奈雪的茶拒绝合理退款请求
1；我于2024-11-08在奈雪小程序上下单3张储值卡，每张300元，每张赠送7张20元优惠券和2张10元优惠券，优惠券合计每张储值卡赠送160元。
2；我于2024-12-3，在奈雪小程序上经过长达约1个半小时的排队终于等到了客服，向客服提出申请退款1张300元的储值金，相应的赠送的优惠券还在我的账号里，我没有使用，他们可以自行扣除。
3；此时我的奈雪账号余额408元，优惠券剩余9张20元和3张10元，合计优惠券金额是210元。储值余额和优惠券均是完全够扣除申请退款1张300元储值金额的条件。
4；客服表示，从他们的系统上看到我充值的3张储值卡所赠送的优惠券均有被使用的情况，即使目前我的账号上的优惠券是大于申请退款时应扣除的金额仍然无法全额退款，必须要扣除所使用的优惠券金额。他们无法证明每一张储值卡是赠送的哪几张优惠券，且优惠券没有标注是来自哪一张储值卡，并且在消费结账时优惠券扣除是奈雪系统自动推送。
5；我要求退1张储值金300元是合法权益，我也认可奈雪可以扣除价值160元的优惠券，奈雪客服一直正在搪塞我拒绝我的合理述求。
6；希望平台可以帮忙维权，万分感谢。
投诉问题
优惠券问题、退款纠纷
处理中
投诉奈雪的茶服务质量差
我在11.21号线上充值奈雪的茶，门店面包饮品改版，之前的大欧包改成迷你版，饮品也很难喝。申请退款，客服按原价从余额里扣除，但我认为起码要按优惠券比例扣除，而不是正价扣。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
奈雪哈利波特联名杯生锈，商家不理睬
奈雪卖联名哈利波特杯子才用几天杯内就生锈 商家客服不肯回应 只会说超过售后十五天 拿到杯子没有马上用 用了没几天只装温水 都有锈点 难道杯子只有十五天保质期？欺*消费者
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服务质量差、退款纠纷
处理中
奈雪的茶虚假宣传及退款纠纷
我于2024年11月17日因奈雪的茶线上宣传“充值300元赠送160元优惠券”活动，充值300元，2024年11月22日奈雪的茶宜宾万象汇店线下消费时发现其隐瞒活动——充值300元赠送保温杯，要求享受同等活动时被店长拒绝，理由为不能证明没有在其他店领取，但从消费记录可知并未在其他店消费且活动如此应该商家自己解决重复领取问题，解释之后商家以活动为21日开始为由再次拒绝，若活动为前一天开始，则可以再次证明并未在其他店领取且店长理由不足。
经查商家的行为构成欺诈，即以虚构事实或隐瞒真相的方式使消费者陷入错误认识并作出购买决定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的，为五百元。
其次要求退还储值卡，卡内余额302元，被客服拒绝退还全款，表示仅能退还300元扣除优惠后的220元，剩余2元不予返还，违反了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条的规定，该条规定发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
奈雪的茶虚假宣传误导消费者
我于2024年10月30日在奈雪购买双杯镜子套餐并且下单了其他周边，再在此之前未曾告知我镜子后续将作为满赠活动进行赠与，再11月1日，我在刷某书发现了大量奈雪背刺消费者的帖子，发现原本作为套餐售卖的镜子如今作为满赠产品进行赠送，这无疑是对消费者的一种背刺行为。需要奈雪对我的损失进行补偿，活动第一日小程序＋抖音累计下单超过300+结果收获的是奈雪第二天的背刺，至今镜子依然作为满赠商品未售空，真是背刺欺诈消费者，真是寒了一个常年消费奈雪的人的心。
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虚假宣传
处理中
奈雪的茶食品中发现异物，要求退款并赔偿
本人2024年10月31日下午14:20左右通过饿了么平台点了 地址位于 【上海市浦东新区云山路1212一层102b单元】奈雪门店的： 1杯珍珠奶茶；2份面包。在食用过程中，打开奶茶盖时，在奶茶杯翼上发现一根长度在15-20C M的头发，在此之前不清楚是否有饮食进去头发。【严重违反了《中华人民共和国食品安全法》第148条，严重影响损害了我方消费者的权益！及时平台与商家沟通，需给予消费者支付价款三倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的按照1000元赔偿后】。表明给到的最大诚意是退款和10张优惠券，无视法律所在！协商无果后，经商家同意选择本途径投诉，我方坚信有关部门能进行公平公正的处理！辛苦了！2.我方诉求：请相关部门对此门店进行全面排查，希望商家能够立即停止侵权。
【我的诉求】：在3天内退还购买金额全款并且支付我方1000元赔偿金。
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食品安全
处理中
奈雪的茶出售含毛发贝果，未处理
10月19号购买的火腿芝士贝果食用到异物毛发，卫生差，联系不到人，无处理，诉求：退一赔一千
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食品安全、退款纠纷
已完结
奈雪的茶兼职排班不合理且沟通无果
兼职期间排班说的是最少一周三次，在上过几次班之后不再给我排班，联系所谓的排班经理之后发消息不回电话不接，但是她在群里面正常发言，给男生排班都是正常的，唯独给我一个人排班不合理，需要解释或者赔偿
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服务态度差、中断服务
已完结
奈雪的茶兼职排班不合理对待女生
兼职期间承诺一周三次排班，结果在上了三次班之后，再也不给我排班，所谓的排班经理我发消息不回，打电话不接，但是她正常在群里聊天，并且给别的男生排班正常，我需要解释或者赔偿凭什么针对女生
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虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
奈雪的茶饮品中发现虫子，客服沟通不积极
10月19日下午点了一杯饮料，喝了一半发现里边有个虫子。与客服沟通，并不积极解决
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服务态度差、食品安全
已完结
