智行*台酒店预订后拒退两个月前取消款
我要投诉智行*台，预订项目：2026年7月4日上海吉泰连锁酒店宝山路886号， 问题：我在2020年5月12日晚上11点半预订酒店，过了十分钟左右，行程取消，我想要去退款，此时距离我入住时间还有两个月，商家拒不退款，并且联系不到。智行客服一直告诉我，大概意思就是他们会尽力和酒店联系，但是最后结果就是酒店说什么是什么，我的权益完全得不到保障。且酒店规定的不可取消，不等于不能退款，属于霸王条款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票虚假宣传退差价不兑现
我要投诉智行火车票、预定项目：5月11日唯港荟酒店城景大床房、问题：页面有写入住保障包含 退差价，实际预定之后房间降价、我找客服处理。客服刚开始说买贵赔不能和本*台对比、我找出来截图之后，他反口说可以和本*台对比，但是因为我定的订单页面上面没有写入住保障，所以不能给我赔付。诉求：我认为这是欺*消费者。第一，需要给我退差价。第二、请修改页面的信息，不要欺*误导消费者。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
智行火车票新人返现活动虚假宣传拒兑现
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。
本人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。活动页面显示参与成功！
购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。
*台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。
*台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。
账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
现诉求：
1. 退款两个账号所有订单；
2. 所有订单按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿；
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行火车票虚假宣传拒付新人返现
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。
本人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。
购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。
*台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。
*台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。
账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
现诉求：
1. 退款两个账号所有订单；
2. 所有订单按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿；
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行*台违规收取酒店改名费且虚假结案
本人此前已多次针对该*台违规收取300港币酒店改名费问题发起投诉，每一次处理流程完全一致，均为*台工作人员主动致电联系，口头明确告知不予退款、无法处理，无任何实质性解决方案。 每次通话结束后，*台不考虑消费者真实诉求，不顾问题并未解决，直接私自将投诉工单标记处理完成，属于典型恶意虚假办结，反复循环敷衍推诿，刻意逃避责任，严重消耗维权精力，屡次侵害消费者合法权益。 经本人与澳门华都酒店官方核实，酒店全程不收取任何入住人姓名修改费用，该笔300港币费用纯属智行*台私自违规收取。*台下单页面未提前公示收费规则，未履行告知义务，属于不合理违规收费。 本人郑重声明：今后永久拒绝接听智行*台任何电话回访、来电沟通，不再参与无效通话流程，坚决杜绝再次被强行虚假结案。所有处理方案、答复结果、退款流程，只接受线上文字通知，未妥善解决退款诉求前，严禁商家关闭投诉工单。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
智行火车票强制捆绑流速包致误扣费
因 购买了高铁票因*台强制性消费叠加什么流速包导致免密支付后导致收收费问题后面因出票了无法退款手续费因*台误导导致一系列问题我要求*台退款因为没有乘坐这班车
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
已完结
汉庭酒店订单取消规则变更致退款被拒
我在3月22日预定了汉庭酒店拱北口岸附*的汉庭酒店 但在预定的时候我几次确认了入住当天18：00可取消订单，我在5月4日早上因为行程有变提交了退款申请，但是商家拒绝了，但是并未发送短信和打我电话告知我不能退款，而后我在5月4日9点55分才接到电话问我什么时候入住才知道拒绝我的退款申请，并且我立马问店家我因为行程有变能不能申请退款或者调整到我最*的酒店，但是商家都明确拒绝了我，现在我打开订单确变成了前一天晚上11点前可以退款，我无法接受，我的诉求是退全款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行旅游*台虚假宣传及客服不作为
我要投诉智行旅游*台 在*台上的照片与实物严重不符 且酒店房间环境极差 还有飞行物 客服不解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
智行火车票新人返现拒不兑现涉嫌欺诈
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。
本人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。
购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。
*台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。
*台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。
账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
现诉求：
1. 退两个账号所有订单；
2. 所有订单按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿；
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
智行火车票酒店预订霸王条款拒全额退款
我要投诉智行火车票，预订项目：美度美居(广州琶洲会展中心万胜围地铁站店)，5月23日至5月25日，豪华双床房。问题：行程有变，拒绝全额退款。预定界面有条件取消字样不明显，并没有显著提醒消费者无法取消预定，预定房间成功后的短信提示上也没有提醒消费者可能会有的风险。并且在其他*台同样酒店同样价位显示可在5月20日前免费取消。而智行声称订单只能在30分钟之内免费取消。并且消费者在正常的时间，提前两周时间提出取消要求，目前酒店仍有该房型房源，不影响酒店的再次出售。这个情况，我认为已经侵害了我的公*交易权。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“有条件取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可免费取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
我的诉求是取消预定全额退款。谢谢。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
