智行火车票已支付待出票无法退款
我要投诉智行火车票，预定项目：4月30号唐山到天津车票，5月5号菏泽到肃宁车票，问题：已支付待出票退不了，退的还没有一半，找客服跟我说订单已取消，钱还没有退回来
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票违规收取学生手续费
又给我手续费扣了50元 为什么要这样对我们学生啊
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客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、价格问题
处理中
智行火车票*台酒店预订不可取消霸王条款
我要投诉智行火车票*台，我在4.20日预定瑞季轻·居酒店（南京德基广场新街口地铁站店）预订了5.4-5.6轻居大床房.目前还没入住，未对酒店造成损失距离 酒店入住还有一礼拜，并且入住时间该房型还有房在出售。为什么要让我付三百多。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我要求全额退款，不收取手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票拒退厦门酒店订单
我要投诉智行火车票*台，预定项目：5.1-5.3厦门烨凯臻品酒店双床房。问题：拒不取消退款。 诉求：：全额退订房间取消预定。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票酒店预订不可取消且隐瞒代理关系
我要投诉智行火车票，预订了5.3-5.4香港的一间酒店 但是我现在因为不可抗力因素无法 去到香港，所以希望取消预订，但是智行*台说不可取消，我与酒店取得联系后，酒店说可以取消，但是他们根本没有接收到我的预定信息，说他们没有直接取消的资格，在我这里来回退为责任，然后4.28 今天又跟我说和酒店协商要300港币的违约金，因为是代理商的第三方，我根本就不知道有代理商，*台也没写出来，现在僵持下去，还说再不决定就退不了了
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票*台酒店预订价格欺诈退差价
我于2026年4月13日在智行火车票*台预订了香港华国酒店（订单号：11************19），支付金额为1418.1元，今日查询发现同款房型、同一入住日期的价格已降至1183.52元，存在明显差价。我多次联系*台及商家协商退差价事宜，但双方互相推诿、拒绝正面回应，仅提出发放10元优惠券的敷衍方案，严重侵害了我的公*交易权。我的诉求是按当前实际价格退还差价234.58元。
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客服处理不当 /不处理、价格问题
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智行APP机票隐性加价117元涉嫌价格欺诈
本人于智行APP购买5月6日航班机票，航空公司官方裸票价为790元，智行*台实际扣款907元，莫名加价，差额117元。
*台全程未醒目公示额外费用，未让本人自愿勾选任何增值服务、保险、套餐等附加项目，属于隐性加价、不明收费、隐瞒真实票价，构成价格欺诈。
主动联系智行官方客服协商，要求解释差价、退还不合理收费，客服明确拒绝处理、推诿扯皮、拒不解决问题，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
现依法投诉，要求商家承担相应责任。退一赔三
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客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、价格问题
处理中
智行*台扣收不合理违约金
我要投诉智行火车票*台，预定项目：2026.4.10.洛阳认知青年旅舍 问题：改房是我朋友有事不去、我主动调整的，目的是帮旅舍减少损失，不代表我认可任何违约金条款；最终无法入住的原因是车票售罄，属于不可抗力，我本就无需承担违约责任。所谓30%违约金是霸王条款，本身无效，旅舍也没有任何实际损失，无权扣款。因此，我需要智行*台偿还我200元。
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智行火车票订酒店拒不退款还索要20%赔偿
我要投诉智行火车票，
预定项目：漫星酒店舒适影院大床房，
问题：拒不退款要求我赔偿百分之20，我到门店咨询12.前能不能办理入住，对方说要我等有人退房打扫完卫生后才能办理，我申请退款，对方要求我赔偿20%，我当天11.30定的下去咨询12.申请的退款
诉求：全额退订房费
据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行*台霸王条款强制扣50%手续费
我要投诉智行火车票*台，预订项目：2026年4月30日到2026年5月5日悦居影院酒店民宿（江宁大学城店)。 问题：无法入住*台扣取百分之50的手续费，实在是霸王条款。暂且不说*台并未直接说明退订要扣除百分之五十手续费，在我与商家和*台交涉过程中更是多次被挂断电话拒绝与我沟通1不要再拿违约来打辩论了，契约精神指的是自由，*等，守信，救济。强制性要求下单后30分钟不能取消本身就违反了契约*等精神，这时候商家跟消费者之间已经不*等了！就算我看到这个“30分钟后不可取消”又怎么样？不*等的契约根本就不需要遵守！2消费者可以*等自主选择购买，不满意可以选择退换！我提前几天取消并没有给酒店造成任何损失！仍然能二次销售，凭什么不能退？无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。3酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险，关消费者什么事？这个风险不是消费者带来的！是任何酒店都存在的风险，凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险？4，这种霸王条款本身就是在钻法律的空子！
其次我从来没有同意过只退一半加*台补偿一百元的方案，我一直以来要求的都是全额退款，并且我明确告知客服不允许给我写协商成功退款，我明确表达协商不成功，后续必须继续给我退款，由于你们的问题扣除我大部分费用浪费我时间并且不遵循我的诉求
诉求：全额赔偿由于客服失误以及商家的霸王条款导致扣除的费用1479元（已退回839.5）
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
