中国黄金售卖假足金戒指维权
本人在2025年6月23日在位于内蒙古自治区锡林郭勒盟东乌珠穆沁旗的中国黄金商铺购买了2.6克的足金戒指当为婚戒购买。消费了2491元。在2025年10月18日，由于生病需要去医院看病治疗，选择回收此次购买的戒指用于治疗费用，选择在锡林浩特市维多利街面的中国黄金进行回收，结果在该店员在熔黄金后发现我所购买的这枚所谓的足金戒指是假黄金！回收不了！ 可是在购买的时候当时店员说的是足金并且是按足金的价格购买的，结果在选择回收熔炼的时候才发现是假货，是不是说明如果我不选择回收的话就一直发现不了购买到了假货？现在戒指也已经被熔掉了，该商家不认此戒指从他家购买的怎么办？怎么维权我作为消费者的利益？因为信任中国黄金所以选择去购买婚戒，结果买到假货怎么解决？
投诉问题
假货、以次充好、质量问题
处理中
中国黄金拒退换一口价黄金且无发票
2025.10.9在上海市浦东新区秀浦路668号新田360中国黄金消费7057元购买黄金一口价产品，所有产品均未现场称重，且未开具发票，一周内要求更换克重或退货遭拒绝
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金拒绝五年全额退款承诺
我在2020年9月28日在广东省河源市坚基中国黄金购买一枚钻戒，售货员告知我满五年可全额退款。我在2025年10月17日晚上去到广东省河源市坚基中国黄金申请退款，告知我不能退，严重侵害了本人的利益，我的诉求是全额退款，下面是相关图片。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金未告知克重涉嫌价格不透明
本人于2025年8月21日，在广东省河源市源城区坚基购物中心中国黄金购买了一款黄金戒指和一枚生肖吊坠。商家未履行告知义务：根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在购买时，商家没有明确告知我该黄金生肖饰品和戒指的克重，重复为一口价，这几天称了了一下两款商品的实际克重均为0.94克，以旧换新加起来实际支付了3952。经我计算，该商品单价已远超当日黄金市场价格，且包含不合理的工艺溢价，价格构成显失公平。
我已就此事与商家客服进行沟通，但对方仅以“工艺款”“一口价”为由拒绝我的合理诉求，未能提供任何实质性的解决方案。
1. 要求商家退还部分差价，或为我更换一款在同等支付金额下，克重更合理的黄金饰品。
3. 要求商家规范商品明码标价，明确标示克重、单价等关键信息，切实保障消费者的知情权和公平交易权。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金黄金重量不符要求退款
我在2025年10月6号买的一个素圈 说是2克多2204元，在2025年10月16号去换款式换了个碎冰冰当时在店里我要求称重说是2克多但在别的地方称重为1.36后面去当面协商说是只能换款不能退货，今天早上问负责我的柜姐说是带着标签称的
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
2025年9月29日在马鞍山中国黄金总店(鸿泰新百一楼)购买黄金足金手镯，花费17500元。该店存在以下：1.故意隐瞒金饰克重等信息。多次询问柜姐克重，以"按款式"为理由全程未告知，且未称重。在质保单和标签上也没标注克重。违反《价格法》明码标价规定。2、诱导消费。柜姐在未告知一口价黄金与克重黄金区别及相关信息下，用话术"按照款式的"让我产生误解，导致我在不知晓克重情况下购买了一口价黄金，然后引导我赶紧签字撇清关系。不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱*消费者与其进行交易，当属价格欺诈。一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用商品或接受时服务真实情况的权利! 3、未主动开发票。 4、霸王条款。售前不讲清换款规则，也未告知不能换克重，在我付款后给我的质保单上印着格式条款，属于霸王条款。已违反《中华人民共和国民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；该格式条款无效。以上行为严重侵害了我的利益。
我的诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
中国黄金手镯变形拒换且服务态度差
我于2025年9月21日在淮海东路136号中国黄金买了一件一口价的手镯价值19010元 带了一周左右严重变形 我那去门店让解决她们不退不换不休 只能加钱换款 买之前没有告知我这是空心手镯容易变形 我的诉求的帮我换一件一模一样的手镯 其店员叫刘悦的态度恶劣和我发生争吵
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金诱导购买一口价饰品拒不退货
本人于2025年10月11日在厦门集美杏林万科里商场一楼中国黄金.在三位销售人员的诱导下购买一口价饰品（实付金额2817），当时三位销售人员并未出示饰品的任何信息，一个劲的推荐寓意多好，款式卖的好，当时我还询问了当天的金价，是否是足金的，其中一位回复是足金的，由于我对黄金方面的信息认知不多，就付款购买了一口价的饰品，购买后商家并未主动给其发票，只有一张质保单，我才意识到总克重只有0.42克，后面我有跟销售人员微信协商换成克重的，商家的霸王条款说只能换一口价的，我现在的诉求就是退货退款
投诉问题
霸王条款、发票问题
处理中
中国黄金不履行合同涉嫌欺诈
不按合同履行合约，欺*消费者，现在不认合同欺诈
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金换购欺诈克重缺失
2017年在绵阳中国黄金购买一个手镯克重30克，花了10000多，2020年换购被店员误导换购一口价，花了14000多，现在黄金涨价想去卖了，称一下才10多克，直接少了一半，相当于2020年购买都是1000多一克，当时买的时候店员极力误导，同等调换，手镯是老年人在戴，换购也是老年人去的，谁知道中国黄金欺人太甚，居然敢光天化日吃掉消费者十几克克重
投诉问题
以次充好、霸王条款、虚假宣传
处理中
