智行*台违规加价致被迫退票
2026年3月8日，本人通过智行*台购买乌鲁木齐航空UQ2565航班机票，支付486元，较航旅纵横价格高出6元。因智行违规加价，本人要求退一赔三（24元），遭拒后仅获退6元。遂向民航局投诉乌鲁木齐航空及智行，指出其违反《中国民用航空电子客票暂行管理办法》（行程单价格须与实收相符），并依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿1944元。智行仅愿赔18元，本人拒绝并提出全额退票诉求，遭*台与航司拒绝。现乌鲁木齐航空以“航班正常”为由要求收取287元退票费，并称责任在*台。本人认为：1. 退票源于智行违规加价，属被迫终止不合规交易；2. 乌鲁木齐航空监管失职，与*台共同担责；3. 依据“谁过错谁承担”原则，本人不应支付退票费。现诉求：全额退款并免手续费，彻查航司监管责任。若未解决，我将起诉乌鲁木齐航空与智行*台，通过法律途径维护自己权益。请智行尽快联系乌航办理全额退票，或为我承担退票费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
智行火车票退票扣费不合理
两张票买了305块钱 没有给我*到硬座票。给我无座票。我退款了。每一张票退了107块钱。剩下的什么本书费什么费都扣了。 所以我要投诉。把剩下的钱退回来。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
酒店入住体验差：设施故障、服务推诿、噪音扰民
您好！我于2026年3月10日入住贵酒店，此次入住体验极为糟糕。
1. 房间设施不完善且存在隐私隐患
· 房间内的马桶存在故障，使用过程中极为不便，严重影响了基本的住宿体验。
· 浴室的窗户未安装任何遮挡帘，导致隐私无法保障，尤其是在夜间使用浴室时令人感到不安和尴尬。
2. 服务响应极差，员工缺乏专业态度
由于中午天气炎热，我向工作人员申请提供空调遥控器。然而，整个过程令人十分无奈——我先后与三位员工沟通，费尽口舌却始终未能拿到遥控器。最后一位员工的回复更是令人难以接受：“楼上房间的遥控器都放得好好的，你这个房间要拿遥控器容易弄乱。”这种推诿、不负责任的态度，完全不符合酒店应有的服务标准。
3. 外部噪音严重干扰休息，导致无法继续入住
当晚我们因工作需要办公至较晚，本就希望第二天能稍作休息。然而，清晨6点左右，隔壁学校的铃声便开始持续作响，噪音极大，且长时间未停，导致我们根本无法继续入睡。最终，我们不得不在极度疲惫的情况下提前离开酒店，严重影响了当天的精神状态和工作安排。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
智行旅游*台霸王条款强制扣费
我要投诉智行旅游*台
预定项目：3月14日唯庭酒店（第九人民医院世博会博物馆地铁站店）双床房。
问题：*台和酒店制定了30分钟后不可取消的不*等条约，预定时间不满24小时，且距离入住时间超过48小时，与客服沟通过后说退款要扣30%金额但并未有任何明文规定，一是先制定这样的霸王条款，二是关于取消乱扣费。
诉求：全额退订房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台多次强制秒退机票
在智行上买机票 买到被秒退 重复好几次都是这样 根本不是主动退票 是*台强制退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票APP酒店订单不可取消霸王条款致退款不公
投诉单我于2026年3月11日在智行火车票APP预订3月13日入住酒店2单，未注意到不可取消标识，下单后仅1小时就申请取消，距离入住还有2天以上，未入住、未使用房间、未造成任何实际损失。*台以“不可取消”霸王条款为由，仅退还50%费用，侵害了我的公*交易权、合法解约权。我的诉求是：要求*台1.对不可取消订单增加不可取消红色弹窗手动确认才能付钱，2.全额退还两笔订单未退的50%款项。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台机票差价及捆绑销售欺诈
智行*台及其服务提供商违规违法出差价票，欺诈消费者。智行机票购买页面未标注和显示有特惠套餐券包套餐等字眼，但在付款后明细中显示有特惠套餐，并以此为由企图欺诈消费者，掩盖差价票事实。在我对捆绑消费项目进行退订之后，我反复询问了客服我的机票加基建燃油含税费用，得到了肯定回复为753元一个人，但在我提出我的航旅纵横显示为732元之后，客服辩解谎称我购买了所谓的券包套餐。智行*台反复欺诈消费者，低买高卖，违反消费者权益保护法，我要求智行*台及其服务提供商退一赔三，赔付补偿我全单金额四倍。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
智行APP订酒店屡次退单且客服态度恶劣
本人于2026.03.10日在智行app订酒店，上午订之后被退单，因为有大型考试目的地附*酒店紧缺，酒店肯定临时涨价，导致没有及时换到其他*价酒店，联系客服处理不满意。下午又加价订其他酒店，但又被退单，智行客服态度很差，打电话态度强硬，问他工号一开始说了一个，后来又马上改口说另外一个。我要求按照法律规定退一赔三，对商家和客服作出处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
智行*台默认勾选出行宝强制消费
我要投诉智行*台，预定机票石家庄飞白城，订单号为11************60，默认勾选出行宝服务，无法自行退回，现要求退订
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
智行APP未及时处理退票致全额退款被拒
我于2026年3月1日购买了从海口到成都3月7日的成都航空机票，因为突发状况无法按原计划出行，在飞机没起飞之前申请了退票退款，但航空公司拒绝一直没处理，飞机起飞之后航空公司却以飞机已起飞，说我误机为由拒绝退票退款，说我不符合航空公司的退票条件，我想说，我提前申请了退票，是你们航空公司一直没处理，不同意现在又以这种理由来说，飞机没起飞之前，我申请退票退款，为什么不同意？这是强制消费者智行A P P也没能给出任何合理的退票退款方案，飞机没起飞乘客完全可以申请退票全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
