大润发南亚广场店收银员态度恶劣
2026年2月16日，在海南省海口市，大润发南亚广场店，店里收银员20****07111态度恶劣，要袋子不给，与顾客发生争执。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
大润发清溪路店强制指定收银通道、强索电话号码、服务态度恶劣
2026.2.15日下午四点多在清溪路大润发一行人购物完成后来到付款通道注意到有些窗口是指定收银台仔细观察后没发现我的卡需要走特殊通道正常排队半个小时候收银台告知要去指定通道 需要重新排队 相关工作人员(王领)服务态度很差没有帮我解决相关问题严重影响消费者购物情绪 在重新排队完成付款后 被告知需要登记电话号码 了解到是一直都有的规定商家限制付款通道，强制收集个人信息，变相拒绝交易，侵犯我的公*交易权，自主选择权，个人信息受保护权，要求立即整改并正常提供服务。侵犯消费者相关权利影响我的个*益怀疑该门店管理安排等方面存在严重问题 员工能力也有待考核该商家在消费过程中，滥用经营优势地位，设置不合理交易条件，强制收集消费者个人信息，变相限制，阻碍正常消费，已构成严重侵害消费者合法权益的违法行为该门店工作人员服务态度恶劣，态度生硬，敷衍推诿，对消费者合理诉求置之不理 并且客服热线打不通 总部和门店都不行
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
大润发盐城店漏付商品遭十倍索赔
2月13日我在江苏盐城大润发超市购买商品无意漏付了四百多块钱的商品，被超市人员威胁恐吓最后以十倍赔偿款赔偿，我的漏付为什么不可以补付款？超市是否有执法权？
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
大润发吴中店以霸王条款拒退酒款
投诉举报信
投诉人： 孙玉杰
联系电话： 180****0437
被投诉方名称： 大润发商业有限公司吴中店
被投诉方地址：江苏省苏州市吴中区东吴南路90号吴风生活广场负-楼
投诉请求：
要求被投诉方依据相关法律规定，立即为我办理退货退款。
事实与理由：
本人于2026年2月13日在大润发吴中店购买了42度古井贡酒年份原浆酒(古8)白酒500 ml/瓶，消费金额为290.73元。
在我要求退货时，该店工作人员以“本店自行规定商品签收后不可退货”为由，拒绝了我的合理要求。但签收环节，该店并未以任何显著方式（如事先告知我此规定，也未在交付商品时履行当面验收的提醒义务或提供验收机会。
本人认为，该商家的行为存在以下问题：
1. 排除消费者主要权利，限制消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款及第三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定……格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”商家以“自行规定”为由拒绝退货，属于典型的单方面限制消费者权利的行为，且未履行明确的告知义务，该规定应属无效。
2. 未尽到提示和说明义务。 即使商家内部存在所谓的“无理由不可退货”*，也必须在消费者购买前或交付时进行明确的提示和告知。商家在签收时未履行通知义务，也未让消费者当面验收，导致消费者无法及时发现商品问题或行使后悔权，责任在于商家。
综上所述，该商家的“内部规定”违反了*法律法规，侵害了我的合法权益。现恳请贵局依法介入调查，责令商家纠正违法行为，并为我办理退货退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
大润发门店员工辱骂顾客并打落手机
顾客买酒直接侮辱顾客，顾客要她工号不给看，并且直接打掉顾客手机，不道歉并且态度蛮恨，后经理来调解并且给我拍了工号，请严肃处理并下惩处单
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
珠海斗门大润发售霉变榴莲
2026年2月12日19:33分在珠海斗门大信新都会 大润发店购买了金枕榴莲，价格总额：48.18元。回家发现榴莲发霉，果肉发霉，特别糟糕…
投诉问题
质量问题
处理中
大润发宿州店销售临期食用油未告知
大润发卖AB货，我于2025年11月15日在宿州大润发超市线下购买油6瓶，销售告知我是新日期，给我看的也是新日期，后销售装箱，并未再看，买回家放置今年过年，发现六瓶全是2024年9月1日的油，买时已经临期3个月，试问有人会正价购临期三个月的油吗，米面油临期三个月并未告知，销售临期产品，销售人员还欺诈，现在发现已经还有10几天就过期，严重侵害消费者利益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
大润发沭阳店售变质燕麦麸皮且拒赔
2026年2月7日下午在大润发店铺（宿迁市沭阳县苏州路）购买拓米黑桑莓莓燕麦麸皮 320g/袋，2月8日打开包装臭味、独立包装破损都是粉末，14点40本人到达门店协商赔偿三十分钟没有结果，持续等待中。
投诉问题
包装破损、服务问题、质量问题
已完结
大润发上虞店服务态度差、设备不兼容提货券
投诉原因：服务态度差，员工培训不到位，硬件设备未及时更新。
事件经过：2026年2月7日晚，顾客咨询大润发（绍兴上虞店）服务台关于瑞祥提货券线下使用方式时，服务台183号工作人员表示不清楚具体怎么支付，并认为顾客展示的微信“福鲤提货凭证”小程序界面不能用于支付，应当用另一APP支付（后续实际小程序可以支付），无法提供操作手册并在沟通过程态度不佳中表现出不耐烦的情况。再咨询另一位工作人员后才得以了解在人工收银台用于支付（该工作人员解释上虞店自助结算机可能因未更新导致无法支付）。后续顾客在采购完毕之后在人工收银台付款时，再次遭遇无法结账的情况，收银员表示仅能在6号台可以使用，使顾客重新在6号收银台二次扫码结账，收银人员为183号员工。造成体验感较差的情况。
相关诉求：1.改善大润发上虞店员工对客服务质量。2.做好工作人员培训工作，特别是针对企业活动购物卡提货券等操作。3.应当升级设备，按“提货券”小程序中显示的在自助机和人工收银台均能正常付款的要求做好设备匹配。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
大润发小时达销售临期鲜牛乳未提示
我在2月1日线上*台（小程序：福鲤提货）选择大润发小时达，下单了100➕元产品，其中包括3瓶鲜牛乳。今日2月6日在我喝第二瓶牛奶的时候，发现这款牛奶已经在2月2日到期了。我随即看了另外一款牛奶也在2月6日到期。
商家再卖如此临期产品的线上交易界面无明显提示，并未告知客户。
今日打电话给品牌反馈、该商家联系我表示只能返我优惠券。我表示需要退款。商家以因为没有立即反馈所以无法给予我退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
