智行火车票*台酒店未履约且存霸王条款
我要投诉智行火车票这个*台。4月5日，我在此*台订了一家酒店，酒店名称叫做海口逸家公寓。我订的是4月11号的酒店，4月11号早上7点了酒店的时候，酒店前台并没有人。酒店前台电话打不通并且酒店前台是没有人的，等了一个多小时，2个小时后才打通电话，让我去敲门，酒店前台的人是在睡觉。然后我询问有没有空房可以入住，他说没有空房也没有钟点房能入住。所以我当时是急着住就换了一家酒店住，此酒店服务态度很差，并且我并未入住，所以要求退款。并且这个*台下单一小时内免费退房，一小时后不可取消扣除全部金额是霸王条款，恕不接受。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订不可取消条款不合理
我于之前预定了 5月3日木兮云庐酒店的客房，因个人疏忽忘记取消订单，当天并未入住。值得注意的是，从预订到入住当日，酒店及预订*台均未通过任何方式提醒我入住事宜。当日9点我发现订单未取消后，第一时间致电*台和酒店沟通退款事宜，但遭到双方拒绝。 我认为自身虽因疏忽未及时取消订单存在过错，但酒店与*台未履行入住提醒义务，也应承担相应责任。根据相关法律规定和行业惯例，消费者提前较长时间取消订单且不影响酒店二次销售的，有权要求退还部分房费。我在入住当日9点即提出取消，距离通常的入住时间还有较长间隔，酒店完全有充足时间将客房再次销售，并未产生实际损失。此外，“预订后不可取消”类条款若未进行充分提示且不合理加重消费者责任，应属无效格式条款。 希望酒店和*台能重新考量我的诉求，依据公*原则退还部分房费。补充内容：因个人疏忽忘记提前取消订单，全程未到店、未办理入住、未产生任何实际消费，也没有占用房间资源，酒店完全可以二次售卖，并未造成任何实际经济损失。 事后主动联系智行*台客服和酒店协商退款，*台以订单标注“不可取消”为由直接拒绝退款，单方面全额扣款。 该“不可取消不退”属于不公*霸王格式条款，预订时未做显著提醒，也未提前发送入住提醒，未尽到告知义务。 依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者未提供实际服务，应当退还消费者预付款项。现诉求合理合法，恳请消费保*台介入调解，督促智行*台+酒店办理全额原路退款，维护消费者合法权益。 投诉要求 1、全额退还酒店预订费用； 2、取消不合理不可取消霸王条款限制； 3、尽快原路返还资金，给出明确处理答复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台预订民宿卫生极差拒退款
我要投诉智行旅行*台。预定项目：于2026年5月3日民宿大床房。问题：在智行*台预定沈阳太阳花主题宾馆，到店之后发现卫生条件极差，一楼异味很重，上到二楼走廊有塑料瓶堆叠，散发出很浓烈的恶臭，进到房间枕头被子发黄，毫无干净可言，在*台上申请退款，*台不予退款并让我们联系宾馆老板，老板表示*台不予退款，否则需老板承担我们的住房费用，后来又继续和智行*台交流，*台客服和酒店
老板依旧不予退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台预订民宿卫生差且拒退款
我要投诉智行旅行*台。预定项目：于2026年5月3日民宿大床房。问题：在智行*台预定沈阳太阳花主题宾馆，到店之后发现卫生条件极差，一楼异味很重，上到二楼走廊有塑料瓶堆叠，散发出很浓烈的恶臭，进到房间枕头被子发黄，毫无干净可言，在*台上申请退款，*台不予退款并让我们联系宾馆老板，老板表示*台不予退款，否则需老板承担我们的住房费用，后来又继续和智行*台交流，*台客服和酒店老板依旧不予退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
智行*台预订民宿卫生极差拒退款
我要投诉智行旅行*台。预定项目：于2026年5月3日民宿大床房。问题：在智行*台预定沈阳太阳花主题宾馆，到店之后发现卫生条件极差，一楼异味很重，上到二楼走廊有塑料瓶堆叠，散发出很浓烈的恶臭，进到房间枕头被子发黄，毫无干净可言，在*台上申请退款，*台不予退款并让我们联系宾馆老板，老板表示*台不予退款，否则需老板承担我们的住房费用，后来又继续和智行*台交流，*台客服和酒店老板依旧不予退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉智行火车票退改问题
我本来购买下午三点的票，然后一直给出方案，然后各种组合，误导消费，最后一直付款，然后不知咋回事*到了不合适的票，还扣手续费，该软件各种收费项目，现在申诉我的手续费，
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
智行*台预订民宿卫生极差拒退款
我要投诉智行旅行*台。预定项目：于2026年5月3日民宿大床房。问题：在智行*台预定沈阳太阳花主题宾馆，到店之后发现卫生条件极差，一楼异味很重，上到二楼走廊有塑料瓶堆叠，散发出很浓烈的恶臭，进到房间枕头被子发黄，毫无干净可言，在*台上申请退款，*台不予退款并让我们联系宾馆老板，老板表示*台不予退款，否则需老板承担我们的住房费用，后来又继续和智行*台交流，*台客服和酒店老板依旧不予退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票不处理退改赔偿问题
依旧不处理，就是说解决不了，我受到了损失，现在要求赔偿。恶心
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票赔偿优惠券反致加价
用了赔偿我的优惠券比不用还贵，赔偿我的意义在哪里呢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
智行*台民宿订单不可取消霸王条款投诉
本人于2026年4月28日，在智行*台（上海蒜芽信息科技有限公司）预订仁化霞客驿站民宿，订单号：11************86，金额325元，入住日期：2026年5月3日。
本人于2026年4月30日（入住前3天）主动申请取消订单，*台两次回复“酒店未同意免费取消，订单仍保留”，拒绝退款；后仅提出扣除50%违约金方可取消，仍拒绝全额退款。
问题要点：
1. *台与民宿设置的“不可取消”条款属于《消保法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条规定的无效霸王条款，不合理加重消费者责任、免除自身责任，且未以显著方式提示说明，该条款不应生效 。
2. 提前3天取消，且临*节假日房源紧张，民宿完全可以二次出售，无任何实际损失，全额扣款或高额违约金无法律依据。
3. 智行*台未尽监管义务，纵容商家设置不公*条款；客服以“18点后不退不改”施压，逼迫接受不合理扣款，侵害消费者公*交易权、知情权、选择权 。
本人未入住、未消费、商家无损失，却被强制扣全款或高额违约金，明显不公。
投诉诉求：
1. 责令智行*台及仁化霞客驿站民宿全额退款325元；
2. 对*台纵容霸王条款、侵害消费者权益行为进行规范整改；
3. 书面说明扣款依据并道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
