中国黄金福州世欧王庄专柜欺诈销售
2026年6月5日14:51分在福州市晋安区世欧王庄南区1楼中国黄金专柜，被导购诱导、欺诈、故意隐瞒实际克重。问多少克，*消费者说1克多、实际克重只有0. 几克。支付2342元卖我不到1克的素圈戒指。要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金厦门店砸金蛋诱导消费拒退款
本人于2026年6月20日，在福建省，厦门市，集美区，集美大道世贸商城中国黄金金店，参与店内砸金蛋活动，店家未提前公示中奖规则、中奖概率，通过砸蛋中奖制造优惠假象，诱导本人花费9999元购买了钻石项链，钻石耳钉，钻石项链0.01分价格6189，耳钉钻石0.04分价格3786，事后发现该抽奖为套路化中奖诱导消费，并非公*抽奖。本人已主动上门协商全额退款，店家以商品不退为由拒绝退，该约定属于无效霸王条款。商家违规开展有奖销售、误导消费，侵犯消费者知情权、公*交易权。
投诉诉求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金安庆店翡翠手镯无故开裂拒赔
我在安徽省安庆市中国黄金，购买了个翡翠手镯，8220元，我2026.6.9 22:00分才入购，然后2026.6.11才给我税务发票。今天（6.20）我发现手镯自己裂了，我并没有磕磕碰碰，发现一道裂痕。找店员，店员不承认，说是我自己无意磕磕碰碰了。现在投诉无门
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金虚假宣传未提供手机电子凭证
买的时候说有手机电子凭证后面没有
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金未告知克重及更换限制致高价购金
2026年6月18日购物期间店员未主动告知黄金克重，没有提供产品的等级，检验合格证明，商品只有保单没发票，保单上没有明确写明商品克重数。并且保单上写了可免工费更换款式，但店员并未说明有更换限制（保单上只写了银饰，玉器除外）。没说明不可更换克重产品和金条，导致顾客花费比当天金价*3倍的价格购买了该首饰。本人要求退款或者更换投资金条
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金伊川门店克重欺诈拒退换
2026年6月15日，我到河南省洛阳市伊川县伊川中路国富公寓旁中国黄金门店置换黄金首饰，我自带一件含金8.5克的黄金手表，商家只允许置换店内一口价黄金，全程不主动告知首饰克重，我要求现场称重核验也被商家阻拦。
我先用8.5克金手表置换一枚一口价戒指，离店仅20分钟，我到其他金店称重，该戒指实际仅4.4克，克重差距过大，我立刻返回门店，想要换回我原本的8.5克金手表，商家谎称货品已运走，拒绝退换。无奈之下我将戒指二次置换为一条项链，后续复称发现项链重量又少0.3克。
我多次到门店协商，要求返还金手表或者退还置换差价，商家全部拒绝。商家回收我的黄金手表时，未开具任何回收单据，目前我仅有戒指换项链的纸质质保单、8.5克黄金置换4克多首饰的录音作为证据。
商家存在隐瞒黄金克重、拒绝顾客复称、回收黄金不开票据、售后推诿的违规行为，我的诉求：商家返还我原有8.5克含金手表，若无法返还，则全额退还本次置换产生的所有费用，同时要求门店规范经营，售卖黄金必须公示克重。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金虚假宣传诱购高价金饰
2026年6月14日，受抖音团购的中国黄金8100元买10000元代金券诱惑，到位于广州市白云区同和金鉑天地A座一楼的中国黄金实体店购买金饰，店家说用劵只能买一口价金饰，并刻意隐瞒金饰重量，购买4件金饰合计54600多元后再次要求称重才发现手镯单价去到2400多元/克（该店当日金价是1160元/克），要求退款被拒。店家这种不正当方式诱*消费者获取暴利的行为已构成价格欺诈，且金额巨大，情节严重，望得到消协领导重视，立案调查，惩处奸商并全额退货退款。谢谢！
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
中国黄金金项链M扣断裂拒退换
2026年4月8日在湖北省襄阳谷城县城关裕丰世纪广场中国黄金店买是金项链。戴了不过10次，于2026年6月14日在取项链过程中发生M扣断裂。去维权过程中要求换同款式的，被告知没有。只维修。考虑质量问题要求退货退款被拒。
投诉问题
质量问题
处理中
中国黄金承诺延期发货后撤回并拒退款
答应延期发货，客服还撤回说没有，不给退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金巴南门店售出劣质黄金拒不退换
本人于2026年6月7日在：重庆市巴南区区界新路中国黄金门店购买黄金首饰，消费金额4178。
购买不足7天，首饰自然出现损坏/断裂/变形，属于商品本身质量问题，无任何人为磕碰、人为损坏情况。
本人第一时间到门店沟通，要求按照消费者权益保护法进行全额退货退款或则以购买价格换克重首饰，门店态度强硬，以“黄金售出不退不换”价格不合理为由恶意拒绝售后、拒绝退款，强制消费者只能维修、不能退货，严重侵犯消费者合法权益。
根据《消费者权益保护法》第24条：商品在7日内出现质量问题，消费者有权要求退货退款，商家不得以店内规定、黄金特殊商品为由拒绝退换货。商家所谓“售出不退”属于违法霸王条款，不具备任何法律效力。
现正式投诉该门店：商品质量不过关、售后违规、拒不履行法定退换义务。
本人诉求：全额退货退款4178，市场监管部门介入查处该门店违规行为。
所有证据齐全：包含购买小票、付款记录、首饰损坏实拍照片视频、可随时提交核验。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
