交易猫不处理账号人脸问题拒退款
账号出现问题，卖家不配合解决人脸反而联系不上交易猫*台拒绝处理，一直往后拖交易金额已达到2000
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
交易猫隐瞒账号实名无法修改致货不对版
一、投诉对象
广州交易猫信息技术有限公司
二、核心信息
投诉时间：2026年4月6日；消费渠道：交易猫手机APP；消费时间：2020年8月17日；订单编号：15************11；消费金额：3000元；对接客服工号：859519
三、事情经过
2020年8月17日，我在交易猫APP购买游戏账号并完成支付、获取登录权限，购买全程*台详情页、客服及卖家均未告知该账号绑定原号主实名认证且无法修改，我在不知情情况下完成交易。后续使用发现账号实名归属原号主、完全无法变更，账号所有权不归本人，存在被找回、人脸识别不通过、功能受限等重大安全隐患，无法正常使用。
发现问题后，我多次联系*台工号859519客服维权，要求协助修改实名或全额退款，客服始终推诿责任，仅以账号可正常游玩为由拒绝处理，既不解决实名问题，也拒不退款还说此账号可以继续挂在他们*台上继续售卖，严重侵害我的消费权益。
四、投诉诉求
1. 责令广州交易猫信息技术有限公司全额退还我账号购买款3000元；2. 要求*台就隐瞒账号实名无法修改的重大问题、涉嫌欺诈消费者一事作出合理解释；3. 恳请监管部门核查*台违规经营行为，督促*台整改售后推诿问题，保障消费者合法权益。
五、备注
本人已留存订单截图、账号实名无法修改截图、客服聊天记录、通话录音等全部证据，可随时配合核查。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
交易猫小程序跑路致话费充值不到账
3月20日，在支付宝提供的小程序上交易猫开通的合天助手，进行支付充值话费，金额为100元，结果商家跑路，小程序找不到了，话费也没有充值到账。我的诉求是退回100元
投诉问题
充值不到账
处理中
交易猫账号二次实名虚假宣传致无法使用
2026年2月3日11点在交易猫上面买了个游戏账号上面表明了能二次实名可是我等了好久一直说是我的问题不能二次实名已经等了两个月了现在说在让我挂几天
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
交易猫拒不退款且要求用户垫资
我在交易猫售卖游戏*台账号 根据他的要求转了钱 刷活跃度 后面他打款不成功 让他想办法，还是让我借钱 让他退款不退 买家退款也不退
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
交易猫*台账号被恶意找回拒退款
本人于2026年3月24日在广州交易猫信息技术有限公司*台花费450元购买游戏账号，购买后可正常使用，现发现账号存在严重问题：账号被恶意找回、实名信息被篡改，变为一个陌生的未成年人信息，导致账号完全无法正常使用，属于货不对板、商品严重质量问题。
本人多次联系交易猫*台客服并且积极提供各种录屏，客服最后不解决问题，说这不是他们的售后内容，他不管这些，我申请退款，*台以各种理由恶意拖延、拒绝退款，严重侵犯消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》，虚拟商品存在无法使用、账号被找回等问题，商家应无条件退款。现要求交易猫*台立即全额退款450元，再加上我自己在游戏内充值的20元，共470元，并对卖家恶意找回账号、欺诈消费者的行为作出处罚，对客服人员不处理，找借口推脱行为处罚，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
交易猫账号被恶意找回且拒赔
我在交易猫购买了450元的账号，刚开始可以正常使用，今天账号的健康系统认证突然被改了，被找回修改为一个陌生的未成年用户，我找客服申诉，并且积极配合客服进行录屏测试，但是都无法解决，客服就说不是他们的售后内容，他们不管，服务态度极差，希望消费保能帮我追回我的合理权益，我的诉求是要求交易猫*台全额退款，并且赔付我自己在账号内充值的20元，希望尽快受理
投诉问题
态度差/不处理
已完结
交易猫账号实名被篡改拒退款
我3月24日在交易猫花费450购买了一个游戏账号，买的时候是可以正常玩游戏的，虽然买时候，有不可二次实名，但是不影响我正常玩游戏，使用账号，但是今天账号的健康系统实名被找回修改了，变成了一个陌生的未成年用户，我找客服处理，并且积极配合提供他所要求的所有证据，他发现我的录屏都是真实的，怕我退款，他就以不是*台的售后服务范围不给我处理，态度极差，要求严惩该*台及其该员工，维护消费者的合理权益，并且要求全额退款，我还在账户充值了20，应当退还我470元，尽快帮我处理，下面是经过截图
投诉问题
态度差/不处理
已完结
交易猫虚假承诺7天实名变更，逾期不履约要求全额退款
交易前*台客服明确承诺7天可完成账号实名变更，本人基于该承诺付款，到期后对方单方改口需15天，已构成根本违约，现要求解除交易、全额退款。
如果是提前声明需要15天我根本不会买这个东西，无法接受这种行为
交易员和*台客服顾左右而言他，不与我正面交流，转移话题不解决问题
投诉问题
货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
交易猫误封账号且不给申诉机会
交易的时候客服问我多少钱岁，我就打错数字了，一下子不给机会解释，直接永久封我的号，我真的服了这种*台，这个号就是我自己用的，实名也是我自己的，任何证明我都可以有呀。
投诉问题
霸王条款
处理中
