奈雪的茶充值卡退款设限引纠纷
网友保保_9vjkYVt0
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本人于2022年购买了奈雪的茶心意卡（充值卡），但是在有效期内并未使用完卡内金额。2026年1月4日，我要求进行延续充值卡有效期。客服答复延期了一次，无法再次延期，但是过期后可以退款。2026年1月5日，我找到客服退款。客服要求我提供当时付款的截图才能退款。由于该充值卡系委托朋友进行购买的，难以找到相关支付记录。而客服一直坚持要求提供四五年前的付款记录才能退款。本人认为在品牌存在故意设置退款门槛，阻扰消费者退费，侵害了消费者权益。 我的诉求:对充值卡进行延续（补发）或者是直接进行退款
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