一手女装货不对版且退货受限

网友保保_M8BKsltW 2026-01-05

处理中

我12月15号在一手下单一件羽绒服12月25号才到，收到了，家人签收放家里到穿的时候发现是次品，颜色也不一样，上面显示无理由退货15天要扣钱，没有提前告知，结果次品还不让退，说什么7天，那为什么无理由退货就是15天。价值324。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 18:19:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 22:56:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-05 20:25:46

补充内容

没有人工电话，跟客服沟通很久，她说只能退30多块钱，主要全新，次品不让退，无理由退货扣费就让退。

用户发起投诉

2026-01-05 20:23:45

投诉信息

一手女装

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款解释

涉诉金额：

319.99元

投诉编号：

100291820

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