智行*台拒退酒店预订款涉霸王条款
我要投诉智行火车票*台
预定项目：4月12日酒店大床房
问题：突发急性肠胃炎疾病需要输液，行程取消无法入住，*台拒绝全额退款，酒店又让我找*台，距离入住期还有20天，并不影响二次销售，多次跟我说什么现在不同意后面可能连百分之五十都没有，服务态度差。
诉求：全额退订房款
根据《 消费者权益保护法 》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店订单被无故取消致损失
本人于*期在智行*台预订清明期间3晚酒店，已全额支付房款267元，订单生效后一周，酒店以满房为由单方面取消订单，属于严重违约。
事发当天正值清明假期，周边房源紧张、价格上涨，导致我需高价重新订房，造成实际经济损失。
我与智行客服协商，对方仅同意赔偿31.2元，方案明显不合理，且态度敷衍、拒不承担违约责任。
现诉求：1.报销重新预订酒店的差价；2.按法律规定额外支付违约金100元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行*台酒店订单退订遭拒且客服失联
我要投诉智行*台。
预定项目：4月5日阳朔西街十里画廊店悦栖云宿。由于没有*到高铁票不能如期入住不可控因素，我方申请退款，但是酒店不给取消订单，给酒店打电话却一直无人接听，逃避沟通。然后多次找*台申诉，酒店依旧不愿退款。经过*台客服多次沟通，酒店坚持扣除20%金额，距离入住日期还有11天，扣除20%金额的方案并不合理，应当全额退款。
诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行订富成公寓不可取消致退款纠纷
智行定的五月一日富成公寓，我因为打算去深圳旅游，提前定了，但是家里事故，五一行程有改动去不了，要退酒店，但是不可取消，还要扣我128块钱，太不合理了，我提前一个月退都不行吗，我要全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行旅行酒店订单无法全额退订
我于2026年3月20日在智行旅行上定了丽日·FairDay影音公寓（翔安鼓锣地铁站店）29日晚的酒店，但是因故不能前往，现要全额取消订单
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行旅游*台拒退未入住酒店费用
我要投诉智行旅游*台，预定2.17-2.18日酒店:我方定错日期，并未办理入住，酒店没有产生任何附加费用（电费、水费、清扫费等等），协商后酒店与*台都拒绝部分退款，全额扣款。诉求:退回订单金额一半
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票未入住退同款遭推诿
之前反馈的未入住申请同款问题没有得到解决，反反复复拉扯推诿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票酒店预订未入住拒退款
我要投诉智行火车票，预定项目3月21日酒店大床房，实际未入住，但*台不予退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票酒店预订强制退65%涉嫌霸王条款
本人于3月7日预定4月18日房间，现3月22日申请退款两次造拒，酒店给出仅能退65%房款，且给出3月23日不接受的话就无法取消的方案，疑似威胁。距离入住时间*一个月时间，未到店未办理入住，从未使用房间，本人不同意该退款方案，要求全额退款。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票酒店预订退改纠纷
我在3月22日下午3:09预定了该酒店24号一晚的房间 因单位临时召回 行程有变 晚上10点多联系*台进行处理 告知不可取消 不予退款，今天又告知需要扣除百分之四十多费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
