智行火车票私自取消酒店订单
我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目：5月1日融旅华达宾馆（南京新街口店）行政双床房，问题：私自取消订单导致无法入住，诉求：赔偿虚假宣传违约金及误工费、地铁费等共计 516
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
智行扣费问题
离发车还有两个多小时我申请的退票，然后我重新购买了一趟最*车次但是它只有其中一程给我*到票我就申请退票它还扣我钱，两次加一起共扣了我220.5元，如果都这么扣费都不用买票了，光是扣费都够人受的了，一点也不人性化，一天啥事没干起床就扣二百多
投诉问题
退改问题
处理中
智行火车票强制出票未获确认
我在未收到最终出票确认、也未同意支付的情况下，订单就被强制出票了，这属于*台系统问题，我要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票订酒店遇霸王条款扣费
4月15号定的元一酒店 霸王条款 扣了我300 请全额退给我 没有影响商家二次销售 请把钱退给我
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店订单退订收50%违约金及节假日高价问题
我于2026年5月1号19:54分在智行*台上预定了浙江省台州市临海市灵湖臻品酒店(临海银泰城店)的特惠大床房，在预定后酒店价格下降，申请取消订单后酒店和*台互相退扯，做出取消订单收取消费者百分之50消费金额的霸王条款。我要求取消酒店订单，退全款。
同时，该店在节假日将酒店房价提升至日常的4.68倍，纯粹是在哄抬物价。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台拒退突发疾病订单款
我要投诉智行火车票*台，预定5月2日大理哈曼·Aromatic海景艺宿（大理高铁站洱海公园店），因身体突发状况无法按时抵达想要退款，但智行火车票*台要求入住前三天免费退款，根本不考虑消费者突发状况，询问均回复“不可取消”，后续申请合理退款仍强制扣除高额违约金、拒不退款，擅自侵占消费者预付款项。该行为利用格式合同变相免除自身责任、排除消费者法定退费与公*交易权利，严重侵害消费者合法财产权益及公*交易权、依法求偿权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台民宿预订强制扣30%违约金不合理
本人于4月29日通过智行预订了5月3日入住雅安某民宿，现因不可抗力因素取消入住，5月1日与*台沟通需承担30%的违约金。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行火车票隐藏消费及客服推诿
本人于2026.5月1日在*台购买鄱阳北到武汉车票，票价里产生隐藏消费，咨询客服，奈何只想混淆感念，投诉后，专员通过02*******89两次沟通无果，无奈借助*台整治。
投诉问题
强迫消费、价格问题、虚假宣传
处理中
智行火车票*台酒店订单强制扣款
本人于2026年4月30日早上在智行火车票*台预定了当日晚上入住的酒店（尚一特连锁酒店），因行程计划有变，于当日下午就联系了酒店说取消订单，酒店不同意，联系*台也是说处理不了，要求我必须入住，并告知我就算不入住也是要正常扣款，我认为这属于强制消费。
我的诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
智行App与民宿推诿拒退火车票款
我要投诉智行火车票App和开封市东京艺术民宿，这个*台和这个酒店商家他们之间互相推诿不给我处理退款问题，我因为身体原因和行程问题不能够及时到达开封驻酒店，所以在智行*台上申请退款，但是商家和*台已超过时间为由拒绝给我退款邀请要求我全额赔钱，他们这种行为侵害了我作为消费者的合法权益，他们这个属于霸王条款，所以我申请全额给我退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
