智行旅游*台拒退柳州民宿房款
我要投诉智行旅游*台，5月2日-5月4日柳州悦美居民宿2晚大床房，提前退宿，拒不退款，不可取消霸王条款，*台不作为，诉求全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台订义乌顺程酒店致过敏未处理
我要投诉智行酒店订票*台,2026年4月20号 在义乌智行*台订了一个名字叫 义乌顺程酒店 住了一个晚上早晨 起来洗澡了然后出去酒店当时我要回武汉所以着急出门 然后身体一直在痒 出现过敏状态 然后我找智行*台 反应一些问题 然后他们一直在拖延时间 今天4月22号 一直在没有处理好 问题 也没有好一个交代
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
智行火车票*台酒店退订霸王条款
我要投诉智行火车票旅游*台，预定项目：5月2日欧拉酒店大床房，问题：酒店推行霸王条款 不让退订，诉求全额退订房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票民宿订单强制收违约金
我智行火车票订购的民宿，今天晚上取消，卖家不给还要收取我违约金，而且我订7月10日，今天晚上就去联系取消，不给取消还要收取违约金，没有电话告知，霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台预订酒店不可退涉嫌霸王条款
于4.12时间 在智行*台预定1晚酒店民宿服务，商家是武汉福临宾馆，截止到昨天我仍未买到去武汉的车票，所以确定不会入住预定的酒店，第一时间通过智行官方联系商家，商家多次拒绝退款，智行官方也表示不会给我退款，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！ 不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退票差价涉嫌价格问题
我要投诉智能火车票预订4月18日早上8点15付款的南京南-青岛北的火车票价格为767元，当天只退回680元，4月18日又预订火车票9点30付款湖州-汉口价格为840元，只退回750元
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
智行*台民宿订单不可取消遭拒退
本人于4月15日于智行火车票*台预定了“遥山民宿（青岛崂山风景区店）” 5月1日入住订单后因个人行程变更于4月21日申请取消订单，提前11天取消该订单，且该民宿同一房型在*台一直显示可预定状态，为对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”原则为由，要求收取50%的违约金，甚至拒绝取消订单。*台客服沟通扯皮。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票G3789退票失败致损失
我要投诉智行火车票。
预定项目：4月22日上海南13:15到景德镇北16:32分的高铁。车次：G3789。
问题：因个人原因与上午申请了童攸宁的车次退票。其它车次的均退票成功。当时只需要扣除百分之十的手续费即可退票。但是G3789车次的票人脸核验成功多次后，仍退票失败后，联系了人工客服帮忙退票时，也是只需扣除百分之十手续费。但却一直未有结果，导致超过时长，退票显示失败。而超过时间客服表示让我自行承担退票的百分之二十的手续费，外加退票跑腿费才能再次给我申请退票服务。我无奈答应，但是退票还是显示一直在处理中。如一直退票失败，*台肯定会克扣我全部票价金额。。智行火车票*台导致的系统问题，却要消费者自行承担损失。此类事件在智行火车票*台发生次数已数不胜数。我有理由怀疑这个软件恶意欺诈，坑*钱财
诉求：全额退票，因*台导致的经济损失，本人概不负责。如不解决，我将投诉到底。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退票失败致手续费增加
我要投诉智行火车票。
预定项目：4月22日上海南13:15到景德镇北16:32分的高铁。车次：G3789。
问题：因个人原因与上午申请了童攸宁的车次退票。当时只需要扣除百分之十的手续费即可退票。但是人脸核验成功多次后，仍退票失败后，联系了人工客服帮忙退票却一直未有结果，导致超过时长，退票显示失败。而超过时间客服表示让我自行承担退票的百分之二十的手续费，外加退票跑腿费才能再次给我申请退票服务。 *台导致的系统问题，却要消费者自行承担损失。
诉求：全额退票，因*台导致的经济损失，本人概不负责。 如不解决，我将投诉到底。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
智行火车票*台五一前拒退武汉宾馆订单
我要投诉智行火车票*台，预定5.1到5.2武汉福临宾馆问题，我从昨天4.20开始申请退款，至今距入住还有10天，商家不给取消订单，我请问*台有在下单时进行提醒吗？商家以五一为由，那现在到五一还多久呢？
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
