大润发订单显示配送成功但未收货

网友保保_8mFlW1zf 2026-01-05

已完结

我于2026年22:30在*台下单114.02元的商品，第二天看已经配送成功，但是至今没有收到任何商品，也没接到快递员的电话，给大润发客服打电话说只赔偿20元的卷，不给退费，也不愿意重新发货。我的诉求：退费，希望能解决！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-06 15:37:03

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 00:59:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 23:08:45

投诉信息

大润发（线下门店）

投诉问题：

经济纠纷服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

114.02元

投诉编号：

100292871

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