捷停车乱收费且擅自取消月租权益，收费规则混乱霸王条款。
网友保保_buA5Rl6x
处理中
我购买了停车场白天月租卡，时间是8点～20点。1月2日19点多，我开车进场，仍处于月租时段，1月3日凌晨1点多出场，出场时自动抬杠放行，没有任何缴费的通知。1月4日早上9点多进入停车场，短信提示说有一笔欠费未缴，月租卡失效。我18点出停车场的时候，又要我缴付白天的费用。我联系了捷停车客服两次，均无果。我对此十分不满。 1、停车费是每半天9元封顶，我在月租时段进场，早上8点前离场，扣费最高也只是9元，捷停车声称这是由于我在月租时段进场产生超时，所以要支付11元多，临停才是9元封顶，这无疑是自相矛盾的霸王条款，如果我是19点59分进场，到次日8点，那就是36元，与半日9元封顶停车自相矛盾，霸王条款。 2、我出场时，自动抬杠，没有收取费用，过了2天后我回来，说有一笔欠费未交，取消我的月租权利，导致我出场时，提示要支付9元。第二天，又提示我支付9元。我明明支付了白天月租费用，捷停车却擅自取消我的月租权利，这是霸王条款。 我对此十分不满，如果不妥善解决此事，我将委托律师继续跟进，并将此事公布到各大媒体*台。我要求： 1、撤销所有不合理的收费记录。 2、撤销所有霸王条款及不合理的收费标准。 3、给我合理的解释和道歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
