智行火车票虚假宣传拒发新人返现
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。
本人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。
购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。
*台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。
*台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。
现诉求：
1. 足额发放两个账号全部新人返现；
2. 按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿；
账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票取消订单拒不退款
我要投诉智行火车票*台，预定了 2026 年 5 月 17 日大理到昆明南火车票，后因为第二程票没有了，取消订单后我又重新选了一趟车还是和原来没有第二程，我就都取消了，结果没有收到退款，*台拒不退款，回避问题，现在已经过去三天，每次问客服就是搪塞过去，，诉求全额退款两笔订单的费用共计 117➕117=234 元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行APP预订后房价大幅降价拒退差价
订单号：11************21 酒店：仟那美酒店(安阳博物馆万达广场店) 入住日期：2026年5月1日 原预订价格：343元(竹溪大床房)二，事实经过 本人于4月25日通过智行APP预订上述酒店，5月1日晚19:00左右办理入住。 入住后不足1小时(19:51)，同一房型降价80元； 入住后不足2小时(20:45)，再降价，累计降价100元。 本人向智行APP反映后，智行仅同意退40元，拒绝全额退差价。 另外，本人在智行APP上发布真实评价后，被*台隐藏(客服称系统故障，投诉后查询发现恢复评价展示） *台页面多处显示买贵赔等字样，但拒绝履行承诺，涉嫌虚假宣传。现要求智行APP及酒店全额退还差价100元。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
智行火车票民宿预订霸王条款拒退全款
投诉智行火车票 我于5.2在智行上订了5.9-5.11的民宿 5.8早上因急事需回家 想去取消民宿 发现竟然有预订30分钟后不可取消的霸王条款 我想和*台方 民宿方协商取消 我从头到尾没有办理入住，房间也完全没有使用，民宿没有产生任何实际损耗、耗材和服务成本，完全可以正常二次售卖，根本不存在任何经济损失。但他们一直拿这个霸王条款为由不予退款 *台方一直以民宿方的利益为主 民宿方态度又一直很恶劣 一开始一直拒接电话 拒绝沟通 后面又编造损失 说有客人想订我这间房间 但因为我订了 他们不能售卖 但是*台上他们的房间除了我这间其他全都是空房 这件事完全不可能成立 民宿方没有损失 我的诉求：退还全部房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行旅游*台退订收取高额手续费
我要投诉智行旅游*台，预定项目：5月15至17日山海云舍海景度假公寓(会展中心石老人海水浴场店)大床房，问题：退订收取高额手续费，诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行*台拒处理酒店安全事件及退款赔偿
我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目：2026年5月6日-2026年5月8日重庆市永川区馨雅酒店（重庆文理学院店），问题：在5月8日凌晨3:30分有未知人员无故撬门敲门大声拍门严重威胁了我的人身生命安全，但酒店拒不退款拒绝赔偿，在我投诉到智行*台后*台客服仍然拒绝处理 诉求：要求退回房费159元以及十倍赔偿精神损失费用1590元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行*台默认购买增值服务并违规收退票费
本人于2026年5月6日1点49分通过智行*台购买吉祥航空机票，订单号11************13，购票当天5月6号发现订错了，并且上午10点即申请退票，属于购票后24小时内的退改请求，航司和*台未按*处理，并且一直拖延未处理。现距离航班起飞还有22天，远超7天早退票时间，吉祥航空强行收取290元/人的高额退票费，既不符合自身公开的阶梯退改规则，也违背民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》中公*合理退改的*精神；再者，下单购票金额为3619.80，显示购买往返品质出行宝47.8*2，下单机票期间为从未发现我有任何选择购买品质出行宝的选项，以至于我申请退款也显示只有3554是可退，并且要扣除580元，智行属于默认购买增值服务，并且拒绝按照全额退款，智行*台未尽退改规则显著告知义务，也未协助旅客维护合法权益。现要求智行为本人办理全额无手续费退款，纠正违规收费行为。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
智行火车票拒不全额退款南京南至台州车票
我要投诉智行火车票App，南京南开往台州方向的火车，拒不退款，全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行*台拒提供退款流水及协商证明
我在5月7号订了一个房间，在智行*台5月5号申请取消入住，*台收取我一半的费用，但商家说全额退款。与智行*台沟通后，智行*台说是商家退商家收的这笔费用，但是我与商家核实后，商家说并未收到钱款。这笔钱最终流向了智行*台。我向智行*台寻要流水的流向证明，以及与商家的沟通协商情况，智行*台不予处理，并且不提供证明。且拒不配合全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票改签无座拒退款
买的车票没赶上，改签没座位要求退款，不给退
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
