虚假宣传无理由退 被扣高额费用
网友保保_r5MBqefi
已完结
投诉事由：虚假宣传“无理由退”，退货时未经提前告知扣取高额费用 投诉详情： 本人于2025年11月11日在“一手”*台购买两件衣服，订单金额812.98元。下单页面仅标注“无理由退”，无任何可查看的退货规则，相关文字也无法点击查看详情。 收到商品后因不合适申请退货，退款页面显示仅退463.39元，咨询客服后才得知退货有扣费规则，且无法协商解决。 *台未在下单前明确告知退货扣费规则，属于虚假宣传和侵犯消费者知情权，要求按“无理由退”承诺退还全款812.98元。 诉求：退还全部订单金额812.98元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
