智行火车票退款无响应，客服不处理
在你们*台购买的车票 你们为什么客服不处理 人工客服不理人 点投诉也没有用 我需要马上把我的钱退给我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票拒改签致票作废要求退款
我当时还有4分钟停止检票了，不让进站，我改签22号的车次，票非常充足，但是就是不给我出票，人工晚上给我打电话给我人工改也不给我出票，导致我这张票直接作废，没有办法申请退款，我现在要求全额退款！*台明明说的是在当天的24点之前改有票的就行，可我申请了，却不给我出票，而且我自己单独购买是完全可以购买到票，导致我直接损失了300多，我现在要求退！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票预订酒店噪音大拒调换退款
我要投诉智行火车票*台，于2026年4月13日预定的2026年4月14日晚上的大床房，14日晚上十点左右到了后先强制登记，开好房发现是楼道口第一间，紧挨着电梯，非常吵，无法正常入睡。和酒店沟通调换，被告知不能调换且不能退款，态度蛮横。沟通无果后无奈只能打车去别的酒店。
诉求:全额退款，赔偿损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票退票超期未退款
我买的4月19号从北京飞巴西里约热内卢的机票，因为工作安排临时取消，19号上午退票一直显示退票中，联系客服只是说帮忙催催，并未给出准确退款时间。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票改签多收40%费用
改签高铁票 多收取百分之四十的费用 你是高利贷吗
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行*台退票扣费过高且客服失联
我提前10天退机票*台扣了我一半费用，打*台和华夏航空的客服电话也没人接
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
智行*台拒退明海民宿预订款
我要投诉智行火车票*台，预定（11************60）明海民宿于5月1日入住，5月2日离店。
问题：（因家里人生病住院，无法前行，离入住的日子还有10天以上，申请退款，拒退款，找智行客服协助，也是拒退，再三沟通，还要扣除百分之20，）并非本人刻意违约，只是特殊情况，如果是离入住只有一两天了，我认了，但是还有10天以上都这样。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，
单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行旅行*台预订无法入住要求退款
投诉智行旅行*台，预定5.4到5.6，无法入住要求全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
智行*台违规收取40%取消费
我于2026年4月19日21:30分在智行旅行*台预定1晚酒店民宿服务，商家是大理听浪民宿(洱海才村码头店)；我于2026年4月20日01:30分时间行程有变，所以确定不会入住预定的酒店，第一时间通过智行官方联系商家退款，*台违规收取40%服务费，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退全款，订单号为11************01。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！ 不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
目前商家仅退款84.34，仍需退款153.9-83.34=70.56元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
尚客优品公寓拒退预订款，客服推诿
我预定的尚客优品公寓（沈阳奥体中心地铁站店），日期为7月25日到26日，现因行程有变无法入住，酒店拒绝退款，客服介入了两次都不成功，尝试拨打人工，说酒店不同意就没办法，酒店答复让我联系客服解决，这样的踢皮球也无法解决问题。申请退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
