智行旅游*台拒退蓝半酒店房款
我要投诉智行旅游*台预订项目：六月12日入住蓝半·日落海景公寓酒店初夏·侧海景大床房）问题：拒绝退款诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行旅游*台拒退六月12日房款
我要投诉智行旅游*台预订项目：六月12日入住蓝半·日落海景公寓酒店初夏·侧海景大床房问题：退款被拒诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行亚菲亚度假公寓设不可取消霸王条款
2026年6月1日我在智行*台购买了6月17日入住亚菲亚度假公寓（青岛五四广场宁夏路地铁站店），现因不可抗力因素取消入住，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
已完结
智行*台酒店装修未告知致入住受扰
我于2026年5月23日入住这个西宁隐然臻品酒店入住当天酒店没有告知他们24号要进行装修，而是选择第二天8点多钟打电话到客房告知等会要安装空调，问我要不要更换房间介不介意，酒店还在我的评论底下谎称是我离店之后才开始装修，那么请问我录音里的声音是哪里来的，而且如果离店后开始装修为什么8点多打电话到客房告知？？前后不矛盾吗，打扰别人休息没有提前告知情况要求赔偿，智行的客服也很过分直接应该没办法处理就揭过了，还和酒店一起说是在我离店之后才开始装修
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
智行*台预订倒闭酒店致境外滞留
2026.5.24，22:52:36我在智行火车票*台预定了名叫“丢失的艾尔西乌 姆酒店”5.30-5.31的酒店，确认订单后我于5.30抵达智行火车票*台的地址，却被隔壁酒店老板告知该酒店老板已破产，在异国他乡我跟我的朋友作为20岁年轻女性向智行*台提供求助却一拖再拖，我们要求根据*规定特别情况无法入住的情况要求智行*台退一赔三却仅仅赔偿我们当晚入住的酒店房费，没有其他的赔偿。 土耳其当地时间22:00我们才找到酒店入住，并花费人民币八百多，我们一开始的诉求就是退一赔三结果智行*台层层上报得出的结果仍然不尽人意，并直接摆烂不打算后续处理。智行*台完全没有意识到酒店地址提供错误以及营业场所倒闭没有及时更新是人员安全问题，那是境外，没有中国这么好的治安条件，智行没有及时处理该问题，一直推卸责任，我作为消费者非常生气，希望能给我一个满意的答复
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
智行火车票机票问题推责不处理
因机票问题，智行火车票不做处理，态度强烈，把责任推给客人，一点不说自己问题，无视客户投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
智行*台香港酒店订单霸王条款拒退费
本人于2026年6月5日，在“上海蒜芽信息科技有限公司（智行App/智行*台）”预订香港酒店。
①订单号：11************52。
②酒店名称：香港九龙海湾酒店。
③全额支付房费1604.14元。
④付款方式：银行线上支付。
⑤订单确认号：11************58。
⑥预定的入住时间2026年6月9日，离店时间2026年6月12日。
6月5日当天预定完后，本人突发身体不适，前往医院就诊，取得正规医院诊断证明，表示无法继续开展香港行程，以及无法前往香港预定酒店入住。6月5日当天至6月8日我多次通过向智行*台客服申请：1、全额取消订单并退款；2、或修改入住日期/提前离店。【目的是为了提前止损，便于*台和酒店销售房间。】
但智行*台与酒店沟通后，酒店方全部不予批复、拒绝任何退改。更严重的是：智行*台对香港酒店订单设置“一经下单，完全不可取消”的强制性条款，属于典型霸王格式条款，严重限制消费者依法变更、解除合同的权利，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定。
【投诉请求】
1、依法责令上海蒜芽信息科技有限公司（智行*台）为我取消该香港酒店订单，全额退还我所有费用1604.14元。
2、责令其整改“订单不可取消”的不公*格式条款，规范经营。
3、依法对其侵害消费者权益的行为进行查处。
【投诉目前进展】智行*台给到解决方案是补偿100元，其余1500元不退，此方案作为消费者是无法接受。*台方至始至终未与消费者商量解决方案，而是以自己认为的方案最佳来让消费者接受。完全属于霸道行径，而且还告知投诉*台已解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订票日期错误多扣手续费
我要投诉智行火车票*台预订项目：2026月6日10号火车票问题问题：日期弄错了，总金额508给我扣了150的手续费，诉求：全额退款 注：已上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
智行火车票涉嫌捆绑搭售退改保障
我要投诉智行火车票，6月10日下午15:16，我在智行火车票上预定火车票时，在本人不知情的情况下给我勾选了退改保障，共计8元×2份=16元，涉嫌捆绑搭售、强制购买增值服务，要求退还16元退改保障费用，并改善服务，取消捆绑销售和默认购买增值服务，保障消费者知情权和选择权。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
已完结
智行火车票黑钻退款被扣费涉嫌霸王条款
黑钻未入住可以全额退款，结果退款时候发现扣费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
