智行火车票霸王条款致无法全额退款
霸王条款在用户身体不适情况下 酒店无法全额退款提前半个月都没办法取消只退96 我要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票拒绝退款且客服态度差
为什么不能退款，时间还早啊又不是到入房时间了凭什么啊什么态度啊
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票APP强制扣费霸王条款
智行火车票app太可恶了，我没登记入住，30分后取消还要扣一半手续费，而且商家也态度不好，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。没入住商家未有任何损失，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票酒店订单未入住拒退全款
我要投诉智行火车票*台，预定项目：3月20日酒店双床房问题：因行程原因无法入住，个人也未办理入住，与*台和酒店协商，但均不同意全额退款或者部分退款。诉求：全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
智行酒店订单临时取消遭拒退
我要投诉智行，3.20日安家酒店大床房，因为临时计划有变，无法入住，要求全额退款
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退改问题、强迫消费
处理中
智行火车票乱扣费且客服处理不当
订单编号11************76
我要投诉智行乱扣费，3月22日到25日，今天3月20日退房，831的费用，扣除429元!客服让我申请退款，说只收取100元，补偿20元。我同意了，就申请退款了。现在有告诉我，只给我20元!
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客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
智行火车票乱扣费且退款不实
我要投诉智行乱扣费，3月22日到25日，今天3月20日退房，831的费用，扣除429元！客服让我申请退款，说只收取100元，补偿20元。我同意了，就申请退款了。现在有告诉我，只给我20元！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
智行火车票酒店预订拒退费且客服处理不当
我要投诉智行火车票，我于2026年3月20日预订康福瑞酒店(北京三元桥燕莎使馆区店)，同行人临时发烧于18点40提出取消，酒店态度蛮横拒绝取消，智行客服812041替酒店说话，并无端提出可扣费退款，在没有任何明文条例的情况下。已与客服核实这笔钱目前在*台，客服拒绝退给我。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台拒退3月22-24日房费
我要投诉智行火车票*台预定房间，3月22日到3月24日房间拒不退款，不可取消
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行APP擅自取消酒店订单拒不足额赔偿
本人于3.14日在智行APP预订五一石家庄逸行影音电竞酒（订单号11************01），支付763元，订单已确认生效。智行未经我同意私自取消订单，现该酒店同日期价格为1010元，差价227元。依据《民法典》第577条、《消费者权益保护法》第55条，要求：1. 全额退还763元；2. 赔偿差价227元；3. 支付订单金额50%的违约金381.5元；以上合计1371.5元。智行仅赔付130元，远低于实际损失，我坚决不接受。 本人已与智行客服多次沟通，智行仅同意赔付130元，该赔付金额远低于合理标准，且拒绝按照*台规则及《消费者权益保护法》相关规定履行赔付义务，存在无理拒绝消费者合理诉求、强制不合理赔付方案的行为。 目前本人已发起投诉，但智行旅行仍拒不整改、坚持不合理赔付方案，严重侵害消费者合法权益。 举报诉求 1. 责令被举报方上海智行票务代理有限公司立即停止侵害消费者权益行为； 2. 要求智行旅行按照合理标准足额履行赔付/退款义务； 3. 恳请部门依法对智行旅行拒不履行赔付义务、侵害消费者权益的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
