智行*台民宿订单不可取消条款未显著提示
我要投诉智行旅游*台
预订项目：2026年4月29日 洛阳野笙花悦民宿(应天门明堂店) 住宿订单（订单号：11************72），预付款¥107元。
问题：订单标注“不可取消”，协商取消失败，*台/民宿以不可取消为由拒绝退款，且预订时未就“不可取消”格式条款进行显著提示，单方面限制消费者解除合同的权利，违反《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定。
诉求：全额退还订单预付款107元，依法确认该“不可取消”格式条款无效。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台酒店订单被无故取消及价格欺诈
我要投诉智行火车票*台，本人于2026年02月20日，在智行火车票*台预订云上森林酒店（上海城隍庙河南南路店）酒店，入住日期2026-05-01至2026-05-04，订单号11************48，支付金额529元，订单已确认生效。临*入住，酒店单方无故取消订单，属严重违约；同房型涨价重新上架，涉嫌价格欺诈。依据《民法典》第491条、第577条及《消费者权益保护法》，要求：1．全额退款529元；2．赔偿另行订房差价468元及合理损失；3．依法处罚酒店与*台违约及价格欺诈行为。其恶意涨价取消涉嫌欺诈，请求按《消保法》55条退一赔三，其金额为529元＋529*3元共计2116元。 另外*台宣称补偿百分之50，但电话联系后客服回应是百分之30，*台也涉嫌虚假宣传。在投诉后经过电话联系后*台只愿意赔偿我第一晚的房费176.33元，我并不认可该赔偿方案。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
智行火车票*台订房不可退属霸王条款
我要投诉智行火车票旅游*台
预订项目：大理叁横壹竖青年旅舍5月2到5月5日的单人床位。
问题：本人因不可抗力因素取消入住，但*台已预订30分钟后不能退款为由拒绝退款。该*属于霸王条款。本身消费者没有入住，并不侵犯酒店权益。
而且在于酒店沟通的过程中酒店提出可以延期入住，证明酒店与*台恶意绑定交易，强买强卖。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
诉求：全额退订房款。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行火车票付款后无票信息且不退款
我要投诉智行火车票我付完款以后没用显示火车票信息 也不给我退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票APP酒店预订不可取消属霸王条款
本人于2026年3月21号在智行火车票app预订了4月30号-5月4号HighRiseSeaViewApartment设计公寓(大连港湾广场店)的阳光大床房，现因不可抗力因素取消入住，本人于4月29号取消预定，酒店开始多次拒绝，拒绝取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行*台民宿订单无故扣费且客服态度恶劣
您好，我要投诉智行*台。订单号11************48
本人于4 月 26 号在智行预订杭州民宿，入住时间 5 月 2 号-5月4 号，实付共计 509 元。
本人于 4 月 28 号就提前主动取消订单，距离入住还有好几天，完全没有影响商家售卖。但*台只退了我 127 元，无故乱扣钱！
后本人找*台协商，客服打电话态度也很恶劣，明确说最多只退一半，还让我随便去投诉，拒不协商。
本人在下订单时也并未看到显著标注的高额退订扣费规则，后于客服说明下才看到夹缝中填写的订单确认30分钟内免费取消，却并未见其余超时取消说明！且在订单付款时并未做强制提醒，消费者没有火眼金睛！这侵犯了我作为消费者的知情权，明显是霸王条款，强制消费！！
作为一个兢兢业业工作，在假期想要出行放松心情的打工人，该*台的恶劣操作完全给我留下了阴影！*时工资就那么一点，节假日酒店涨价且不说，在互不影响的情况下取消订单居然要高额取消费！老百姓承受不起！！*在促进消费，然而消费者权益得不到保护，试问如何推进**！！
我的诉求：
1、要求全额退还 509 元，取消不合理霸王扣费；
2、投诉*台客服电话沟通时服务态度恶劣、推诿刁难消费者。
订单截图、退款记录都有凭证，麻烦市场监管部门帮忙介入。谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行*台单方取消已生效酒店订单
本人于4月3日在智行旅行*台全款预订酒店多日住宿订单，订单已支付完成、*台确认预订生效，订单总金额785元。
2026年4月23日，*台在无任何合理协商、无提前沟通的情况下，单方面以酒店原因为由，强行取消我23号往后的已确认酒店入住订单，且明确告知无任何补偿、不予赔付。
该订单双方服务合同已成立生效，智行*台纵容合作酒店恶意单方毁约，无故撕毁既定预订协议，严重侵害消费者合法权益，存在恶意违约、变相压榨消费者的行为。
智行作为在线旅游*台，未履行合同义务，纵容酒店恶意违约，违反《旅游法》《消费者权益保护法》，严重侵害旅游者合法权益。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
智行*台民宿订单拒全额退款
我要投诉智行火车票*台，预定项目:逅院民宿（大理沙溪古镇店，5.3-5.4街景双床房一间）问题:商家拒不退款 诉求:全额退房费386
本人于2026年4月14日通过智行预订了5月3日入住大理沙溪逅院民宿的房间，现因不可抗力因素取消入住，4.29日申请取消订单，民宿拒绝申请，后与*台沟通，*台称需扣除30%违约金。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
提前5天取消预约，且商家未出具相关实质性损失证明，认为30%违约金非常不合理，要求全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行旅行拒退五一订单涉嫌霸王条款
五一出行计划有变，2025年4月28日提出退款两次被拒绝，智行客服推诿，商家不予退款。根据民法典497条，不可取消是霸王条款，我不接受。
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合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
智行*台拒退希悦公寓房款并推诿客服
我要投诉智行*台，本人于4月28号订购了希悦公寓（济宁万达广场店），因不可抗拒原因无法入住，*台拒绝退款。并且敷衍了事，让我等待7个小时之久重复一句话换了四五个客服互相踢皮球不解决问题。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
