智行旅游*台取消订单扣全款不退款
我要投诉智行旅游*台，预定项目：3月20日-3月21日新荟城市酒店大床房。问题：30分钟后取消订单要扣除我全额房费，商家拒不退款。诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行APP默认收取退改保障费无提醒
3月12日打算3月20日火车出行，3月14日记账才发现在智行火车票APP购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了退改保障费！付费时也没有任何提醒！！！加收费用字体太小，当时订票着急无法看清，欺*误导消费者！
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务
已完结
智行APP酒店订单不可取消条款不合理扣费
本人于2026年3月9日在智行APP预订3月30日入住酒店，因行程变更，于3月14日申请取消订单，距入住尚有16天，未入住、未占用房间，酒店可正常二次销售，无任何实际损失。*台以“不可取消”为由，强行扣除140元费用，严重违背公*原则。
*台预订页面未以显著方式提示高额取消规则，未尽提示说明义务，依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496、497条，该格式条款无效，侵害消费者公*交易权与知情权。
诉求：
1. 立即撤销不合理扣费，全额退还订单款项
2. 整改不公*退改条款，规范经营行为
本人承诺内容真实，愿配合调查，附订单截图、取消记录为证。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票*台订单无法改期退款
本人于2026年3月13日在该*台预订槟城雷迪森酒店，订单号：11************71，金额¥648.7元。
下单后立刻发现日期错误，随即申请改期至4月4日，但*台无取消、无改期按钮，无法自行操作。
第一时间联系客服，对方多次拖延处理，承诺半小时又半小时，最终因*台功能限制+客服拖延，导致订单无法取消、无法改期，责任完全在*台。
诉求：
1. 立即取消订单，全额退款648.7元；
2. 如无法取消，免费改期至4月4日；
3. 改期差价由*台全额承担。
望相关部门督促处理，维护消费者合法权益。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票凤源酒店退订扣费不合理
我要投诉智行火车票的凤源酒店 由于行程问题晚上无法入住 八点取消 酒店不允许取消 后面协商要扣50% 我想追回另外50%
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退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票不支持临*发车改签且退票手续费过高
我要投诉智行*台，我在购买汽车票时，发现买错发车日期想要改签发现并无改签，只能退票，当时购买时间离发车还有足足七个小时，不能改签，只能退票，退票还要收取如此高的手续费的，不给改签不是只能强行吃下这手续费？这并不合理。
我的诉求是要求归还剩下的104.8的金额
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退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票订单退改及客服处理不当
我昨晚定的时候没注意看时间订错了，我就已经申请取消了 现在因为不可抗力因素办不了入住 昨晚也在联系了昨晚订错时间的时候我也马上联系商家了 联系不上 然后能联系上的时候一直拒绝我取消订单 现在过了时间你跟我说不可以取消？
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行火车票误导订票时间拒全额退款
*台误导定错时间，酒店故意等到所谓的免费取消时间过了之后联系，并且拒不全额退款，从下单到申请退款也就一个多小时，*台也不维护顾客合法权益，强制要求扣除百分之五十的费用
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行火车票酒店预订退费遭推诿
我与2026年3月12在智行火车票上订了一个房间，当时从我的位置到酒店两公里，然后付了钱我就在地图上看到底远不远，一看要半个多小时打车，我就立马去*台上退前后不到一分钟*台上退不了我打电话给酒店酒店说要*台同意，我又给*台说*台同意了，但是商家又说让*台退，一直沟通都不解决，想坑我的钱，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行火车票酒店预订拒退全款
我要投诉智行火车票，预定项目：2026.3.13-3.14友新宾馆 问题：酒店拒不退款，客服处理不好 诉求：我本人在武汉，明天因计划有变，去不了江西九江友新宾馆那里，要求商家退全款149元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
