中国黄金项链质量问题拒退
2025年8月29号，在湖北襄阳高新区万达广场苏宁易购里边的中国黄金中国黄金买了一条项链，花了6100。第二天30号的时候，项链有质量问题变形了，然后去找他理论，商家不退 也不给修换的就是另外要加收工费，另外要加钱，我觉得这是不合理的，属于他质量问题。然后就是现在要求退货退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金销售克数不符及霸王条款问题
2025年9月10日15：44左右宇拓路一分店中国黄金销售员手里购买了中国黄金戒指，销售员自己亲口说有十三克，结果质保单上克数为8.4克
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金诱导消费且未告知克重
我于2025年9月10日在义乌中国黄金宾王市场店购买了一口价黄金整个过程不告知商品重量，吊牌故意隐藏克重、询问克重不回答反而话术转移夸大产品，使我在未了解产品真实情况下，被诱导购买一口价黄金戒指，购买后标签被剪，开具质保单上未显示克重导致我们全程在不知晓克重情况下以1389元1克的价格购买了一口价黄金
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费并拒开发票
1.隐瞒克重，诱导消费。我于9月12日晚在中国黄金购买了戒指，项链，耳环，支付共11710元。购买中没有告知消费者一口价克重，过程中没有给消费者查看标签信息，反而用工艺折扣活动诱导消费者买一口价。买回去后我妈试戴耳环就突然断了，我老婆查看收据，也没有标明克重，商品标签也没有给我。我老婆于13日上午去交涉，多次要求称重后发现戒指商品单价克重达到了一千三百多一克，标签也是多次询问才找给我老婆。销售明明在已知克重情况下全程隐瞒导致我买了贵的商品，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况知悉权！
2.未主动开具发票，只提供了质保单。没有商品标签，直接剪掉不给我看。
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动开具发票，这是商家应尽的义务！
3.在不到24小时内联系了商家沟通，诉求退货退款，绝不容忍如此欺*行为！诉求到底！！维护正当权益
投诉问题
虚假宣传、发票问题、质量问题
处理中
中国黄金手镯十天断裂引发投诉
2025年8月29日在内蒙古呼和浩特市赛罕区万达广场一层苏宁易购中国黄金专柜购买元价值17470元黄金手镯，12.285克，折扣后实际支付13000元。佩戴十天后出现断裂，经中国黄金售后确认无法维修需要返厂，因返厂后不保证原有克重等，沟通商家进行更换或熔后重新做，但要求自付手工费每克50元，如果同品类换款需要补差1.3倍。第一：购买时与商家确认是否会出去断开，导购明确是特殊工艺不会，现仅佩戴十天自然断裂存在欺*行为；第二确认其他同品类手镯没有本处接口，怀疑二次销售；第三仅佩戴十天就出现断裂明确为质量原因。本人诉求：原价退款或更换同品类同克重产品。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费并拒开发票
1.隐瞒克重，诱导消费，9月12日于中国黄金购买了戒指，项链，耳环，售价共11710元。购买中没有告知消费者一口价克重，反而诱导消费者一口价有折扣活动。回去后我婆婆试戴耳环就断了，我就查看收据，也没有标明克重。今天9月13日我来交涉多次要求称重发现戒指单价合到了一千三百多一克，购买后标签被剪，开的收据上未显示克重。销售明明在已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们在不知情的情况下，买到了单价一千三百多一克的一口价戒指。违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况知悉权！
2.未主动开具发票，只给了质保单。只要消费者无商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家应尽的义务。
3.第二天沟通后，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货后合法合理。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、质量问题
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传且拒绝退换
我现在在2025年9月10号来中国黄金买黄金，来店里买金戒指，店员推荐戒指，选好交完钱之后，他来跟我讲售后，我才看到单子上写的k金，我就问店员，不是足金吗，的店员告知我，足金不是这个价钱，k金一样保值，从来没说k金和租金单价不同，足金更值钱是一句不提，然后我回家了解到k金不值钱后，去他店里，要求店里换成足金，我再补差价，店里态度非常恶劣，就不退不换，管理者和店员一条心，就不退不换。然后当时我买的亮面的，送给朋友，朋友只是试戴一下感觉不是足金，问了下我，我说好像是k金，朋友才和我说足金和k金的区别，我才了解，然后去他店里换款发现有一点划痕，就以有划痕拒绝退换，后续我问了还问荟萃楼，周六福了，店员说这种情况非常常见，黄金属于软金属，不可能一点摩擦没有，他们摆得样子都是有划痕的，商家就抓到这点，面相特别难看。现在他给的解决办法就是，把我这个新买的戒指用回收金价回收，3200买的现在收1400，而且一个k金，1.87克，售价3210，隔壁荟萃楼，3.307克足金，三千四，款式一样，所以大家就拿我当反面教材吧，千万别在他家买金子了，太坑了，店大欺客，去谁家都比这家强，欺负别人不懂黄金，坑一个是一个
我现在诉求就是商家退货退款
投诉问题
以次充好、虚假宣传、态度恶劣
处理中
中国黄金项链质量问题引发纠纷
9.3号购买的彩金项链，9.11号发现卡扣掉皮，掉成里面是黑色的，商家非说是我自己接触了化学品，洗澡种种原因导致的，我分明没有这些情况，所以才去找到他退款，买的时候没有说一系列注意的事情，售后和我说这是正常的，请问正常在哪？我要求退款赔偿道歉，
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传及乱收费问题
2025-9-7在中国黄金帅特龙店购买2100元足金戒指，购买前多次暗示起码有两克重，当天金价840优惠克减后820，支付成功后保单上也没有显示克重，戒指标签克重没有给到我，未主动开票，多次要求开票，说不能开给个人，说保单就是发票，戒指实际克重1.6金价2100/1.6=1312.5，金价远高于当日金价，诉求换成克重遭拒绝，现在诉求退款，购买前后商家态度转变大。
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虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金旧金置换克重不明引争议
2025年9月1号我在温州中国黄金人民中路32号专卖店用18克左右的旧金，换取一串黄金手串和一对耳钉。
在购买过程中，我多次询问旧金的具体重量，导购只含糊不清的告诉了我大概的重量，之后她在微信聊天中说明他们不会明确的告知具体重量，其中我严重的怀疑存在欺*行为，为什么消费者没有对克重的知情权。我还在店中询问过导购手串的具体克数，她说在十二三克左右，我想着加上耳钉应该有十四十五克左右，故没有深究，也是抱着对中国黄金这个品牌的信任完成了交易。之后的几天，我在家里细想，觉得不对劲，把手串（连绳）和耳钉一起拿下来称重，发现只有11.7克。
在家复秤之后，我第一时间找到导购想要咨询，想要按克重换成别的款式，她说精品黄金不能按克重更换商品，这一点她在交易之前从没提到过，并没有让我充分的知情，稀里糊涂的和她达成了交易。
之后我仔细检查了他们开具的质保单，发现他们没有标明任何一件手串配件的具体克重和回收旧金的重量，在签字过程中导购还诱导我在货品已复秤的选项上打勾，然而货品在店中并没有经过复秤，这点纯属造假。
中国黄金在产生交易之后，没有按照相关法律法规开具发票，其中存在偷税漏税的嫌疑，在咨询导购之后，她在微信中明确说明他们从来不会主动开具发票，除非客户明确要求。
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发票问题
处理中
