滴滴租车未按时送达且无法联系，恶意扣违约费

网友保保_oN5o4wNd 2026-01-05

处理中

在3点钟租车，预定3点半送到，车子没有送达，期间多次致电联系不到人，取消订单收取100%违约费，申诉成功但是没有退钱，客服互相踢皮球，不处理事情，

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 13:02:52

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 11:46:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 11:46:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 11:02:36

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

申请退款不予退款未送到指定位置

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

155元

投诉编号：

100286039

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