伊利金领冠无内码拒兑生育补贴
网友保保_PJSPF66f
致：伊利集团客户服务部/市场监督管理部门 事由：关于伊利金领冠“16亿元生育补贴”活动因产品无锡纸内码拒绝兑付的投诉与建议 尊敬的负责人： 您好！ 我是一位参与伊利金领冠“16亿元生育补贴计划”的消费者。根据贵公司公开宣传，该计划旨在为全国符合条件的孕期家庭提供不少于1600元的直接补贴，以降低育儿成本。然而，我在实际领取过程中遇到了无法解决的障碍，特此投诉并反映情况。 一、事件经过 我于*期购买了伊利金领冠系列婴幼儿配方奶粉，并尝试通过贵公司指定的渠道申领宣传中的生育补贴。但在核验过程中，工作人员以我所有的奶粉罐“**缺少锡纸内码**”为由，拒绝为我办理补贴领取。我多次与现场工作人员及客服沟通，均被告知“无内码即无法参与活动”，问题始终未得到解决。 二、问题与矛盾 我认为，此处理方式存在以下不合理之处： 1. 活动宣传与执行脱节：贵公司面向公众广泛宣传“16亿元生育补贴”的普惠性，但未在主要活动条款中明确公示“锡纸内码”是领取补贴的唯一且必需的凭证。许多像我一样的普通消费者在购买时并不知晓此细节。 2. 责任界定不清：奶粉罐缺少内码，可能是生产、包装或物流环节的疏漏。但由此产生的后果完全由消费者承担，剥夺了消费者正当的权益，这有违贵公司“践行企业社会责任”的承诺。 3. 消费者体验受损：该补贴计划本是一项利好消费者的举措，但如此苛刻的兑付条件反而带来了糟糕的体验，让我对品牌的信任度大打折扣。 三、我的诉求 1. 核实情况并兑付补贴：请贵公司核实我的消费者身份与购买凭证，并依据活动宣传承诺，为我办理育儿补贴的领取。 2. 完善活动规则：建议全面检查活动流程，对于因非消费者过错（如产品包装本身缺少验证码）导致无法领取的情况，设立更人性化的补救和验证机制。 3. 给予明确答复：希望贵公司能就此事给予正面、详细的答复，并告知具体的处理方案和时限。 我始终信赖伊利品牌，也认可金领冠产品的品质。正因如此，更希望本次活动能真正顺畅地惠及所有消费者，而非因执行细节的问题让大家失望。 期待您的尽快回复！ 投诉人：丁** 联系电话：150****9349 日期： 2026年1月3 号
投诉进度
