蘑菇街
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企业名称:
杭州卷瓜网络有限公司
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品牌简介:
蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网站,是时尚和生活方式目的地,通过形式多样的时尚内容等时尚商品,让人们在分享和发现流行趋势的同时,享受购物体验。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
蘑菇街发货不全拒绝退款
我于蘑菇街柏芙妍专卖店买了三件商品,他分了两次给我发货,我只收到两件,还差一件,但是商家说他发全了,拒绝补发或退款,我的诉求是补发或退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
蘑菇街衬衫质量问题
在蘑菇街购买的一件衬衫当时商家说了质量好 自制才买的 然后4月6日收到货 4月12日手洗了 然后发现衣服明显变形缩水 衣服走线那里明显变形 找商家沟通 一直推卸责任 然后说衣服没问题 给仓库反馈没回复 目前想退货退款 平台也是不支持
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
蘑菇街平台购买灰色项链未收到货物
我于2024年3月24日在蘑菇街平台,冉冉直播间店铺名为德海Sl****er买了一条49.9的灰色项链,收到后里面有黑色装项链的盒子,但没用项链。我积极联系卖家和快递,快递员让商家和他对接,卖家让我自己联系快递并自己查监控,推卸责任。我多次打电话与蘑菇街官方客服,让我等24小时,48小时,72小时,等来的是因为发起退货退款所以投诉不成立,我表示商家随意编了物流单号有问题拒收。蘑菇街官方客服表示3天了还未跟商家联系沟通,让我再等72小时官方处理,实际上第一个72小时我并未接到任何官方电话,他们自己就把投诉取消了,并未给消费者一个交代,只是让消费者无止境的等待。我表示可以直接跟蘑菇街售后对接也被拒绝,嘴上说加急,还是把消费者晾在那不处理,让等待,并未有实质性的处理进展。我的诉求是2天内给我确切的退款处理结果,给予商家一定处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
蘑菇街规格10盒只发一盒投诉
规格10盒卖家只发一盒,诉求是补发不要退款,商家自己设置问题不应该消费者买单
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
蘑菇街裙子质量问题,要求退款赔偿
在蘑菇街购买裙子收到货后面料与展示的照片不一致,上面出现类似霉点的图案。要求退款并且退货运费由商家承担,商家客服说有成分说明可以自己去质检。
投诉问题
货不对版
已完结
蘑菇街订单规格不符,补发十盒商品
拍下订单显示的规格是十盒卖家只发了一盒,说是让拍十份才对,规格是十盒拍十份你不得发一百盒吗?
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
直播购鞋虚假宣传,蘑菇街拒退款
直播下单买的鞋,直播时承诺防滑,这个品牌去年售卖过,多人反映不防滑的事情,今年承诺升级了,绝对防滑,收到货试穿合适就穿着出门了,结果刚到高铁站差点就滑倒,从洗手间出来,整个人劈叉了,根本不防滑。找到商家退货,商家以穿过为由不退货,可是直播的时候承诺只要有一个人说不好直接退货退款。现在却违背承诺
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉蘑菇街售后服务欠缺
产品与直播间展示的货不对版,直播间展示质量很好,尺寸合适,收到的货质量不好,版型也是松松垮垮的。在未送达时就申请退款了,但是商家未及时拦回,我也忘记了签收。过了好几天领回来拆开发现质量不好,申请退货退款。商家以超时7天为由拒绝退货退款,通过平台申诉被官方客服拒绝退货退款。诉求:要求退回产品,退还我的货款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉蘑菇街售后服务欠缺
2024.1.8在蘑菇街推送里随便购买了一件外套一直没发货,期间主动找商家询问为何不发货,商家不是不回复消息就是隔几天回复几个字“加急了亲亲”后再无音讯。这期间也从没有主动联系告知我没有货了之类的话,冬天买的外套都要夏天了也没收到。投诉到蘑菇街平台无果,平台与商家共穿一条裤子不给处理,不是说让我申请退款就是不好意思商家不发货我们也没办法。3月1号显示通知快递拦件,结果至今确认收货了钱也扣了我也没收到货。这不就是妥妥的骗钱吗
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
投诉蘑菇街退款纠纷
在蘑菇街平台够入一件外套,3月7日签收的快递,当时因为有事情耽误了并没有及时打开衣服检查,3月12日拿来衣服想试试,发现衣服背后有明显的刮伤好痕迹,衣服上面的防尘袋也是有挂破洞,快递袋有没有破损不清楚,因为当时拿了快递就直接拆了丢了!现在因为衣服有破损和商家协商想退货退款,商家推卸是快递的问题,后面申请了蘑菇街客服介入,给我的答案就是商家不与退货退款,只想给予9块钱赔偿,说这个不是他们的问题。我不同意这个方案,官方客服直接关闭了我的退货退款通道!
投诉问题
退款纠纷
已完结
蘑菇街发货不全拒绝退款
我于蘑菇街柏芙妍专卖店买了三件商品,他分了两次给我发货,我只收到两件,还差一件,但是商家说他发全了,拒绝补发或退款,我的诉求是补发或退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
蘑菇街衬衫质量问题
在蘑菇街购买的一件衬衫当时商家说了质量好 自制才买的 然后4月6日收到货 4月12日手洗了 然后发现衣服明显变形缩水 衣服走线那里明显变形 找商家沟通 一直推卸责任 然后说衣服没问题 给仓库反馈没回复 目前想退货退款 平台也是不支持
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
蘑菇街平台购买灰色项链未收到货物
我于2024年3月24日在蘑菇街平台,冉冉直播间店铺名为德海Sl****er买了一条49.9的灰色项链,收到后里面有黑色装项链的盒子,但没用项链。我积极联系卖家和快递,快递员让商家和他对接,卖家让我自己联系快递并自己查监控,推卸责任。我多次打电话与蘑菇街官方客服,让我等24小时,48小时,72小时,等来的是因为发起退货退款所以投诉不成立,我表示商家随意编了物流单号有问题拒收。蘑菇街官方客服表示3天了还未跟商家联系沟通,让我再等72小时官方处理,实际上第一个72小时我并未接到任何官方电话,他们自己就把投诉取消了,并未给消费者一个交代,只是让消费者无止境的等待。我表示可以直接跟蘑菇街售后对接也被拒绝,嘴上说加急,还是把消费者晾在那不处理,让等待,并未有实质性的处理进展。我的诉求是2天内给我确切的退款处理结果,给予商家一定处罚。
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蘑菇街规格10盒只发一盒投诉
规格10盒卖家只发一盒,诉求是补发不要退款,商家自己设置问题不应该消费者买单
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
蘑菇街裙子质量问题,要求退款赔偿
在蘑菇街购买裙子收到货后面料与展示的照片不一致,上面出现类似霉点的图案。要求退款并且退货运费由商家承担,商家客服说有成分说明可以自己去质检。
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货不对版
已完结
蘑菇街订单规格不符,补发十盒商品
拍下订单显示的规格是十盒卖家只发了一盒,说是让拍十份才对,规格是十盒拍十份你不得发一百盒吗?
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
直播购鞋虚假宣传,蘑菇街拒退款
直播下单买的鞋,直播时承诺防滑,这个品牌去年售卖过,多人反映不防滑的事情,今年承诺升级了,绝对防滑,收到货试穿合适就穿着出门了,结果刚到高铁站差点就滑倒,从洗手间出来,整个人劈叉了,根本不防滑。找到商家退货,商家以穿过为由不退货,可是直播的时候承诺只要有一个人说不好直接退货退款。现在却违背承诺
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售后服务欠缺、退款纠纷
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投诉蘑菇街售后服务欠缺
产品与直播间展示的货不对版,直播间展示质量很好,尺寸合适,收到的货质量不好,版型也是松松垮垮的。在未送达时就申请退款了,但是商家未及时拦回,我也忘记了签收。过了好几天领回来拆开发现质量不好,申请退货退款。商家以超时7天为由拒绝退货退款,通过平台申诉被官方客服拒绝退货退款。诉求:要求退回产品,退还我的货款。
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
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2024.1.8在蘑菇街推送里随便购买了一件外套一直没发货,期间主动找商家询问为何不发货,商家不是不回复消息就是隔几天回复几个字“加急了亲亲”后再无音讯。这期间也从没有主动联系告知我没有货了之类的话,冬天买的外套都要夏天了也没收到。投诉到蘑菇街平台无果,平台与商家共穿一条裤子不给处理,不是说让我申请退款就是不好意思商家不发货我们也没办法。3月1号显示通知快递拦件,结果至今确认收货了钱也扣了我也没收到货。这不就是妥妥的骗钱吗
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在蘑菇街平台够入一件外套,3月7日签收的快递,当时因为有事情耽误了并没有及时打开衣服检查,3月12日拿来衣服想试试,发现衣服背后有明显的刮伤好痕迹,衣服上面的防尘袋也是有挂破洞,快递袋有没有破损不清楚,因为当时拿了快递就直接拆了丢了!现在因为衣服有破损和商家协商想退货退款,商家推卸是快递的问题,后面申请了蘑菇街客服介入,给我的答案就是商家不与退货退款,只想给予9块钱赔偿,说这个不是他们的问题。我不同意这个方案,官方客服直接关闭了我的退货退款通道!
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