智行火车票拒不全额退款南京南至台州车票
我要投诉智行火车票App，南京南开往台州方向的火车，拒不退款，全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行*台拒提供退款流水及协商证明
我在5月7号订了一个房间，在智行*台5月5号申请取消入住，*台收取我一半的费用，但商家说全额退款。与智行*台沟通后，智行*台说是商家退商家收的这笔费用，但是我与商家核实后，商家说并未收到钱款。这笔钱最终流向了智行*台。我向智行*台寻要流水的流向证明，以及与商家的沟通协商情况，智行*台不予处理，并且不提供证明。且拒不配合全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票改签无座拒退款
买的车票没赶上，改签没座位要求退款，不给退
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行App飞机票强行捆绑销售出行宝
投诉——智行火车票App飞机票强行捆绑销售出行宝，诉求是返还机票中所谓“出行宝”类金额。
1.机票出行宝与机票捆绑销售，无法选择是否购买出行宝，需出行，需购买机票，则必须多付40-60元不等的费用
2.出行宝的使用规则未告知，未明示。消费者发现多扣费用后，要求返还时，客服已“已使用”为由，拒绝返还侵占的财产
3.已购买的机票中皆有这笔费用
4.以“优惠”为由进行虚假宣传，实际抵扣的费用远远低于付出的费用。
投诉问题
强迫消费、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
投诉智行火车票退改问题
本人于*台预订临汾曼巴电竞商务酒店（*阳大桥店）5月8日-5月9日一晚住宿订单，当前订单状态已显示【已取消】，本人全程未实际入住、未核销房间、酒店未产生任何实际运营损耗。
*台前期管家与酒店多次沟通后，酒店无合理合规依据，单方面拒绝全额免费取消、拒不原路退回全款。
本人合法消费权益受到侵害，依据《消费者权益保护法》相关规定，未实际履约的预订服务，商家无权无故克扣全款。
现正式申请*台官方介入仲裁，提出诉求：
1. 立刻为本人办理该订单全额原路退款，返还至原支付账户
2. *台公示该订单下单时载明的完整退改规则文本
3. 对酒店本次不合理拒退行为进行核查规范
若本次*台协调仍无法妥善解决，本人将即刻通过全国12315*台、12345政务服务热线、文旅监管部门进行逐级投诉维权，追究全部相关责任。
本人保留全部聊天记录、订单截图等完整证据，可随时提供核验。
投诉问题
退改问题、强迫消费、价格问题、霸王条款
处理中
智行*台凌晨入住强收房费
你好，我要投诉智行*台。我通过该*台预订了酒店5月7日入住、5月8日离店的房间，订单号见图。我于5月7日凌晨提前办理入住，订单页面显示8号才是退房时间，7号当天晚上却要求再交房费
智行*台霸王条款，极为不合理
1. 侵犯消费者公*交易权：*台未提供对应服务，需要再次付费，违反《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为”。
2. 格式条款无效：*台声称的“凌晨入住即视为住满全天”属于未显著提示的格式条款，不合理免除自身责任、加重消费者责任，根据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，该条款不具有法律效力。
3. 侵犯知情权：下单时*台未以弹窗、加粗等显著方式告知“凌晨入住将导致未消费房费无法退还”，违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定。
我的诉求为：*台立即退还我房费，赔偿三倍房费并就其不合理收费行为向我道歉
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
预订的酒店和实际入住酒店不符
在智行预定的一晚酒店，酒店实际房型和宣传房型照片不符，要求退款，智行*台称这没有问题，意思是花了高价结果安排一个不一样的房间来也是合理的？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行APP酒店虚假宣传及客服不作为
于2026年5月1日，在智行app上面预定酒店，酒店环境非常差，而且预定显示有款泉水，实际入住是没有的，他们虚假宣传，是不是属于是欺诈消费啊
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
智行*台酒店预订退款推诿不退
我要投诉智行。我于4.23定了7.26智行*台的开封酒店（梁舍民宿），因为行程有变，昨天想要退款，*台不让退，店家说他们没有处理权利，要问智行，双方推脱。智行说商家要百分之三十手续费，而后又说百分之二十手续费，这个完全是智行可以解决的。距离入住还有2个多月，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。钱款也在*台这里，智行是可以直接退款的。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行APP订房后大幅降价且拒全额退款
我于2026年3月20日在智行APP预订了橙途国际公寓（珠海国际会展中心店）的“豪华商务双床套房”，入住时间为5月22日至5月24日，实付金额1076元。今天（5月8日）发现同房型价格已降至586元，差价达490元。我距入住还有14天，且该房型目前仍有空房，取消订单完全不影响酒店二次销售。
我首先联系智行客服申请取消订单并全额退款，智行称酒店不同意，需扣30%违约金。我又联系酒店前台，酒店称是智行不同意，让我找智行协商。双方互相推诿，拒不承担责任。
此外，智行*台宣传“买贵必赔”，但在我申请保价时，*台仅承诺最高赔付150元，远低于实际差价490元。下单时*台并未明确告知赔付上限，属于虚假宣传，严重侵犯消费者知情权和公*交易权。
根据《消费者权益保护法》第四条，经营者应遵循自愿、*等、公*、诚实信用原则。*台和酒店单方面设置“不可取消”规则，属于霸王条款，违背契约自由和公*交易原则。我提前14天申请取消，不影响二次销售，*台和酒店拒绝全额退款无正当理由。
我的诉求是：全额退款1076元。请消费保投诉*台介入，维护消费者合法权益。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
