在商品已经寄回厂家！希望能处理退款事宜！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
添可洗地机质量问题及售后推诿
本人于2024年8月31日在淘宝*台“tineco添可官方旗舰店”花费2788购入stretch plus 升级0缠毛版洗地机，实际是在2025年5月搬家后开始使用，一开始使用频率不高，在后续使用中，发现产品与宣传严重不符，且客服服务态度推诿扯皮，每次反馈都会重新换客服重新沟通，直播间产品宣传吸力大，毛发不缠绕，干得快，实际上产品吸力小，*和毛发几乎全卡在滚刷，自清洁后需全部手动处理，且产品拖地后水印大，甚至地板都被镉出好几个小洞，当时问题发生我就检查了机器下方没有坚硬物体，我配合不同客服拍照、拍视频、寄回产品，现在我的机器还在淄博放着无人问津了，客服的回答是地上有水印是正常的，来回拖地地上很多水也是正常的，他们说给我送个情节液滚轮这个事就结束了，我拿拖布都比洗涤剂干净我何必花三千块钱给自己找事呢，而且我请问我的地板坏了谁来承担，产品质量有问题一个清洁液就能弥补吗？打完电话这个电话未得到解决后不管了，两三个礼拜没联系我，我现在正在怀孕期间售后三四次问题得不到解决，怕滑倒就彻底闲置，客服懈怠的态度和解决不了问题的售后，他们只坚持自己没问题，并说没人说过这个问题，没人投诉过，现在可以随便打开任何网址搜添可，里面全是被欺诈的消费者得不到合理解决的，同一个问题多次得不到解决，客服一直在推诿，我方提出补偿等方案商家均不认可，故沟通无门，只能上诉贵*台。根据消费者权益保护法规定，经营者提供产品质量有问题的商品，消费者有权退货，商家以*台霸王条款霸王规则，强制将问题产品问题转嫁给消费者，且*台投诉申诉无果，引导消费者联系商家协商，没有做到*台监管，无法对消费者提供合理保护，恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家退款处理。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
添可洗地机异响拒退换
投诉商家：西安同舟海尚商贸有限公司 购买时间：2025年6月30日 购买商品：添可洗地机（型号：Artist70） 投诉诉求：要求商家立即为该全新洗地机办理退换货（无需拆机维修），并承担相关物流费用 投诉事实与理由： 本人一直信赖添可的品牌口碑，正因认可这个大品牌的品质，2025年6月30日不仅在西安同舟海尚商贸有限公司为自己购买了一台添可Artist70洗地机（购买凭证见电子发票，金额3600元），之后还同步给弟弟和外甥女各买了一台同款机型。 其中，我弟弟、外甥女的两台洗地机使用至今均正常无异常，但我这台机器在使用约4个月后（2025年10月起）开始出现异响问题：初期我未留意，直至亲友到访时指出有拉锯一样响动异常，才确认机器存在明显故障，至今异响已持续1个月。期间我未对机器进行任何拆机操作，也无不当使用行为，而且我用的很细心足以证明是这台机器本身存在出厂质量缺陷。 后续与商家沟通时，商家以“超出退换货时效”为由拒绝办理退换，仅同意拆机维修。但该洗地机属于家电类商品，整机质保期通常为1年，目前仍在质保期内；且依据《消费者权益保护法》第二十四条，质保期内商品出现非人为质量问题，消费者有权优先选择退换货，而非强制接受维修。我购买的是全新商品，拆机维修会直接导致商品价值受损，故坚决不同意维修，要求依法退换货。 此前我已向12315*台投诉，但商家仍无视法律规定，拒不履行义务。现向消费保*台投诉，恳请协助督促西安同舟海尚商贸有限公司立即为我办理添可Artist70洗地机的退换货手续，维护消费者的合法权益。 注：本次由购买人高斌涛家属代投诉，发票信息与购买人一致。 现向消费保*台投诉，恳请协助督促西安同舟海尚商贸有限公司立即为我办理添可Artist70洗地机的退换货手续，维护消费者的合法权益。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
添可产品保内维修不力过保推责
主题：投诉添可产品保内故障维修不力，过保后转嫁责任要求自费维修 事实与理由： 我于2022年8月23日购买添可芙万3.0扫地机器人。该产品在保修期内已多次出现严重质量故障： 2022年10月29日，首次出现充电故障。 2023年4月23日、28日，短期内连续两次出现完全相同故障。 以上三次维修，添可售后均未对核心部件（电池）进行更换，导致问题隐患始终存在。产品使用频率极低（每周不足10次），故障反复发生证明此为产品固有缺陷。 2025年11月16日，产品再次出现充电故障，此时已过保。添可售后承认需更换电池，但要求我自费。我认为，这是将保修期内未能彻底解决的“历史遗留问题” 的责任转嫁给消费者，其行为涉嫌故意拖延、规避三包责任，严重侵犯消费者权益。 投诉诉求： 1、要求添可公司免费更换存在质量缺陷的电池。 2、对整机进行彻底检修，确保质量。 证据：购买凭证、历次保修记录齐全。
投诉问题
质量问题
处理中
添可售后维修流程混乱多次寄送
2024年在淘宝（添可旗舰店）购买了一套洗地机设备，订单号：4108****4302。半月前吸尘器用不了联系售后维修，售后只让我们寄吸尘器，过了大概三四天我们以为机器修好了，结果打电话来让我们把洗地机一整套设备都寄过去修，说是为了走流程？我们又按照要求把一整套设备寄过去了，结果维修师傅只按着我们的洗地机设备一顿维修，然后寄回来了？我们又去联系客服问吸尘器，客服说两天内寄回。结果两天内并没有寄回，昨天又打电话让我们把一整套设备又要重新寄回去修！请问这是在玩儿我们呢？
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
添可洗地机电池故障售后拒保
我在2024年1月12日购买添可洗地机2.0，但是2025年11月电池出现故障无法充电使用，送去售后维修，但是售后不肯保内维修，让我自费维修，且只质保3个月
投诉问题
质量问题
处理中
添可洗地机两年电池报废投诉
我于2023年7月底门店4千多购入添可洗地机，属于当时最新款，2025年11月电池完全损坏不能使用，4千多的产品竟然只能使用两年，完全有质量问题，同价位的产品均没有这样的情况，刚过保质期电池就坏了，寄回维修，商机以已经过保为理由，要求收费。但是它的产品刚刚过保就坏，客服表示电池是消耗品就是2年会坏，购买时并未告知4000多的产品使用期限只有两年，存在欺*消费者的行为，而且同样过保电池就损坏的问题，该品牌收费完全不同，有些免费，有些一两折，跟客服多次沟通后说只能免邮费和配件9折，多次沟通一直以48小时回复为借口拖延时间但是拒绝解决问题，客服无法沟通只会官方回复，态度差后面甚至说我们就是这个方案，为你保留15天，接不接受随便你这样的言论。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
添可洗地机过保即坏，要求免费维修
2023年9月10号在自然之家购买的添可(芙万3)的洗地机，2025年11月就坏了，这个时间正好是过了保护期，然后就坏了。并且我*均一周用两次，寒暑假不在家，也就是一共用了100多次，*均一次20元-30元。
并且坏了，机器上就显示一个二维码，然后寄回，就要维修还700多。
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质量问题
处理中
