燕云十六声销金窟系统误冻结虚拟资产
网友保保_39MNtO0W
简述：3.7日，网易误冻结游戏账户的销金窟价值约5280元虚拟游戏资产。燕云十六声游戏中有个内置交易*台叫销金窟，设计不合理系统误冻结，本人已多次提出申述网易均如附件敷衍回复，故转*台维权。 详情：本人冻结号上还有6千6百万宝钱未消费被冻结约价值5280元（虚拟货币价值网易汇率见附件）。我销金窟中购买金品质的霜枫愁武器外观。游戏邮件中称交易数据异常，金额两千多万，但我游戏中是按当时销金窟系统最低价购买多把，价格是370多万宝钱。物品单价金额与邮件不符，怀疑游戏系统统计有误，把我多把武器交易金额都加在一把上了，被系统误判高于市场价交易导致冻结。 对此现象补充说明：销金窟有不成文规定，不按系统限制的最低价购买，容易触发系统冻结销金窟，我以前不知道已经吃了一次亏了，且这些规定在销金窟都没有明文规定告知玩家！网易对玩家按系统最低价购买，高于最低价购买都会触发冻结的现象没做任何回复，敷衍了事，无故冻结销金窟，侵犯玩家虚拟财产！该高于市场最低价冻结，用最低价成交也冻结的现象，不合逻辑，应属游戏系统设计不严谨的问题，且该问题在游戏中存在很久，也无明文告知提示玩家！ 违法条例： 民法典第127条（虚拟财产保护） 法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。 - 账号、游戏装备、虚拟币、积分等属于网络虚拟财产，受法律保护；*台无正当理由不得随意封禁、删除。 诉求：网易所说数据异常不是正当理由，要求网易面对问题合理回复，不能继续敷衍，解除销金窟误冻结。
投诉进度
