中国黄金涉嫌虚假宣传诱导消费
2025年12月14日下午4.点多在深圳市松岗天后深圳市宝安区松岗街道松涛社区宝利豪庭001-3楼（宝利来大酒店旁）深圳松岗天虹商场L1层00118-L1-178铺中国黄金 店购 共花费2773 元，一口价格3330打折后2773元。购物期间我询问店员重量 但却全程没告知商品的克重，没有介绍产品的等级，检验合格证明，商品只有保单没发票，保单上没有明确写出商品克数，保单信息也不完整，保单上写了可更换同类商品，但是店员没有解释此话语，没有明确告知什么是同类商品，没告知不可更换按克重的商品，也没主动告知顾客这两者不同，导致顾客花费比当天金价高出一倍价格购买了该首饰。顾客现场问退换问题时，店员模糊回答，没有解释。保单的客户须知代签，最后直接让客户在签名，没有做语言描述。1：非法使用计量单位2：销售员模糊语言诱导消费3：未告知顾客商品真实情况，克重，后期置换问题4：购买24小时内顾客进行沟通想要知道克重却不告知，店家却推诿说商品出店概不退换。5:拿走商品标签却未告知顾客 顾客想要回标签却被告知公司要回收。本人要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金以旧换新克重不符
今天去中国黄金以旧换新，总共7点多克的黄金，回来我发现手上只有4点多了，还让我补了900多的差价，他给我换的都是一口价的黄金，只给我强调价格是对等的，丝毫没有给我讲黄金的克数，我中间多次要求帮我称一下新黄金多少克，柜台人员直接忽视，并且我到家发现没有给我开发票，并且质保单上没有明确写清楚我的消费明细和克数。我觉得很不公*，柜台不讲清楚兑换规则，上来就让我补1800，后来说来说去只需要补900多，但是我手上只能收到4点多克的金了。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金诱导消费且拒绝合理置换
本人于2025年12月12日晚上去中国黄金看黄金 我自己有一个****旧黄金戒指 想去置换两个情侣戒指 销售引导推销一口价黄金 并承诺可以以后置换可以用一口价的价格来去抵克数的价格 一口价的黄金后面交易完上称是**** 回家之后发现划不来 ****的黄金换成了**** 并且纯度是4个9 换成了3个9并且额外加了108元 然后第二天一早就说还是去换成克数的 然后销售说可以 然后带我们去选款式 款式都选好了 准备走流程的时候 副店长进来说这样搞不了 只能用****的一口价黄金来去换这个克数 并且一直以我们已经签字来去说事 并且以自己的口吻说昨天已经明确的说明了 可是事实不是这样的 我问的什么东西都是回答的很含糊 以引导购买 让我以为可以用一口价的这个钱去换克数 销售人员当晚没有明确的说明如果后续置换克数只能用目前一口价黄金3.34的克数来去置换 然后我们说要拿回我的原戒指 店长说已经连夜融掉了 并且送去武汉总部了 这明显是幌子 前后10个小时左右的时间 并且是在12月12日晚上10点多才交易完 第二天一早9点多我们就去了 怎么可能当晚就直接连夜送去武汉总部了呢 说称重了没有退款一说 然后店长说的是他们这里都有监控 然后我们说可以 后续我说需要去调查监控查看事情的原委 卖家告知我们没有查看监控的权利为由拒绝 并且拒绝跟我们沟通 胡搅蛮缠几个销售一起来去帮着说话 我觉得我受到了欺* 消费者权益受到了损害 请相关部门核查
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
已完结
中国黄金隐瞒克重诱导消费
一、隐瞒克重、诱导消费。2025年12月13日于中国黄金厦门集美区万科里广场L1层旗舰店购买足金项链。在购买中途中并未发现标签，多次询问项链克重为多少，也没有看见项链标签，售货员以各种理由搪塞，以“差不多"等含糊其辞词语模糊计量，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。也没有说过打折、可以免费换款等等诱导我们消费。购买后，也不知标签是如何减掉的，开具收据单上是直接让我们签字在签字的途中才提到18K。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以5866元价格购买了一口价黄金，发现18K要求销售员退，但不愿意拿出了另一条项链说这个一万多补差价是四五千然后妥协了，出店的过程不到5分钟，越想越不对劲，再返回过程中拿出单据才发现真实克重仅为1.053克还有个小钻为750，到店里面只剩下两个售后员不到1分钟，只剩下一个售后员说电脑以结算，而我们问售后员要是当时给我们说是18K，我们也不会买，当时售后员在推销的过程中同为提到过18K，而是让我们星期二来。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。黄金的克重作为影响消费者判断商品价值和价格合理性的关键信息，属于消费者应知悉的真实情况范畴。同时，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得计量正确的公*交易条件。如果商家不告知克重，会导致消费者无法判断价格是否合理，无法获得“计量正确”的交易条件，侵害了消费者的公*交易权。
二、经了解，此款并不是ip联名款式也并非独家款式或设计师款式或复杂工艺款式，其他品牌金店例如周大福、周生生、六福珠宝都有相同款式。 三、诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。 四、未主动开具发票，只给质保单。且售后只能一口价换一口价，不可更换克重产品，属于霸王条款。发现问题后12月13日当天晚上已和店员沟通，店员于11月14日开具电子发票，但其他问题均不解决。 在13号晚上购买，在14号10:22下午店员打电话询问，还是让让我们星期二去，我说不行挂完电话后，下午5:4就发来开具电子发
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金未告知黄金克重误导消费者
2025年12月12日下午在吉林省长春市朝阳区红旗街万达广场一楼中国黄金，购买黄金过程中并未告知所购买黄金的具体克重，误导消费者具体克重。在店里问多少克黄金，售货员说一克多不到两克，又说一克多将*两克，回家查看收据时没有找到克重，微信问售货员，回答说1.6克，购买时不说具体克重，买完后询问就能说具体克重了，侵犯了消费者在购买商品时的知情权，
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金手链质量问题及发票纠纷
我于2025年12月1日在中国黄金买了一条秒杀价的手链，在2025年12月13日出现损坏损害了怀疑店铺以次充好欺*消费者，不消费者的权益，我的诉求是更换一条一模一样的或者退款 买的时候店员说收据，可以后面再来去当我们14号去到店内的时候店员具不承认没有给我们发票坚称我们已经拿了收据发票，但是我可以保证我没有拿发票可以去查监控
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以次充好、发票问题、质量问题
处理中
中国黄金克重不符及霸王条款
1.12月11号在广东中国黄金番禺万达分公司，店铺注册昵称广州市番禺区南村华祥珠宝店，购买了一个足金戒指，店员在店里给我称の是****实际重量只有****
2.并且价签没有明确标出戒指の克重违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况の知悉权
3.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商の过程中增加换一口价金饰条例: 只能一口价换一口价，违反《消费者保护法》
要求优先退款，不能退款情况下更换等价克重商品，不要一口价
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
中国黄金置换被乱收费要求赔偿
我于2025年12月12日带了35.34克黄金在福州中亭街中国黄金进行置换，回收，与门店人员说是置换20克其余回收掉，我明确与门店说明了是用黄金置换以克换克，门店人员给我的黄金以938的价格全卖了，再以1298的价格卖给我，期间差异了300元左右，在13号与门店沟通补还差价，门店一直否认事实不肯补还
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金以次充好且未告知一口价
我7月份从物美超市拿我的黄金融了十多克，换了一个空心镯子，也不知道几克的，营业员推销给我的，也没告诉我几克，也没有撑克数，我还添了3000多块钱，售后员没有告知我这个手镯多少克，也没有说明这个黄金是一口价，买的时候售后员没有告诉我黄金多少克也没有告诉我是一口价，如果售后员告诉我，我肯定换比我之前的黄金大的克数，不到一周变形了我去找她们，她们又诱导我添6000多还了现在的这个，也没有告知是一口价，我拿自己融了的10克黄金又添了9000多，后来我姐妹看到我这个镯子可不像是10多克的黄金，太小了，我12月1号去店里找她们撑克数，就是不给我称，说是又摄像头，又说店长在。鬼鬼祟祟的，我第二天去别处撑还不到9克。我不可能拿自己的10克黄金又添了9000千多换这么小的一个镯子，给您那里投诉过，她们接到了电话，后来她们那里给我来电话在，给的方案我不接受，我现在的诉求就是给我退了，或者把我差价补给我，还得麻烦你们家。她们的方案太气人了！
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以次充好、虚假宣传、乱收费
处理中
中国黄金诱导购买一口价商品拒不称重
我今年7月份从顺义后沙峪物美超市里面买的黄金，当时服务员诱导我奶一口价饿，我不懂，她也没给我称克数，当时黄金事700多一克，我花了16112买的一口价黄金，后来我回你顺不像20多克的啊，就带我去她家撑克数，事12月1好下午5店左右去的，让服务员称克数，她鬼鬼祟祟饿说店长在不能撑，我说我这个又不是偷来的，从你家买的怎么不给撑，她说有摄像头能看到，还说随时可以还就是不能撑克数，我第二天取别处撑的，一看还不到9克，安当时买的黄金价1要6千多最少可以买20多了，现在不到9可，当时您看店里摄像头应该有回放，就是不给撑克数，昨天店长来电话更可气，解决方案两个，可以换但还是1口价的，那按现在的黄金一口价连9克都换不到，2️⃣是拿9可换9克的东西，还得加折旧费，做工费那陪的更多，第二哎还是诱导我还一口价的，我现在纸要求退款了，拜托你们给我解决退款吧，我气得打字都老打错，拜托🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻你们了
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
