智行*台民宿预订不可取消属霸王条款
我要投诉智行旅游*台，预定项目：4月4日到4月6日广东汕尾 星海湾爱丽丝的海·度假美宿(汕尾保利金町湾店)一线低层海景低层海景大床房
问题：我预订了汕尾金町湾这家民宿4月5日的房间，现在距离入住还有5天，民宿明确写了‘可二次售卖’，不可取消属于格式条款，我并非给它带来实际损失但商家拒绝了我的取消申请。由于关键没有*到票，我原本的海边拍照行程完全无法实现，这属于客观原因导致的出行取消，并非恶意取消，*台不免费。并且强迫要求我在3点之前确认，否则默认房间有效。再也取消不了。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。我请求帮我投诉*台和商家我请求帮我投诉*台和商家返还我2晚的酒店金额。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行APP酒店预订无法入住拒不退款
我要投诉智行*台上的酒店（智行app），预定项目（3月27日阳朔安馨轻奢酒店）问题：（无法入住，*台拒不退款，商家和*台互相踢皮球，推卸责任，我已打电话给店家说没入住，退酒店，店家说*台申请就可以啦，一回到*台客服一直再说再找店家协商解决）。诉求（全额退款）
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台酒店预订不可取消属霸王条款
本人通过智行预订了4月6日入住沈阳清河半岛，现因不可抗力因素取消入住，3月29日沟通，酒店拒绝取消预定，拒绝取消实属霸王条款，被拒绝全额退款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。
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退改问题、霸王条款
已完结
智行*台民宿预订不可退霸王条款
本人于3月28日8点06分通过智行预订了百家福民宿（张家界西站店），现因不可抗力因素取消入住且取消预订是在3月29日的21点07分，并非是最后一天的无礼退改，而酒店房拒绝退款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
已完结
智行*台退订扣费争议及客服处理不当
本人于2026.3.29中午通过智行订购了格林豪泰酒店，但是因为本人行程冲突无法前往，只能退订，但是*台不予退款，扣除了我百分之20的违约金，19点本人再次致电格林豪泰客服，客服说联系过当事门店，门店给出的回答是并没有进行扣除费用，因此我要求*台给我退还违约金，并向我道歉，客服态度服务太差了
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行APP擅自改签致退票受阻
我半月前于智行APP上购买2026—03—29下午18：30分从通辽飞往呼和浩特的飞机，29日一早收到航空公司的短信说飞机取消，因本人29日必须返回，第一时间行机票改签，等待一个多小时但改签一直未成功，到达通辽机场后询问今日在目的地周边有可飞的飞机，航空公司表示需要智行取消机票改签，跟智行电话沟通时明确提出改签到的航班机票只剩一张，飞机票改签成功率较低时，提出取消改签要求退票，并且于智行APP上已提交取消改签并自费购买了返回的飞机票。因新购买的机票时间紧迫，我先过了安检，之后再次反复给智行打电话并要求取消改签，要求退票，客服反复强调等待。但在我登机时说原机票改签成功，原本退票非本人意愿但现在如退票或改签则需让我承担90%，智行在我需要改签时迟迟没有给出改签成功方案，并在已知改签成功率较小要求取消改签时，经过多次APP操作、电话取消改签操作时仍将原来机票改签，现本人要求全额退票并希望软件做出改善。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订霸王条款拒取消
本人于2026年3月16日通过智行预订了4月1日入住雨崩下村慕雪精品酒店，现因不可抗力因素取消入住，3月29日沟通可以说明需要承担50%的违约金，但酒店而后又要求不得取消预定，且我本就是先住后付，还未转账，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行App买贵赔承诺未兑现
本人于3月28日在智行App预订家心怡酒店大床房型（订单号：11************53），实付137元。*台明确标注买贵赔，承诺同酒店同房型同日期低价可赔差价。后发现同条件价格更低（差价33元），按规则申请赔付被拒，*台未履约，涉嫌虚假宣传、违约。诉求：1. 按规则赔付；2. 整改规则公示问题；3. 道歉。
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
智行酒店订单提前取消扣违约金不合理
我在智行订了4月27号到5月2号的酒店，订单号：11************96，今天小朋友不小心点了取消，就扣了我204元违约金。我离入住还有一个多月呢，酒店完全能把房间再卖出去，根本没实际损失。根据《消费者权益保护法实施条例》第十七条，经营者不能用格式条款限制消费者变更或解除合同的权利，智行这个取消扣款规则太不合理了，属于霸王条款，我要求退还204元违约金。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行APP住宿订单取消遭拒，霸王条款不退款
我于2026年3月6日在智行app预订了4月2日-3日的住宿，现在临时有变行程取消，我在3月28日晚申请取消订单，商家却拒绝退款，这和强买强卖有什么区别？况且距离入店时间还有好几天，为何不退款？找了*台客服，一直不解决，咨询了好几次，最后告诉我要收20%的违约金，这是违法的。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
我要求全额退款！！！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
