智行*台拒退仁川酒店订单
2026年3月6日在智行旅行*台购买了26年4月4日至4月5日的一晚韩国仁川酒店，在距离入住还有两周的时间行程变动无法入住，*台拒绝退款和沟通跟进，无法取消订单，希望取消订单全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台拒退大床房全额款项
我要投诉智行火车票*台，3月23日预定的大床房，当天预定当天取消却拒不退款，后来又让客服强制退款，只能退140，原价591的，我的诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票APP订单无法取消且客服失联
我要投诉智行火车票APP 2026年3月25日温馨大床房因行程有变无法取消订单 寻求客服帮助联系不上 诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车酒店预订不退费且客服态度恶劣
我要投诉智行火车，预定酒店。因车子走不了无法入住，*台拒不退款，根据消费者权益保护法第四条规定。无权这样。客服态度恶劣
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票预订酒店不可取消被拒
本人于2026年3月23日预订3月28日入住柳州北城大酒店，因出行方式改变，3月25日申请取消订单，以“霸王条约”不可取消被拒。
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退改问题、霸王条款
已完结
智行*台拒退民宿订单涉嫌霸王条款
我要投诉智行火车票*台
预定项目：行云民宿(佛山清晖园华盖路步行街店)临风庭院大床房·1间
问题：拒不退款，不给取消。刚订了一个小时，没有隔很久。而且还有两周才入住酒店，并不是恶意临时取消酒店！并不影响酒店正常营业。因行程问题，需要取消订单。但通知要交百分之10的违约金！否则不给退款，不给取消。*台不作为，执行霸王条约！不全额退款并不符合法律规定。
诉求：全额退订房款
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票重复扣款问题
我自己在12306*到票了 结果刚*完智行也出票了 就又扣了一次款
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未履行合同、价格问题
已完结
智行火车票拒退孕妇酒店订单并辱骂
我在智行火车票*台订的3月18日的酒店，因本人无法入住，然后进行退款，商家拒退，智行客服也不解决，并且我是32周孕妇还对我进行辱骂挑衅，向智行反映也得不到解决，智行的态度也差，我们说问题一直嗯嗯。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行*台节假日拒退房费涉嫌霸王条款
25年3月20日我在该*台定了4月4日两间房 但由于突然急事无法前往 和酒店沟通无效 拒绝全额退款 酒店的说辞因为*台规定节假日不给予免费退订但这本就是霸王条款我要投诉该*台维护我的权益 一共两个订单俩个订单编号这是另一个11************59
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退改问题、霸王条款
已完结
智行*台民宿预订退改规则不合理
我要投訴智行我要投訴智行*台，我於4月3日-4月5日在該*台訂了青島無憂民宿，由於行程有誤，於3月24日向*台發起退款，*台要求退款需要收於30%的手續費，訴求：*台制定不可取消規則不合理，且在預定環節只有30分鐘內免費取消退款，並且我是提前10天退款，申請全額退款，請智行app能於3月25日全額退款
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退改问题、霸王条款
已完结
