抖音蒙牛官方旗舰店商品破损售后推诿不处理
网友保保_cf876220
已完结
我于2025年12月16日在抖音商城购买了三箱特仑苏纯牛奶，当时收到的包裹是有严重破损，然后联系了商家客服，说要我这边拍照片提供核实，这边也正常提供了，收到是有两箱左右破损的，然后说给我补偿8元，我不接受，后面我就找了*台客服处理，*台客服说可以尝试给我申请补偿19，如果商家不处理的话，*台这边会介入处理，事情已经过去差不多一个月了，都没有解决，联系了商家在这里踢皮球，然后联系了*台又说超过了售后期限，没办法给我处理，他妈这*台跟商家是有毛病吗？，当时就找了*台客服，然后说商家不处理，这边会介入处理，你什么时候去介入处理了我的问题差不多一个月了，就因为这个破损问题，整整一个月都没有给我处理。，联系了抖音商城的联系了抖音商城的客服联系了抖音商城的客服，都是来回踢皮球。，要么我这边给您转接高级客服跟进处理？，电话打过来就是讲一堆废话，讲不到重点。，都是说转另外一个高级客服跟进处理。，另外一个客服打过来又是同样同样的话又是说转另外一个高级客服跟进处理，一直重复说同样的话。，事情一个月都没有解决。我不知道这抖音商城跟商家是蛇鼠一窝还是什么原因，消费者在你们家这买了100多块钱的东西，都得不到解决，什么态度？里面的牛奶也是严重挤压变形的，消费者在*台购买东西，现在都不解决消费者的问题了，那请问我要你们*台还有客服有什么用摆设吗？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家还有*台客服一直来回踢皮球，事情不解决，一直拖拖拖
用户补充投诉
补充内容
商家还有*台客服一直来回踢皮球，事情不解决，一直拖拖拖
用户补充投诉
补充内容
商家还有*台客服一直来回踢皮球，事情不解决，一直拖拖拖
用户补充投诉
补充内容
商家还有*台客服一直来回踢皮球，事情不解决，一直拖拖拖
用户补充投诉
补充内容
商家还有*台客服一直来回踢皮球，事情不解决，一直拖拖拖
用户补充投诉
补充内容
商家还有*台客服一直来回踢皮球，事情不解决，一直拖拖拖
用户补充投诉
补充内容
商家还有*台客服一直来回踢皮球，事情不解决，一直拖拖拖
用户补充投诉
补充内容
煞笔*台不处理，净打电话过来讲一堆废话，处理不了打过来干什么，听他讲一堆废话不说，还要浪费时间，最后问题还没解决智障吗?商家跟*台客服来回踢皮球敷衍消费者，不解决问题，我将投诉到底。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
