蘑菇街虚假宣传运费险不赔

网友保保_d97498d5 2026-01-06

已完结

在蘑菇街买东西一直说是有运费险的，退货没补运费

投诉进度

企业完结

2026-01-07 18:22:40

处理结果

【退货补运费服务】是平台向消费者提供的一种福利，符合条件的消费者退货后，会获得运费补贴。若用户近期交易异常或退货过于频繁，服务将会被限制，具体详见蘑菇街规则中心《退货补运费服务（买家版）》。

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 13:45:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 13:45:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-06 13:27:53

补充内容

申请退货显示补运费的，货退了没有补运费，三单退货都没补运费

用户发起投诉

2026-01-06 13:24:57

投诉信息

蘑菇街

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100296307

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