奈雪的茶团购赠品争议及服务态度问题
我在美团团购了奈雪的茶，开学季买一送一四选二送奈雪米布布贴纸，下单拿到之后并没有贴纸，我正常按照团购图给服务员看了，她说套餐没有含贴纸，我说我看了套餐写明了是有赠送贴纸，除非是门店没有才不送，但是她态度恶劣，一直在说套餐没有，但是我团购的详情里写的清清楚楚，如果按她说不含贴纸就是奈雪虚假宣传，如果是含，那就是她恶意不给，态度恶劣。虽然最后她说店里有可以送我，但是整个过程，我作为顾客，感受到欺*和不满，要求奈雪道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
无法取消订单且客服占线
本人在8.27号，在黄埔云汇分店分两次下单奈雪的茶，稍后本人联系门店取消，然后不给取消，叫我去找客服，人工客服一直占线
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
购买饮品喝出异物引发投诉
我于2025年8月27日下午16时50分左右在福州市东百中心C馆购买的奈雪的茶葡萄饮品喝出异物：毛发
投诉问题
质量问题
处理中
奈雪的茶活动券使用规则争议
我于2025年8月23日根据奈雪的宣传活动引导，在抖音app上下单了实付价格为55.18元的奈雪×如鸢活动套餐，订单编码为1087****3648。
该订单提供了套餐的活动券兑换码，可以在奈雪小程序上兑换相应的券，券的使用时间为2025.8.26-2025.9.4(见图一)。
我在活动开始之前在奈雪小程序上兑换了券，在今天早上8点(见图二)，奈雪小程序上标明的营业开始时间进行下单，且到达线下的店铺地址。下单店铺为武汉华中智谷店。
但是下单的时候，显示没有可以核销券的地方。由于该活动是限量套餐，我担心会很快售罄，所以先用微信支付购买，并未使用券(见图三)，实际支付价格为65.7元。
我后续在奈雪小程序上反应该问题，客服表示券开始使用的时间是早上九点。但是在客服提供的图中，显示的是活动商品上架的时间为早上九点并未说明券的时间是早上九点。而且，抖音的团购须知页面也只标明使用日期，而没有具体时间段。
这个规定明显是在我购买券之后才出的霸王条款，商家擅自更改商品使用规则，欺*消费者。
而且，活动商品并非九点上架，我的订单下单时间是8：01(图三)，就已经成功购买。由于活动商品限量，很多店铺在9点之前，活动商品早已售罄。那个时候，再使用券，根本没有意义。
况且，就算消费者不清楚，店员作为商家的代表为什么也不清楚。当时由于小程序无法用券下单，我在店内尝试问店员是否可以线下核销券下单。店员经过尝试发现不可以，也不理解为什么不能下单。
文件四是和奈雪客服的聊天记录视频。客服明知问题，拒绝解决。
我的诉求是退差价。用我实际支付金额减去团购价格，把差价返还给我。
并且，在官方平台公开道歉，给其他也出现同等问题的消费者进行差价退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
奈雪的茶周边售罄及质量问题投诉
我于2025年8月25晚在抖音消费平台奈雪的茶直播间内购买【奈雪x如鸢】大礼包周边套餐的预售于隔日2025年8月26（今日）于浙江省丽水市莲都区奈雪的茶（万地广场店）进行核销，此前由于微信小程序卡顿和崩溃无法进行兑换购买，只能跑至线下进行核销，但是到店后已经排起长队，且期间外卖订单一直在售，后不久其店店员表示大礼包周边套餐以及单人烘焙套餐内所含的食品飞云·米乳白芸豆贝果面包已售罄，而线上点单链接是于该食品快要售罄才进行下架但与其一起其余周边均是有货的，后与其店员沟通是否可以换成其他食品店员表示不可以，又与其问是否可以先核销等第二天贝果补货再来进行单独领取已暂时售罄的贝果面包，但是店员依旧表示不可以并提出方案要么等有该食品货源后再进行核销但是其随餐周边可能不一定有货或者选择今日进行核销并补偿一个价值2-3元的联名保温编织袋，但此袋子与其所含相关食品价值并不对等，并在小票上写顾客“不要贝果”的字样，且此前店员在表示暂时售罄时与别的顾客说明时表示平台存在超售情况且没有对线上进行及时的下架处理，而有的平台依旧在进行售卖（例如：抖音平台），且现场有多位顾客无奈选择先核销将其余套餐周边进行兑换，后返回家中后检查周边发现其套餐周边【奈雪x如鸢】飞云&绣球捏捏乐也存在破损，显现其周边产品质量也存在一定问题。
现要求1.赔偿套餐所含其售罄食品2.对超售情况进行赔偿处理3.处理周边产品质量问题。
以上为此次我的诉求。要求尽快处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
奈雪的茶奶茶中发现塑料片，店长态度差
于2025年8月23日通过淘宝闪购平台在上海市奈雪的茶（爱琴海购物中心店）购买了一杯金凤梨姜黄酸奶昔奶茶（原价23元，使用红包实付11.8元），喝的时候感觉有小颗粒，以为是百香果籽，后吸出大块白色塑料片，打开看发现满杯都是白色塑料片，还不清楚自己喝进去多少。联系店长态度傲慢无理，回复就是甩锅，让直接找平台。
诉求：根据食品安全法按支付金额10倍赔偿，后续若身体出现不适，奈雪的茶全权负责。相关部门对涉事店铺进行查处及行政处罚！
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饮用奈雪的茶产品发现异物致伤
8月20日下午14:31 在美团平台购买的奈雪的茶的一份霸气杨枝甘露，在饮用过程中，从吸管中喝出硬质尖锐异物，并戳伤消费者上颚口腔。与商家沟通后，商家只愿退还消费金额，我对该处理方式非常不满意，也绝对不会接受。希望通过平台，能够帮助我与商家协商，获取我应该得到的赔偿。根据《食品安全法》第148条，然补偿价款10倍，不足1000按1000元计。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
奈雪礼品卡过期且未提醒导致纠纷
之前购买了一张奈雪实体店，在微信小程序注册了会员并绑定了礼品卡，后续由于太忙一直没使用，导致礼品卡过期，且过期前商家未有短信提醒礼品卡过期事宜，现在找商家协商延期一下，商家拒绝处理
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商品过期、经济纠纷、服务问题
处理中
奈雪的茶线下门店购买面包发现异物
于8.13号在奈雪的茶线下门店M+店购买了一份南瓜嘟嘟面包，吃出异物
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商品质量问题、质量问题
处理中
奈雪的茶服务员态度恶劣服务问题
我在8月12日晚上8:30张店万象汇奈雪的茶，美团（m84)点了一杯霸气西瓜，女服务员态度极其恶劣，饮品好了 直接说吸管在那自己去拿去？？？这是和顾客说话的态度，有培训过吗？首先进店没有欢迎语，其次你把饮品给我不应该一起把吸管也给我吗？也没有问我需不需要打包。一切的正规操作都没有，好牛气啊，眼睛长到天上去了，不知道老板是在哪里招的人，真是没素质连基本的礼貌尊重都没有，第一次喝也是最后一次喝直接没缘分，对不起这个品牌，来淄博受气了
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服务问题、态度恶劣
处理中
