中国黄金隐瞒克重诱导消费
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本人于2026年1月1日在青海省西宁市城北区小桥大街121号吾悦广场一楼1003号中国黄金专柜，花费7423元购买一条一口价黄金项链。 购买时，我主动询问当日金价，店员告知约1070左右元/每克。之后店员全程推销一口价首饰，该类首饰未标注克重，我多次追问项链克重，店员答复“大概七克左右”。但购买后实际称重仅4.8克，折算单价高达1545元/克，远超店员告知的当日金价。此外，店员以“以后不喜欢可直接过来换”的话术诱导，致使我在未明确知晓克重的情况下完成付款。 此行为严重侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章规定的消费者对商品真实情况的知悉权。克重是黄金首饰的核心规格，商家隐瞒真实克重、虚假告知克重范围，已构成诱导消费。 发现问题的次日，我前往专柜当面沟通，依据《消费者权益保护法》第二十四条，提出七天内退货的合法诉求。店员虽承认克重告知有误，但以“货品出门不能二次上柜”“售后须按质保单条款执行”为由，拒绝退货退款。 另需说明，购买全程商家未主动开具发票，仅提供质保单，该行为涉嫌偷税漏税。 综上，我现提出以下诉求： 1. 要求中国黄金吾悦广场专柜全额退还购货款7423元； 2. 要求商家依法补开正规发票； 3. 要求相关部门对该专柜隐瞒商品信息、诱导消费及涉嫌偷税漏税的行为进行调查处理。
投诉进度
