智行*台未履行买贵赔承诺
2025年11月21日，通过智行*台预定2026年2月27日珠海横琴富士雅致酒店，实付价格368元/晚，入住前发现*台降价至313元/晚，因智行宣称有“买贵赔”服务，联系*台客服申请退差价，第一位客服回复帮忙申请退差，第二位客服却答复酒店调价与*台无关拒绝退款。同行的朋友在携程预定同样时间同样房型酒店，携程直接赔付了差价。一家公司两幅面孔，对消费者存在欺*行为，侵犯消费者权益。要求*台按差价赔付！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
智行火车票捆绑搭售及退改收费不合理
看看这合规吗，原来417想退跟我说要收300多，搞得我又加钱改签这么多
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
已完结
智行*台拒退高速堵车订单款
我是一名在校大学生，我要投诉智行*台，预订项目：2026年2月22日悦雅枫景酒店上饶市婺源文化广场景观桥店大床房。
因高速堵车造成的不可抗力问题无法入住被酒店拒不退款无法取消该订单，向智行*台反应赔付100元优惠券我不接受。我的诉求：全额退款287元或赔付等价现金
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，高速堵车我得维护自身安全因此无法前往酒店，非本人主观因素并且提前告知酒店要取消订单为何所有后果和责任全由我承担？287元相当于我一个月五分之一的生活费，出去旅游因高速行程问题提前退定为何不能取消订单。
我已经投诉过好几次了，*台一直没有给我一个满意的补偿，每天两通电话也很影响我上课秩序和心情，我希望下次*台打电话是全额退款我的预订费或赔偿等价的现金补偿费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退票扣费过高涉嫌捆绑搭售
原本674退票的话只退200多，搞得我又加钱改签
投诉问题
退改问题、价格问题、捆绑搭售
已完结
智行火车票拒退手续费及代办费
尽快处理一下退款手续费还有代办费他们不给处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台拒退酒店订单款项
昨天在这个*台订的房间，到酒店办理了入住后到房间感觉环境特别差，在提示的退单时期前提交了退款申请后就离开了酒店，但是*台没有通过我的退款申请，我已经在其它酒店入住了
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票跳过身份核验致老人无票
本人于2026年1月31日在智行火车票购买2张2月13日哈尔滨至北京高铁车票，智行火车票违规跳过身份核验，欺*消费者购票成功，导致72岁癌症乘车人当日无票，只得自行二次购票。车站以闹事唯有被警察带走，造成严重精神损失。投诉要求：1全额赔偿516元。2赔偿二次自行实际损失516元。3按消费者权益保护法第55条退一赔三。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行火车票虚假*票诱导加钱
我于2026年2月26日在智行火车票*台递交了*票申请，该*台在没有向铁路售票部门递交候补申请的情况下，通知我已经在帮我*票了，在我催促出票的情况下，诱导我加钱提升*票的方式，后来我在12306app网站上发现智行火车票根本就没有为我提交过候补购票申请，智行火车票*台不但辜负了我对他们的信任而且还自毁信誉，做出如此不齿的～欺*愚弄消费者的行为，不但没能帮我*票而且还耽误了我一天的行程。更为可气的是在更换了几个客服人员后，最后一个自称部门经理的女性工号716284称：候补订单未能提交给铁路12306*台的原因有多种，具体是什么原因她们*台无法提供相关的信息，只能表示抱歉！对此说法我认为既不合理也无人情味可谈，坚决要求彻查原因并对相关责任人员予以追责。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票退票扣费过高不合理
我下午刚买的票，然后晚上发现买错时间了，我想要退票重新买。结果我花300买的票就退我80，我花500买的票就退我100，你们这个收费太不合理了。我的要求是把钱退给我，而且我买了安心出行保。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行APP出票中取消被强制出票扣费
我与2026.2月24号在智行app购买的达州到福州机票，机票显示出票中，一只未显示出票成功，就点了取消出票，然后客服告知已经出票成功，说取消需要扣232的手续费，我没点取消的时候没有出票成功，一点取消马上就出票成功了。问题出在智行*台，我在订单显示“出票中”时点了取消，*台却人为或系统性地将订单变为出票成功，剥夺了我的免费取消权，这属于*台技术问题，要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
