中国黄金未告知红宝石烧制情况
我在2026年3月1日在宁波市世纪东方商场银泰一楼中国黄金店铺购买了一枚红宝石钻戒，当时销售人员没有告知我这个红宝石是否是烧制的还是无烧制的宝石。红宝石无烧制过的宝石是纯天然无后期处理过的。但是我购买的这枚宝石是烧制过的，如果她当时告知我这个是烧制过的宝石，我就不会购买了。买了没几天，我要求她全额退款，他不 ，协商无用。
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
中国黄金误导消费卖一口价金豆
线下中国黄金 误导消费买一口价产品 高于大盘价接*两百 问有没有工费 含糊其辞说没有 不开发票 证书大盘价1110左右 卖我1298一克 克数还不足 也没补我差价我要的是投资金豆 给我拿一口价金豆卖我
投诉问题
虚假宣传、发票问题
已完结
中国黄金销售瑕疵翡翠手镯且证书造假
9月22日上午，我在东阳市吴宁街道南街90-1号中国黄金(开票名称:东阳市众福珠宝店)买了一个翡翠手镯，消费4700元，当天付款回家后发现手镯外面有一条凹陷裂痕，且表面不*整，我第一去找商家，商家态度强硬不同意退货退款，在柜台前就是还没付款之前拍了这条手镯的视频，后来仔细翻看视频，跟手镯相同位置确实有凹陷裂痕，只是当时自己没有看到，如果看到绝对不会购买的，这条凹陷裂痕是商品本身就存在，并不是我人为的，而商家在我购买过程中从头到尾未告知，故意隐瞒，欺*消费者。我打过12315电话，对方协调未果，商家不同意退货退款。后来发现手镯证书上的克重53.5克，手镯实际克重63.5克，证书也是假的。希望处理结果是更换同等价格的黄金！
投诉问题
假货、以次充好、虚假宣传
处理中
中国黄金一口价黄金未标克重涉嫌价格欺诈
我在2026年3月10日在中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以3350元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
中国黄金以旧换新虚报克重误导消费
本人于*期在该门店进行旧黄金以旧换新，旧金重量为1.769克。
店员当时明确承诺，置换的黄金项链为2克多，在此前提下我通过微信支付2349元完成交易。
回家后我对新项链进行称重，实际重量仅为1.8克，与店员承诺的2克多严重不符，存在虚报克重、误导消费行为。
事后到店沟通，商家拒绝退款、拒绝合理处理，侵犯消费者知情权与公*交易权。
现有证据：旧金凭证、转账记录、实际称重视频、质保单。
诉求：
1. 要求退货退款，退还旧金1.769克及微信支付的2349元；
2. 或按承诺补足克重并退还多收价款；
3. 依法依规对商家虚假宣传、误导消费行为进行查处。
4.未提供保修卡，黄金实际克重。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费涉嫌价格欺诈
本人于2025年11月24日晚上在锦华万达“中国黄金”店，因销售人员未告知克重诱导忽悠下购买高价“一口价”黄金戒指，根据《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容:不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为，即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条，“应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等。”我购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标注在显眼能看到的地方，但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来，属于价格欺诈行为。付款后我要求称重，才知仅1.84克，单价高达2237元/克（当日金价约1200元/克）。商家出具的质保单上未标注克重，事后补开的发票却标注了1.85克，反向证明其故意隐瞒关键信息。此外，门店招牌为“中国黄金”，发票却由“锦江区周佳爵饰品店”开具，涉嫌误导消费者。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金虚假宣传钻石换黄金*
2024年10月7日，在广西来宾市兴宾区政和步行街中国黄鑫购买一对钻石耳钉，当时销售人员称无论何时，钻石款可以原价更换黄金，只有中国黄金才有的换款*，2026年3月3日带发票至中国黄金要求钻石换款黄金，被拒，称此店从无此类宣传，如果要换黄金，不能原价，只能折半价
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国黄金一口价黄金拒称重涉嫌霸王条款
我买的一口价黄金 不让称克重 3350买了1克
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
中国黄金顺德加盟店隐瞒克重、诱导消费、换货规则不合理
我要投诉佛山市顺德区勒流金华路10号的中国黄金加盟店，问题涉及隐瞒克重、诱导消费以及换货规则不合理。
我于2026年3月8日在中国黄金购买了一条金链，花费4440元。购买时，店员全程未告知该金链的实际克重，一直以款式好看、工艺好等理由诱导我购买。直至今天才知道这条金链只有一点多克（折合单价*3000-4000元/克），远高于目前市场金价。
· 侵犯知情权：没有主动开具发票，未明确告知克重信息，甚至可能将标签折叠隐藏克重，导致我在不知情的情况下高价购买。
· 换货规则不合理：我现在想换成按克重的黄金，但商家拒绝，只允许换“一口价”产品，且换一口价还要按项链的实际重量折算，这是霸王条款。
· 涉嫌诱导消费：商家没有明确说明“一口价”和“按克价”的区别，如果当时我知道1克多要4400元，我是绝对不会买的。
根据《消费者权益保护法》，我要求退货退款，或者允许我换成等值的按克重黄金产品。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金强买强卖拒退款
强买强卖 没有经过同意就把标签拆下来还不给退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
