Soul无故封号三年并拒绝验证

网友保保_TL8fCmms 2026-01-05

已完结

我就开玩笑说了一句我15岁，soul就莫名其妙的封我，也不准我进行身份验证直接给我封三年，毫无理由那我充的钱怎么算

投诉进度

用户评价

2026-01-06 15:23:27

用户申请完结

2026-01-06 15:23:19

解决方式

已解决

解决方案

解封

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 18:25:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 18:25:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 16:02:17

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷充值问题

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100289513

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