京东外卖未配送且客服失联
网友保保_lZtrhjZu
已完结
本人于1月1日下午3点左右通过京东外卖预订了京东七鲜超市商品，预订配送时间为7点，结果最终既没有通知缺货等，也不配送。通过*台催促发货*台电话反馈直接联系商家，商家电话根本打不通，最终被迫取现订单，本人于当晚通过*台投诉，交涉后反馈2号给予答复，2日晚上仍未接到反馈，本人再次询问后得知因*台自身流程问题并未受理及反馈，后续*台昨晚电联交涉未果，承诺今天上午电话联系，结果截止目前仍未接到反馈，处理极不专业！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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