中国黄金高价销售涉嫌乱收费
我于12月5 2020年11月12月5号较16点47分嘛购买了一条八宝罗盘黄金。当时店员跟我讲的是，所有中国黄金的店售卖价格一克的价格都是一致的，所以我就下定决心在哪里买都一样。但是我那时候也忙着接接娃，然后在店里面当时抽中了一包红包，里面的有两张，一一张是送指甲刀，一张是买17900元的钻石，可以送十克黄金。然后当时我说我不买钻石，我只买黄金，然后给我免除的工本费。但是免除工本费卖给我的黄金一克还是1159元，比所有店的价格都高。为什么同样的品牌，同样的质量，为什么他卖的比别人高？我要求商家给我退货退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
中国黄金价格不一致要求退货
我于12月5 2020年11月12月5号较16点47分嘛购买了一条八宝罗盘黄金。当时店员跟我讲的是，所有中国黄金的店售卖价格一克的价格都是一致的，所以我就下定决心在哪里买都一样。但是我那时候也忙着接接娃，然后在店里面当时抽中了一包红包，里面的有两张，一一张是送指甲刀，一张是买17900元的钻石，可以送十克黄金。然后当时我说我不买钻石，我只买黄金，然后给我免除的工本费。但是免除工本费卖给我的黄金一克还是1159元，比所有店的价格都高。为什么同样的品牌，同样的质量，为什么他卖的比别人高？我要求商家给我退货退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
一、隐瞒克重、诱导消费。11月18日于中国黄金广州天河区正佳广场F1层旗舰店购买足金戒指。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重或告知，售货员以各种理由搪塞，以“差不多"等含糊其辞词语模糊计量，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。一直避重就轻以打折、可以免费换款等等诱导我们消费。购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。回家后在微信上询问才告知真实克重仅为1.93克。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以3652元价格购买了一口价黄金，真实克重价格高达1892.2元/9，且中国黄金天猫旗舰店此款****的价格仅为2613.9元，整整贵了一千多。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。黄金的克重作为影响消费者判断商品价值和价格合理性的关键信息，属于消费者应知悉的真实情况范畴。同时，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得计量正确的公*交易条件。如果商家不告知克重，会导致消费者无法判断价格是否合理，无法获得“计量正确”的交易条件，侵害了消费者的公*交易权。
二、经了解，此款并不是ip联名款式也并非独家款式或设计师款式或复杂工艺款式，其他品牌金店例如周大福、周生生、六福珠宝都有相同款式，****的价格都在2500-2650之间，其他大品牌的类似款式工费都在100-300之间。
三、未主动开具发票，只给质保单。且售后只能一口价换一口价，不可更换克重产品，属于霸王条款。发现问题后11月18日已和店员沟通，店员于11月19日开具电子发票，但其他问题均不解决。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金服务问题及赠品纠纷
本人七月底购买一口价手链加两颗金豆，还价格的时候店员说一百块钱无法优惠，可以给我送手链，然后我就去付款了 店员给我打包没有当我面，没有核重没有给首饰上面带有的小卡片，并且给我他自己手上带过的手链当做承诺的赠品，多次两次要求退款，态度不好，还骂人
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金隐瞒克重欺诈学生消费
中国黄金有限公司，欺诈诱导学生消费，金子克重非法计量，在2025年11月27号19:44在同和金铂广场一店B1层内购买足金耳钉和手链项链，花费5762.34元，后因怕手链断裂在2025年12月2日又去其店换成了编绳，买了四个金珠一个烟管还听信店员所说再购置一个戒指有75折很划算，共花费了1629.08元。后查询黄金克重只有4.22克，我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1752元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿标签也没给看，黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重涉嫌欺诈
我与2025年5月18日在中国黄金（十全路莒南总店）购买一口价素圈金戒指，并且购买完没有告知具体克重，并且购买完回家后给她发消息问多少克，她说2克左右，克重出现少克重，侵犯了消费欺诈权益，我的诉求是赔偿，解释，更换，道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
1 隐瞒克重、诱导消费。我在12月1日于下午五点在 中国黄金专柜购买足金金戒指，售价共3327元。购买中，多次询问售货员金戒指克重为多少，要求称重，售货员以一口价的黄金只看价格不看克重来拒绝告知。且标签背面有克重的情况，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，标签也被售货员拿走，不给到我手上，并且开的质保单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2294.48元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 2未主动开具发票小票，只给了质保单。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题第二天有去线下当面沟通，要求更换成按克重的黄金。因为12.1号下午才购买的黄金也只佩戴来一次就放进盒子保护好了，在第二天下午去线下沟通，店员拒绝更换克重的黄金，也拒绝退款！根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。 购买黄金的第二天早上在wx上有询问是否可以换成克重的黄金，售货员明确说明“同类换同类的话是直接收工费的，如果是昨天这种标价换克重也可以，但是要打折后换”这种话，但后面又说不可以更换克重黄金，这不就是欺*消费者吗？
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
在2025年12月1号下午12点45左右 在（大足十字口店）中国黄金店内购买足金吊坠 花费3733元，后查询黄金克重只有2.4克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1555元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说过后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于欺*消费！
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
（4）霸王条款，售前不讲退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，以违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！
诉求:我要求全额退款
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金服务不当致手链损坏
本人在2025.12.1晚上7.30左右去中国黄金购买手链，其中工作人员给我更换手链的鱼线把我的手链剪断了，说是我的手链里面自己断了，可是手链我才在他们店买了一个半月左右，这样回答是变相的承认自己的商品存在质量问题吗？我要求给我更换一条一模一样的，但是他们让我补400的工费.那既然不是我的问题我为什么要补充工费呢？更换鱼线本来就是在她们的服务范围内的，就是因为工作人员工作不细心才给我弄坏的！手链消费8000多！消费记录和小票我都有，店里也有监控为证，中间过程中弄坏我手链的工作人员没有给我说过一句对不起，没有从中间身上找问题！
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金诱导消费 虚假宣传*购
十一月二十九号我进去看黄金然后我给她说我要看黄金看了一下就要走了然后她说加个微信下次想要什么款式就可以发给她我说也可以就加了 加了之后呢她拉着我说要杂彩蛋有礼品给我拉过去然后就说我中了满一千块送一千五然后呢就叫我买的话本来6000我中了满一千送一千五的活动就3025块钱叫我买当时我没有看清楚我跟她买的是黄金她给我的是一个钻石项链有一点点黄金我当时不懂黄金想着买给我妈妈因为我才17岁不喜欢黄金这些之前就答应过我妈妈我就买了回家后知道我才被*了然后我就去找她退款退货她们不同意就是不让退我当时以为是黄金结果不是是钻石项链我想要退货退款希望能帮我 而且我去那里她们说我砸的是满钻送一千五什么的希望能帮帮我
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以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
