投诉燕云十六声游戏设定问题
网友保保_kUXTkrGD
已完结
本人系《燕云十六声》游戏用户。该游戏前期宣传中主打“中华传统文化”，并许诺“不会做出不符合世界观的时装”，2025年12月推出的周年庆时装“飞白成诗”中，存在严重违背宣传承诺的问题： 宣传与实物不符： 该时装设计风格极其低俗，与游戏宣发的武侠背景严重违和，涉嫌通过擦边设计误导消费者，存在虚假宣传嫌疑。 产品存在重大质量缺陷： 时装上线后出现严重的建模穿模、染色异常及显示BUG（如部分角度下角色显示异常），严重影响消费者的正常使用体验，属于未达标的缺陷产品。 售后处理敷衍： 虽官方承认存在BUG，但修复进度迟缓，且针对玩家对设计风格的质疑未能给出合理的退款或更换方案，损害了消费者的知情权与公*交易权。 投诉诉求： 要求官方针对受影响的消费者进行全额退还购买该时装的虚拟货币。 要求官方对产品质量问题公开道歉，并给出明确的整改时间表。 督促游戏运营方回归宣传初衷，停止违背武侠设定的商业化行为。
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