本人于2026年6月7日下午两点半左右，在天津市西青区中北镇中北工业园阜盛道1号永旺购物中心(中北店)1F层中国黄金金店办理黄金以旧换新业务：用1.01克旧金饰品置换了一枚标价2032元的一口价足金戒指，并补差价984元。 交易过程中，店员仅告知我新戒指为一口价商品，后续可按2032元标价抵扣换款，但未主动、清晰告知商品核心信息与完整售后规则，导致我在重大误解下完成交易，权益严重受损，具体问题如下： 1. 隐瞒金饰实际克重，未明码标价 购买时，我询问克重但店员避而不谈，仅强调工艺和一口价，在我要求能否称量之后，店员连同标签一起随意称量，没有为戒指具体称重。未告知戒指实际克重仅约0.8克（远低于我原有旧金的1.01克）；且克重信息隐藏在标签背面，质保单/票据上也未标注克重。 此行为违反《价格法》第十三条“明码标价”规定，以及《消费者权益保护法》第八条，侵犯了消费者的知情权。 2. 诱导消费，虚假宣传换款规则 店员仅口头告知后续换新可按2032元标价抵扣，未主动说明“换款需换大不换小、价位必须高于原价”“后续换款仅能换一口价商品，换按克计价黄金/回收仅按实际克重结算，与标价无关”“每次换款都需加价”等关键限制条件。 此行为违反《价格法》第十四条第(四)款，属于利用使人误解的价格手段诱*消费者交易的不正当价格行为，同时侵犯了我的知情权与公*交易权。 3. 无理拒绝履行售后义务，规避法定责任 我发现问题后，门店以“旧金已处理，戒指出库不退不换”为由拒绝处理退换诉求，属于单方面设置霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条，严重侵犯了我的依法求偿权。 综上，商家在本次交易中，通过隐瞒关键信息、虚假宣传售后规则、拒绝履行售后义务等方式，诱导我用1.01克旧金+984元差价，仅换得0.8克的金饰，已构成消费欺诈与不公*交易。 根据《消费者权益保护法》第八条、第十条、第二十四条，《价格法》第十三条、第十四条，以及《民法典》第一百四十七条之规定，现正式提出以下诉求： 1. 撤销本次以旧换新交易； 2. 退回我原有的1.01克旧足金饰品； 3. 退还我已支付的差价984元； 4. 责令商家规范经营，整改标签标注、票据填写及售后规则公示等问题，停止侵害消费者合法权益的行为。 本人已保存完整证据（支付记录、聊天记录、戒指标签克重照片及票据）诉求合法合规，恳请监管部门依法处理。

2026.5.2我在中国黄金店江西省萍乡市芦溪门店 花了三千八买了一个2.24g的素圈 价格完全跟金价不匹配 多收了我1000多元 且发票没有克重没有工费只有价格 很不合理后期找工作人员 也不回应

于2026年1月16日在长春市南关区摩天活力城购物中心1楼，中国黄金李辉销售手里更换黄金未告知 当日金价，克重，造成严重消费者欺诈，侵害知情权，根据消费者权益保护法我要求赔偿全额退款，当时找中国黄金摩天活力城店长沟通过此事店长以旧金找不到为理由直接不回复，我不接受只换不退，手续费，折旧日费等无理要求，要还是不给回复不处理问题就只能走法律途径

投诉地址：上海市宝山区共和新路4928-1号（中国黄金共康路门店） 1：销售人员全程不提隐瞒克重，哄*我高价购买一口价黄金钻戒；2：买后拒开发票；3：门店卖黄金，收款方却是上海金山区彤新化妆品店（个体工商户）。涉嫌超范围经营。 事情起因是上的：我和男朋友5月20日在中国黄金共康路店共花费16333元买了一对戒指，其中花费9563元购买足金带钻戒指，当时店员只说是按标价售卖，全程没有不提戒指克重，未明示工艺费用，我全程不知情，门店只开了质保单、没有开具正规发票，保单上也未标注克重。 保单上的复称是对另一只称重素戒，而更贵的一只却没有任何称重表示，也不提克重。 事后找商家协商，商家不认自己有错，且承认了隐瞒克重+不开发票。没有给我明确的解决方案。 而按照价格法和明码标价规定，无论一口价还是按克，克重是黄金关键信息，必须单据标注+主动告知，不能欺*消费者，已上诉12315,和12345，官方投诉。另外消费后商家法定需要开具发票，只出保单不合规。另外门头挂中国黄金，收款是化妆品个体户，冒用品牌招揽顾客，营业执照经营范围为化妆品，无证经营黄金珠宝。已上诉12366查证。 我的诉求是：退货，全额退款，不扣任何费用。

2021年在抖音商城花费18395元购买中国黄金投资金条 于2026年5月28日整理时发现商品存疑 发现假货后，本人先后多次在抖音订单页面联系店铺客服沟通维权，店铺客服失联、店铺关停/商品下架；同步联系抖音官方电商客服（95152）申诉维权，*台以订单时间久远、超出*台售后时效为由拒绝赔付，拒不按照假货欺诈法规处理，未尽*台入驻商家资质审核与售后监管义务 。后通过警察联系到商家发了详细金条细节视频，商家没有否认商品不是他们的，否认了商品是假的 后双方商议去国检鉴定 ，鉴定假的鉴定费商家承担鉴定真的鉴定费我出 ，鉴定结果出来后，鉴定产品为表层覆盖金 基层锌合金 商家开始抵赖否认商品是他的 现在要求退货退款退鉴定费用

本人于【2026年5月27日】在【宁德市万达广场中国黄金门店】购买Au750（18K金）项链+吊坠整套饰品，项链链条克重2.23g，链条价格4000元，整套合计支付5000元，链条折算单价远超18K金正常市场价。 选购时销售人员未主动告知链条克重、项链标签以及质保单都未显示克重，刻意隐瞒关键消费信息，违反了明码标价法和价格法，侵犯我的知情权与公*交易权。我向门店提出合理诉求后，对方以“一口价商品不退不换”为由拒绝处理，该约定属于法律明令禁止的霸王条款。我也曾联系品牌总部协调，问题至今未得到解决。 诉求： 1. 全额退还整套饰品货款5000元； 2. 要求涉事门店整改违规销售行为。

本人5月30号晚上去中国黄金看素圈手镯，店员给我拿了一个不适合我的圈口给我试戴，手上还给我抹了很多护手霜，佩戴一半说可以戴，由于本人当时不知道圈口跟克重多少，于是拿起来看了一下，但是店员并没有提醒，因为手镯跟我手上有护手霜手滑，导致不小心掉地下，店员要求我赔偿手工费一千多不然要全款买下，店员也诱导我购买，称现在买了以后不喜欢在换，当时因为手镯损坏了脑袋当时都是蒙的就这样买下了这个镯子，现在我的要求退款，

本人于26年5月20日在银川新百中心一楼中国黄金购买项链在店员没有告知克重的前提下买到了一口价黄金。当时因为折扣比较低就买上了，回家越看越小，才想起来营业员始终没有告诉克重，所以现在本人要求退货退款。

昨天在湖州爱山银泰一楼中国黄金买的吊坠 营业员告知有反工费活动 工费1148 可以选择免费带走工费以内的黄金 也可直接抵优惠 但是营业员没有告知具体可以抵多少现金 我以为是可以带走1148工费以内的黄金就是可以抵1148的优惠 我让客服直接算的优惠后的金额 今天回来看单子才发现只能抵3百多的优惠 如果客服当时跟我说拿黄金可以拿这个工费内的 优惠只能优惠三百多 我肯定就选择拿黄金划算！ 客服未告知 一直催着付款 也不开具发票 说开不了人回老家了 也不告知什么时候能开 现联系不上当时的营业员不回信息 打电话给门店也推脱 现要求退货退款，或退还差价 或原价付款免费送工费内黄金 请相关部门处理

2026年5月30日，在浙江省温州市永嘉县瓯北镇张堡商业街3号中国黄金，以旧换新项链，被导购未告知克重，偷换计价规则，诱导消费。5月31日去找他称重拒不称重，也不退货退款，报警后警察调解无效。诉求：按照克重计价或者退货退款