智行订错酒店未提醒且拒退款
我26号在智行*台上定了一天酒店，原本想定的时间是28-29结果定错了，订成26-27了，我当天也没去入住，酒店和*台并没有给我打电话叫我去入住，也没发短信通知我，我根本就不知道自己定错了，智行不但不给我退钱，还阴阳怪气我，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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智行火车票预订酒店无法退款
我于智行火车票*台预定了9月29日-40日BIL比尔行旅酒店（广州南方医科大学南方医院同和地铁站店）的房间，现航班延误行程有变，未办理入住，希望退款，酒店和智行拒不退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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智行预订酒店取消遭扣费投诉
本人于2025年11月30日下午通过智行预订了12月1日入住贝壳酒店，晚上因不可抗力因素取消入住，11月30日晚上沟通但酒店要求要退房要收取15%的手续费，只订了三四个小时，并非节假日，酒店仍有余房出售，并未对酒店出售房间产生影响，要求支付手续费实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。这个结果无法认同，在没有入住且没有耽误商家生意的情况下，*台要扣除这个费用，首先在预定时，*台应尽到相关提示责任，而不是缩小或者隐藏这个扣除费用的字，导致消费者无法拿到相应的退款，再者这个是霸王条款，居然在不到半小时的时间内才能免除手续费，且预定之后才看到 订单确认之后，不可修改或取消，智行这属于欺诈消费者！！！侵害消费者权益！！！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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智行预订酒店无法取消且拒退款
人于2026年11月通过智行预订了11月29日入住元希
酒店现因不可抗力因素取消入住，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！酒店多次要求立刻给他答复，我也说了，我现在有事情，又要求我在晚上十点前同意，不然就收全款。酒店在*台上外观是干净整洁的住所，但实际上非常的脏乱。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
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因不可抗力取消酒店预订遭拒退
我在2025年12月29号 预定了这家酒店 现因不可抗力因素取消入住 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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智行火车票强制扣费且无法取消订单
我于2025年9月24日在智行火车票APP提前订购了当年10月2日前往河南省焦作市修武县的云台山名宿，因当时订房订了一间后显示满房，不够住，于是我在隔壁家又订了一间，没有恶意占房。出行当天下大雨加堵车未能到达办理入住且提前告知强烈要求取消，被客服误会成协商取消即还有入住的可能，导致商家不同意以为还有入住的可能，当天空房率高，我未办理入住，智行火车票却显示我已入住并收取全额房费。我认为提前订购住宿，但订单当天确认三十分钟都不可取消属于格式条款，根据《消费者权益保护法》4条、9条、10条和26条规定，严重剥夺了消费者的权益。经营者不得通过格式条款排除消费者权利、加重消费者责任、减轻自身责任。根据民法典496条、563条和590条规定，*台单方设定“30分钟后不可取消、全额扣款”，属于典型的格式条款，且未给予协商空间，未合理提示风险，未考虑消费者实际损失或不可抗力因素。我希望能全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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酒店预订退改遭扣款且未获解释
我于2025年十一月二十八号在*台购买的酒店并未看到不可取消的字样，而一天之后发现酒店有卫生问题，我要退订，却给我跳出来扣款，我不满意这个处理结果。*台一直说要给我合理解释却并未解决，一直超过约定时间。图中订单姓名是我朋友的我填错了
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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酒店预订无法取消 投诉退改问题
我于11.24预订了两家酒店深圳JOYA湾悦国际酒店11.29-11.30一晚，但是由于不可抗力因素无法入住，跟客服说明情况但是踢皮球给酒店说酒店不给退还30％手续费，但是酒店表明他们那边无法操作手续费退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。退款酒店仍可再次售房，未造成实际损失，我的诉求是退还扣除的手续费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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预订酒店无法入住遭拒退款
我于11.24预订了两家酒店丽枫酒店11.29-11.30一晚，但是由于不可抗力因素无法入住，跟客服说明情况但是踢皮球给酒店说酒店不给退还手续费，但是酒店表明他们那边无法操作手续费退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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智行*台预订酒店遇血渍问题未解决
我于28日在智行*台预定此酒店，28日下午入住完放完行李就去吃饭了，晚上回来光线太暗，凌晨，上床后发现被子上脏东西，起初我们是不在意的，毕竟被子，换一头接着睡没关系。第二天29号起床醒来，发现我们换过一头的被子上有血渍，于是我们找*台来解决，*台联系酒店。前台派了一个保洁阿姨来拍了个照片。后杳无音信了，半个小时后我们实在要赶路，于是退房找前台质问，前台不仅不道歉，反而说此血渍是新鲜的，并且怀疑是我们所作为，我们找*台解释，*台说无法处理，我们需要一个合理的解决方案
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
