中国黄金无锡店以旧换新涉嫌价格欺诈
本人于2026年2月20日，在无锡市梁溪区中山路395号-1中国黄金中山路总店办理黄金以旧换新业务。旧金0.35克，新金1.35克，本人实际支付金额2077元。
交易过程中，商家存在多项严重违规行为：
1. 未明码标克重，价格欺诈(标签只有价格没有克重)，*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为!一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对老年人不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈!根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等!我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。
2. 隐瞒商品关键信息：在购买时明确说是两克多到手只有1克，未如实告知黄金真实克重，虚假宣称克重，未履行商品信息真实、全面告知义务，侵害消费者知情权；
3. 价格严重虚高且不透明：经核算，新金实际单价远超当日市场合理金价，商家通过隐瞒克重、混淆计量单位、模糊报价等方式诱导付款，违背公*交易原则。
我的诉求就是退货退款，相关部门严格审查，口口声声说2克多实际只有1.35克我自己旧金就0.35克了，直接就是诈*了呗，
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金拒按合同现金回收钻石戒指
2020年9月和10月份在福州市台江区宝龙城市广场1楼中国黄金购买2枚钻石戒指，合计8698元，合同里承诺5年以现金人民币回收，目前该店处于重新装修，让我去别的门店换款，由于*期金价上涨，价格高，所以希望能直接退回现金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
中国黄金钻戒戒托材质标识不一致
本人2016年3月7日在六安市霍邱县中国黄金买了一枚钻戒作为婚戒，当时是5600元购买。经过了十年时间，最*才发现戒戒指的证书上面。戒托。的材质是金750，然后看戒指内部标注的却是pt 950，中国黄金。如果说这不是错版，那就是欺*消费者
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
已完结
中国黄金隐瞒黄金克重涉嫌欺诈
我于2026年3月10日在中国珠宝店内购买了黄金首饰，黄金话费总金额4914元，回家后昨日我发现黄金克重只有2.1克，我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么不按照克重，导致我在不知晓克重的情况下以2300元以上一克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知道克重的情况下购买一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，以折扣价价格优惠搪塞过去，并且所开具的质保单没有详细的克重，并表示我所购买的黄金不会称重。
霸王条款，售后规则模糊，在开单时导购自行用笔在销售单上增加条款，在向我说明时也一直用笔圈画具体的价格和折扣后的价格诱导我的视线，随后就让我签下
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重、虚假折价、霸王条款
事发时间：2026年3月8日下午
事发地点：上海市杨浦区国宾路58号万达B座一楼中国黄金柜台
事发经过和商家违法细则：
我于2026年3月8日下午在涉事中国黄金柜台买了4件黄金，其中包含一件一口价手链，手链销售全程我多次询问，商家均未明确告知手链克重，且手链标签和质保单上均仅有价格未标克重，最后还以虚假折扣手段哄*我买下手链。
专柜违法细则如下:
（1）隐瞒金饰克重，非法计量。克重标签无克重，质保单上面也并未标明克重。克重属于规格，只标价格不标克重相当于"标价"但未"明码"，违反了《价格法》第十三条"明码标价"规定："经营者销售，收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位，价格或者服务的项目，收费标准等有关情况。"
（2）消费者有权了解真实克重信息，但销售过程中面对消费者几经询问，商家却在明知真实克重的情况下故意向消费者隐瞒（有录音可证明），违反了《消费者权益保护法》第八条:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
（3）商家通过虚假折价减价诱导消费者购买高价商品，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)款:“经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。”
（4）商家在质保单上所写的“如无质量问题，不提供退货与换货服务”的霸王条款，属于商家单方面制定的限制消费者权益、减免自身责任的不*等格式声明，排除了消费者合法“退货退款”的主要权力。
违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：“ (二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利”，和《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公*、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。
主要诉求：商家行为严重侵犯消费者权益，本人要求对手链退货并全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒一口价欺诈消费者
2026年3月6日19:49:53我在兰州市城关区通渭路1号中国黄金总店购买足金戒指，刚进店时有明确说过需要购买按克重的足金戒指，在说了码数预算与需要克数后，柜姐说没有符合我预算的后面说她再看看，拿出柜台几枚足金戒指，让我试码数，在此之间并未告诉我是一口价，且克重，选择完款式问柜姐克重，她们在明知道标签上有克重的情况下并未告知而是模模糊糊说让交完钱签完字可以前往前台电脑看克重，在我签完字付完款后才上称，在签字期间并未告诉我克重，一口价，以及在知道我第一次买黄金的情况下并未告知一口价比克重
贵且并未告知一口价黄金一克要2571一克，属于欺瞒消费者，在签字期间也并未告知退款问题，只说了这个戒指好可以换各种款式保值，导致我在不知晓克重情况下以2571元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金属于欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
中国黄金钻石戒指回收承诺未兑现
我老公于2021年1月10日在中国黄金新玛特店购买钻石戒指，有书面书写满5年免费回收，当时销售并未多提醒免费回收有限制条件，本人于2026年2月份问店内销售人员回收业务，却以超出回收日期为由，称给我想别的办法，中间并未主动回复，过了一个星期左右我主动问询，销售人员回答说只能填再次填百分之三十的金额换购一口价金饰，本人诉求全额退款
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金武威店拒换手链绳且态度恶劣
2025年年初在中国黄金甘肃省武威市凉州区步行街店购买首饰珠宝，其中有一款手链，当时工作人员说是随时度可以给我更换手链绳，结果我昨天去更换。工作人员不但态度差，还扬言说，谁给我卖的找谁换，她没时间搭理我。请问这合理吗，问一下中国黄金你们这是不是虚假宣传
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金以16000元换7g手链涉嫌虚假宣传
2026年3.6日晚上在中国黄金用一个16g多的手镯 价值大概16000多（按照当时金价） 换了一个16000的手链 ，在没有明确告知手链克数的情况下 成交了 .并且这个手链只有7g 当时销售员说以后可以换价值16000的黄金 ，我在带了不到一天情况下断了， 拿回去换 现在只说只能换7g左右的商品不能按克重算 我现在要求退款 16000销售员第一销售黄金时候拒绝帮我称克数，第二 说是换16000的黄金 现在又变成 只能换7g左右的
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金项链三天断裂拒退换
“本人于3月4日晚在合肥市庐阳区步行街中国黄金总店购买了一条黄金项链，花费6100元，克重3.64g。但该项链仅佩戴三天，就在6月7日晚发生断裂。
发现问题后，我立即联系了当时负责的销售，对方却以‘不是质量问题’为由，拒绝退换。作为消费者，我难以接受：正常佩戴的黄金项链仅三天就断裂，显然存在质量隐患，这已影响到产品的正常使用。
我的诉求明确：要求商家按照相关规定，为该项链办理退货退款，退还我购买时支付的6100元。
恳请*台协助介入处理，维护消费者的合法权益，谢谢！”
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以次充好
已完结
