安能物流快递到货不配送私自签收

网友保保_cMmDkauj 2026-01-04

处理中

单号61****761089从苏州发往贵州金沙县清池镇的快递，12/31号快递已到当地，当天联系让自提货物，发的快递明明是送货到家的，只是不上楼。到当地就不送了，直接让自提，联系了好几次总部客服都没给处理，快递都没送，就私自签收了

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 09:58:35

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 23:03:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 23:03:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 20:23:48

投诉信息

安能物流

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100281393

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