美团外卖商家拉黑用户且客服响应差
网友保保_GmbxXl4e
已完结
收到商品后，因其中一件商品商家未按要求备注，导致口感不佳，我申请了退款。商家同意退款并完成退款操作后，立刻将我拉黑，导致我在该店铺页面显示“暂时无法为您提供服务”，无法正常查看订单或后续沟通。 我多次联系*台人工客服，客服仅通过电话联系，未在聊天界面说明处理方案，还多次让我换店消费，不解决商家恶意拉黑用户的问题；且人工客服多次无法正常接入，两次才成功接通，服务体验极差。 现要求*台对商家恶意拉黑用户的行为进行规范处理，向我致歉，并改善人工客服的接入效率与服务质量。
投诉进度
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
