中国黄金未告知银饰成分致过敏
本人于2025年，12月16日购买了中国黄金的一款首饰由于首饰带一些银子，商家并未提前告知该银子为925，990还是999，也并未告知是否有过敏的风险，便将首饰卖给了本人，在将首饰送给他人之后出现了过敏的情况，多次与店员沟通但是拒绝退款，现要求退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金诱导购买一口价商品
我于2025年12月29日在上海市浦东新区周浦镇康沈路1716号中国黄金周浦店，此门店店员在我说过需要克重黄金还是诱导购买了一口价黄金总价为18804元。而且没有给我开过发票还自行剪掉了价格牌。并且没有当面复过称过程中也并没有说过不可以换成克重黄金此类话。最后算下来一克黄金要1825元一克。这样子销售侵犯了我的购买知情权，并且不开发票存在偷税漏税。搁了一晚上我需要换成按克重的黄金门店不同意说是只能换成一口价黄金。但是购买过程中她并没有告诉过我我买的是一口价黄金。诉求。按我实际付的价格按门店金价换成克重黄金
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
中国黄金隐瞒克数卖高价要求退款
12.19我在浙江省湖州市吴兴区爱山银泰的中国黄金珠宝店买了个金戒指当时我问了好几次多少克店家就是说按价格卖也一直不说多少克说打折下来1050 买完之后回去我自己去其他金店测了一下就****卖一千多真的合理吗中国黄金！我说要退店家也是说不退 中间存在刻意隐瞒克数的行为！要求退款退货！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传及霸王条款
我在25年12月26日 福建省厦门市集美区和美天地商场中国黄金店铺购买了一款手链 当时购买时商家承诺后期可以更换同等价位的黄金 然而在28日早上找商家说需要更换同等价位的按克重的黄金 商家说不可以更换了 只能更换一口价的 这里就涉及到了两个点
第一个点就是 当时购买时商家没有明确表明只能更换一口价的黄金 而是说可以更换同等价位的黄金
第二个点就是 根据《中华人民共和国价格法》第十二条经营方应该表明该产品品茗产地 规格 等级和计量单位等 该一口价黄金不属于明码标价没有标明产品克数
只有标价没有明码 克数属于规格 是明码的一部分
现在我要求退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金诱导消费及霸王条款投诉
投诉内容 2025年12月27日本人在福建省厦门市湖里区sm城市广场负一楼中国黄金sm沃尔玛店购买三件黄金首饰，共计43438元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，店长跟导购均不予告知，多次询问均模糊作答，回到家后，查看质保单，发现订有黄金首饰的标签并被订书机订住无法展开，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数，换算下来每克黄金2000元左右，按当日金价计算，亏损20000元左右。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。诉求：全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金涉嫌隐瞒克重拒退货
我与2025年12月29下午四点在常州市新北区奔牛镇金牛中路6-1号中国黄金店被工作人员忽悠买了一条一口价黄金手链，当时我问她实际克重她就是不说，到家以后听女朋友说被忽悠了，立马去她店里要求退货，前后不超过半小时，店员不给退
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金虚假宣传及质量问题投诉
1.虚假宣传·口头承诺“三克多”→实测仅2.7克(误差超10%)2.价格欺诈·单价高达1619元/克(4372元÷2.7 克)·溢价*600元/克(远超正常工费范围3.商品质量缺陷·正常佩戴三天严重变形·不符合首饰基本耐用标准·证据:变形实物可随时检测4.未履行告知义务·未解释“一口价”超高溢价构成· 未提醒产品易变形的特性我的合理诉求:全额退款:4372元“中国黄金苏州观前街店将2.7克首饰虚报为'三克多’， 以4372元高价售出(单价1619元/ 克)，且商品三天内严重变形，涉嫌欺诈，虚假宣传
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
处理中
中国黄金手链无故断裂拒退款
我于2025.12.9在广东省广州市荔湾区下九路50号中国黄金线下购买一条黄金手链，价格3600，2025.12.27手链无故出现断链，与销售人员协商退款，可以接受扣款500，商家拒绝售后，商家表示，只要黄金是足金，那就不算质量问题，任何断裂或者破损都不算质量问题。现在的诉求就是可以接受扣款退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传与霸王条款
本人于2025年11月7日在该店消费1598元购买两颗未标明克重的“金珠”，店员宣传为“开业8折优惠”。回家称重仅0.7余克，单价畸高。次日要求退款，被以“商品售出不退”为由拒绝，被迫加价134元换购一枚标价1732元的足金戒指（质保单未注明不可退货）。本次换购时，店员仍声称“最优惠折扣”，实则提供了更低折扣，存在虚假宣传。
涉嫌违法违规问题：
1. 价格欺诈与未明码标价：所售黄金未按规标注克重与单价，致实际单价虚高，涉嫌误导。
2. 侵犯消费者合法权益：无故拒绝消费者合理退货要求，格式条款（“只换不退”）未显著提示，应属无效。
3. 涉嫌税务违规：两次消费均未主动提供购物小票及发票。
4. 经营资质存疑：该店收款方同为“广州市花都区花城璨宇珠宝店”，却同时经营“中国黄金”与“周六福”两个品牌柜台，其品牌授权真实性、价格合理性及经营合规性存疑。
诉求：
请求贵局依法核查该店：
1. 是否存在价格欺诈、未明码标价等行为；
2. 其“只换不退” 规定是否合法；
3. 是否存在偷逃税款行为；
4. 品牌授权与经营资质是否合法合规；
5. 责令该店为本人办理全额退款。
感谢贵局维护市场秩序与消费者权益！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金隐瞒克重涉嫌价格欺诈
隐瞒克重价格欺诈 ，将*1950每克
当日挑选款式时多次询问导购具体克数，没有当面向我展示称重过程，我明确询问的是该黄金的具体重量，导购只告诉我可以称重，并以一口价黄金为由只展示打折后。根据《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容：不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为，即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条，"应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等。"我购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标注在显眼能看到的地方，但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来，属于严重的价格欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
