你我贷拒提供借款合同及结清证明
网友保保_ayCFpc5Y
已完结
我于12月25日联系你我贷借款*台客服，要求提供我开户至今的所有借款合同和结清证明，*台客服以专员以各种理由不予提供，经多次投诉*台客服回复最快要到2026年2月9日（需要40天）才能提供。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、第五百零九条规定，电子合同属书面形式，*台需保障借款人随时调取查用的法定权利，并履行诚信协助义务；《中华人民共和国电子签名法》明确数据电文需满足“有形表现内容、可随时调取”的书面形式要求，网贷*台留存电子合同是法定义务。结合《消费者权益保护法》知情权规定及网贷行业监管要求，电子合同调取的合理期限为3-5个工作日，你我贷*台要求40天调取期限，既无法律依据，也违背“随时调取”的立法本意，已侵害本人合法权益，本人有权要求*台限期提供，并保留向监管部门投诉维权的权利。
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企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（近期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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