Soul账号被误封无法私聊
网友保保_pDIxu8HT
已完结
我于2026年1月3日晚上18点聊天，给我软件禁止私聊，发不了任何消息，误封，。给使用者带来了极其不好的使用体验感。需要解除我的误封禁言处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
经人工再次核查，您在使用过程中违反了《用户行为规范》未成年相关P0类违规1.1条款相关内容，确系存在违规行为，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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