中国黄金萍乡芦溪店乱收费且发票不规范
2026.5.2我在中国黄金店江西省萍乡市芦溪门店 花了三千八买了一个2.24g的素圈 价格完全跟金价不匹配 多收了我1000多元 且发票没有克重没有工费只有价格 很不合理后期找工作人员 也不回应
投诉问题
发票问题、乱收费
处理中
中国黄金摩天活力城店未告知金价克重涉嫌欺诈
于2026年1月16日在长春市南关区摩天活力城购物中心1楼，中国黄金李辉销售手里更换黄金未告知
当日金价，克重，造成严重消费者欺诈，侵害知情权，根据消费者权益保护法我要求赔偿全额退款，当时找中国黄金摩天活力城店长沟通过此事店长以旧金找不到为理由直接不回复，我不接受只换不退，手续费，折旧日费等无理要求，要还是不给回复不处理问题就只能走法律途径
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金抖音售假金条拒不退款
2021年在抖音商城花费18395元购买中国黄金投资金条
于2026年5月28日整理时发现商品存疑 发现假货后，本人先后多次在抖音订单页面联系店铺客服沟通维权，店铺客服失联、店铺关停/商品下架；同步联系抖音官方电商客服（95152）申诉维权，*台以订单时间久远、超出*台售后时效为由拒绝赔付，拒不按照假货欺诈法规处理，未尽*台入驻商家资质审核与售后监管义务 。后通过警察联系到商家发了详细金条细节视频，商家没有否认商品不是他们的，否认了商品是假的 后双方商议去国检鉴定 ，鉴定假的鉴定费商家承担鉴定真的鉴定费我出 ，鉴定结果出来后，鉴定产品为表层覆盖金 基层锌合金 商家开始抵赖否认商品是他的 现在要求退货退款退鉴定费用
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
中国黄金宁德万达店隐瞒克重、霸王条款
本人于【2026年5月27日】在【宁德市万达广场中国黄金门店】购买Au750（18K金）项链+吊坠整套饰品，项链链条克重2.23g，链条价格4000元，整套合计支付5000元，链条折算单价远超18K金正常市场价。 选购时销售人员未主动告知链条克重、项链标签以及质保单都未显示克重，刻意隐瞒关键消费信息，违反了明码标价法和价格法，侵犯我的知情权与公*交易权。我向门店提出合理诉求后，对方以“一口价商品不退不换”为由拒绝处理，该约定属于法律明令禁止的霸王条款。我也曾联系品牌总部协调，问题至今未得到解决。 诉求： 1. 全额退还整套饰品货款5000元； 2. 要求涉事门店整改违规销售行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金店员诱导购买损坏手镯
本人5月30号晚上去中国黄金看素圈手镯，店员给我拿了一个不适合我的圈口给我试戴，手上还给我抹了很多护手霜，佩戴一半说可以戴，由于本人当时不知道圈口跟克重多少，于是拿起来看了一下，但是店员并没有提醒，因为手镯跟我手上有护手霜手滑，导致不小心掉地下，店员要求我赔偿手工费一千多不然要全款买下，店员也诱导我购买，称现在买了以后不喜欢在换，当时因为手镯损坏了脑袋当时都是蒙的就这样买下了这个镯子，现在我的要求退款，
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金未告知克重销售一口价黄金
本人于26年5月20日在银川新百中心一楼中国黄金购买项链在店员没有告知克重的前提下买到了一口价黄金。当时因为折扣比较低就买上了，回家越看越小，才想起来营业员始终没有告诉克重，所以现在本人要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
中国黄金湖州爱山银泰店工费抵扣未明示及拒开发票
昨天在湖州爱山银泰一楼中国黄金买的吊坠 营业员告知有反工费活动 工费1148 可以选择免费带走工费以内的黄金 也可直接抵优惠 但是营业员没有告知具体可以抵多少现金 我以为是可以带走1148工费以内的黄金就是可以抵1148的优惠 我让客服直接算的优惠后的金额 今天回来看单子才发现只能抵3百多的优惠 如果客服当时跟我说拿黄金可以拿这个工费内的 优惠只能优惠三百多 我肯定就选择拿黄金划算！ 客服未告知 一直催着付款 也不开具发票 说开不了人回老家了 也不告知什么时候能开 现联系不上当时的营业员不回信息 打电话给门店也推脱 现要求退货退款，或退还差价 或原价付款免费送工费内黄金 请相关部门处理
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金以旧换新未告知克重诱导消费
2026年5月30日，在浙江省温州市永嘉县瓯北镇张堡商业街3号中国黄金，以旧换新项链，被导购未告知克重，偷换计价规则，诱导消费。5月31日去找他称重拒不称重，也不退货退款，报警后警察调解无效。诉求：按照克重计价或者退货退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金地王店虚假宣传及乱收费
我于2026年5月24号早上，通过现场形式，在江门市蓬江区胜利路28号地王广场中国黄金专卖地王1店买了两个黄金小坠子，一个0.92g，一个1.23g，花销5889元，一个银手镯，花销1616元，在购买前销售表示黄金饰品佩戴满一年后，可以更换全场价格相同的物品，在购买后再次询问又说，只能更换全场标价类饰品，前后说法不一，她没有在购买过程中和我解释过什么物品说标价类，模糊概念，存在欺*我的行为，25号我发现不对劲，立刻与售后联系，要求退货退款，但售后表示物品出售不能退换，相当于我花销5889元购买这两个黄金，只有2000元是金子的价钱，剩下3000多全部都是3D工费的价格，我严重质疑该店收费存在问题，有乱收费行为，而且在购买的过程中，我被诱导进店消费，我问销售有没有按克购买的黄金，销售表示没有，但在购买后我再次询问，销售又说有，销售诱导我购买一口价黄金和银，她没有履行告知义务，她没有告诉我这三件物品工费的价格，严重侵犯了我的知情权，而在售后期间，该店不仅不给予处理行为，还一直以不能退货退款为由拒绝我，这不仅损害了我的利益，还破坏了我购买的心情，而且店铺没有主动开发票，有偷税漏税嫌疑，我现在要求贵店给我将三件物品退货退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金台东店隐瞒克重、拒退换
本人于2025年5.29前往青岛台东三路62号中国黄金门店选购黄金饰品。门店工作人员接待期间，未主动告知商品实际克重，口头称货品为1克多，同时刻意将我与同行朋友分开接待，禁止二人交流。
昨日沟通时，店员承诺今日给出问题处理结果，然而我等待一整天都未收到回复，对方又以店长出差为由拖延处理。
今日我到店再次协商，店内经理明确表示拒绝退款，仅同意更换店内现有标品。在我坚持退款诉求后，对方反倒质疑我记忆有误，并以查看过监控为由反驳我的说法。
同时标签有三层其实一个是克重0.97
门店销售不履行告知义务，事后拖延处理、拒不配合合理维权，严重侵犯消费者合法权益。现正式诉求：全额退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
