智行APP预订民宿设施故障且*台不处理
我在智行火车票app预订了两晚“考拉民宿”（25年1月23日至25日）。该民宿有三个问题：问题一部分插座没有电，导致冰箱和投影仪无法使用，我第一时间向商家反馈，商家修理了冰箱，没有修理投影仪，投影仪拖到第二天才修理，商家提出退款50元作为补偿。问题二Wi-Fi失灵，此问题出现在25日凌晨，当天白天向商家反馈，商家说我要自行修理，并指挥我重启路由器等操作，我不想配合，因为早上时间很紧我们还有下一场行程，此问题商家拒绝补偿。问题三马桶问题，民宿内马桶有问题，按键失灵不能冲水，需要手指按住按键并且站立保持，才能够冲水，商家拒绝承认此问题并拒绝任何补偿。最后智行*台没有作出任何协商，因为那个50元的补偿是我自己协商来的，智行*台没有给出任何协商跟进的结果。我的诉求是补偿200元（因为在跟商家协商的过程中商家恶语相向并且智行*台不管）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行火车票8天以上不退票强扣20元
1月27号晚上下的单，零晨12点才*到的票是无座，还要原价664，刚好8天以上申请退款，*台不给退，还要强制扣20手续费，20%手续费是不足24小时，才收取20%，可我这都8天以上了，*台就是不给退，说汇报一下领导，根本就是拖拿时间，还收取费用，都不符合12306规定
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行火车票未经同意扣款23元
我在不知情况下扣款了：23元，要求退款退回我的帐户。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
太原彼邻酒店预订违约金过高涉嫌霸王条款
本人于2026年1月15日预订太原彼邻酒店2026年2月13日入住的房间，共计216元，现因个人原因无法前往，提前*20天申请取消。酒店以‘超过免费取消时间’为由收取10%违约金（21.6元）。但此时距离入住尚有充足时间，酒店完全可重新销售房间，实际损失极小甚至为零。该违约金明显高于合理范围，违反《民法典》第585条。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不可取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。请求调解退还全部款项。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行APP酒店虚假宣传致无法入住
我于2026年1月18日在智行火车票app上，按照房间配置订购酒店房间，房间订单配置设施上显示有电脑可用，但我来到酒店入住，酒店前台说无法提供电脑可用，让我在app上退单，重新加钱订购才能提供电脑配置服务，我当时就和酒店前台辩解，既然你无法提供电脑配置，为啥在商品展示的配置服务里有这项可用?我大老远的打车过来无法正常入住，让我另外加钱购买才能正常入住，酒店已经严重违法，这是一种赤裸裸的虚假宣传欺诈消费者的行为，我立马联系了智行app客服，说明了我被商家欺诈行为的处境，要求按照消费者保护法退一赔三，不满500元的，按500元赔付补偿我的行程损失，但APP客服拒绝处理解决我的诉求，难道*台就这样姑息纵容酒店商家的欺诈行为吗，既然这样*台无法解决我被欺诈消费的诉求，我这边就只能投诉工商管理部门申诉处理解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
投诉智行火车票霸王条款
我于1.20线上预定全季酒店，由于当天下大雪未能入住，酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住
对店产生入住后的可能支出损失承招责任。过程中没有任何入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，而且是凌晨订的酒店，这个时间也不再会有其他密人入住，没有给酒店造成任何损
失。但是酒店拒绝退费。
我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。
无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等
投诉问题
霸王条款
已完结
智行火车票订单取消失败致高价出票
2026年1月26日下单购买机票北京到惠州，一直显示出票中，在其他*台下单购票，结果1月26日下午点击取消订单，结果没有取消，立马出票，购买价格高于取消时价格
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
智行App预订酒店严重不达标且拒退
我与2026年1月25日在智行app预订的酒店 房间内全部不达标（整体卫生非常差、电竞酒店电脑也没有办法玩）不到二十分钟缺没有办法退房 我们当晚也没有入住！投诉到*台不允处理草草了事，我要求的赔偿也没有得到！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台订澳门酒店遇霸王条款拒退
1月12日在该*台定澳门酒店艺居酒店一宿 2月26日因不可抗力想取消 目前距离出发还一个月 *台霸王条款不给取消
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
强制绑定
12.25日订酒店，随后行程有变要
求退订，几次协商都说不能退，然
后我要求改时间，也不能改，故意
拖时间，说在协商努力，但四次结
果都一样，没有履行其业务
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
