我花94买火车票结果有票他显未*到反而倒扣我25？只退了73

我要投诉智行*台，预订项目：2026年2月22日悦雅枫景酒店上饶市婺源文化广场景观桥店大床房。因行程问题无法入住被酒店拒不退款无法取消该订单，向智行*台反应最多赔付20元优惠券。我的诉求：全额退款287元或赔付等价优惠券（有效期长期有效） 本人并不是恶意取消，因春节旅游人流量多高速堵车由于不可抗力只能变更行程也提起退房申请，不可抗力非我的主观原因，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我们在*台预定一间民宿，*台显示5分钟内取消，但是我们没去看房间，等我去看房间发现图片与实物不符，存在欺*消费者，而且我们没有办理入住，现在要求全额退款，*台不给退

我在智行*台购买了3月12日乌鲁木齐-长沙的机票，航班为厦航MF8226，实付金额与航旅纵横显示的实际含税票价不符，涉嫌加价销售，*台拒绝退款！我要求退还差价！

本人于2026年3月2日在智行*台预订3月6日-3月9日酒店，共支付633元。 2026年3月5日早上提前一天取消订单，未入住、未给酒店造成任何损失，酒店方已同意全额退款。 *台以“超过30分钟不可取消”为由，强行扣除259元，该条款属于霸王条款、不合理扣费，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。 现要求*台全额退还被扣的259元。

我要投诉智行APP，我在1月份购买了一张1.25的火车票，在行程临时有改动的时候选择了改签当日其他车次，改签过程中全程没有无座显著页面，只显示了二等座，导致我这边直接改签，错失了原先有座位的车票；改签后才发现全程无座，后申请了退票，退票扣除了百分之二十的手续费共37.5元；后咨询智行APP客服人员，那边反馈这个页面情况不清楚，不接受无座界面显示不清楚的问题认责，无法退还手续费。 诉求：退款扣除的手续费37.5元，责令该*台优化改签界面（如改签后是无座车票需有显著/大字提醒），加急，谢谢

我要投诉智行火车票，订郑州到乌鲁木齐的车票，*台私自订郑州到金昌，退票后收取手续费43元，

您好，我在智行APP预订入住贵酒店期间，房间噪音严重，工作人员还未经允许擅自敲门、开门，严重影响休息、侵犯隐私。 我已就退房退款与你们沟通，但问题至今未妥善解决。 现要求：道歉整改，请尽快处理

我要投诉智行火车票这个*台，本人于2026年2月28日通过智行预订了2026年4月1日入住澳门君乐皇府公寓式酒店酒店，现因无法出境因素取消入住，在和酒店房间沟通两次对方均告之没有收到我的入住订单（有录音凭证），但是在和智行*台电话沟通被告知要收取200港币取消的手续费，*台表示是酒店方面拒绝退房诉求并要求索取违约金，但是在本人两通与澳门酒店的沟通均被告知退房直接找*台即可，“没有收到我的订单” 智行*台拒绝取消本人酒店订单并且要求收取手续费的行为，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 并且在今日取消过程中，本人发现原居住日期房价下降

智行（酒店预订*台/在线旅游*台）及涉事酒店（北洛那海度假公寓（北洛湾景区店）） 订单信息：【订单号XXXX】；入住【2026-03-07】离店【2026-03-10】；订单金额400元，本人为*台【黑钻会员】。 事实经过： 1）本人在智行*台预订上述酒店订单，*台页面显示本人享有/已生效“安心退/黑钻全价退”等退款权益（有页面截图）。 2）本人尝试使用该权益申请取消时，*台客服先告知“协商失败/无法协商退款/无法取消”，随后又出现系统“自动协商退款”，并以“违约金/手续费”为由扣除费用【25%】即【￥100】（导致实际退款非全额）。 3）*台后续又以“订单发生退款则该权益无法使用/后台无法人工干预”为由，拒绝按“安心退/全价退”处理，并拒绝提供我同意扣除25%手续费的“二次确认凭证”（如弹窗确认、勾选记录、系统日志等），仅反复以“处理中/售前查不到需售后告知”为由拖延，且未提供可追踪的工单号/处理编号。 主要问题： • *台在权益展示上存在“已生效/可全价退”的强提示，但对“发生退款即权益失效/会转为收费协商退款并扣25%手续费”的关键限制未作显著、充分告知，涉嫌告知不充分、误导消费者。 • *台在未提供我明确同意扣费的证据情况下直接扣除【￥100】，涉嫌默认扣费/不合理格式条款。 • *台拒绝提供处理依据和证据、拖延处理、不给工单编号，侵害消费者知情权与公*交易权。 投诉诉求： 1）退还被扣除的费用【￥100】并补足至应退金额（恢复全额退款/按*台权益承诺应退金额执行）； 2）退还“安心退/*台服务费”（如有）并要求*台明确说明扣费依据与流程； 3）就*台告知不充分、流程前后矛盾及拖延处理造成的时间成本与订房风险，要求*台给予合理补偿【￥500】（现金或等额无门槛券/或组合）； 4）要求*台出示：①“扣25%手续费/协商退款”规则原文；②本单状态变更与扣费的系统记录；③本人同意扣费的二次确认凭证；并提供工单号/处理编号。 证据材料： • 订单页与“安心退/全价退已生效”展示截图； • 客服先称“协商失败/无法取消”聊天记录截图； • 后续“自动协商退款扣25%/扣￥100”截图/退款明细； • 客服拒绝提供二次确认凭证、仅回复“处理中/无法干预/售前查不到”的聊天记录； • *台仅提供“10元券”等明显不匹配补偿方案截图