退货纠纷与商品丢失问题投诉
1.我于2025年6月10日在一手平台购买2000多的服饰，6月15号收到商品，6月20日申请退回。6月22日快递收走快递 快递到中途给我返回，快递说件出问题需要重新换单号出，29日换单号发出。到一手那边不承认我这个货退回时间，强行扣我一半的钱！说我超过失效，在此期间售后单没关闭 ，也无人告知我超过时效。我的理解是关闭售后通道 那么我这个退回件就失效！还威胁我不处理时间长了衣服也找不到！？所以7天无理由退货这个条款对他们没用是吗？
2 5月份我多退回一件，当时给我打过电话我说我看看是多退回了一件，从5月份6月份到今天7月1日 我一直在问什么时候给我退回，上次问的时候客服说给我找到了 让我打运费并且给我发回。过了2天我付了运费截图给他们让我留地址给我退回。
今天1事件没谈妥就直接给我说我付了运费要退回的那件衣服找不到了 。这个一个商家该有的信用吗？
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
防晒衬衫缩水严重且售后无果
6月30买的防晒衬衫，收到后清水洗了衣服，但是干了之后严重缩水，变得非常小，穿上很紧，进行了反馈，也有图片证据，但是没有处理，一直驳回
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
一手女装平台商品质量问题且拒绝退款
在一手app平台下单的一条裤子质量问题开线，平台据不退款！让退回也不付运费，简直就是强买强卖
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
一手女装虚假宣传及运费券未兑现
尊敬的工作人员：
您好！我要投诉一手app存在欺诈消费者的行为，希望贵单位能协助我解决问题，维护我的合法权益。
我是一手app的用户。2025年6月16日，我收到了该app发来的短信，短信明确声称在app上任意消费，次日即可领取8元运费券。看到这样的优惠信息，于是6月19日我在一手app上进行了商品下单消费。然而，到今天我都未收到短信承诺的8元运费券。我仔细查阅了消费订单、app内的消息通知等，均未找到有关运费券的任何踪影。我也尝试联系一手app的客服询问情况，却迟迟得不到有效的解决和明确的答复。
一手app通过短信发布这种带有承诺性质的消费诱导信息，吸引消费者进行消费，可在消费者完成消费后却不兑现承诺，这无疑是对消费者的欺*，严重违背了诚实信用原则，侵犯了我的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，我要求一手app对我做出退一赔三的赔偿，金额不满500元的，为500元。
以下是我的个人信息和消费情况：
• 姓名：刘晓雪
• 联系电话：185****9507
• 消费订单编号：12****16031057
• 消费金额：135.8元
希望贵单位能重视我的投诉，尽快展开调查处理，让一手app为其欺诈行为承担相应责任。
感谢您的辛勤工作！
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
牛仔裤质量问题引发退货纠纷
2025年6月29日在一手平台(素心兰)购买一条牛仔裤裤脚边有质量问题 卖家以不影响穿着拒绝退货退款 我要求退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
牛仔裙严重掉色且平台拒退款
在一手平台买了一条牛仔裙，掉色很严重，洗一次就把我的裤子染色了。手拿着指甲就染色了。用纸巾一擦就掉色。但是平台拒绝退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
账号被封无法联系平台要求退款
前几天买的衣服，因为降价问题去问客服，结果平台把我账号封了，客服也把我拉黑，今天这个商品参加活动降价40多，现在我联系不上平台，我需要退款
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
二手商品且拒绝合理换货
我于2025年6月17日在一手服装批发平台（ALL IN）店铺购买一条白色的长袖防晒衫，6月19日收到货后，发现该衣服出现明显的穿着痕迹，有污渍、衣服上还残留头发，以及开线。 后面立即和一手服装批发平台客服反馈该情况，该平台客服一开始拒绝、劝阻、不让我申请换货，叫我申请退货退款。找出一堆理由叫我退货退款。 我本人意愿坚决，最总妥协同意让我换货。
于2025年6月19日17:08分申请售后单换货，6月21日快递员取走寄回给一手服装批发平台，6月23日一手服装批发平台收到该快递。
6月25日看见一手服装批发平台（ALL IN）店铺，有其该件衣服的现货，联系一手服装批发平台客服有现货要求换货给我，该平台客服拒绝为我申请换货，其借口是要6天内时效换给我，如超出6天就会自动给我退款。我本人要求处理的解决方案一直是要求换货，该平台客服一直在干扰拒绝为我换货，借口千律一篇。
目前已经是7月1日，也超过6天时间，换货也没有进度，本人很是不理解，为什么有现货的情况下为什么拒绝给我换货？？ 为什么一直干扰我、拒绝为我换货？ 该情况已经严重侵犯了一个消费者的权益，要求给出一个合理的解决方案，立即要求补发！
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
一手女装客服处理差价问题不当并拉黑用户
因为我买的衣服降价了就去找客服他说我用了优惠卷不给补，然后我说是不是降价到比实付底就补差价她说是的，之后就给我拉黑了，我的天啊我不就问问，你是我用优惠卷没法补我也没要求你补吧，真不至于拉黑我，把我账号也拉黑了，我账号上还有衣服没处理完
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、价保问题
处理中
购买休闲裤存在面料扎人问题且无法退货
我于2025年6.7日购买了“大7大码”一条白色休闲裤 6.9日收到货6.11日第一次穿感觉到扎腿 以为是没有洗干净6.11日晚拿金纺泡了15分钟左右洗净后一直到6.25号今日第二次穿还是感觉到面料扎腿 多次像一手官方询问得到答复 客观问题 25日晚8.21分收到了一手官方电话衣服没有质量问题您反馈扎人不是质量问题衣服你自行处理超时不能退货退款 可是我从拿到衣服到现在就穿过两次每次都是扎 我也不可能只有一件衣服中间很长时间没有穿也很正常 可是衣服扎人我没有办法穿也不能退货退款这已经是强买强卖了一个质量不好的衣服了 我向平台客服申请查看该商家的资质信息 平台客服一直拖延时间敷衍了事 至今未提供
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
