中国黄金黄金手链5天断裂要求退货
2026年6月14号在广东省广州市黄埔区萝岗万达广场中国黄金购买一条黄金手链，佩戴5天，中间小雪花出现断裂的问题，售后要求换款或者送厂维修。我现在强烈要求退货退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金福州世欧王庄专柜欺诈销售
2026年6月5日14:51分在福州市晋安区世欧王庄南区1楼中国黄金专柜，被导购诱导、欺诈、故意隐瞒实际克重。问多少克，*消费者说1克多、实际克重只有0. 几克。支付2342元卖我不到1克的素圈戒指。要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
中国黄金厦门店砸金蛋诱导消费拒退款
本人于2026年6月20日，在福建省，厦门市，集美区，集美大道世贸商城中国黄金金店，参与店内砸金蛋活动，店家未提前公示中奖规则、中奖概率，通过砸蛋中奖制造优惠假象，诱导本人花费9999元购买了钻石项链，钻石耳钉，钻石项链0.01分价格6189，耳钉钻石0.04分价格3786，事后发现该抽奖为套路化中奖诱导消费，并非公*抽奖。本人已主动上门协商全额退款，店家以商品不退为由拒绝退，该约定属于无效霸王条款。商家违规开展有奖销售、误导消费，侵犯消费者知情权、公*交易权。
投诉诉求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金安庆店翡翠手镯无故开裂拒赔
我在安徽省安庆市中国黄金，购买了个翡翠手镯，8220元，我2026.6.9 22:00分才入购，然后2026.6.11才给我税务发票。今天（6.20）我发现手镯自己裂了，我并没有磕磕碰碰，发现一道裂痕。找店员，店员不承认，说是我自己无意磕磕碰碰了。现在投诉无门
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金虚假宣传未提供手机电子凭证
买的时候说有手机电子凭证后面没有
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金承诺可电子开票却只给纸票
买的时候我再三的问了，我说是不是跟周六合营买的时候我再三的问了，我说是不是跟周六福一样，是不是到时候到哪个中国环境报手机号码就可以，他说可以，所以我才付了钱，结果付了钱之后，他说只有纸票，没有电子发票 然后我当时就说那我不要了，我前面已经问过了，是不是报手机号码就可以，他说我没有问过 然后报警了，报警了，派出所我要求调监控，他们店里找各各种借口然后报警了，报警了，派出所我要求调监控，他们店里找各种监控，一会又说店长不在，一会又说调不了，怎么怎么样？然后报警了，来派出所说可以过去调监控，结果派出所又说他们只有他们那边才可以调，他们解决不了 要求退款退全款黄金我没拿走，在他们的店里面
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金未告知克重及更换限制致高价购金
2026年6月18日购物期间店员未主动告知黄金克重，没有提供产品的等级，检验合格证明，商品只有保单没发票，保单上没有明确写明商品克重数。并且保单上写了可免工费更换款式，但店员并未说明有更换限制（保单上只写了银饰，玉器除外）。没说明不可更换克重产品和金条，导致顾客花费比当天金价*3倍的价格购买了该首饰。本人要求退款或者更换投资金条
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霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
商家隐瞒黄金戒指克重并销毁吊牌
2026年6月11日在线下广东省东莞市虎门镇连升北路388号万达广场（虎门店）1F 购买了一枚黄金戒指 商家在销售过程中隐瞒商品关键信息（克重），事后销毁交易凭证（剪掉并拿走吊牌），涉嫌消费欺诈和侵犯消费者知情权 根据《消费者权益保护法》及计量相关规定，黄金饰品作为特殊商品，其标签（包含克重、价格等）是交易的重要凭证。商家在付款后擅自剪下并收走吊牌，导致消费者无法第一时间核对克重，这是典型的隐瞒真实情况 后来你又声称“找出来了”，说明之前说“找不到”是在撒谎推脱，试图掩盖未主动告知克重的事实。这种行为属于故意销毁交易凭证，意图阻碍消费者维权 “一口价”不代表可以不标克重！根据*市场监督管理总局的规定，黄金饰品无论按克计价还是按件计价，都必须清晰标示克重 商家仅口头强调“按件卖”，却未在销售前主动出示或告知具体克重（0.66克），导致我误以为该戒指性价比正常。折算下来单价高达2448元/克，远超市场金价，这是利用信息不对称进行的诱导消费 告知时机错误： 法律规定商家有主动、如实告知商品信息的义务。这种告知必须在付款前完成 事实是我在付款前并未看到吊牌上的克重，付款后你们才剪牌称重。把克重写在事后的质保单里，属于“事后告知”，不能免除“售前隐瞒”的责任。既然写了克重，为什么不在买之前让我看？为什么要剪掉吊牌 开具发票是商家的法定义务，不应受周末休息影响而无限期拖延。我在购买后几天仍未收到发票，且在我投诉后才匆忙补开，这进一步证明了商家管理的混乱和对消费者权益的漠视 商家行为已构成欺诈，依据《消费者权益保护法》，我要求商家全额退款退货，并对商家隐瞒克重、不按规定明码标价的行为进行查处
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金伊川门店克重欺诈拒退换
2026年6月15日，我到河南省洛阳市伊川县伊川中路国富公寓旁中国黄金门店置换黄金首饰，我自带一件含金8.5克的黄金手表，商家只允许置换店内一口价黄金，全程不主动告知首饰克重，我要求现场称重核验也被商家阻拦。
我先用8.5克金手表置换一枚一口价戒指，离店仅20分钟，我到其他金店称重，该戒指实际仅4.4克，克重差距过大，我立刻返回门店，想要换回我原本的8.5克金手表，商家谎称货品已运走，拒绝退换。无奈之下我将戒指二次置换为一条项链，后续复称发现项链重量又少0.3克。
我多次到门店协商，要求返还金手表或者退还置换差价，商家全部拒绝。商家回收我的黄金手表时，未开具任何回收单据，目前我仅有戒指换项链的纸质质保单、8.5克黄金置换4克多首饰的录音作为证据。
商家存在隐瞒黄金克重、拒绝顾客复称、回收黄金不开票据、售后推诿的违规行为，我的诉求：商家返还我原有8.5克含金手表，若无法返还，则全额退还本次置换产生的所有费用，同时要求门店规范经营，售卖黄金必须公示克重。
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虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金虚假宣传诱购高价金饰
2026年6月14日，受抖音团购的中国黄金8100元买10000元代金券诱惑，到位于广州市白云区同和金鉑天地A座一楼的中国黄金实体店购买金饰，店家说用劵只能买一口价金饰，并刻意隐瞒金饰重量，购买4件金饰合计54600多元后再次要求称重才发现手镯单价去到2400多元/克（该店当日金价是1160元/克），要求退款被拒。店家这种不正当方式诱*消费者获取暴利的行为已构成价格欺诈，且金额巨大，情节严重，望得到消协领导重视，立案调查，惩处奸商并全额退货退款。谢谢！
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处理中
