中国黄金销售未告知克重涉嫌虚假宣传
买黄金当时一直问多少克，没有说明是一口价的就一直说按标价
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金银手镯售价虚高涉嫌乱收费
2026年5月30日在三亚市蓝海购物广场一楼，中国黄金花了1300买了一个银手镯，这个手镯18克，我也不知道现在银价是多少，然后我就买了，后来听朋友说一克才14到15块钱，18克不就是两百多块钱吗？然后我也自己算了算就是两百多块钱后发消息给店家店家没回，两百多块钱的东西卖我1300
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
中国黄金经开区万达店服务差致戒指损坏
7月五号在经开区万达广场店中国黄金，因为上次在他家买的戒指稍微大了一点来他店里编个绳态度极其不耐烦，拆掉的时候给我戒指来了一剪*几个肉眼可见的口子，买完了就没有售后了吗，什么态度啊真的是这么大个金店编个绳子都不会编
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金以次充好、未明示克重欺诈消费者
2026年7月3日大概17:00分左右，本人经过安顺西秀区南街图书路路口对面中国黄金118号铺，走进来想将自己4.2克的黄金999项链和手链黄金0.92皮丘一个，以旧换新的一口价置换，工作人员未介绍新的多少克，属于什么材质的，当时就想着款式好看，直到付了款后才知道是750的，而且开单时并没有把我旧的标明清楚材质多少克，销售人员给我说和黄金一样的，于是我疑惑，回家了后总感觉不对，我也不喜欢这个750的，越想越不对劲，于是2026年7月4日我联系了工作人员，我要求换黄金999的，去到店里，他们的一口价格都标得好高，没有标明克数，我又换了一个一口价的，换了后我要求过一下称，她们各种理由拒绝不给我称重，后面才发现她们这个项链才3.2克价格就8960元，原本我自己的旧项链和手链加起来5克多的还要补170元，心里觉得好冤！这完全就是欺*消费者权益嘛！我要投诉：我要维权，我5克多的，现在变成了3.2觉得冤，还补了170元，希望有关部门进行调查处理，希望把我损失挽回为谢！
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以次充好、虚假宣传、乱收费
处理中
中国黄金诱导非本人购金拒退
7月3日下午1点购买黄金饰品，单价23130，7月4日退货，未超过24小时退货，非本人购买，欺*诱导消费者
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金换货差价拒退引发纠纷
2026年6月13日，通过虎门万达一楼中国黄金（万达店1015）购买了中国黄金的足金戒指，因为买小了然后要求换货，后于2026年7月2日换货，原戒指5018元，现戒指4940元，差价78元，中国黄金不肯退回给我，要求商家退还78元给我，并给我道歉
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金拉萨店虚假报价诱导一口价销售
一、消费经过
2026年6月16日，本人在中国黄金神力时代店（拉萨城关区万豪金银首饰店）购金。进店明确告知只买按克计价黄金，店员告知金价1200元/克。
本人预算5万元内，选定项链、手链、戒指三件首饰，全程基于按克1200元/克沟通选购。店员在未告知是一口价的情况下，私自剪断商品吊牌、催促快速结账、以送赠品分散注意力，诱导我仓促签字付款。
本次合计消费49489元。回家核对单据发现：票据无单价、无克价明细、无一口价标注。实际折算单价高达2000余元/克（4.5克戒指售价超10000元）。询问店员后，对方才承认是一口价不按克卖。
且商家交易全程未主动开票，是我发现被*上门维权后，才事后补开发票。本人多次友好协商退款或重新计价，店家恶意推诿，以“不退不换”拒绝处理。
二、商家违规事实
1. 虚假报价、刻意隐瞒计价方式：明知我只买按克黄金，虚报金价、隐瞒一口价模式，未履行法定告知义务，造成我重大消费误解。
2. 套路诱导交易：回避金价核心信息，只宣传满减、送礼活动，剪吊牌、催结账、干扰核对，恶意促成违规交易。
3. 侵犯消费者合法权益：不明码标价、单据信息不全、不主动提供票据，严重侵害知情权、公*交易权。
4. 售后拒不维权：拒不认错、拒不协商、态度推诿。
三、维权诉求（二选一）
1. 全额退货退款：本人完好退回全部首饰，商家全额退还 49489元。
2. 按承诺重新计价补差：按店员承诺 1200元/克 据实重算价格，商家补齐全部差价。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
佛山鸿大广场中国黄金加盟店黄金断裂拒退换
实名投诉佛山南海桂城鸿大广场中国黄金加盟店。
我购买黄金首饰仅佩戴一个月正常佩戴自然断裂，属于工艺质量问题。门店拒不履行三包，强制收取工费才允许换新，我多次拨打400售后热线，一直没有任何人回访处理。12315调解也已经终止，商家完全不配合。中国黄金是上交所央企上市公司，门店服务严重损害品牌口碑。请你们登记督办广东区域负责人、给到处理方案，因商家态度问题，一直拖延，且无人联系我，现在不接受换新、诉求退货退款、如若一直拖延，*督查*台反馈消费维权事项，
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金足银手链出厂工艺瑕疵拒退
本人2026年6月25日在新蔡县中国黄金楼商家购买足银999手链，货品拆封缝隙自带污渍，未佩戴仅存放6天大面积发黑，属出厂工艺瑕疵（依据QB/T2062-2015）。商家无法提供书面依据证明属正常现象，拒绝退货。我诉求是退货退款。
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
中国黄金门店混淆品牌及隐瞒克重
本人6月30日在东莞市常*镇百花时代广场中国黄金门店消费1600元购买0.66克一口价金戒指，商家存在两项违规：
1. 混淆品牌误导消费：门店正门超大招牌是中国黄金，侧面极小字体标注周六福，导购全程未告知戒指实际为周六福，刻意混淆品牌，误导我消费。
2. 隐瞒克重、价格欺诈：购买全程不主动告知黄金克重，付款后收走商品吊牌，出具的质保单空白未标注克重。按监管规定，一口价/按克黄金均必须口头告知、单据标注克重，商家刻意隐瞒核心信息，严重侵犯知情权。
另外商家收款仅提供质保单，未主动开具正规增值税发票，存在发票违规。
多次和门店协商退款被拒，诉求：1全额退还1600元货款，2换成中国黄金的按克等价戒指
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
