中国黄金阳光天地店东陵玉手镯质量问题频断
本人投诉中国黄金阳光天地购物中心店，在1月29日在此店以336元购买的两只东陵玉手镯送人，其中1只在首次正常佩戴、无人为损坏情况下自然断裂，经协商后更换了一只，更换的第二只又是这种情况，首次佩戴再次断裂，断口是颗粒状、粗糙、无明显撞击碎裂痕迹，属于典型的脆性断裂/材质本身缺陷断裂，属质量问题。商家仅同意补差换金饰，拒不退款，恳请督促监管部门依法查处，责令商家退货退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
中国黄金实体店标价537元却收610元
实体店购买的银手镯，吊牌价格537，但是居然卖给我610元，标价高于卖价，她当时就叫我签字留档，回来看发票才发现问题，要求退差价
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金店压价回收、虚假宣传免工费
2025年3月24日我拿着我30克投资金条去新源县工商银行旁中国黄金店兑换手镯，项链，吊坠，耳饰，戒指等，我的投资黄金也是3.16日1122元每克，总计33940元的价格从信用社银行购买的，前期微信跟销售多次沟通兑换规则，她说黄金兑换按当日的兑换价格算，并要补差价，但是不会收工费，结果通过销售的套路，我用我30克投资金条和2.06克中国黄金耳钉就兑换到了28.51克的中国黄金首饰，还再给店补了413元微信红包，销售按998元每克的价格算的我金条兑付价格，他们的黄金销售价格当天是1080（不包含工费），然后1080得价格算的我的耳钉兑换回收价格，这个还单独给我算了62得工费，最后结账时我本来应该32.06克黄金兑换他家32.06克首饰，就给付工费就行，结果她低价回收我的金条和金耳钉，又让我补当日售价得差价82元每克，我得给他补4000元工费和差价，我无无奈下去掉了一个男士戒指，只购买剩下的，结果我一样补了钱自己得耳钉也达进去了，这中间该店压价回收新金条，又让顾客补他们店里得销售价格与回收金条之间得价格，虚假宣传“免工费”，实际收精工费，未事前告知，侵犯知情权。违反《消保法》第8条（知情权）、第20条（真实宣传），涉嫌价格欺诈。《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利《消保法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍《明码标价和禁止价格欺诈规定》：不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。我现要求该店按正确的价格重新核算，并退我付得工费、兑换差价、3.55克黄金应退的全部资金。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
中国黄金吴江店售后态度恶劣拒开发票
中国黄金苏州吴江万宝店销售人员售后态度极差，一口价不给顾客展示克重，不开发票，当时不给处理，要求扣30%折旧费，12315投诉后销售第二天同意按克重换，但对于他们处理问题的态度极度不
满，我现在不想在他们店消费，对于后期售后没有保障，要求退货退款。
投诉问题
发票问题、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金承诺5年全额退款不兑现
2021年我在杭州市建德市恒太城中国黄金，加钱换款了一枚砖石戒指，换款的时候中国黄金店里答应5年可以全额退钱，星期日早上我去店里退，店里说换了老板，给我了一个裴经理电话189****1511，裴经理说周一处理，周末是休息天没人上班，周一上午11点联系裴经理，又说要下午16.00处理，星期二联系电话就不接了，态度差不讲信用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
中国黄金克重不符、拒开发票及总部不作为
2023年12月19日在商家门店置换手镯，2026年3月15日发现克重不符，(我的旧金20.10克，商家才10.15克)次日向市场监管局和总部投诉，3月17日向税务部门举报未开发票获查实，后商家总部三次电话未回，市场监管局两次劝接受1500元和解，目前僵持中……
另外我还要投诉中国黄金总部不作为，故意拖延时间不处理，代理商管理混乱，几乎所有黄金店都是这样销售的，严重侵犯了消费者的知情权，(商家店员还说我们所有店都是这样销售的)，难道所有店这样销售的就是对的吗？难道所有人都是这样销售的就是合法的吗？我一定会继续投诉直到解决为止，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
中国黄金昆山店一口价黄金价格虚高且未明示克重
本人于*期在中国黄金品牌黄金门店（地址：昆山招商花园店）购买了一口价黄金饰品一件，商品仅2克，售价却高达4500元，折算单价每克2250元，远高于当日正常黄金零售价1030，价格严重虚高。
购买时店员未主动告知克重，在我明确多次问出一共多少克时含糊不定，谎称有3g，未明确说明一口价与按克计价的巨大差价，未充分履行价格告知义务，存在消费不透明、误导消费的情况。该商品目前标签完整、无佩戴、无损坏，不影响二次销售，我在购入的2个小时内，就积极解决问题，但是无人回复，本人诉求为全额退款4500元。且主动提供发票 可能存在偷税漏税行为
现与商家协商无果，特向市场监管部门投诉，恳请协助处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费拒退款
1.隐瞒克重，诱导消费。3月22于中国黄金专柜购买足金项链，售价6321元。购买中，我询问项链克重多少，售货员不回答，只说明是一口价价格。整个购买过程中从未提及项链克重。并且标签也没有标明克重，提供的收据单也并没有标明克重。售货员全程隐瞒，诱导消费，导致我在全程不知晓克重的情况下以2431元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2.未主动开具发票，只给了质保单
3.发现克重与价格严重不符后，我要求退款，商家拒绝
我的诉求是要求全款退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金德阳门店未明码标价、拒开发票、拒绝退款
3月23日下午四点二十
德阳市旌阳区南街215号中国黄金 通过线下购买 一口价黄金耳饰 询问店员克重时含糊其辞 为告知真实克重
1我认为购买东西交易要建立在明码标价的前提下商家扣下吊牌，不开发票，质保单不正规，未标注克重，只标价未明码此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行为。
2诱导消费本人询问克重是否有一克时 含糊其辞未告知真实克重 诱导顾客在不知情的情况下购买违背了《价格法》第十四条利用使人误解的方式达成交易
3离店后店家未主动开发票违反税法
3月24日早上九点半去门店进行协商 全额退款，商家均拒绝实受理。只能换并且需要加钱，属于霸王条款，经营者单方面制定限制消费者权益，减免自身责任不*等条约。 现诉求全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
中国黄金中山坦洲店克重欺诈
2026年我在广东省中山市坦洲镇坦神北路58号壹加壹商场侧门中国黄金门店购买了足金999戒指 ，店员跟我量了克重说是黄金就有两克，然后称重的时候黄金加吊牌一起称是2.2克，结果回来一看单子才1.57克这个严重欺*了消费者。我需要全额退款，他们不给解决
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
