中国黄金未告知一口价诱导购买
26年2月15日安徽省芜湖市镜湖区万达广场1F中国黄金再购买过程中导购并未告知此黄金为一口价出售
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金武汉店诱导换款、乱收费、态度恶劣
我于九月14日再湖北省武汉市东西湖区吴家山四明路仟那广场一楼中国黄金店被店员诱导换款式，把我k金项链和吊坠换款，k金被告知只能换一口价的，当时说一口价的有折扣，经过我同意就把k金项链烧毁，补600元换了1.82克的项链标签价格3094元，我的旧金吊坠3.19元并未告知我可以一克换一克补工费，给我拿的全是一口价的夸大工艺说是5g工艺，第二天中午我找到店里要求退货退款退还旧金，店长拒绝退还我的旧金还威胁我说下刀子也退不了，后来经过我的第一次*台投诉另一位店长告知我只能退款吊坠的钱，k金拒绝退款只能换款，只退了我2359元扣了我854元，强词夺理说854元是补到那个兑换的一口价项链里的工费？单子上并未标明工费多少，金价是多少，稀里糊涂的，后来才给我解释说那时候金价是900元一克，可是一个项链也不能达到1700元一克，3094元除以1.82是1700元一克啊，非常不合理啊，而且没有折扣，我要求退还我854元差价，按照现在回收价格3.19足金吊坠1100元×3.19元是3509元，我已经损失了1150元，3509减去2359元等于1150元，1150元+854元等于2004元，这样来算的话店家坑了我两千零四元，我的损失谁来承担，我什么时候才能沉冤得雪，以后找了几次店长态度极其差，笑话人不说还骂人说些不好的话，导致心理极其不健康这个损失店长你们要赔偿和道歉
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费并拒退
1隐瞒克重，诱导消费
本人于2026年2/23日到厦门市湖里区湖里万达金街一号门旁黄金楼中国黄金该店购买戒指，两枚戒指6480抵扣旧金2.53克2800实际付款3680。导购诱导消费。购买过程中有多次询问克重，店员含含糊糊说是4.1克多，全程未给我看克重详情，结账时标签被剪，开的单子上也未显示克重。店员明知克重却欺瞒告知我有4点1克，我回家复称发现只有3.2克，导致我在全程不知晓克重的情况下以2000/克的价格购买了足金戒指，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。诉求内容退货
2未主动开具发票，只给了质保单质保单未填克重。
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3，发现问题第二天与商家协商沟通问题不处理。
根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货，提出退货合法合理。店员不处理。
诉求退货退款，并把旧金退回
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费且拒开发票
2026年2月14日17：43，在广西壮族自治区玉林市北流市城东一路0032号中国黄金店购买足金戒指，共计1996元。
1、隐瞒克重，诱导消费。因本人第一次购买金饰无经验，不理解黄金销售模式，选购期间销售向我推荐一口价款式 ，购买之前多次询问克重，销售一直含糊其辞声称有一克左右，在持续追问下，销售表明有一点多克，购买后称实际重量只有0.845克，导致我在完全不知晓克重的情况下以2300多元每克的价格购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。购买过程中销售全程未给我们看价签克重详情。购买后销售剪去价签自行处理，导致我全程没有看到价签上的具体克重，给的质保单中明确写明“本单保证随单饰品标记含量，质量和重量”，实际却没有标明重量。
2、未主动开发票。购买后只给了商品和质保单，销售称黄金开不了发票。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
中国黄金吾悦广场店虚假宣传及非法计量
我在2026年2月23号晚上八点多，在常州市天宁区吾悦广场的中国黄金里面购买了一枚足金戒指和一对耳钉 当时戒指是一口价买的店员说差不多有0.8克左右，但是我回来看了一下 实际只有0.48克他们是在使用非法计量单位 我要求他们退还戒指的价钱退货退款 店员全程没有告知我们实际重量一直在忽悠 虽然说是一口价 但他们也有告知的业务 他们却虚假宣传说1克左右差不多去掉标签能有0.8克左右 但是实际并没有这么多，实际只有0.48克
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
中国黄金隐瞒克重诱导消费
2026年2月23日，我在江苏省连云港市赣榆区青口镇吾悦广场一楼的中国黄金店铺，购买了中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司的足金戒指。购买时销售隐瞒克重，在我不知情的情况下诱导消费购买了一口价黄金，标签和票据都未标明克重，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们在全程不知晓克重的情况以1130元的价格购买了****黄金。违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！诉求内容 退货。发现问题第二天，当面沟通。根据《消费者权益保护法》第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重拒不退款。
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
中国黄金江门店隐瞒克重诱导消费
我与2026年2月14日在中国黄金（江门大融城店）购买黄金，进店提出要买克重黄金被带到一口价黄金区推销，整个过程不告知商品重量，吊牌故意隐藏克重，询问克重不回答反而话术转移夸大产品，使我在未了解产品真实情况下，被诱导购买一口价黄金手绳吊坠4752元，以及足银项链3909元，购买过程中销售隐瞒商品克重，现发现黄金商品合计克重只有1.65克，价格：4752元，最高定价达到
2880元一克，以上严重侵犯本人合法权益和财产安全，投诉：
(1)隐瞒商品重量，违反《价格法》第十三条"明码标价"规定。
(2)欺*和诱导消费，商家一系列销售手段违反《消费者权益保护法》第八条[知情权]消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。违反《价格法》第十四条第(四)款"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为
现要求退货，全额退款8661元，并且不接受以各种折旧费，磨损费为由的扣费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费且拒开发票
1隐瞒克重，诱导消费。2月7日老人于中国黄金专柜购买足金挂坠，售价共2880元。购买中，多次询问当天金价是多少，需要购买按当日金价来算的商品，售货员引诱老人购买一口价商品，并且没告诉克重为多少也没称重，问到的时候售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签没有克重的情况下，也全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，并没有当场复称重量，开的收据上却显示克重。那怎么知道有没有缺斤少两，售货员在明明已知客户需求的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2880元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货
2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金临港蓝鲸店诱导消费、擅自剪标，无证书提供并拒退珍珠项链
本人于2026年2月23日晚18点在上海浦东新区临港蓝鲸世界商场的中国黄金购买一条珍珠项链，价值4000元，但是回家后发现有很多的破皮及严重瑕疵，该项链是商家以次充好售卖高价，在售卖过程中销售员一直诱导我购买。我和姐姐还是走了，但是销售员追出来，跟我说她自己贴100元给我，让我以4000元价格带走，又把我拉了回去下单了，下单后她就立马剪了我的吊牌，是他们公司的规定操作，不是我作为消费者的要求，我当时着急赶时间赴约吃饭，就没细想，也没有提供珠宝证书（根据珠宝首饰的销售惯例，附带证书是证明其价值和品质的重要部分），穷严重怀疑该珍珠项链的来源不明，我于2026年2月25日提出退换产品，销售员告知我该商品不退不换，该过程销售员及店长存在情感操控进行诱导消费，擅自剪标并不退换的口头条款是变相的强买强卖，我要求该店为我全额退款
投诉问题
以次充好、经济纠纷、质量问题
处理中
中国黄金门店隐瞒黄金克重误导消费
本人于2026年2月22日在中国黄金（中国黄金门店，地址：陕西省安康市汉滨区兴安路江华城）购买了一口价黄金饰品，支付金额为1014元。在销售过程中，店员未主动告知该黄金饰品的真实克重，仅以“将*1克”等模糊表述进行误导。本人回家后自行称重，发现该饰品实际仅重0.47克，商家的行为已构成明显的误导消费。
本人发现问题后，第一时间联系商家要求全额退款，但商家以“贵重首饰无质量问题不能退”及“本人已签字确认”为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，商家刻意隐瞒关键信息，严重侵害了本人的知情权。同时，商家所谓“不能退”的规定属于单方面制定的格式条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类免除自身责任、加重消费者责任的条款应属无效。
本人作为一名学生，在购买过程中因信息不对称受到误导，现请求市场监督管理局介入调查，责令商家履行退款义务，全额退还本人1014元，以维护消费者的合法权益。本人已保留全部聊天记录、付款凭证、商品照片及购买票据，可随时提供作为证据。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
