大润发门店退换货纠纷及服务态度问题
我于2025年11月11日在池州大润发店购买了一款电热毯（黄牌特价为149元）以及7盒卫生巾（四件以上打8折），和一些其他物品。结账时，我特意询问结账人员哪些参加满减哪些不参加，得到的答案是电热毯、护发素已经是特价商品不参加，卫生巾参加。
大润发双十一活动为满199-30，但5折商品不参加。
买回家后，妈妈说我购买的电热毯款式错误，故于2025年11月12日带着没有使用的全新产品和购物小票前往大润发服务台。服务台的工作人员，告诉我的妈妈，这款电热毯参加了满199-30的活动，故只退款121.5元（扣除的27.5元不知道如何计算出来的）我的妈妈回家后告知我这一情况后，我立马带着小票再次前往服务台，说明以上情况，但是服务台工作人员态度恶劣，坚定地说卫生巾已经打了8折故不参加满减，而电热毯虽然是黄牌但是还是参加满减的。
面对宣传单页上印的只有5折商品不参加满减（并没有写8折的不参加）视而不见，硬要说打折的商品都不再参加满减。
最终，工作人员态度恶劣怪我不该退换货、不该让妈妈替我前来退换货，但最终妥协退了我27.5元购物卡
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
大润发大闸蟹称重乱收费及服务问题
我在2025年11月12日下午，在安徽省芜湖市繁昌区大润发水产区购买大闸蟹，16.9元区域捞上来四只大闸蟹准备购买，但是在付款的时候，却被告知要以每只超重5克要求收取每只27.9元的价格，但是本人都是在16.9区域捞上来的，而且水产区服务人员态度很差，在绑上绳子再承重，明显是不符合规定的。如果我要是直接买大一点的，价格贵一点，为什么不直接在27.9区域购买？如果都按照绑上绳子称重，为什么每个区域又要标上价格？浪费消费者时间精力。因为相信大润发，买过一次大润发大闸蟹，所以准备再购入，但是做法真是太恶劣。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
大润发APP购买意面变质
10月22号在大润发APP买的意面 ，今天打开热完准备吃，发现面变质了 ，闻着酸的
投诉问题
质量问题
已完结
大润发门店服务差、态度恶劣
本人于2025年11月11日下午在广东省肇庆市端州区星湖国际的大润发购物，结账的时候其中一个工作人员叫我开通会员下单有优惠，又复杂又麻烦又没有提前说明是不能立刻拿物品走人，还要等配送，叫我随便选个留下的饭店，我都已经很不爽了，不提前说明还要买单了才说明不能立刻拿东西。结果工作人员致电叫我去一楼客服中心拿回自己的物品，大概2025年11月11下午20:15分左右去到一楼客服中心说明情况后，客服人员接待的态度非常差，又黑脸还甩脸色，还语气很冲的发脾气。态度语气很不耐烦，还多次翻白眼.要求对该员工进行kpi考核扣罚工资处理，并且要求她致电道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
大润发购买儿童牛仔裤严重掉色
我于2025年10月18号在广东东莞茶山店大润发发到家(原南天百货店)三楼博客思服饰买了一件儿童阔腿牛仔裤，回去洗了穿了一天后回来孩子大腿皮肤上，内裤上，鞋子上，还有上衣，全被染了颜色，由于是孩子小，怕掉色严重对孩子身体健康有影响，找商家去换，商家说牛仔裤都掉色，不给换，我的诉求就是退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
大润发永康店服务态度差且管理混乱
我于2025年11月10日下午2点30分至下午3点在金华市永康市大润发门店产生了不好的购物体验并进行电话投诉以后，工作人员态度恶劣挂断电话。事情经过如下：到了大润发门口一直寻找带小汽车（蓝黄色）的购物推车，一楼入口没有，门店门口没有，电梯直达三楼入口处，三楼入口处没有。逛完超市，来到二楼收银自助机结账，在二楼的出口看见带小汽车的购物推车堆放在二楼收银出口。小孩子（2周岁+1个月）看见小汽车要坐小汽车，工作人员告知，超市规定：购物车只能在二楼推，不能推下一楼。我当时就提出质疑：前段时间就能推到停车场也能推到一楼门店门口，为什么现在就不行？自助收银台的工作人员重重复复一句话：领导规定的。过了半个小时，我打了大润发（永康店）的服务热线，电话里告知了事情经过，电话里的工作人员告知我，他们还没上班，还没交接好，所以导致三楼入口处没有此款购物车。我回复工作人员，我拍了视频时间为2点50分，推个购物车上三楼要20分钟交接吗？自助收银台的工作人员上班时间闲聊，那么闲的话为什么三楼入口处没有购物车？并且二楼收银出口处并没有张贴告示：此款购物车不能推下去。工作人员表示，不清楚，哪怕批评教育也是领导的事。我立即询问领导的联系方式，工作人员回答：不知道领导的联系方式，随即挂断了我的电话。我已拨打12315消费者热线，工作人员让我网上也进行投诉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
九阳豆浆机存在质量问题投诉
新买的九阳豆浆机，刚开始使用的时候就是有质量问题。我说这个有问题，发给他视频，他非说没有问题，然后我就继续使用了。又过了两天，我使用之后，那个豆浆机之前是有很大的噪音机，其噪音之后就没有声音了，再次使用的时候就没有声音了。然后我就说他给他发过去视频这有问题，他说就是这样的，没有问题。
下面我发的两个视频有明显的对比
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
大润发售卖变质梭子蟹
11月8日晚20.58分在相城大润发购买了打折商品梭子蟹，25元3盒总共6只，销售人员说很便宜可以吃的，拿回家上锅蒸完打开每只都哗哗流水，空心了，肉质已经发面了，明显不新鲜螃蟹*了好几天了，这种东西也能拿出来销售吗？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
大润发牛肉发黑且服务态度恶劣
于2025年10月27日在大连锦辉大润发门店购买牛肉发黑，门店客服满嘴借口，包括今天去线下找服务员也这有借口，发黑的牛肉是正常现象？必须退款
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
大润发销售问题铁锅涉嫌欺诈
我于2025年在福海路大润发购买爱仕达铁锅一具。最*发现铁锅出现沙眼属于明显的质量问题。我寻求大润发。解决问题渠道。大润发对我的答复是要么退款，要么按原锅。退换。而我了解的是这款锅不只是我一个人出现这种问题。。我有录音。退款的原件协议我是不同意的，按原工。退换的话，他这属于出现明显问题了还是照常销售，属于欺诈销售。我的诉求是给予我相应的按照*消费在明知道产品有问题的情况下，大润发的员工对我的诉求的反应是？要么原价退款。要么相同的锅给我调换。者权益法以及食品安全法给予我相应的赔偿。
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虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
