智行火车票退票扣费过高投诉
本人于12月2日在贵*台预订祥鹏航空8L9922芒市-揭阳起飞时间为12月4日23:50的机票，订单号为1130****38595675，以及12月8号10:20起飞，揭阳-芒市瑞丽航空DR5302 机票票面总价为1306元。因个人行程变动，本人于12月2号提交退票申请，此时距离航班起飞尚有24小时以上，贵*台却告知需扣除80%以上手续费，仅退还388元，该收费标准严重违背合理规则与相关规定。现向*台提出以下三点诉求：1. 立即按祥鹏航空官方对应舱位的24小时以上退票标准，重新核算费用并退还多扣除的787.4元手续费；2. 向我出具此次80%手续费的收费依据及与祥鹏航空的相关合作约定文件；3. 优化购票流程，对各类舱位的退改手续费标准进行前置醒目公示。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行预订酒店不可取消被拒全额退款
本人于2025年12月3日通过智行预订了12月4日入住广州智联公寓，订单编号是1128144****77380，现因不可抗力因素取消入住，酒店要求不得取消预定，否则只退一半房费，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，同时是秒退，并不影响酒店继续出租，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
酒店卫生差且客服不处理投诉
我于11.28在智行火车票APP预定一家酒店12.1~12.2的“悦妙观影酒店(郑州二七广场大卫城店)”，12.1下午办理入住，之后外出，晚上回来发现卫生间有蟑螂，由于太晚未联系房东，想着第二天醒来联系，但醒来已经十一点了，匆匆忙忙收拾东西退房，在12.2晚上十点多想起来这件事，立马联系智行客服，等了半个小时，结果就是不处理，
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票退改金额不符投诉
我于2025年12月3日购买的12月4日出发的火车票硬卧下铺，金额为343.5元，买了没几分钟发现买错了，我改签但是没办法改签出发地所以只能退款，最后退款金额只退了309元，少退34.5元，现要求给我处理退回多收费用
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
智行未履行酒店预订合同致损失
我在智行app上订了俩晚上的酒店(6号和7号)，后来(2号)酒店给我打电话没有房间了，让我取消，我联系*台，*台说可以给我取消并且补27元，周边酒店都涨价了我买要多花2000多块钱，*台不包也不管，按照法律规定，付款酒店确认就应该履行合同，*台和酒店都不履行，也不承担我的损失，我的诉求就是退一赔三，或者给我在周边订好酒店，周边的价格太高(涨价了)*台不愿意，也不愿意退一赔三，就是27元补偿，责任和损失一点不想承担。后来经过多方投诉变成了有条件的79元 我要是想住 得自己花1000多块钱 *台的失误 几乎全部的损失由自己承担 *台的规定大于法律 我的诉求就是按照合同履行义务或者承担所有损失，取消的话就是退一赔三(三选一即可)
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
未入住强制扣全款，霸王条款
没有入住不给取消，去找商家协商要求扣除百分50房费，入住时间还有好几天，过了30分钟就不让取消，强制消费
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行*台预订错误无法退款投诉
本人于12月2日凌晨在智行*台预订酒店，预定日期错误订成了当日12月2日，原计划于12月5日路过赣州歇息，现本人根本不知道预定错误，直到*台弹出入住提醒，现因不可抗力因素无法入住，积极与酒店沟通，酒店从同意修改时间，到*台说酒店反悔不同意，*台又说没有权限修改，商家和*台一直踢皮球，酒店说他一直都同意*台说没有修改权限，酒店又不同意退款，一直协商未果，现在要求我支付30%违约金，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行预订不可取消遭强制扣费
本人于2025年12月2日通过智行预订了12月6日入住盒子空间缘圆居公寓(广州广美二号店)酒店，现因不可抗力因素取消入住，12月2日沟通需要我方承担30%的违约金，但本人在预订3小时内就协商取消，并未*占房源，不影响二次出售，要求*台全额退款，将30%违约金悉数退还。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
预订酒店因不可抗力取消遭拒退款
本人于2025年10月29日通过智行预订了12月25日入住霖凤酒店，现因不可抗力因素取消入住，12月2日沟通，酒店而后又要求取消入住需要收取一晚的房费，我并未入住，且距离入住时间还有23天之久，拒绝取消并收取手续费实属霸王条款。且沟通无效，酒店态度恶劣，酒店和*台相互踢皮球
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自由精神与契约*等。
我的诉求是取消订单并全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
未入住即申请退款遭拒且仅退70%
我于2025年12月2日10:11下的单，预约的12月06号酒店，还没入住，十点四十一发起退款申请我想退掉就不能退了，现在经过一天既耽误了我的时间，还只能退70％，申请全额退款
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退改问题、霸王条款
已完结
