美团骑手私拆外卖并拿走赠品
网友保保_rE9CxTLF
处理中
美团外卖骑手私自拆封消费者外卖、侵占餐品附赠物品，投诉人要求*台提供骑手处罚记录遭拒/未获回应。 事实与经过： 本人于12月26日14:10左右，通过美团外卖*台订购栗子一份，商家随餐附赠两包瓜子。骑手送达后，未经本人同意，私自拆封外卖，后以“瓜子不在商品列表、需额外配送费”为由，强行将两包瓜子拿走。事发后本人已报警，警方到场协调并记录相关情况。之后本人多次向美团外卖*台反馈，要求*台出具对该涉事骑手的书面处罚记录（含处罚类型、处罚依据、处罚时间），但*台至今未予提供/未正面回应订单到现在还没有赔偿。 骑手的行为已侵犯本人的财产所有权，美团*台作为骑手管理方，理应履行监管责任、对违规骑手作出处罚，并向消费者公示处理结果，其拒不提供处罚记录的行为，严重损害了消费者的知情权与监督权。 订单号：2001 9232 2351 8481 281
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
