智行酒店退订扣费过高要求全款退还
我要投诉智行酒店，3月6日在智行订了一家北京的青旅花费275，但由于工作原因提前二十多天在*台取消，直接扣了我百分之五十多的费用，多方投诉只补偿五十元。但这不是我的诉求，我要求智行退全款！12306都不这么扣，资本家脸都不要了🤗🤗
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票客服拒赔航班延误打车费
昨天葱大连到青岛飞机延误，要求补偿从机场到青岛市立医院东院的打车费用，客服让提供作证，提供后又不给补偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
智行*台民宿订单1小时内取消遭拒全款
您好，我在贵*台预订北京民宿，因为行程有变 我第一时间就点了取消 为了不影响商家的二次销售 从我支付到我取消订单都没有一个小时的时间，下单仅1小时内就申请取消，未入住、未核销、未对商家造成任何实际损失，也不影响二次销售。 商家却拒绝我的取消，并且如果我一定要取消就要收取我全部的支付费用强制我消费¥304，并且是在我因为行程有变没有入住的情况下，如果说我是过了十几个小时告诉商家我不定了，我可以接受商家这样的要求，但是所有的行程下来我都不超过一个小时，商家却要求我强制消费支付¥304，不接受这样的霸王条款，*台/商家设置“超过30分钟一律不可取消、扣全款”属于不合理霸王条款，根据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，该条款无效。
我要求全额退款，请*台立即介入处理，否则我将继续向上海12315、文旅部门投诉维权。
智行旅行*台 + 藤冰山民宿
我预订北京民宿，下单1小时内申请取消，未入住、无任何实际损失，商家和*台以“超过30分钟不可取消”为由拒绝退款。
该条款属于不合理格式条款、霸王条款，严重侵犯消费者公*交易权。
诉求：要求全额退款，请登记并给予投诉编号。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行火车票开票拖延、承诺未兑现
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我订单号：。从申请开票开始，我连续催促了4天才拿到发票，远超正常服务时效。
期间商家失联、，全程都是我自己反复沟通，严重浪费我的时间和精力。
*台此前承诺1天内联系我，也并未兑现，属于拖延服务、承诺不兑现。
现正式向*台提出诉求：
请针对本次商家失联、拖延开票、*台承诺未履行的问题，给出合理补偿与正式处理方案。
请尽快明确回复，若问题仍得不到妥善解决。
客服也处理不了不赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行*台拒退悦薇小筑亲子房预订款
我要投诉智行*台 预定的是5月1号悦薇小筑公寓亲子房 问题：我2月2十几号就说了退款，他不给退，要扣二百多的费用，拒不退款商家与*台 诉求：要求全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行*台拒改汉庭酒店订单属霸王条款
本人于2026年2月27日通过智行预订了3月26日入住汉庭酒店（石家庄鹿泉上庄大街店），现因不可抗力因素修改入住日期，3月16日沟通申请修改订单入住日期为3月27日，离店时间不变，但酒店和*台互相推辞，拒不通过修改申请，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意修改，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据 《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得修改“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制侵犯了消费者的公*交易权！不可修改的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行旅行虚假宣传汉庭品牌欺诈消费者
本人于2026年3月16日在智行旅行预订“汉廷酒店”，因商家页面使用汉庭品牌LOGO，误以为是汉庭旗下酒店并支付房费332元。后发现该酒店并非汉庭品牌，商家故意使用他人注册商标、虚构品牌误导消费，属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第5/16条规定的欺诈行为。欺诈行为在付款时已完成，未入住不影响欺诈认定。*台以“无法赔偿”为由拒绝履行法定赔偿义务，违反《消费者权益保护法》第53条、第55条。我要求退一赔三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
智行火车票酒店预订不可取消涉嫌霸王条款
本人于2026.3.6号订购2026.4.7到9号酒店，我要投诉智行火车票，订了酒店在离消费还有半个月的情况下，取消酒店不给退款，强迫消费者消费，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订退订扣费不退
三月十三号晚上九点三十一分 定的五月一号的到五月四号 三晚的酒店 三月十四号晚上十点十四 退掉预定的酒店扣除了218的手续费 打电话给酒店和智行*台都不予受理 不给退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票退票手续费过高且未全额退款
汽车票扣除的费用太高，手续费太贵了，不是按照客运站的规则来退费用，用不到了车票不能全额退
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
