出行唯选虚假宣传拒退款
网友保保_jo053pRx
已完结
2020年8月父亲在格尔木机场被工作人员推销办卡，缴1998元得卡内3000元余额，对方称家人可用、随时可退。2025年10月申请退款，客服拖延并误导说余额可在商城抵扣，实际仅能抵扣几十元；12月30日我（卡主女儿）订机票发现无法使用，与办卡时“家属可用”的承诺不符，再次要求退款，客服先称3-5个工作日退款，又提出升级卡面，家属都能用，但该*台机票价格高于常规订票软件。（图1唯选图2美团）2026年1月5日父亲接到客服电话，对方改口称卡超一年余额不退，与合同约定不符，合同上有效期退款还要赔偿对方的损失，如果我们真在合同有效期退了，客服说法肯定就变了。（图3）1月5日接电话的客服态度恶劣、冷处理，扬言随便投诉，还让找承诺3-5个工作日退款的人处理，要求处理这个客服。我随后用自己手机拨打客服电话并说明已录音，该客服明确表示不存在不能退款的情况，两名客服说法完全矛盾。并且该公司有很多起类似的投诉事件。
投诉进度
企业完结
处理结果
已处理已处理已处理已处理已处理已处理已处理已处理
解决方式
已解决
解决方案
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