酒店退改霸王条款拒退款
我在12.13定了12.29日入住的西岭雪山半山腰的雪花酒店酒店，因西岭雪山景区未开放滑雪和娱雪的设施决定取消景区内的这家酒店。加上是港澳台的旅客，酒店条款中是不能入住的，所以29日不入住，在当天凌晨申请了退款，*台介入之后酒店显示不予退款。我又进行了第二次*台介入，依旧没有结果。拨打十多个酒店电话协商依旧未接通。酒店的霸王条款损害消费者权益，违背消费者权益保护法第四条公*交易原则，未有消费行为，酒店仍有空房，未造成实际经济损失。不满意处理结果。要求全额退款预定时的产生的费用，一共560元
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
因不可抗力取消订单遭拒退全款
本人于2025年12月15日通过智行预订了12月29日-12月31日入住澳门君乐皇府公寓式酒店，现因不可抗力因素取消入住，酒店要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行预订酒店5分钟内取消被扣169元
我于2025，12.29在智行预订酒店，付款之后后因行程变动，取消订单，智行官方扣取我169元首晚房费，我是在五分钟之内取消，也被扣除169，我的诉求是退还我的169元
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行预订酒店取消遭强制收费50%
本人于2024年12月2日通过智行预订了12月29日入住阿尔山天鑫酒店，现因不可抗力因素取消入住，12月28日沟通可以承担30%的违约金，但酒店在当天没有满房的前提下，却以留房为由一定需要收取50%违约金，*台表示可以协商协调，却仍然坚持需要收取50%违约金，实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行*台强制霸王条款拒全额退款
本人于2025年12月28日通过智行预订了12月28日入住阳朔喜柿民宿（漓江二十元背景风景区店），现因不可抗力因素取消入住，12月28日沟通只能退50%的酒店费用，*台默认酒店这种霸王条款并且协商不了。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行预订酒店不得取消属霸王条款
本人于2025年12月27日通过智行预订了2026年1月1日入住新居连锁酒店公寓（上海火车站店），现因不可抗力因素取消入住，12月28日沟通可以承担50%的违约金，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，具该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
沒老芯
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台预订电竞酒店退改遭拒
我于2025年12月25日在智行火车票酒店*台预定12.31-1.1号电竞酒店，因个人行程有变，12月28日在*台申请取消订单遭商家拒绝，联系客服沟通无果，并存在未提前告知的退款期限，反复沟通无法全额退款，侵犯了个人作为消费者的知情权、财产权，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。希望*台及时跟进退款并处理
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退改问题、霸王条款
处理中
智行预订酒店不可取消涉嫌霸王条款
本人于2025年12月21日通过智行预订了12月31日入住庐山锦林尚品酒店，现因不可抗力因素取消入住，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行预订酒店退改遭拒不合理
本人于2025年12月28日通过智行预订了1.1日入住泊客湾酒店（汇泉西悦城店），现因不可抗力因素取消入住，12月28日沟通可以承担30%的违约金，距离入住还有几天时间，酒店先询问了我是哪个时间入住，听说是假期时间就拒绝取消，想收取30%的违约金，而后客服去沟通说可以20%的违约金，实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
酒店预订未入住被扣30%退款手续费
我于2025 12.21 定住星美影院酒店(太原长风街北美新天地时尚中心店) 要退款 一天都没有住然后不给我退 要扣百分之30手续费 我不同意 我一天都没有住
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
