智行预订民宿退款被拒收取高额违约金
我要投诉智行，预定水光山色·海景设计师民宿(大理高铁站店)2026年3-18至2026年3-20日，我因客观因素无法入住，已提前三天申请退款 商家拒不同意退款 要求收取50元违约金 总共就180元 需要扣去50，我并未进行入住 商家也没有对我进行任何服务
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票余额激活活动虚假宣传
3月13号下单火车票的时候我的页面显示有个26元的余额激活活动，我按要求下单了一个超过100元的酒店。3月15号入住好后点去激活，给我跳到了后面一个预定的酒店，提现不了，询问客服说我这个是2月份的火车票订单弹的活动，说我那时候有改签不行，当时下单酒店的时候上面并没有告知，一切解释都只是说明下单后有26元奖励，我要求赔偿回来并改进
投诉问题
返现问题、虚假宣传
处理中
智行火车票售出无效机票致乘客误机
本人黄小武，2024年8月8在智行火车票App上为儿子订购从美国达拉斯到福州的机票，订单号34*******55，价格人民币5137元，航班2024年8月17日10:50美国航空AA281，乘机人，乘机人在达拉斯机场未能取得飞机票上机，当即联系售票单位及航空公司，未能解决，最终另买机票回国。经多次与售票*台交涉，未能获得退款处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行火车票买贵赔服务虚假宣传
我要投诉智行火车票， 1.我于3月九号在上海提交了一笔扬州的住宿订单，上面2.写着预付款金额1151元一晚，3.同时在界面的上方有着买贵赔服务。字体特别大4.而在3月11号，我在上海到扬州的火车上发现*台上同样的酒店房间，同样的服务，5.竟然差价了有140元差价5.我找到酒店的管理人员，说酒店不支持，而我忙着赶车和接送朋友，没有精力搞这些事。6.我的朋友界面价格跟我看的价格差不多1013 7.智行的客服人员态度很差劲，说不支持买贵赔服务，圈了一排极小的字说该服务不支持在同*台对比，又说那个买贵赔的服务必须在 当日四点前，我火车到站都不止四点了。严重侵犯消费者合法权益，霸王条款，欺负老实人！事后还说 赔偿五元消费券，还不与酒店优惠券叠加，8.希望帮忙主持公道，黑心*台，希望曝光！退还差价9.购票界面完全没有买贵赔限制条件，订购后还特意发短信通知，支持买贵赔，10侵权后一直无效沟通。说降价了不管，涨价了是不是要问客户要钱，黑心*台！望让更多人不要上当受*！
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价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行火车票合作酒店服务质量差且拒退款
我入住的酒店有质量问题，要求商家换房间，换床单，商家态度恶劣，无任何处理，入住一小时我要求退款，商家态度依旧十分，恶劣，并且说只能退一半，我联系*台处理，*台说只是合作关系，也无任何实权进行处理，说只能协商。第二天商家甚至不给退款，*台也只能说协商争取损失，无任何实质性处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票酒店订单退改及客服问题
我要投诉智行火车票*台，预定项目：2026年3月14日-2026年3月15日汉庭酒店（桂林阳朔西街店），订单编号11************87
问题：本人于2026年3月13日在智行火车票app预定酒店一晚，因行程有变，本人未前往当地故无法办理入住。14日晚上23：28分接到虚拟电话才想起这一笔订单未能及时取消，于是联系酒店客服沟通说明原因申请退款取消订单，客服直接拒绝。订单上面也多次尝试取消并且联系智行客服沟通均无果直接以超时为由酒店方拒绝退款无法取消。
酒店方为何不在免费取消前联系客户确认，而是入住当晚12点前才通知？智行方为何不做短信提醒，现如今app众多信息繁杂，如果做到及时提醒顾客可以心服口服的消费，而不是强制消费。冠冕堂皇的理由一直推脱无法取消。本人预定的时间不是旅游旺季不存在房间满员的情况，酒店为何不能灵活处理。
诉求：申请尽快处理退回酒店房费240.22元。否则将持续多*台投诉！！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台民宿预订退改*不合理
本人于2026年2月23日通过智行预订了4月3日入住香格里拉·Habitat黑漫巴轻奢度假民宿(独克宗古城店)，现因不可抗力因素取消入住，3月14日沟通可以承担50%的违约金，但是我要求全额退，我现在提前半个多月提出退房，没影响到他们当天的出售或者留房问题吧？
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订退订扣费不合理
三月十三号晚上九点三十一分 定的五月一号的到五月四号 三晚的酒店 三月十四号晚上十点十四 退掉预定的酒店扣除了218的手续费 打电话给酒店和智行*台都不予受理 不给退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台拒退酒店订单款
我要投诉智行火车票*台，预定项目：2026年3月19日-3月22日大学·优宿（广州大学城店）酒店大床房，问题：拒不退款，诉求：全额退订房款
提前一个礼拜订房且在下单后半小时内发起取消订单，损害到谁的利益了？？为什么一直不给全额退，商家还要收取违约金？？？违反消费者权益保护法了
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退改问题、霸王条款
已完结
智行旅游*台订酒店未联系致未入住要求退款
我要投诉智行旅游*台预定3.14酒店 酒店没提前联系 定错时间没去入住 诉求前额退订房费
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退改问题、霸王条款
已完结
