智行火车票大数据杀熟及恶意违约
网友保保_dyyxsp21
已完结
1.大数据杀熟和价格歧视:本人在12月末至今和智行火车票协商处理账号权益受损的事情,今天上午酒店价格依旧正常(我订是180元,朋友订是200元,体现了我铂金会员的权益),今天下午价格骤升,我拿本人铂金会员(智行会员体系第二高的存在)的账号和他人的白板账号做对比(同一时间查询价格),我的价格比别人·高几十元,等比换算涨幅超过50%,后面又和朋友的黑钻会员账号做对比,我的账号也是更贵的!这是很严重的价格歧视和大数据杀熟。2.恶意违约和算法*:我*期只是和智行火车票协商权益一事,并没有对智行火车票造成重大恶劣影响,智行火车票通过不透明算法,操控我的价格,被我通过交叉比对发现,我去年一年在智行火车票消费了6600多元,只是一个投诉,他们就通过算法让我的酒店价格暴涨,严重违约。下图是我的实际对比,你能看到,右图价格是我的铂金会员价格,比左图白板账号的价格相差巨大。我不接受任何优惠券的解释方式,我花了很多钱得到的优惠反而低,这就是歧视
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我后面找朋友的黑钻会员账号进行对比,对方账号里有41元的积分,也就是说对方酒店价格是229元,我的是299元。这是将近70元的差距,巨大的差额。如果按照普通的大数据杀熟的话,黑钻会员使用频率比我高,他为什么价格还比我低呢?是盯着我这个铂金会员歧视吗?
用户发起投诉
