投诉快手充值问题
网友保保_eMrhM51d
已完结
我于2024年8月22日在海口帆诺网络科技有限公司购买的随身wifi，没下单之前商家说不用预存，买来后确需要，充值页面只充值不能提出余额，因为要用所以充值了，刚开始用还行，后来用越来越卡，而且充值页面一变再变，于2025年11月30日不想用了，余额剩129元，要求提出余额，商家直接拖15个工作日连设备号的未询问，讯羽数码相关客服先拖15天又拖一两天，后又以财务请假为由拖7天后，一直问才又说处理流程，说15个工作日，明显是拖词，不予处理，问就是上报了，服务号由讯羽数码，变成了恒牧wifi，问这个客服也是不给处理，没有流程
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
该商家未在快手平台交保证金，129是充值缴费，快手客服处理不了充值问题，只能退购买随身wifi设备的金额，购买随身wifi设备的金额现已退回
解决方式
已解决
解决方案
其它
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