中国黄金如皋万达店项链不适配致断裂拒退换
投诉商家：中国黄金如皋万达店（如皋市万寿南路万达广场一楼1006F）
事实与诉求：
本人于2025年12月25日在该门店购买一条足金项链（货号0395830，金额4980元）。购买时我明确告知店员需适配自有吊坠，店员仍极力推荐此款。佩戴不到一个月，项链因与吊坠不适配断裂。商家仅同意维修，但维修后仍存在断裂风险，且拒绝退货；若更换适配款式，要求我额外支付20%溢价。
该问题系商家未尽专业推荐义务导致，并非本人使用不当。根据《消费者权益保护法》第24条，现要求商家为我免费更换适配吊坠的金项链，或全额退款4980元，并拒绝承担任何无依据的溢价费用。
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
处理中
中国黄金湛江万达店戒指价格与克重不符要求退货
我2026年1月30号在湛江万达广场中国黄金购买了一个戒指，戒指标价6125，后续折后为5000，戒指实际克重2.46克，现在要求商家给我退货退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金王家湾店售足金挂坠发黑发红
我于2024年12月14号在中国黄金王家湾金辉店线下购买一份足金挂坠(3D硬金工艺)，出现了未曾佩戴，一直储存在商家提供的首饰盒内，黄金发黑发红的问题，侵害了我的消费者权益。我的诉求是进行退货退款
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重误导一口价销售
我是这个月26号买的黄金项链 首先一开始问店员克重是多少 故意不回 问了好几次 也未告知是一口价是以款式收费 欺*消费者理应知道知道买的项链是多少克重一口价也未说明 看客人不懂 直接安排一口价 当时问克重一直都不说 没有细想 后面才知道这种的是以手工艺来定价我来买黄金是来保值不是来看你艺术 的店员事先知道故意不说期*顾客 让退货退款以电脑单无法退为理由我这个买了才有几天发消息给店员一直都是说只能换款不能退未正面回答克重问题
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金厦门集美大悦城诱导消费、拒退拒换
于26年1月25日下午在厦门集美大悦城买了一条手链，4158，家里人比较不懂被诱导买了一口价，店员一直说这个打折多优惠多划算诱导我先生买了，单子上也没写克重，因我也不喜欢这个款式，1月26日下午到店想换克重手链以及款式，售后拒绝不给予换，也才才知道克数少的可怜，还有换要增加30%的增购属于霸王条款，有权维护消费者权益，主要不喜欢，喜欢的款式也不会拿去换，单子上没写任何克数也没有发票，然后服务态度差就算了，也不处理，现在我不想要换款要求退款处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金换货致亏损两千未处理
2026.1.23去店里换货3.5克换成一口价1.99 直接亏损两千 事后找店员处理 不答复
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
中国黄金中洲店黄金珠子断裂且服务敷衍
投诉店铺：中国黄金(中洲购物中心店)
投诉时间：[2026.1.28]
购买时间：[2026.1.25]
投诉事由：*期购买的黄金珠子佩戴仅两天便断裂，产品质量存在明显问题；与店员沟通返修事宜时，店员以“盘点、忙碌”为由仅告知可下周一处理，未给出其他解决方案，服务态度敷衍，未积极响应消费者合理诉求，严重影响消费体验。
诉求：1. 要求店铺尽快为断裂的黄金珠子提供返修/更换等合理解决方案，且处理时间需更灵活，避免无故拖延；2. 要求店铺就此次敷衍的服务态度作出合理解释与道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导购买一口价黄金
在2024年1月27号下午三点左右 在山东省青岛市胶州市郑州西路丽达国货二楼中国黄金内购买足金戒指后查询戒指只有2.1克，我在询问导购时克重时 导购说有三点几克，导致我在不知晓克重情况下以1761元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐虚假告知克重标签那页也是折叠在里面看不见，质保单上也没有克重，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款！！
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金广州店隐瞒克重致严重溢价
我于2026年1月27日在中国黄金广州市黄埔区奥园广场店购买足金戒指一个，金额1496元，店员隐瞒克重，不告知客户整体克重，买单后称重整个戒指才0.7克，折合克重单价805元对比国际金价属严重溢价，现我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重涉嫌价格欺诈
2025年12月31日晚上22点多在广东省广州市花都区广百百货中国黄金店铺看黄金，并消费41460元一直想知道克重当时以不方便称为由拒绝，标签上没有克重，开的单子也没有克重，今早想知道克重，我打开了标签，明明有当时他不告知我们，是折叠的一算对戒高达2375元一克，也太离谱了，其他的也高达1800多，总克数21克多，说一口价黄金会比克重算下来便宜一点，今天吓到我了，(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。(2)诱导消费。
(3)购买后只给了价签和质保单!我要求全额退款41460元不承担额外的损失并归还金给店铺
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
