中国黄金换货差价拒退引发纠纷
2026年6月13日，通过虎门万达一楼中国黄金（万达店1015）购买了中国黄金的足金戒指，因为买小了然后要求换货，后于2026年7月2日换货，原戒指5018元，现戒指4940元，差价78元，中国黄金不肯退回给我，要求商家退还78元给我，并给我道歉
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金拉萨店虚假报价诱导一口价销售
一、消费经过
2026年6月16日，本人在中国黄金神力时代店（拉萨城关区万豪金银首饰店）购金。进店明确告知只买按克计价黄金，店员告知金价1200元/克。
本人预算5万元内，选定项链、手链、戒指三件首饰，全程基于按克1200元/克沟通选购。店员在未告知是一口价的情况下，私自剪断商品吊牌、催促快速结账、以送赠品分散注意力，诱导我仓促签字付款。
本次合计消费49489元。回家核对单据发现：票据无单价、无克价明细、无一口价标注。实际折算单价高达2000余元/克（4.5克戒指售价超10000元）。询问店员后，对方才承认是一口价不按克卖。
且商家交易全程未主动开票，是我发现被*上门维权后，才事后补开发票。本人多次友好协商退款或重新计价，店家恶意推诿，以“不退不换”拒绝处理。
二、商家违规事实
1. 虚假报价、刻意隐瞒计价方式：明知我只买按克黄金，虚报金价、隐瞒一口价模式，未履行法定告知义务，造成我重大消费误解。
2. 套路诱导交易：回避金价核心信息，只宣传满减、送礼活动，剪吊牌、催结账、干扰核对，恶意促成违规交易。
3. 侵犯消费者合法权益：不明码标价、单据信息不全、不主动提供票据，严重侵害知情权、公*交易权。
4. 售后拒不维权：拒不认错、拒不协商、态度推诿。
三、维权诉求（二选一）
1. 全额退货退款：本人完好退回全部首饰，商家全额退还 49489元。
2. 按承诺重新计价补差：按店员承诺 1200元/克 据实重算价格，商家补齐全部差价。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金足银手链出厂工艺瑕疵拒退
本人2026年6月25日在新蔡县中国黄金楼商家购买足银999手链，货品拆封缝隙自带污渍，未佩戴仅存放6天大面积发黑，属出厂工艺瑕疵（依据QB/T2062-2015）。商家无法提供书面依据证明属正常现象，拒绝退货。我诉求是退货退款。
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
中国黄金门店混淆品牌及隐瞒克重
本人6月30日在东莞市常*镇百花时代广场中国黄金门店消费1600元购买0.66克一口价金戒指，商家存在两项违规：
1. 混淆品牌误导消费：门店正门超大招牌是中国黄金，侧面极小字体标注周六福，导购全程未告知戒指实际为周六福，刻意混淆品牌，误导我消费。
2. 隐瞒克重、价格欺诈：购买全程不主动告知黄金克重，付款后收走商品吊牌，出具的质保单空白未标注克重。按监管规定，一口价/按克黄金均必须口头告知、单据标注克重，商家刻意隐瞒核心信息，严重侵犯知情权。
另外商家收款仅提供质保单，未主动开具正规增值税发票，存在发票违规。
多次和门店协商退款被拒，诉求：1全额退还1600元货款，2换成中国黄金的按克等价戒指
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金门店混淆品牌隐瞒克重欺诈消费
本人6月30日晚在东莞市常*镇百花时代广场该中国黄金门店消费1600元购买0.66克一口价金戒指，商家存在两项违规：
1. 混淆品牌误导消费：门店正门超大招牌是中国黄金，侧面极小字体标注周六福，导购全程未告知戒指实际为周六福，刻意混淆品牌，误导我消费。
2. 隐瞒克重、价格欺诈：购买全程不主动告知黄金克重，付款后收走商品吊牌，出具的质保单空白未标注克重。按监管规定，一口价/按克黄金均必须口头告知、单据标注克重，商家刻意隐瞒核心信息，严重侵犯知情权。
另外商家收款仅提供质保单，未主动开具正规增值税发票，存在发票违规。
多次和门店协商退款被拒，诉求：全额退还1600元货款，依据消保法退一赔三
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金诱导一口价且商品质量存疑
诱导一口价，口头说换购只要超过价格百分之三十就可以，没有说只能换一口价，现在质量也有问题，几天就出现断裂，商家不能修复，说只能换购加价百分之三十的同类产品
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
中国黄金金沙洲店隐瞒克重虚假宣传
2026年6月30日，通过线下实体店金沙洲金铂天地一楼135铺中国黄金艺术传承，购买足金戒指，购买时销售一口价足金首饰时隐瞒克重，未主动告知为按件计价，虚假宣传保值，诱导消费，小票标注“售出不退”违法霸王条款，现要求全额退款，附票据
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金北海宁春城店诱导消费拒退银镯
2026.6.25跟对象去买个银镯子去了北海市海城区北京路128号宁春城一楼大门(中国黄金)花了1212块买了17g左右的银手镯两个导购一直在诱导我们买后面出店不到十分钟我就想退她说不能退
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金北海店诱导消费拒退银镯
2026.6.25那天我生日我想着跟对象去买个银镯子 然后去了北海市海城区北京路128号宁春城一楼大门(中国黄金) 花了1212块买了17g左右的银手镯 标签上是2020的价格我没注意看她给打6折所以才1212我刚听到是两百多所以我才觉得便宜结果要结账的时候才发现是1212块我已经在纠结不买了 两个导购一直在说是带一辈子的 非常值得的 像觉得我们是小年轻所以一直在诱导我们买东西一样 结果我对象不懂银不值那么多钱直接付款了 后面出店不到十分钟我就发信息给那个店员说我想退 但是她说钱是打到公司去的不能退 然后我又打了她们的公司电话那里的人也是说出了店就不能退了 如果是以为签了不退不换所以不能退 那店员也说了是怕别人有病退了然后又传染给别人不能退 那我才出店不到十分钟 再说付钱去公司也会有反结账可以退的 干嘛就不能退 所以这几天我心里一直过不去这个坎 买了才发现银根本没有贵到这种程度 像在买金 所以我希望你们能认真对待我这个投诉辛苦你们了谢谢
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金诱导消费拒退银镯
2026.6.25那天我生日我想着跟对象去买个银镯子 然后去了北海市海城区北京路128号宁春城一楼大门(中国黄金) 花了1212块买了17g左右的银手镯 标签上是2020的价格我没注意看她给打6折所以才1212我刚听到是两百多所以我才觉得便宜结果要结账的时候才发现是1212块我已经在纠结不买了 两个导购一直在说是带一辈子的 非常值得的 像觉得我们是小年轻所以一直在诱导我们买东西一样 结果我对象不懂银不值那么多钱直接付款了 后面出店不到十分钟我就发信息给那个店员说我想退 但是她说钱是打到公司去的不能退 然后我又打了她们的公司电话那里的人也是说出了店就不能退了 如果是以为签了不退不换所以不能退 那店员也说了是怕别人有病退了然后又传染给别人不能退 那我才出店不到十分钟 再说付钱去公司也会有反结账可以退的 干嘛就不能退 所以这几天我心里一直过不去这个坎 买了才发现银根本没有贵到这种程度 像在买金 所以我希望你们能认真对待我这个投诉辛苦你们了谢谢
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霸王条款、经济纠纷
处理中
