中国黄金普宁店诱导购买一口价黄金并拒退
2026年6月24日，通过实体店中国黄金广东普宁商品城店购买了黄金，，在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金饰”话术诱导消费者购买一口价黄金2.不告知一口价黄金金饰克重，且扣下价签，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 3.在购买当天的时候有要求过店员退货退款但是店员说出单了不能退。在消费者发现以上购物陷阱，违反《消费者权益保护法》诉求：退款！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金项链焊点断裂拒免费换货
本人于5月中旬在【中国黄金佛山市南海区禧歆珠宝首饰分店】购买足金项链一条，总价9900元。商品正常佩戴仅30天，未发生拉扯、撞击、重物拉扯，项链焊点无故断裂，无任何人为损坏痕迹，明显属于产品焊接工艺存在质量问题。
本人前往门店协商售后，商家仅提供免费焊接维修；本人提出更换同款新品，门店强行要求收取折旧损耗费+高额工费，不免费换货，不接受合理售后诉求，侵害消费者三包权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金汉阳店拒开发票且金饰变形
2026年6月24日下午1点多， 在中国黄金汉阳黄金楼（王家湾摩尔城旁），购买了中国黄金的足金挂坠产品，购买时店员没有告知之实际克重，也未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!购买后检查发现金子变形、瘪了的质量问题，目前的协商困境是店长态度极其恶劣，出言不逊，希望最能退货退款。
投诉问题
发票问题、态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金黄金手链5天断裂要求退货
2026年6月14号在广东省广州市黄埔区萝岗万达广场中国黄金购买一条黄金手链，佩戴5天，中间小雪花出现断裂的问题，售后要求换款或者送厂维修。我现在强烈要求退货退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
永川中金珠宝以旧换新隐瞒克重拒开发票
2026年5月16日在线下中国黄金门店（永川区中金珠宝店）以旧换新黄金，旧金当场称重2.295g,后续在购买新的黄金饰品时多次询问克重，店员以工艺/一口价为由，推脱隐瞒实际克重，也未称重核验新金的克重。后续发现新金仅1.1g,旧金价值为2680元，补差价800元，购买新金的价格为3480元，算下来克单价约为3163元，2026年5月12日当日足金首饰零售价为1408元/克，价格显失公*，应当撤销交易。店家也未开具发票。同时市场监管明确规定一口价黄金应主动说明计价模式加克重，不得以工艺款不用看克重为由拒绝称重，隐瞒重量。购买后也只出具了质保单，吊牌/价签/质保单未标注克重，也未出具发票。销售过程中只口头模糊提工艺，不主动告知克重，主动询问依旧不告知，不对比当日金价、不称重核验。金银饰品属于法定沉重监管商品，一口价销售也不能免除标注、称重、告知克重的法定义务。消费者享有知情权、公*交易权，商家可以刻意隐瞒，弱化关键信息违反《价格法》第十三条：经营者销售商品必须完整、清晰明码标价，公示重量、规格、价格、费用等关键信息，违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《中华人民共和国民法典》第一百五十一条、《消费者权益保护法》第五十五条，误导消费，存在重大误解，且定价不合理不合规，要求撤销交易退款。
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金福州世欧王庄专柜欺诈销售
2026年6月5日14:51分在福州市晋安区世欧王庄南区1楼中国黄金专柜，被导购诱导、欺诈、故意隐瞒实际克重。问多少克，*消费者说1克多、实际克重只有0. 几克。支付2342元卖我不到1克的素圈戒指。要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
中国黄金厦门店砸金蛋诱导消费拒退款
本人于2026年6月20日，在福建省，厦门市，集美区，集美大道世贸商城中国黄金金店，参与店内砸金蛋活动，店家未提前公示中奖规则、中奖概率，通过砸蛋中奖制造优惠假象，诱导本人花费9999元购买了钻石项链，钻石耳钉，钻石项链0.01分价格6189，耳钉钻石0.04分价格3786，事后发现该抽奖为套路化中奖诱导消费，并非公*抽奖。本人已主动上门协商全额退款，店家以商品不退为由拒绝退，该约定属于无效霸王条款。商家违规开展有奖销售、误导消费，侵犯消费者知情权、公*交易权。
投诉诉求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金安庆店翡翠手镯无故开裂拒赔
我在安徽省安庆市中国黄金，购买了个翡翠手镯，8220元，我2026.6.9 22:00分才入购，然后2026.6.11才给我税务发票。今天（6.20）我发现手镯自己裂了，我并没有磕磕碰碰，发现一道裂痕。找店员，店员不承认，说是我自己无意磕磕碰碰了。现在投诉无门
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金虚假宣传未提供手机电子凭证
买的时候说有手机电子凭证后面没有
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金承诺可电子开票却只给纸票
买的时候我再三的问了，我说是不是跟周六合营买的时候我再三的问了，我说是不是跟周六福一样，是不是到时候到哪个中国环境报手机号码就可以，他说可以，所以我才付了钱，结果付了钱之后，他说只有纸票，没有电子发票 然后我当时就说那我不要了，我前面已经问过了，是不是报手机号码就可以，他说我没有问过 然后报警了，报警了，派出所我要求调监控，他们店里找各各种借口然后报警了，报警了，派出所我要求调监控，他们店里找各种监控，一会又说店长不在，一会又说调不了，怎么怎么样？然后报警了，来派出所说可以过去调监控，结果派出所又说他们只有他们那边才可以调，他们解决不了 要求退款退全款黄金我没拿走，在他们的店里面
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
