大众点评拒不退款要求立即处理

网友保保_AnAhWDBy 2026-01-02

处理中

订单号 50170****35****7035，大众点评不退款询问客服说要30天内才能处理拒不退款，我并未消费不小心下单的凭什么要这么多天才能处理大众点评霸王条款我要求马上退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-02 10:46:23

补充内容

页面显示两天内处理客服却说要30天大众点评故意扣着消费者钱不退款

企业跟进

2026-01-02 09:25:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 09:24:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 09:24:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 09:18:50

投诉信息

大众点评APP

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15960元

投诉编号：

100260899

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