我于2月6日在智行app购买一张出行机票，购买页面显示出行返现15➕火机连定返现50，并且是*台系统自动为我选择，并没有主动勾选此选项这一操作，因为智行*台显示的机票比别的app价格要贵一些，但是如果上述返现到位就比别的*台更便宜，所以选择智行*台下单。出行后到该页面领取返现，系统显示因为关联火车票发生退票，所以不能返现。打智行官方客服，客服的官方解释为：因为之前买过出行火车票，所以系统在我买机票时自动检测到有相关订单可以参与连定返现，所以自动帮我勾选了连定返现这一项服务，使得页面显示价格比其他*台便宜，从而导致我在智行下单。但在返现时，才提醒我火车票因退票导致我机票不能返现。所以我要投诉智行app，第一，在我买机票或者买火车票时，并没有主动选择返现或者不返现的权利，都是*台自动勾选自动检测，相关服务项目并不明了，并且没有主动告知所需要满足的前提条件，消费者没有主动选择权及知情权，就已经被套路到某项服务里边。而*台在返现出现问题时，打官方客服才解释是系统识别，才告知服务有前提条件，涉嫌营销诈*！第二，在我买机票时并没有提醒我该订单可以参与火机连定返现，都是系统默认，在我买机票时也是系统自动检测自动勾选返现服务，并且直接显示返现后价格，误导消费者。而在我的火车票发生退票时，系统并没有因为自动帮我选择的火机连定服务而提醒我退票后机票将不能返现，正常渠道扣除退票手续费后还导致订单不能返现，涉嫌欺瞒消费者！现要求智行app赔偿我20元的返现金额，不然将投诉到底！有的是时间和它周旋！

候补订单车次无冲突检测，导致时间段重叠。咨询12306说明候补订单是存在冲突检测，而出现上诉现象是由于南昌西到泉州该行程为购票非候补。导致我退款需要付手续费。投诉要求退赔手续费，以及*台明确候补或*票。

我在智行上面定的酒店，他们没有尽到任何提示义务，没有加大加粗弹窗等，我付款之后呀看见了立马找*台处理他们推脱不处理，说联系不上领导，而且也违背了自愿*等的法律原则，拒不退款 诉求：取消订单，2026年2月27日入住2月28日离店的朵美酒店（哈尔滨火车站哈工大地铁站店）双床房

我要投诉智行火车票，我与2.10号晚上订的还在酒店，2.12号行程不合适就想取消，结果不让取消，7天无理由都没过，这是啥霸王条款，定了就不给退，哪有这么一说的，而且我定的还是3.5-3.9号的，中间距离快一个月的时间，太过分了

投诉智行*台 我的退款金额错误 要求全部返还

我要投诉智行*台，预订项目：2026年2月22日悦雅枫景酒店上饶市婺源文化广场景观桥店大床房。因行程问题无法入住被酒店拒不退款无法取消该订单，向智行*台反应最多赔付20元优惠券。我的诉求：全额退款287元或赔付等价优惠券（有效期长期有效） 本人并不是恶意取消，因春节旅游人流量多高速堵车由于不可抗力只能变更行程也提起退房申请，不可抗力非我的主观原因，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我最*几天在智行监控机票，会自动生成订单然后让我去付款，我于2026.2.24中午12:15收到*台生成订单的短信，让我去支付，但是我在12:17点进去软件，明明有支付时间却不让我付款。我认为智行*台的这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，具体如下：1.侵害我的公*交易权：*台未与我协商一致，单方面篡改我的订单导致我无法付款，耽误我的行程，违背了公*交易的原则。2.侵害我的依法求偿权：根据《消费者权益保护法》第十一条和第四十四条，消费者有权要求赔偿因经营者过错造成的损失。智行*台作为网络交易*台提供者，明知订单已经生成应让消费者付款却不予消费者以使用，侵害消费者权益，却未采取必要措施，应承担相应责任。3.贵*台这种只看重利益却不注重消费者的购票体验已经违反了相关法律，也造成了网络不良风气。4.已经耽误了我27号的行程 对此，我要求智行*台赔付我差价或者重新帮我生成一张540元的全额机票，我必须坐这趟飞机否则耽误我的行程，望贵*台协助我一起维权到底！

我要投诉智行，我在智行上订房，17点多去看房，然后不满意，当场说不要了，然后19点多去查看是否退房成功，发现酒店没有取消成功，还只愿意退我10%，理由是我占了房源，不能全额退，这个我接受，但是只退我订单的10%，我觉得不合理，而且酒店在我合理取消订单的时候没有通知我取消失败（当场告诉服务员不住了），所以*台和酒店都有错误，等我过了时间才告诉我不能退款，现在24号早上给我确认交易成功

我要投诉智行旅游*台。预订项目：鸟知道.日式庭院大床房。问题：收取高额违约金。222元的酒店收取200元违约金。已经超过了90%。并且我是定的第二天晚上的酒店，并不影响它的二次售卖。订单信息、金额222元、违约金200元。商家无前台、失联、拒沟通、服务严重不达标。条款违法、违约金畸高、霸王条款无效诉求：全额退款并且给予赔偿。我于2月19日9点在长沙火药局定了一个鸟日子别苑民宿酒店，在当日中午入住的时候才发现定错了日期定成了2月20号的，由于我的行程问题，20号不在这住，我想和商家沟通可以可否改签或者全额退款。商家态度恶劣，222元的酒店要求违约金200块。并且全程没有酒店负责人跟我们线下沟通。商家电话沟通的时候。经常挂断电话，不与我们沟通。来访酒店三次，三次都没有前台。后来我在各种*台举报，智行客服联系我，与我沟通协商*台垫付100元。将订单取消了。但是他这个违约金并不实际。还有30分钟后承担违约金这个也是霸王条款。 《民法典》第496条格式条款是当事人为重复使用预先拟定、订立时未协商的条款。提供方应公*确定权利义务，并以合理方式提示对方注意免除/减轻自身责任等重大条款，并按要求说明。未提示说明的，对方可主张该条款不成为合同内容。 《民法典》第497条 有下列情形之一的，格式条款无效： - 提供方不合理免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的。 《消费者权益保护法》第26条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除/限制消费者权利、减轻/免除自身责任、加重消费者责任的不公*、不合理规定；不得利用格式条款强制交易。 《合同行政监督管理办法》第8条 经营者不得利用格式条款排除或限制消费者依法变更、解除合同的权利。 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。 ​ 《民法典》第584条：当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失（含交通费、时间成本、精神损害抚慰金等）。- 《民法典合同编通则解释》第65条、原《合同法解释二》第29条： 违约金超过实际损失的30%，一般认定为过分高于，必须调低 。

我于2026年2月23日在智行*台预订了大江口鑫馨名宿，因高速事故堵车无法下高速路口没法入住，经过和*台沟通无法退款。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该本身属于不合理的，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制消费，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“霸王条款”，违反了契约自由精神与契约*等。