智行*台拒退不可抗力订单款
我要投诉智行火车票*台，3.27预定3.28壹家湾公寓，预定后因身体不可抗因素➕酒店评论与实际宣传一点不相符，申请取消预定并退款，*台与酒店不给退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票拒退民宿订单款
我要投诉智行火车票，预定了4月3日到4月6日城之南海之角（中山路栈桥店）民宿的大床房 。问题：拒不退款！！诉求：全额退订房款！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台拒退酒店订单涉嫌霸王条款
我于2026年3月27日在智行出行服务*台预订了4月4日入住的大连金石滩绿发智选假日酒店订单，因个人行程变动申请免费取消该订单，但*台及酒店方以霸王条款为由拒绝我的退款申请，协商取消失败且强制保留订单，严重害了我的合法权益，我的诉求是全额退还已支付的房款。智行客服说是代理商不同意免费取消，可是没有给我提供任何服务，但是却由智行给我开收费取消的发票。甚至要求当天晚上8:00前接受这个方案，要不然只能原单保留全额收取费用。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行*台拒退北部湾航空机票款
我要投诉智行火车票*台
我预定北部湾航空Gx88643月29号的机票
因个人原因，我需要退票 请求全额退款，我已在起飞前的24小时提交退款
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退改问题、未履行合同
处理中
曲靖云季酒店803房门锁失效拒换房
问题：我于2026.3.25下午18.56分左右入住曲靖云季酒店酒店，入住前前台并未告知我803客房的小锁不能反锁，我19.31分离开酒店，到22.31分我再返回酒店准备入睡发现803客房的小锁不能反锁，联系了前台上来查看也是一样反锁不了，于是我协商想换一间房，前台各种理由拒绝，非要说门锁能正常使用，只有一张门卡和总卡，就是拒绝换房。十一点左右协商不通我就离店了，他们也拒绝部分退款，*台申诉也没用。我觉得那间房根本不具有安全性，商家就是不承认锁坏了，也没有表示会维修，如果下一个客人入住遇到同样情况也是被坑吃哑巴亏吗？
和*台联系后*台表示只能给我申请20元退款，我表示想知道*台会对商家进行怎样处罚，并告知我，客服说只能申请给我退款，处罚会上报客房部门，不同部门信息不互通，至于怎样的处罚我无从得知。
诉求：对商家进行处罚并告知我，退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行订金达酒店无法按约定免费取消
智行上订了金达酒店，预定的时候是当天六点之前可以免费取消，因为有急事无法出行，下午两点无法取消，声称酒店要我百分之二十违约金。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行*台未入住被全额扣款投诉
我要投诉智行*台，预订项目：3月25日大床房惠州全季酒店 江北华贸天地店。问题： 本人并未办理酒店入住，*台以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票酒店订单欺诈退订
我要投诉智行火车票*台，3月25日订购酒店，26号才告知我满房，无法入住，让我取消订单，本来要求退一赔三，因为我是考生去考试，26号周边一公里已经定不到酒店了，只能另行再定远的酒店，*台补差价，酒店报销车费方案，但四点多给我处理完，五点左右*台上该酒店价格涨了一倍不止，可以订房，存在欺诈消费者行为，*台误导引导我进行取消订单，诉求，全额退款加三倍房费补偿，最低底线退一赔1.5
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
智行火车票酒店预订退款被拒并强收手续费
我要投诉智行火车票*台，预定4.4-4.6满居酒店双床房，3.24预定，3.26申请退款被拒绝，协商后被要求付30%手续费，我不接受，故请求帮助
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行APP酒店预订强制扣20%手续费
我3月26日在智行app上订了4月5号柳州的酒店渝栖小筑客栈，3月26日晚上因为行程问题要取消该酒店，但是*台以酒店要收取20%的手续费为由，强行扣费，我询问酒店，酒店让我跟*台协调，我提前七天退酒店要收20%的手续费，而且没有任何提示和条款，客服处理的时候说是酒店要求的，这个20%手续费具体是从何规定，毫无论证，3月26晚上的值班主管小周还很嚣张说让我去投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条，不得设立不公*、不合理的交易条件，根据预付费处理的规定，未消费的产品有全额退款的权利，智行*台没尽到监督，纵容霸王条款，不全额退款我不接受，请帮我尽快处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
