交易猫账号无法修改二次实名且拖延处理

网友保保_0c3a10a9 2026-01-06

处理中

我于2025年11月27号购买了一个可以二次的王者号，客服告知我需要挂15-30天，挂了结果还是修改不了，交易猫客服说再挂七天，结果还是修改不了。不给处理，就是一直拖着。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-06 01:51:18

补充内容

我买的商品明确标注可以二次实名，但是无法二次，按客服所说那就再等四天看看能不能改，如果不能改请给我退款。描述不符，不能二次实名的存在安全问题。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 01:45:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-06 01:16:10

补充内容

客服不给处理，驳回退款

用户发起投诉

2026-01-06 00:54:12

投诉信息

交易猫

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

3810元

投诉编号：

100293291

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