美团外卖拒退拆封商品引纠纷
网友保保_snlXtebL
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我于2026年1月1号在美团外卖了一份apple授权店内的充电线 送达后我为了检验充电线是否能充进电录制了开箱视频 拆封了商品包装。拆封后发现购买的型号与适用型号不匹配，立即与商家沟通退货退款，并未使用过商品。商家以拆封外包装影响二次销售为由拒绝我的请求，美团客服介入后也关闭了退款通道，并未在处理页面明确告知拒绝原因。 根据法律规定 消费者有权行使七天无理由退货的权利，商家作为授权经营店，完全有能力和渠道对商品进行重新封装，以“拆封外包装影响二次销售”为由拒绝退货退款，属于霸王条款。另外，根据司法解释 若商品存在拆封外包装不适用七天无理由退货的情形 应当在消费者付款时以显著标识的方式标明，但该商品仅在商品详情页以小字标注，不符合显著标识的规定。
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