伊利金领冠国补内码易损致无法续领
伊利金领冠国补内码易损无法补发
参加伊利金领冠线下的育儿补贴，内码丢失破损就无法再领取了！其设计的二维码在桶盖处的铝箔的背面，且中间领取间隔时间较长，很容易造成内码的丢失破损，问了客服说无法扫码就无法再领取接下来的奶粉，认为这种因客观原因丢失内码而无法领取的规则不太合理，既然已经在参加活动，应以实际领取情况作为是否可继续参与活动的依据，我每次领取都合规合理，无弄虚作假，应该能继续参与活动才是。况且这个活动也是为了让消费者能长期选择这个产品，孩子的第一口奶就选择了这个奶粉，也是对品牌方的信任，也本打算一直使用这个产品。所以也希望品牌方能理解这种意外情况，使规则更合理。我的诉求就是金领冠帮我解锁下一罐奶粉
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
伊利金领冠育儿补贴活动内码丢失拒核验
此前，我积极参与了贵公司推出的"育儿补贴免费领奶粉"活动，并严格按照规则进行消费和扫码。然而，在活动过程中，我用于领取下一阶段奶粉的产品内码（位于铝膜内侧）不慎丢失，但奶粉罐体本身完好无损，罐底的溯源码清晰可见。我第一时间联系了官方客服，却被告知"内码丢失即无法参与后续活动"，单方面终止了我的领取资格。对此，我无法接受，并提出以下几点质疑与诉求：1．活动规则存在不合理性：铝膜作为即拆即扔的包装部件，本身就极易丢失。活动规则将唯一的核验凭证置于此处，而未充分告知消费者其重要性或提供任何补救措施，这对消费者是极不友好的，增加了不必要的风险。 2．替代核验方案缺失：奶粉罐底的溯源码本就是官方用于产品追溯和防伪的重要标识，其唯一性与内码是一致的。贵公司完全有能力通过扫描罐底溯源码来核实我的购买与参与记录，但却拒绝采用此替代方案，属于有能力却不作为，缺乏解决问题的诚意。 3．损害消费者正当权益：我已履行了前期购买产品的义务，却因一个非主观、易发生的意外，被剥夺了后续领取补贴的权益，这严重损害了我作为消费者的正当利益，也让我对品牌的信任大打折扣。我的诉求：我恳请贵公司能够正视问题，以人为本，提供合理的解决方案。我愿意配合提供清晰的罐底溯源码照片、之前的扫码记录、购买凭证等一切可证明我参与资格的材料。请求贵司通过核实这些信息，为我恢复领取资格。希望相关部门能尽快介入处理，给我一个公*合理的答复。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
金领冠奶粉补贴申领流程繁琐难操作
一直选择金领冠奶粉，老大也是，这老二好不容易得到了*的补贴，内码还丢了、一个次家里人，扔了，大半夜反了好长时间*桶，没有找到 ，后来客服说买三天积分，可以继续，后来可以继续申领，第二次撕坏了，老人在家照顾孩子，没有奶粉了，不能只等着年轻人回来，怎么都排不上，弄了一个多小时，还是不行，第二次申请不了了，太难了，既然*补贴了，还设置这么多沟沟坎坎干嘛，真是无语了，
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霸王条款、服务问题
处理中
伊利金领冠育儿补贴二维码丢失无法兑奖
伊利金领冠育儿补贴活动内码丢失，不能领取下一罐奶粉，宝宝是8.11出生，当时在医院，请了医院月嫂帮忙照顾宝宝，但当时没有跟月嫂打招呼奶粉里面有一张锡纸上面有二维码，当月嫂给宝宝泡奶的时候吧印有二维码的锡纸扔掉了，导致我不能领取下一罐奶粉，以后也有联系金领冠工作人员，工作人员指出如果二维码丢了不能领下一罐奶粉。我觉得这种情况可以通融一下，毕竟既然推出了育儿补贴活动，就是给大家谋福利，这种事出有因的可以再给一次机会，下次我应该先把码扫了，就不会这样丢失二维码了，所以我的诉求就是金领冠帮我解锁下一罐奶粉
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霸王条款、服务问题
已完结
伊利金领冠奶粉现异物，售后无回应
2025.11月份在杭州西湖区利伟来婴童生活用品店买了一箱金领冠奶粉 最后一罐出现异物在2026.1.22日已经联系厂家也一直没任何回复。期间多次致电400售后进度缓慢。要求这罐有异物奶粉进行换货
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服务问题、质量问题
处理中
伊利金领冠育儿补贴因丢铝膜拒发奶粉
伊利金领冠育儿补贴第四罐奶粉铝膜因小孩不懂给丢了，发现时已经无法找回。联系客服反馈说无法继续领补贴。我觉得既然育儿补贴活动是给大家谋福利的，这种情况应该有一次的补救机会，又不是恶意弄丢的。金领冠是信得过品牌，希望金领冠帮我解锁下一罐奶粉。
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霸王条款、服务问题
处理中
伊利金领冠育儿补贴因铝膜丢失拒发后续奶粉
伊利金领冠育儿补贴第四罐奶粉铝膜因小孩不懂给丢了，发现时已经无法找回。联系客服反馈说无法继续领补贴。我觉得既然育儿补贴活动是给大家谋福利的，这种情况应该有一次的补救机会，又不是恶意弄丢的。金领冠是信得过品牌，希望金领冠帮我解锁下一罐奶粉。
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服务问题
处理中
金领冠第16亿补贴因内码丢失拒兑付
我参加的金领冠--第16亿补贴，由于内码丢失，工作人员不处理以内码丢失为理由，不给处理相关问题，无法领取奶粉，并以购买三罐奶粉为借口，让我再次购买奶粉，后期我喝不喝奶粉取决于我自己本来就是公益活动，为什么以这种形式不让我们参加领取奶粉呢？再说了，你要是真心想献出一份爱心参加公益活动，你也不能把这个码打在那上吧，对吧，也太不安全了，丢失很正常，希望恢复我的权益
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
宝贝壹选商城拒退未过期奶粉
2025年在宝贝壹选母婴商城购买了一箱金领冠珍护一段奶粉，一共6罐，当时购买的时候销售员亲口说的只要奶粉没过期就可以退，现在喝了4罐，还剩2罐都没过期，由于后期孩子母乳，就没喝奶粉，现在销售员告诉我退不了了，说购买的时候长
要求门店给我退货
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
投诉伊利金领冠补贴活动缺乏补发机制，损害消费者权益
本人通过伊利线下官方渠道参与“伊利金领冠生育补贴计划”，按照要求上传本人身份证、孕期检查单、孩子出生证明等真实私密材料，已合规领取前4次补贴，由于内码位置隐蔽家人未注意到，误将上一罐奶粉用完后丢弃，导致无法解锁第5次补贴。本人联系在线客服，客服以“规则限制”为由拒绝核对及补发，导致消费者无法继续享受育儿补贴权益。此补贴活动，企业未针对已参与人群设置有效的内码管理机制及补发机制，活动本身存在不合理，导致信任企业且已经参与活动的用户感情及权益受损，应同步考量实际领取情况作为是否可继续参与活动的依据。
投诉要求：伊利作为活动主办方，有责任提供合理补救措施，而非直接剥夺资格。客服处理缺乏人性化，涉嫌损害消费者权益。内码丢失并非故意违反活动规则，且已按前期要求完成资料上传及补贴流程，应享有继续领取的权益，希望企业恢复本人因内码丢失而中断的伊利生育补贴奶粉领取资格，协助解决因内码丢失导致的系统限制问题，确保后续权益不受影响。 建议改进补发机制，避免其他消费者因类似问题权益受损。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
