蘑菇街
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杭州卷瓜网络有限公司
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品牌简介:
蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网站,是时尚和生活方式目的地,通过形式多样的时尚内容等时尚商品,让人们在分享和发现流行趋势的同时,享受购物体验。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
蘑菇街少发货取消退款退货退款纠纷
说是少了一瓶,收到的两瓶也不给退钱退款还给取消了,客服说退两瓶的钱,结果直接取消退款了,货退回去了,退款还给取消了,联系了蘑菇街客服也没给个结果,三百多块钱呢
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
蘑菇街售后服务态度差
我在五月六日在平台购买床单四件套 由于是干出租房 一直没用 到六月初用的时候 租客出现了背部过敏 当时我找到平台 平台拒绝管理这件事情和商家一起打掩护不作为 不为消费者维权 后来我联系了商家所在的地区的12315 执法人员找到商家 商家同意 退回商品退款 等我退回商品 又说我的商品用的痕迹太大有污渍 当时问题发生第一时间我就不用了 只不过枕套忘了拿下来 确实有污渍 我联系商家把两个枕套的40块钱扣除 退回我剩下的钱 商家又开始耍泼 不正面对待问题 跟我说我的床单也一直在用 还有猫毛之类的问题 蘑菇街平台更是不作为 对待这种问题一而再再而三的不保护消费者的权益 一直偏袒商家 对于我的问题很是不处理我强烈反对 并建议有关部门对他们采取相应措施
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、假冒/二手商品
已完结
蘑菇街售卖劣质牛仔裤
黑心商家,,我5.21日下单一条牛仔裤,5.24日收到货,到6.8日我发现裤子破了一个洞,加上裤子上面的那块布料都已经变成了须须,穿了三四次吧,牛仔裤虽然钱不多,但是一角钱也是钱,质量品控如此之差,我要求退款或者换货均不同意,最开始只愿意补偿5元?后面平台介入8元!!我60元买条牛仔裤,穿4次平均每次花费15元!!这代价有点大吧
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
蘑菇街购买海苔零食发现异物要求退款赔偿
2024年5月20号在蘑菇街平台美食美客休闲零食馆店铺购买一箱海苔零食,吃到不明毛发,联系客服不处理。而且该店铺详情图芝麻是粒粒分明,结果收到实物根本看不到芝麻,客服的处理态度让我很不满,所以要求店铺给我退款并赔偿和处罚
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
蘑菇街连衣裙尺码不符拒绝退货投诉
我在蘑菇街小月月直播间给母亲买了一个连衣裙,收到货拿到手试穿后发现尺码和描述不符,母亲试穿后太大,表示不喜欢,要求退货,退货是5月31号前可以有理由退货,商家表示不退。蘑菇街平台告知不退。请处理。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
蘑菇街虚假宣传问题
我在蘑菇街平台所属店铺《维芙美妆专营店》2024.5.15日下午15:39分购买了一个名为“NOVO”香膏、但是在5.17号下午我收到快递拆开时却变成了名为“ELNO”的牌子了,在追问商家时,商家一直在逃避责任,选择多个理由来敷衍我,1、没有货了2、仓库装错了,这两个理由足以证明已经是多次这样操作了,不止一次的这样虚假宣传发货,作为消费者受*我希望严惩商家,按照消保法处理
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
蘑菇街防晒衣尺码不一致退货纠纷
我在蘑菇街买了两件防晒,商家发来尺码不一致,对比发现衣服上的尺码和吊牌不一致,商家告诉我以吊牌为准,我想知道吊牌可以随便吊吗?我的诉求是退货,经过你们沟通允许退货,但是要求我运费自理,是商家过错,商家承担运费,或者退款30元
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
蘑菇街防晒衣尺码不一致
我在蘑菇街买了两件防晒,商家发来尺码不一致,对比发现衣服上的尺码和吊牌不一致,商家告诉我以吊牌为准,我想知道吊牌可以随便吊吗?我的诉求是退货
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
蘑菇街退款纠纷
我在蘑菇街买的衣服,收到打开有一件就有问题,另一件衣服质量也就一般,加上试完我最终就留了一件,但是我买了四件,收到的时候是三件,三件里退两件,另一件那我就选择不要了直接退了,要么商家没发货要么就是发了没到,最终我是不要了,当时就都退货退款了,于是就先退了两件,结果因为发快递的发错地址了,件还需要拦截中间都需要时间,刚好又是五一前后,这边刚收到蘑菇街系统就退不了,刚超时,我联系商家,跟他说明情况,就是不给退,衣服不影响二次消费,而且在路上拦截耽误一些时间,凭什么不给我退,找到官方,官方什么作用不顶,所以这个必须要退
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
蘑菇街售出瑕疵女童裙,拒绝退货
我于2024年4月22日在蘑菇街瑄宝家童装店花49.9元买了一件女童裙子,卖家发货过来的时候吊牌是已经掉出来的,没挂衣服上。拆快递当天我就发现裙子上有一个大破洞,我想退货,卖家以衣服过水了不给退。我严重投诉卖家,发货的时候那么大的破洞还有黑黑的污迹肯定是会看见的。卖家故意蒙混过关,发给客户,然后态度强硬不给退货。昨天我在蘑菇街订单上投诉,也打过客服电话投诉,客服人家个个都在推诿。没人去解决问题,我的要求是退货退钱。同时蘑菇街在事实清楚是卖家问题的情况下,没有任何为客户解决问题的态度。今天早上蘑菇街客服来了一个电话,告知投诉单有人跟进了,我说昨天就有客服告诉我有人跟进了。我是要求有结果再电话联系我的,客服说投诉单中我说要在消保网上投诉,她才电话联系我的。这种电话对处理我的问题没有任何意义,还打扰了我的心情。蘑菇街的投诉处理流程有问题,没有解决客户问题,反而没有任何需要却骚扰客户。在订单上跟卖家客服联系及电话投诉,客服人家也许能力非常差,电话投诉时我要求客服处理了问题电话答复我,客服说蘑菇街客服没有电话答复只有信息。挂了电话又打电话过来说可以电话投诉。一系列反反复复,毫无信用可言。我要求蘑菇街协助商家给我退货,惩罚故意发烂货的商家,失信。2,蘑菇街平台投诉处理流程不完善,客服业务能力和服务态度差,赔偿我情绪损失费200元。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
蘑菇街少发货取消退款退货退款纠纷
说是少了一瓶,收到的两瓶也不给退钱退款还给取消了,客服说退两瓶的钱,结果直接取消退款了,货退回去了,退款还给取消了,联系了蘑菇街客服也没给个结果,三百多块钱呢
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发货纠纷、退款纠纷
已完结
蘑菇街售后服务态度差
我在五月六日在平台购买床单四件套 由于是干出租房 一直没用 到六月初用的时候 租客出现了背部过敏 当时我找到平台 平台拒绝管理这件事情和商家一起打掩护不作为 不为消费者维权 后来我联系了商家所在的地区的12315 执法人员找到商家 商家同意 退回商品退款 等我退回商品 又说我的商品用的痕迹太大有污渍 当时问题发生第一时间我就不用了 只不过枕套忘了拿下来 确实有污渍 我联系商家把两个枕套的40块钱扣除 退回我剩下的钱 商家又开始耍泼 不正面对待问题 跟我说我的床单也一直在用 还有猫毛之类的问题 蘑菇街平台更是不作为 对待这种问题一而再再而三的不保护消费者的权益 一直偏袒商家 对于我的问题很是不处理我强烈反对 并建议有关部门对他们采取相应措施
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售后服务欠缺、发货纠纷、假冒/二手商品
已完结
蘑菇街售卖劣质牛仔裤
黑心商家,,我5.21日下单一条牛仔裤,5.24日收到货,到6.8日我发现裤子破了一个洞,加上裤子上面的那块布料都已经变成了须须,穿了三四次吧,牛仔裤虽然钱不多,但是一角钱也是钱,质量品控如此之差,我要求退款或者换货均不同意,最开始只愿意补偿5元?后面平台介入8元!!我60元买条牛仔裤,穿4次平均每次花费15元!!这代价有点大吧
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售后服务欠缺、退款纠纷
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蘑菇街购买海苔零食发现异物要求退款赔偿
2024年5月20号在蘑菇街平台美食美客休闲零食馆店铺购买一箱海苔零食,吃到不明毛发,联系客服不处理。而且该店铺详情图芝麻是粒粒分明,结果收到实物根本看不到芝麻,客服的处理态度让我很不满,所以要求店铺给我退款并赔偿和处罚
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
蘑菇街连衣裙尺码不符拒绝退货投诉
我在蘑菇街小月月直播间给母亲买了一个连衣裙,收到货拿到手试穿后发现尺码和描述不符,母亲试穿后太大,表示不喜欢,要求退货,退货是5月31号前可以有理由退货,商家表示不退。蘑菇街平台告知不退。请处理。
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蘑菇街虚假宣传问题
我在蘑菇街平台所属店铺《维芙美妆专营店》2024.5.15日下午15:39分购买了一个名为“NOVO”香膏、但是在5.17号下午我收到快递拆开时却变成了名为“ELNO”的牌子了,在追问商家时,商家一直在逃避责任,选择多个理由来敷衍我,1、没有货了2、仓库装错了,这两个理由足以证明已经是多次这样操作了,不止一次的这样虚假宣传发货,作为消费者受*我希望严惩商家,按照消保法处理
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
蘑菇街防晒衣尺码不一致退货纠纷
我在蘑菇街买了两件防晒,商家发来尺码不一致,对比发现衣服上的尺码和吊牌不一致,商家告诉我以吊牌为准,我想知道吊牌可以随便吊吗?我的诉求是退货,经过你们沟通允许退货,但是要求我运费自理,是商家过错,商家承担运费,或者退款30元
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蘑菇街防晒衣尺码不一致
我在蘑菇街买了两件防晒,商家发来尺码不一致,对比发现衣服上的尺码和吊牌不一致,商家告诉我以吊牌为准,我想知道吊牌可以随便吊吗?我的诉求是退货
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
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蘑菇街退款纠纷
我在蘑菇街买的衣服,收到打开有一件就有问题,另一件衣服质量也就一般,加上试完我最终就留了一件,但是我买了四件,收到的时候是三件,三件里退两件,另一件那我就选择不要了直接退了,要么商家没发货要么就是发了没到,最终我是不要了,当时就都退货退款了,于是就先退了两件,结果因为发快递的发错地址了,件还需要拦截中间都需要时间,刚好又是五一前后,这边刚收到蘑菇街系统就退不了,刚超时,我联系商家,跟他说明情况,就是不给退,衣服不影响二次消费,而且在路上拦截耽误一些时间,凭什么不给我退,找到官方,官方什么作用不顶,所以这个必须要退
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发货纠纷、退款纠纷
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蘑菇街售出瑕疵女童裙,拒绝退货
我于2024年4月22日在蘑菇街瑄宝家童装店花49.9元买了一件女童裙子,卖家发货过来的时候吊牌是已经掉出来的,没挂衣服上。拆快递当天我就发现裙子上有一个大破洞,我想退货,卖家以衣服过水了不给退。我严重投诉卖家,发货的时候那么大的破洞还有黑黑的污迹肯定是会看见的。卖家故意蒙混过关,发给客户,然后态度强硬不给退货。昨天我在蘑菇街订单上投诉,也打过客服电话投诉,客服人家个个都在推诿。没人去解决问题,我的要求是退货退钱。同时蘑菇街在事实清楚是卖家问题的情况下,没有任何为客户解决问题的态度。今天早上蘑菇街客服来了一个电话,告知投诉单有人跟进了,我说昨天就有客服告诉我有人跟进了。我是要求有结果再电话联系我的,客服说投诉单中我说要在消保网上投诉,她才电话联系我的。这种电话对处理我的问题没有任何意义,还打扰了我的心情。蘑菇街的投诉处理流程有问题,没有解决客户问题,反而没有任何需要却骚扰客户。在订单上跟卖家客服联系及电话投诉,客服人家也许能力非常差,电话投诉时我要求客服处理了问题电话答复我,客服说蘑菇街客服没有电话答复只有信息。挂了电话又打电话过来说可以电话投诉。一系列反反复复,毫无信用可言。我要求蘑菇街协助商家给我退货,惩罚故意发烂货的商家,失信。2,蘑菇街平台投诉处理流程不完善,客服业务能力和服务态度差,赔偿我情绪损失费200元。
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