我要投诉智行*台啊里的太阳光追剧主题酒店订的大床房，但是我去不了，他也不给我退款。我已经跟客服协商了五个半小时、6个小时，他也嗯不给我退款，就是怎么说都不管用。我前前后后换了六个客服吧，还是五个客服，都在跟我扯皮球

我要投诉智行 我预订4.2晚上10点起飞推迟到4.3凌晨0点40 半夜凌晨2点才到 我一个人不安全以及我睡眠有障碍 影响我睡眠客服不解决问题

我要投诉智行*台，问题：还未入住，拒不退款。诉求：全额退订房款

本人黄*雪于2026年3月22日在智行*台预订言海希又客栈（环岛东路店）海景三室套房1间（订单号11************77），入住时间4月2日-4月4日，共2晚。 因母亲突发车祸骨折住院需陪护，且本人被派出所传唤问询、限制离市，属不可抗力，完全无法入住。本人已提交相关证明申请全额退款，贵*台仅同意退半晚房费，严重不合理。 依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，现正式要求全额退还该订单全部房费。

一、投诉事由 本人在智行火车票App参与*台推出的“住五晚免第六晚”酒店入住活动，严格按照活动规则完成连续五晚酒店入住，已完全满足活动约定的免费入住第六晚的领取条件，却在本人毫不知情、未收到任何提前告知与协商通知的情况下，被智行火车票*台单方面恶意取消第六晚免费入住权益，*台此举严重违反活动承诺，侵害消费者合法权益。 二、事实与经过 1. 活动参与情况 本人于[2025年10月3日填写参与活动的起始日期]，通过智行火车票App首页/活动专区，看到*台官方推出的“住五晚免第六晚”酒店入住活动，活动规则明确标注：消费者在指定合作酒店连续入住满五晚，即可免费获得第六晚入住权益，权益可在活动有效期内正常使用，无额外附加限制条件。本人认可活动规则后，正式参与该活动，并按照要求在智行*台预订指定酒店。 2. 达标情况说明 本人严格遵循活动要求，于[填写入住时间段]完成连续五晚酒店入住，所有入住订单均正常核销、无任何违规、取消、修改记录，完全符合活动约定的免费领取第六晚入住权益的全部条件，达标后*台曾显示权益已生效，可正常预约使用。 3. *台恶意取消权益情况 在本人已满足活动全部要求、权益生效后，智行火车票*台未通过App站内信、短信、电话等任何方式提前告知本人，擅自单方面取消本人的第六晚免费入住权益，本人后续尝试使用该权益时，才发现权益已被无故撤销，多次查看*台活动页面、个*益中心，均无任何取消说明与原因公示。 三、投诉理由 1. 智行火车票*台推出“住五晚免第六晚”活动，属于向消费者作出的明确服务承诺，消费者按规则完成入住行为，双方已形成合法有效的消费服务合同，*台应严格履行承诺，兑现免费入住权益。 2. *台在消费者完全达标、无任何违约行为的前提下，未经告知、未经协商，单方面恶意取消权益，属于单方面违约、虚假宣传、欺诈消费者的行为，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》中关于经营者应当诚信经营、全面履行合同义务的相关规定，侵害了消费者的公*交易权与合法求偿权。 3. *台无故取消权益后，未给出任何合理解释，也未主动提出补救方案，漠视消费者合法权益，严重损害消费者对*台的信任，造成消费者额外的住宿成本损失与时间精力损耗。 四、投诉诉求 1. 要求智行火车票*台立即恢复本人第六晚免费入住酒店的合法权益，并保障该权益可正常

我要投诉智行火车票*台，我预订的项目是广廓轻居的一个酒店，4月1号到4月2号的大床房问题是当晚我去看酒店环境，然后我看到他们有一个地方打扫不到，说明他们在打扫卫生的时候不仔细，所以对我留下了不好的印象，我申请退款，但是商家跟*台都不同意他们的意思是在6:00之前才可以申请退款，否则的话就不可以全额退款，还要收取我的费用

我要投诉智行*台，预定项目：3.24-3.26酒店大床房。问题：未入住不给退款 诉求：全额退款

我要投诉智行火车票，预定4月4日金桔酒店公寓，因天气原因取消行程，*台说商家不同意退款 ，而且我是在超过72小时之前我就申请退款了，*台现在说商家不同意不管了 诉求：退款

我要投诉智行旅行*台 预定项目：如家商旅酒店（济南大明湖店）3.31-4.2普通大床房 问题：我要修改退住时间并且已经在今日2点前退房 要收四小时商务钟点大床房的钱 与我们同行的在其他*台已经取得退款 但在此*台上未得到退款 诉求：退款或酌情扣款 不接受扣108

本人于2026年3月31日通过智行*台预订当日入住齐齐哈尔电竞酒店。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。 智行及酒店方利用自身交易强势地位，不顾消费者合理诉求，单方面设置“订单不可取消”的格式条款，违背自愿*等、公*诚信的法律基本原则，实质上属于强制交易，已侵犯消费者的公*交易权。 此类“不可取消”霸王条款，既违反契约自由精神，也不符合法律强制性规定，不能作为拒绝退款的合法依据。