途虎养车优惠券未发放且客服回应不实
网友保保_J5On63Tz
已完结
我于2025年10月13日在途虎养车微信小程序购买4条轮胎并更换，当时有10月30日之前购买两条轮胎以上并更换会有50元优惠券，于是更换完轮胎后当日询问门店，门店员工说联系*台，遂联系小程序内客服回复说是11月15日到账，等到11月15日后询问时回复我已经到账，我这边压根都没有收到，之后一直询问都是说在核实完反馈我，问一次都是核实审核完回复 直至今日在门店询问到可以问40****8868，询问后回复我说是10月13日当天或者第二天安装完成后就返券了，而我一直没有兑换过期了，等我按照小程序里的客服说的11月15日去查看*台里过期的记录也没有了 400的意思是11月15号到账的记录是机器人发的，而这个过期的券没有其他补偿方案，我的诉求是机器人客服也是你们的员工，说出的话也应该是准确的，而不是忽悠客户的，对我道歉并补发优惠券。
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企业完结
处理结果
已达成一致。
解决方式
已解决
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