本人在2025年9月23日购买了10月7日，由巴中飞往无锡的机票，购买机票时并未明确提示附加权益要额外收费，在本人不知情的情况下，默认收取费用，事后发现有额外消费，申请退款，智行不予受理，理由是过期不可退。图1是智行购票界面，捆绑消费，附加产品价格标注字体小、且颜色不明显，板块排列明显与机票价格界面分开，使人误以为这两个板块不属于同一个板块。图2提交订单时并未提示额外收费，却默认收费。这属于捆绑消费，欺*消费者。图3是权益明细，这些权益根本不实用，且有效期只有30天，智行未明确提示有效期限，也未在临*过期的时候发出通知。希望智行退还附加费用，并向本人道歉。

本人在2026年1月8日在智行app上购买了首都航空2月7日早上九点十五分的从贵阳到海口的机票，消费金额为1023元，到2月4号一直处于出票中，后面我需要变更行程只得点击取消订单时，系统立即强行自动给我出票了，该机票无法改签，并且退票费需要收取960元。本人第一时间联系的*台客服表示960元是出票后退票航司收取的手续费，接着我咨询该航班航空公司确认退票费用为20%（198元），并无退票需要960元一事，因此本人认为智行*台方存在有恶意欺诈消费者的行为。 因为*台强行出票，后续本人联系*台专员要求全额退款，对方表示只能按20%支付手续费退票，不愿承担恶意出票的责任。 此外，对方表示取消订单是有失败概率，拦截订单失败则出票，且取消前会有提示，本人确认过该温馨提示只告知存在取消失败的可能，但并未有明确信息说明取消订单会造成高额退票费一事，并且下单前的商品信息完全不提后面取消订单是有概率失败的，本人认为这是*台模糊信息的行为，实际就是让消费者承担支付额外费用的风险，并且被动地失去了取消订单的权益，是*台方企图推卸责任。 另一方面，*台方含糊出票的准确时间，从下单到临*起飞一直不出票，当客户取消订单时立即出票，这一系列行为是否是*台方恶意为之？同时需要变更行程的消费者在出票前只能选择取消订单，而没有改签这一选项，这是*台方极其刻意的消费陷阱。 在与*台沟通过程中，对方态度消极，意图匆匆了事，还以特价机票包含礼包的模糊信息，掩盖标注高额退票费的原因，本人确信下单时完全不包含什么礼包，也没有特殊的说明。这一事是*台方的过错与不负责导致本人损失了金钱和时间，结果对方却偷换概念说为本人争取了20%的退票费，实在态度恶劣。*台明写着24小时客服，却需要对着机器人客服喊四五遍转人工才能转接，售后服务十分差。在某些社交*台上，已经有许多消费者反应智行这种欺诈行为，但*台方毫不在意。 我的诉求有以下三点： 1、航空公司与智行不统一的退票费，且下单前没有提前告知消费者取消订单的风险，导致乘客无法在取消订单前退改签，存在欺诈消费者的行为，我要求按机票费用退一赔三。 2、取消订单但立马出票的风险提示信息非常不明确，存在刻意模糊消费者对此的风险认知，我会一直坚持要求将我的机票全额退款，无法退让。 3、智行*台在沟通时，解决问题的态度很恶劣，需要进行书面道歉，要求督促*台方整改。

我要投诉智行，买票第一程不出票，只出第二程车票。我问客服这个第一程不出票，我要怎么去坐第二程的车呢，退票还要扣手续费。后来花了二十加速*票。*到票了，距离发车只有八分钟了，还给我*。从一楼到三楼过安检都不只八分钟了，打电话给客服沟通了十来天，退钱又不给我退。说只能退个100优惠券给我，限半年使用，或者五十的优惠券限一年内使用不要的话他也没有别的办法了

我于2026年2月2日预定了凯乐民宿一晚酒店，由于当时是22点半天气冷距离酒店较远实在过不去该酒店，本人衣物单薄实在扛不住冷想退掉订的凯乐民宿定一个附*的酒店，而且当时退订时显示我为黄金会员*台可以补偿我约50元的损失，于是我退订该酒店，界面上也显示在协商但是被拒绝了，我又一次提交还是被拒绝。后来我打电话进行沟通客服说会让专业人员查询一下当时的界面过一天给我答复，今天给我最后的答复是无法退款，我身为消费者没有得到任何产品但是却损失了我的权益，我认为酒店应该全额退款。

我于2026年1月4日在智行*台订购了1.30-2.2三晚的威尼斯人酒店，出发前因病申请取消预订并愿意承担第一晚费用，但*台拒绝退款，说已经过了退款时间，我打电话给酒店，酒店客服说我这种情况可以退，要第三方*台去申请，智行不帮我去申请拒绝退款并在我一天没有入住的情况下直接扣除我三晚房费，且入住当天也不短信通知我办理入住，导致我以为在退款中，最终并未给我退。

于2026年29日两次智行火车票app*台两次*火车票，发现*台自行默认专人*票收费项，即在票开售前*票取消订单，但*台两次扣了款。客服不处理，兑在绕问题且明确告诉要投诉。*台页面找不到投诉处（投诉键）。

我于2026年1月29日，在【智行】预订2月5日入住南通森迪部落树屋。*台禁止取消，现在还没到入住日期，我的诉求是今天智行全额退订房款

2026年1月31日我在智行 APP *深圳北到郑州东的火车票。当时放票紧张，我清楚地记得自己点的是"普通*票"，根本没有去勾选那个要加钱的"专人*票"。结果票是候补到了，但莫名其妙就被扣了43块钱的服务费，找客服沟通，他们给的回复是："您如果不需要，下次请选择'不用候补，一票直达'。"这完全是偷换概念，普通*票难道就必须默认捆绑消费吗？这根本就是*台精心设计的文字陷阱和诱导。因*票时没人会想着全程截图，现在订单页面只显示他们想让你看到的"结果"--"全能*票43元"。客服就凭这个说是我自己勾选的，简直有口难辩！这绝对不是个例！在网上可以搜索到较多人都被智行用同样的方式套路了。这43块钱虽然不多，但性质非常恶劣，是利用技术手段和界面设计欺诈消费者！我的诉求是：1．立刻退还被诱导消费的43元；2．相关监管部门应对智行这种充满误导性的行为进行处罚，智行应向所有被坑的消费者道歉。

我在智行火车票买票时选择了指定车厢，订单未体现指定车厢加了价，我退票时，指定车厢的钱也没有退我(未出行，未享受权益，钱应该退回！)

我于2026年1月4日在智行*台订购了1.30-2.2三晚的威尼斯人酒店，出发前因病申请取消预订并愿意承担第一晚费用，但*台拒绝退款，说已经过了退款时间，我打电话给酒店，酒店客服说可以退，要第三方*台去申请，智行拒绝退款并在我一天没有入住的情况下直接扣除我三晚房费，且入住当天也不短信通知我办理入住，导致我以为在退款中，最终并未给我退。