智行*台酒店订单霸王条款拒全额退款
我于2026年4月20日20:00，在【智行/去哪儿】*台预订了“瑞港湾公寓（珠海拱北口岸店）”4月23日-4月24日的酒店房间，订单标注“不可取消”。后因朋友突发身体不适，行程无法成行，我提前向*台和酒店申请取消订单并要求全额退款，但*台和酒店以“订单不可取消”为由拒绝，仅同意收取30%违约金。
该“不可取消”条款属于*台单方制定的格式条款，未对我进行显著提示与说明，违反了《消费者权益保护法》第四条规定的自愿、*等、公*、诚实信用原则，也不符合《民法典》中关于格式条款效力的相关规定，严重侵犯了我的自主选择权与公*交易权。且我提前1天申请取消时，酒店仍有大量余房，并未因我的取消产生任何实际损失，不应以此限制我的退款权利。
我的诉求是：要求*台协调酒店，为我办理全额退款，不收取任何违约金。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订单未入住即取消遭拒
我要投诉智行火车票，在云南昆明4月8号20点58定云之霞美宿 云雅/香氛大床房1问，未到入住时间取消订单 商家不同意
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订单取消不全额退款
我预定了一天5月1日到5月2日南昌的酒店，在4月22日因行程有变，提前10天发起取消订单申请，*台不给我全额退款，只同意退50%。但是退的并没有50%，我原价花了145元，但只给我退了59元。说是联系了商家，其实根本没有联系。严重欺*消费者。
在支付订单的界面并没有出现任何提前取消订单不给全额退款的提示，智行这一行为严重违反了《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
现在要求智行把我145元全额退款并道歉。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票联程票价高、退费不实、客服差
①联程票高于单程票1000多（同航班同时间）
②退票后实际扣费与页面显示详情扣费不一致
③客服态度差，不及时解决问题
④杀熟，坑人。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
智行预订机票无法值机且航班延误
我要投诉智行.预定项目4月20号上海到广州的机票。问题：买了票不能办理值机 飞机还延误了。诉求：全额退款
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票订酒店扣费300元涉嫌霸王条款
4元15号定的元一酒店扣我300 霸王条款 退钱
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霸王条款、捆绑搭售
已完结
智行火车票拒退房费且强制收取60%
我要投诉智行火车票，预订项目：2026.4.23-2026.4.24珠海蔓蕾精品公寓精品大床房，问题：拒不退款，强迫消费者缴纳百分之六十的房间费 ，并在此前从未提起要交60%，酒店界面上还写了学生免费退房，但是商家和*台都不作为 诉求：退还全额。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行火车票强制购买出行宝
我于4.14购买的机票，*台强制购买出行宝，没有提示，没有取消通道，在开发票时才发现金额不对，跟*台沟通，不给处理。要求*台退出行宝金额，并道歉，同时按照*有关规定整改，不准强制消费，不准乱收费。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
已完结
智行旅游*台拒退柳州民宿房款
我要投诉智行旅游*台，5月2日-5月4日柳州悦美居民宿2晚大床房，提前退宿，拒不退款，不可取消霸王条款，*台不作为，诉求全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行*台订义乌顺程酒店致过敏未处理
我要投诉智行酒店订票*台,2026年4月20号 在义乌智行*台订了一个名字叫 义乌顺程酒店 住了一个晚上早晨 起来洗澡了然后出去酒店当时我要回武汉所以着急出门 然后身体一直在痒 出现过敏状态 然后我找智行*台 反应一些问题 然后他们一直在拖延时间 今天4月22号 一直在没有处理好 问题 也没有好一个交代
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客服处理不当 /不处理
已完结
