中国黄金手链无故断裂，商家拒绝换新
我于2025.6.15日在浙江省宁波市北仑区银泰城购买了一条黄金手链，期间正常佩戴未有拉扯，6.29号当天手链突然断裂，认为是工艺缺陷导致的断裂，几次要求商家换新皆被拒绝，严重侵害了我的权益
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
中国黄金诱导消费与霸王条款问题
我在2025年6月29日购买福建省福州市仓山区浦上大道里的中国黄金1.诱导消费。因购买黄金没有经验，利用销售话术诱导，夸大一口价黄金工艺，不告知实际克重。此行为违背了价格法第十四条。利用使人误解的方式达成交易。2.不合理的霸王条款。购置前说可以换同价位任何产品，购置后只能换“一口价”。以及给的购买单子写的是1472.5但是收了2149.85存在不合理行为。望回复，谢谢。
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
中国黄金诱导消费及退货纠纷
2025-6-29 在中国黄金购买一条4206元的金项链 购买过程中询问克重并未正面回复 后参加中奖活动告知购买7999起的钻石类产品可以赠送5g金条 还说需要请示经理才能特批我用这个优惠 诱导我进行购买 离店后才得知这个活动其实非常常见 是店家为了促销钻石产品推出的 而我本人一开始并不想购买钻石产品 另外离店后发现商家的质保单上也没有写明克重 只有价格 且没有主动开具发票 我的诉求是所有商品退货退款 距离我离店不到三小时 且产品都收纳好在盒子里没有损耗 黄金等产品不应该有离店后不同意退货退款的特例
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国黄金门店未明确告知计价规则
广州市白云区太和镇太和金铂天地中国黄金（太和金铂店）]本人于2025年6月28日下午一点在该门店购买一口价足金饰品，消费时营业员仅强调一口价，未清晰告知克重、计价规则。付款后发现质保单无克重标注，意识到买亏，当天婆6点多返回门店要求退换款，我要求换成克重的金，门店以一口价商品为由拒绝，且提出退换需收折旧费，不合理规则损害本人利益。
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价格纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费并拒绝退货
我在2025年6月22日在广州市南沙区双山大道3号万达广场室内步行街1F层1063号购买了黄金戒指投诉内容 1.隐瞒克重、诱导消费，侵犯客户知情权，买卖平等权6月22日于
中国黄金专柜购买足金戒指，售价2267元。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。说大概有2g，且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，后面标着****!开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1766元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
3发现问题后，微信联系他们店员沟通。不给退，无解。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。
4.我的诉求很简单，天价黄金1766一克我不买，这十分不合理，要求退货退款 或者按购买的价格换购买价格的对于克数
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国黄金涉嫌价格欺诈与霸王条款
1.隐瞒克重，诱导消费。2025年6月26日在我不知晓克重诱导的情况下购买了1700一口价黄金，换算下来将近一千五一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则。试戴时未提前告知一口价不能换克重，以及购买过程中未提到后面更换有15%工费，而是在我们付款后，签质保单的时候才说的，此项未霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票购买后只给了质保单。
诉求：退货退款
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虚假宣传、霸王条款
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在中国黄金买了黄金戒指和一口价吊坠，店员说的克数与实际的克数不一致，去协商换克算店员用霸王条款拒绝换
2025年6月26日晚上在湖南省岳阳市岳阳楼区青年东路与通海路交叉口沃尔玛商场中国黄金购买了黄金戒指和一口价的黄金吊，共4197。
第一：欺*消费者，购买一口价黄金吊坠，询问她有多少克，店员告知的克数和我吊坠的实际克数不一致。而且质保单购买当天未给我，质保单未“明码”只“标价”，违反《价格法》。即使是一口价周大福、周生生也会标明价格和克重。第二天店员用微信发的质保单，所以我购买当天并不知情质保单所描述的霸王条款内容。
第二：霸王条款，6月27去找店员协商换克重黄金，一口拒绝，拿纸张的质保单给我，说不可以换克重的。购买前后规则不统一，购买前告诉我可以换任何款式，也可以换戒指，没说不能换按克算的黄金。入后只能换“一口价”此行为诱*消费者，而且态度还特别恶劣。
第三：未开发票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家必须给消费者开发票，违反了《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项。
第四：结账时让我给店员私人微信转帐，不走公司帐户，存在违规操作
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服务态度差、霸王条款
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中国黄金置换过程价格纠纷
26年6月23日在中国黄金以1.62克足金置换了1.3克左右的标价黄金，价值1994元。第一过程中商家直接按照置换标价的回收价格估算原1.62克的现价值，当时也有换克重需求，商家未说明标价商品置换标价商品和置换克重回收价格不同，故消费者默认置换标价和置换克重的回收价格一样。第二过程中未告知标价商品的克重，无复称！销售单未标明克重！导致消费者以1994元购买了1.3克左右的足金，每克价高达1500元！
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
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中国黄金虚假宣传及价格问题
6月23号在东莞市常平镇百花时代广场1楼六福珠宝店内的中国黄金花费4666元现金买了两个金戒指，购买时询问店员金价多钱一克店员告知我是858元一克，推荐我款式后付钱付完钱之后查询两个金戒指加起来才2.56克这属于虚假宣传，在购买时询问店员戒指克重店员避而不谈，说按款式不按克导致我在不知情的情况下以1866元每克的情况下买了黄金戒指。结完账没有消费账单只有质保单隐瞒消费者质保单上面也没有克重是强烈要求店员称重店员看我付完钱就只好妥协。这是我第一次买黄金什么也不懂。在我不知情的情况下我不接受侵犯了我的权益我的诉求是要求退货退款
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
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中国黄金购买花戒质量问题退款纠纷
我于2025年6月4号在陕西省汉中市宁强县羌州中路购买玫瑰花戒，带了两天该花戒就烂掉了，当时去他们店里她们不给与退换，要让我拿同等价位的东西，并且补差价，我当时没同意，现在我的需求就是退款
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价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
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