中国黄金误导销售一口价黄金未标克重
2026年4月16日线下购买的足金挂坠，购买时店员未告知其克重，我询问店员这个多少钱一克，店员告知我1020元一克，误导我购买了一口价黄金，其后发现商品只有0.84克，发票上也没有写克重，现在协商退货退款无果，店内不退，我的诉求是退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金门店虚假宣传一口价黄金
本人于2025年12月，在成都市成华区保和街道万科路9号1栋1楼1号01层48.49号（凯德广场魅力城店）的成华区中鑫达饰品店（中鑫达黄金），购买了一口价黄金手镯和小貔貅一件，支付金额15048元。
购买时，门店未主动告知该商品为一口价计价，仅口头宣传为“9克多”的黄金手镯，并承诺后续可免费更换同等价格的款式。现实际称重发现，手镯真实克重仅约8.6克，远低于当初宣传的“9克多”；且门店拒绝按承诺为我更换同等价格的款式，要求额外补收差价，严重侵犯了我的知情权与公*交易权，涉嫌价格欺诈与虚假宣传。
目前双方协商陷入僵局，门店拒绝履行当初承诺，也不同意退款。
我的诉求是：要求门店按当初承诺，免费为我更换同等价格的黄金款式，不额外收取任何费用；若无法满足换款要求，要求门店退还手镯的钱
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金克重不符且拒开发票
我4月11号晚上九点半买的黄金，黄金发现他说的和克数不符，商家同意退4月12号早上去，就不同意退了，而且发票都没给我，
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虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金杭州运河上街2店拒按承诺回购钻石项链
本人于2020年7月购入价值1.7万的钻石项链，（发票注明实付金额）当时店里承诺5年后全款回购，5年到了“杭州运河上街2店” 不同意回购，只同意换个价值远低于1.7万的小饰品作为交换。本人诉求，按当时店内海报宣传退货退款。
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
漳州万达中国黄金一口价推销引退货争议
2026年4月8号在漳州芗城区万达中国黄金1楼，销售人员推销一口价。现在我要求退货。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金未按约定折价致多收340元
本人于2025年10月14日在该店购买标价5712元的足金手链，商家出具的质保单明确约定售后服务为“标价换标价”。*日手链正常佩戴断裂，本人于2026年4月13日在该店补差价3308元，换购了标价8680元的新手链。事后计算发现，商家未按合同约定将旧手链按5712元折价，而是仅折价5372元，导致本人多支付340元差价。商家行为严重违反合同约定，侵犯本人合法权益。现要求商家按合同约定重新计算，退还多收的340元。
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经济纠纷、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费拒开发票
隐瞒克重、诱导消费。4月12日于中国黄金专柜购买黄金戒指黄金锁，售价共5900元。购买中，多次询问戒指跟锁克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2000元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況的知悉权！
诉求内容 退货
2未主动开具发票，只给了质保单。
购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3 发现问题第二天，微信沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重高价销售一口价商品
4月12日在中国黄金购买一口价商品因为是第一次购买不是很了解，当时商家也没有告知我们那个商品的克重，购买完之后也没有告诉我们克重，只告诉我们说那个是定价的，之后，在朋友的帮助下到店内称了一下商品的各种总共加起来不到两克，收了我们6000多块，然后找商家，商家还是一直隐瞒，我们问了很多次了，他一直隐瞒就是不告诉我们，说那个定价的，导致我们亏损很多钱，现在要求商家进行赔偿和退款。因为我们是大学生，我们的钱不是大风刮来的，这样子诱惑*导我们，这种行为非常恶劣，麻烦制止一下！
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金碚峡西路店诱导老年消费者高价购一口价金饰
2026年4月9日上午，我的父母在重庆市北碚区中山路43-47号中国黄金碚峡西路店，被诱导消费了49800元，当时销售说1195一克，后面我才知道他们被诱导购买了一口价商品，未开发票，仅有质保单，质保单和标签上也没有克重，克数属于规格，消费者有权利知晓，而不是以1195元的虚假价格诱导消费，最后复称仅22.22克，克价高达2241元。4月15日上午我的父母到店里维权，店员不予退款，这种诱*老年人大额消费的行为，我不接受，请中国黄金碚峡西路店（北碚区泰钦珠宝个体户）全额退款。
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虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金兰州店隐瞒克重诱导消费
本人于2026.4.13日在甘肃省兰州市红古区海石湾镇*安路中国黄金专卖店（金和店）被诱导买了“一口价”黄金镯子一枚，买的时候问他们克重，售货员在知道克重的情况下，隐瞒克重不告知消费者，诱导消费，导致我全程不知道克重的情况下买了原价23808/元的一口价金子手镯，违反了消费者对商品和服务真实的知悉权。
购买后，剪了标签，贴在了发票单上，发票上面也没写克重，克重被他藏在贴的后面，因为是贴在了发票单上（第二天回去问他才告知）
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
