唯品会购买包税商品无外包装且拒退

网友保保_8f997e5d 2026-01-05

已完结

在唯品会购买国外包税物品，发现到了没有外包装，找客服，客服说就这样的，需要退款，客服说不让退，需要投诉，要求尽快解决，并且没有开包装

投诉进度

用户申请完结

2026-01-06 06:35:41

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 21:57:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 21:57:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 19:21:30

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

73元

投诉编号：

100291322

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