智行火车票悦享房拒不退款
我要投诉智行火车票4月2日的悦享大床房，商家拒不退款，我需要全额退款，我根本没有住，商家就拒绝退款，*台也不给解决，纵容商家霸王条款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台订房价格欺诈且拒退差价
我要投诉智行旅行*台，我在3月10号预订的云境·Skyline影音公寓（翔安新城店）豪华影音房花了243元，4月2号却只要125元，我要求退款，*台不允许，要求补差价，*台也不允许，现在我的诉求是：全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行APP酒店无故退房拒赔全程差价
本人通过智行旅行APP（运营主体：上海蒜芽信息科技有限公司）预订酒店，订单金额406元，入住时间为5天4晚。酒店以拆迁为由要求退房，但至今无法提供任何官方拆迁公告、拆迁文件等有效证明，属于无正当理由单方违约。智行*台仅同意赔付首夜差价，拒绝补齐我5天4晚的全程差价，其“仅赔付首夜”的规则属于《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条明确禁止的无效霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台拒退酒店订单押金
我要投诉智行，预定项目：2026/4/3-2026/4/5酒店大床房。本人因行程原因无法入住，酒店同意取消订单并全额退回。*台押扣金额不给取消订单。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店订单不可取消属霸王条款
事实与理由：
本人于4月1日20:30通过智行火车票旅行*台预订了“星程酒店”4月3日入住订单，后应个人行程变更，于4月2日17：19申请取消订单，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，甚至拒绝取消订单。多方沟通无效。
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
请责令酒店全额退还预付房费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票设‘不得取消’霸王条款
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行酒店预订遇不可抗力拒退款
我要投诉智行官方客服，在智行预订酒店后，因不可抗力因素，无法入住，提前10天找客服协商，被告知无法退款，得到的只有客服的来回推脱，并没有为消费者解决实际问题，没有站在消费者角度，一再推脱，漠视规则与消费者协议，完全霸王条款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台民宿预订不可取消属霸王条款
本人于2026年3月31日通过智行预订了4月5日入住澜悦轻奢民宿，现因不可抗力因素取消入住，预定10小时内便发现行程取消操作取消预定，酒店要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退改问题要求立即退款
要求退款核实退款 必须退 我只是买错了大哥
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退改问题
处理中
智行火车票订单不可取消存霸王条款
存在霸王条款酒店没有到预定时间就不可取消，订单，取消的时候还要扣我20%*台无果，一直在说只能这样不接受打不可取消，写得太小，没有告知顾客订单不可取消存在欺诈行为
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
