捷停车APP月卡订单退款纠纷处理拖延
本人5月10号在捷停车APP购买的停车月卡套餐，
停车场名称：华丰新能源科技产业大楼
实付金额
¥490.00
车牌号码
粤BG085K
下单时间
2025-05-10 20:50:44
有效日期
2025-06-30 00:00:00至2025-07-29 23:59:59
问题反馈：订单还未生效，买的时候上面有显示可以退款，5月17号早上联系捷停车客服，说帮我退款，那边客户说好的可以，让我等着帮我处理，然后我等到下午没有退我又打了个电话，那边客服说会帮我退，让我等，然后我以为会自动退回来，我就没有去管，结果到了5月29号还没退回，我再次打电话过去，那边客服就说要平台那边给停车场那边联系才能处理，那我想着那就尽快帮忙联系一下车场处理，不能一天都盯着，直到这几天联系捷停车客服，他们反馈和之前完全变了一种说法，之前第一次联系说可以退让我等，第二次说法是可以联系车场帮忙退，现在说是车场那边写着不予退款，说订单不能停，前前后后跟诈*一样，再这样下去等下订单都要生效了，就更难处理了，他们之前页面就写了可以极速退款，虽然现在没有了，但是我买之前有截图。
综上所述：请尽快要求平台和停车场给我退款，
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
处理中
捷停车季卡用户遭重复收费及分区限制纠纷
1. 消费者身份：本人已购买深圳市宝安区新桥街道唐商大厦停车场季卡（有效期：2025年5月28日 - 2025年8月27日），车牌号：粤S71T0C。
2. 侵权事件：
2025年6月18日傍晚，本人车辆驶离唐商大厦停车场时，系统拒绝放行并强行索要152元停车费。
管理方（捷停车/物业）以“地面与地下停车场分区收费”为由拒绝承认季卡有效性，但购买季卡时未被告知该限制。并且该停车场地下与地面出入口使用同一个闸门。
3. 推诿经过：
联系捷停车客服，答复：“需物业处理系统权限”
联系唐商大厦物业，答复：“系统自动收费，找捷停车解决”
双方互相推诿，导致车辆被困超3小时。
4. 侵权行为：
侵犯知情权：购卡时未公示或告知“分区收费”条款（《消费者权益保护法》第8条）；
强制交易：以阻拦车辆方式强迫支付本不应承担的停车费（《消费者权益保护法》第10条）；
乱收费：对已购季卡车辆重复收费（《价格法》第13条）。
5. 紧急损失：
因车辆被非法阻拦，导致本人紧急事务受阻，已造成损失，且车辆需于6月20日前回老家使用，滞留将扩大损失！
6. 投诉诉求：
1. 责令管理方在20日前放行车辆
2.要求捷停车小程序页面以及停车场收费公示牌上明确公示其所谓的“分区收费”
3.请求贵单位依法对该停车场以及捷停车公司的收费违法行为进行调查处理，规范其经营行为，防止类似事件再次发生。
本人所述情况属实，恳请贵单位依法维护消费者合法权益，及时调查处理，并将处理结果反馈本人。感谢贵单位为保障市场公平秩序所付出的努力！
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、乱收费
处理中
捷停车小程序季卡退款纠纷
本人于6月9日在该公司小程序充值停车季卡450元，现因公司本月搬迁，季卡无法在使用，需退款350元，但该公司不回应退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
投诉捷停车售后服务欠缺
2025年6月2日，本人开车出去江门某一广场逛街，出停车场时，手机莫名提示有一张欠单，需要缴费车才能出场，记录5月21日在佛山龙江停车，那天我们一天在家，车都没动，没来及处理咨询，后面的车一直在催，只能先付款，出来了，事后看了收费拍照的图片，是别人的货车，根本不是我们的车，之后打了那个官方电话，官方客服又叫我们打了龙江客服，打了龙江客服电话，她说去核实，大概一个星期会有结果，从6月2日到今日已经15天了，我再打电话过去问，她又跟我说要15个工作日，这莫名其妙说欠款，还要付了才能走，告诉了不是自己的车，还一直被推不处理，还说投诉无门，还请管家帮帮我们处理一下，打击这样的商家，维护我们消费者的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
月卡退款或者延期一个月
月卡订购后无法正常使用，投诉一周多不解决。始终在拖延
电话沟通客服后反馈月卡需要一段时间才能生效，但是页面无清晰提示。以及如果购买后无法立即生效，为什么不延后生效时间呢？比如我7号购买的话只能从10号开始生效这样。实际上我是7号购买可以选择8号就生效，但是实际上8号根本就生效不了，中间存在几天的误差，涉嫌误导消费
投诉问题
误导销售、霸王条款、退款纠纷
已完结
捷停车月卡未生效申请退款被拒虚假宣传投诉
本人于2025年5月10日在捷停车app下单了华丰新能源科技产业大楼的停车场月卡，一个月的停车套餐，订单号：CY00012025051020491836825718，生效日期选的是2025年8月31号开始，付款470元，但是在2025年6月4号当天，由于工作有变动，不再需要该停车场套餐了，于是打电话致电客服申请退款，但是客服说是由于停车场那边不同意退款，所以无法给我退款，但是当时下单的平台是捷停车，而且下单时页面明确写着极速退款，我才下单的。现在套餐还没有生效，我需要退款，打电话给客服说给我反馈一下，然后等了很多天给我的回复依然是无法退款。期间也打过电话都说帮忙反馈但是一直不退款，但是当时下单时明明写真极速退款，这完全就是虚假宣传诱导消费者下单！此事有当时下单时的截图证据证明当时页面上是有极速退款4个字的，于是特此投诉，希望追究捷停车平台责任，在3天内给我退款，退还我470元费用，谢谢。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、退款纠纷
已完结
捷停车不支持未生效月卡退款侵害用户权益
我于2025年5月16日在微信捷停车小程序平台上购买了“光启超材料产业基地旁”的停车月卡全天套餐（1月），购买时设置的生效时段为2025年6月29日0点生效。
目前找到更适合的套餐更换，需要退掉此套餐，可申请退款时显示“不支持退款”。
购买时协议有写未生效可申请退款，该“捷停车”平台侵害了我的权益，我的诉求是退还给我购买此套餐的费用。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
捷停车乱收费要求退还39.5元停车费
我于2024.11.30在广东省肇庆市鼎湖区坑口富力尚悦居A2栋楼下路边停车，此车位之前一直是免费停车，没有任何的公示信息，但是突然要收费，微信自动扣除39.5。我的申诉是希望可以退还39.5元。
投诉问题
误导销售、乱收费、退款纠纷
处理中
捷停车车牌识别错误且客服无法联系导致长时间滞留
当晚8点去充电，入口品牌是捷停车，后续因为捷停车识别错误我的车牌，导致出不了停车场也联系不上该地区物业，来来回回联系了3个小时到晚上11点，捷停车的客服也联系不上。处理无果报警警察让我尝试各种方法最后才出来了，这次我认为是物业问题没有人员值班。今天我再次进去该停车场，捷停车再次识别错我的车牌导致出不去，我联系不上物业，联系捷停车客服，客服说他们只卖设备其他不管。多次识别错误是不是设备有问题？设备有问题反馈给你是不是不处理售后？客服说只接受物业的反馈，那我们这些使用者的意见不用听取？？就让我们在停车场呆一晚上第二天等物业来？？全程只怪罪物业，你们跟物业签合同你们联系不上物业？？你们只是一次性交易？？你们既然只做一次性交易还设什么客服，你们的客服用来解决什么问题？？
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、维修问题
处理中
捷停车停车场乱收费问题投诉
我于2025年4月30下午三点二十三分在古镇曹步市场停车场停车，该停车场收取号额停车费
投诉问题
售后服务欠缺、发票问题、乱收费
已完结
