我于2024年4月2日在美团电商平台【奈雪的茶（西安钟楼新世界店）】购买厚切岩烧乳酪吐司。出现食品异物问题，严重侵犯了消费者权益。发现问题第一时间我便于商家进行沟通，沟通结果未达成一致。商家表示要再和公司协商，但至今没给我任何答复进行冷处理并把电话拉黑。4月8日时第一次联系到奈雪总部人工客服告知我48小时内会有区域经理连续我，一直到现在4月26日，都未有任何人联系我。一直到现在奈雪的茶还未给我任何答复从4月8日投诉到现在企图进行冷处理蒙混过关，这是严重的蔑视消费者，视食品安全法为白纸。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金。

在奈雪的茶小程序上买的充值卡包 过期不予找回，在过期的时候 没有提醒消费者使用，存在打着周年活动充值送券的虚头

跟图片严重不符，妥妥的欺骗消费者，冲着是冰沙才买的，结果全是茶，冰沙就一点点

我在2024.4.7日9:30分左右，我看见奈雪的茶（绵阳涪城万达）店员（一男一女）在收尾，但是我看见点单机器还没关电，然后我很客气的询问 美女还可以进行购买吗 她翻了个白眼 我想说的是第一我很有礼貌的询问 不信可以进行监控查询 而且我只是一个刚下班的学生她有再大的累也不应该撒气在我身上 然后我就走了

我于3月4日咨询奈雪的茶客服 问我卷包里的30元券(仅剩余一张到3.16日到期的)是哪个平台充值的 客服经过查询告诉我是建行生活的并告诉我如果过期可以退到原来账户。直到现在我也没收到退款，我又问客服 告我他们联系第三方 今天收到中国银行的电话说不能退款。 为什么当时客服查询是建行 现在又说是中国银行的 因为我们自己是查不到从哪里充值的 我的诉求是不再需要券包 请尽快退款

2024年3月28日在奈雪的茶万家丽店，通过外卖点单，并在里面吃出疑似塑胶手套碎片，碎片应在奶茶勾兑物中沉积已久，图四可以看出已经明显着色。此后积极跟商家沟通，商家诱导我将奶茶样本及喝出来的异物一并交给他们拿去检测，我与之协商她们提供检测地址我自行去再让检测员和她们进行直接沟通，随后便没有后续跟进结果。商家一开始承诺进行核查也没有下文。本人认为商家辜负了消费者的信任，将消费者的健康置千危险之中，忽视食品安全的重要性，希望商家通过此次赔款，可以吸取教训，重视食品安全，重视消费者的健康，爱惜自己的羽毛和信誉！

我于3月4日咨询奈雪的茶客服 问我卷包里的30元券(仅剩余一张到3.16日到期的)是哪个平台充值的 客服经过查询告诉我是建行生活的并告诉我如果过期可以退到原来账户。直到现在我也没收到退款，我又问客服 告我他们联系第三方 今天收到中国银行的电话说不能退款。 为什么当时客服查询是建行 现在又说是中国银行的 因为我们自己是查不到从哪里充值的 我的诉求是尽快退款

就是我中午喝他们的霸气玉油柑，里面有虫子，就，然后我挑出来了，有拍照拍视频，我想和店家协商一下关于赔偿的事，但他们一直想的是，我当面跟他们见面谈，但我并不想，也没空跟他们见面谈，

现在有一张 奈雪 公司的 预付卡，购卡时 该公司宣称 该卡不会过期 可以一直使用，且该卡背面也写明 过期后也可继续激活使用 且没有时间限制，但最近使用却遭到拒绝,商家app上现在该卡已经过期 无法使用，联系客服，客服称过了期限就无法使用！！！

2024年3月12日中午13:00去广州黄埔区星际云汇店买了三杯水果茶，共计51元，喝完后，打开发现里面很大一只活着的黑色虫.先店里面沟通后，说给回复处理，然后一直不处理、发信息不回复，打了投诉电话也不回复.

我于2024年4月2日在美团电商平台【奈雪的茶（西安钟楼新世界店）】购买厚切岩烧乳酪吐司。出现食品异物问题，严重侵犯了消费者权益。发现问题第一时间我便于商家进行沟通，沟通结果未达成一致。商家表示要再和公司协商，但至今没给我任何答复进行冷处理并把电话拉黑。4月8日时第一次联系到奈雪总部人工客服告知我48小时内会有区域经理连续我，一直到现在4月26日，都未有任何人联系我。一直到现在奈雪的茶还未给我任何答复从4月8日投诉到现在企图进行冷处理蒙混过关，这是严重的蔑视消费者，视食品安全法为白纸。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金。

在奈雪的茶小程序上买的充值卡包 过期不予找回，在过期的时候 没有提醒消费者使用，存在打着周年活动充值送券的虚头

跟图片严重不符，妥妥的欺骗消费者，冲着是冰沙才买的，结果全是茶，冰沙就一点点

我在2024.4.7日9:30分左右，我看见奈雪的茶（绵阳涪城万达）店员（一男一女）在收尾，但是我看见点单机器还没关电，然后我很客气的询问 美女还可以进行购买吗 她翻了个白眼 我想说的是第一我很有礼貌的询问 不信可以进行监控查询 而且我只是一个刚下班的学生她有再大的累也不应该撒气在我身上 然后我就走了

我于3月4日咨询奈雪的茶客服 问我卷包里的30元券(仅剩余一张到3.16日到期的)是哪个平台充值的 客服经过查询告诉我是建行生活的并告诉我如果过期可以退到原来账户。直到现在我也没收到退款，我又问客服 告我他们联系第三方 今天收到中国银行的电话说不能退款。 为什么当时客服查询是建行 现在又说是中国银行的 因为我们自己是查不到从哪里充值的 我的诉求是不再需要券包 请尽快退款

2024年3月28日在奈雪的茶万家丽店，通过外卖点单，并在里面吃出疑似塑胶手套碎片，碎片应在奶茶勾兑物中沉积已久，图四可以看出已经明显着色。此后积极跟商家沟通，商家诱导我将奶茶样本及喝出来的异物一并交给他们拿去检测，我与之协商她们提供检测地址我自行去再让检测员和她们进行直接沟通，随后便没有后续跟进结果。商家一开始承诺进行核查也没有下文。本人认为商家辜负了消费者的信任，将消费者的健康置千危险之中，忽视食品安全的重要性，希望商家通过此次赔款，可以吸取教训，重视食品安全，重视消费者的健康，爱惜自己的羽毛和信誉！

我于3月4日咨询奈雪的茶客服 问我卷包里的30元券(仅剩余一张到3.16日到期的)是哪个平台充值的 客服经过查询告诉我是建行生活的并告诉我如果过期可以退到原来账户。直到现在我也没收到退款，我又问客服 告我他们联系第三方 今天收到中国银行的电话说不能退款。 为什么当时客服查询是建行 现在又说是中国银行的 因为我们自己是查不到从哪里充值的 我的诉求是尽快退款

就是我中午喝他们的霸气玉油柑，里面有虫子，就，然后我挑出来了，有拍照拍视频，我想和店家协商一下关于赔偿的事，但他们一直想的是，我当面跟他们见面谈，但我并不想，也没空跟他们见面谈，

现在有一张 奈雪 公司的 预付卡，购卡时 该公司宣称 该卡不会过期 可以一直使用，且该卡背面也写明 过期后也可继续激活使用 且没有时间限制，但最近使用却遭到拒绝,商家app上现在该卡已经过期 无法使用，联系客服，客服称过了期限就无法使用！！！

2024年3月12日中午13:00去广州黄埔区星际云汇店买了三杯水果茶，共计51元，喝完后，打开发现里面很大一只活着的黑色虫.先店里面沟通后，说给回复处理，然后一直不处理、发信息不回复，打了投诉电话也不回复.