智行*台订梵雅酒店隔音差拒全额退款
我要投诉智行旅游*台，预定项目：2026年4月18日通过智行火车票app预订梵雅酒店（重庆解放碑步行街洪崖洞店）地址：重庆渝中区民族路96号，4月18日至4月20日两晚的客房，共支付513元，问题：因酒店开的房环境隔音效果很差导致失眠一夜无法入睡，环境差劲，所以与商家和*台沟通协商退房退款，但商家态度恶劣，各种推脱拒不退款，且*台不作为，不予追究并配合商家只退还160元，诉求：要求*台和商家退还订单全额513元，且监督商家整改服服务。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票未履行*不到赔承诺
我要投诉智行火车*台。预定项目为5月1日重庆到石家庄高铁票*票服务。为了能够顺利的出行，提高购票成功率，在提前预定火车票订单后，按智行的提醒，邀请了23位好友助力，将*票托管提升到了L6尊享等级，享*不到赔的服务。问题:4月17日开售火车票，按智行要求，提前了5分钟以上进入了智行界面，并同时在界面操作手动*票提高成功率，但仍然没有*票成功。咨询智行客服，客服反馈不能保证5月1日出行前能*到票，为了不影响我的出行让我取消订单。同时客服表示，如果4月30号还是没有出票无法出行，*台也不会对我已经订的行程的酒店门票等做任何补偿。按客服说法操作了取消订单，但取消订单后后客服拒不履行*不到赔！因为智行*票失败，为避免更多的损失，导致我只能更改行程，提前一天出发（4月30日），还不得不大人小朋友分别跟公司、学校请假。既对工作学*完成了影响的同时还影响了出行的心情。诉求：智行*台必须履行*不到赔的服务，给予赔偿！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票违规收取改签费
本人于2025年5月1日在智行火车票*台办理杭州东-廊坊G182次列车改签，*台违规收取高额改签费：
1. 按开车后40%收取224.5元改签费，额外加收11.5元“高改低手续费”，合计236元，且未退还任何差价，违反12306官方改签规则。
2. 根据铁路官方规定，改签仅按时间收取一次手续费，高改低应全额退还差价，不存在额外加收差价手续费的规定，*台收费无合法依据，属于价外违规收费。
现要求*台立即退还全部违规收取的费用，保障消费者合法权益。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
智行火车票*台民宿订单退订扣违约金不合理
我于2026年4月12日在智行火车票*台订购了景德镇陶人居民宿(景德镇店)的2026年5月2号至4号的两晚房间，因预计一起出行的友人于4月18号未购买5月2号到景德镇的车票，不一定能按时入住，所以第一时间，提前两周和商家沟通退款，商家表示要扣除违约金才能退款，我这边提前两周退房，不会影响他二次销售，而后我和*台联系，*台一直说和商家沟通，几次回复都是无法免费取消，一定要扣违约金。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行*台拒退未入住酒店订单
我要投诉智行旅游*台，我在2026.4.18定了温度源酒店（广州东晓南地铁站店）问题：未入住，取消订单，*台拒不退款！）诉求：全额退订房费！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行火车票酒店退费不按*均价
我要投诉智行火车票*台，预定项目:汉庭酒店(广州越秀公园纪念堂店）2026年4月18-19日大床房。问题:申请退一天房费，被告知房费不按两天的*均费用。诉求:按两天的*均房费，退回。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行火车票*台酒店订单无法入住致全额退款诉求
我要投诉智行火车票*台，预定项目：2026年4月10日晨枫设计师酒店香榭丽大床房，问题：因无法入住的原因，诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
退钱
退钱应该是46却退了36，和客服交流了但是说退不了和她已在说我已经退钱了但是少10元
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行火车票擅自改签致原票失效
我要投诉智行火车票，*票的那个火车票票，他当时已经*票车了，现在帮我更改成别的时间，让我确认，我没确认 原来的车票也没有了 人工不给解决再推皮球
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行火车票拒退大理酒店订单
我要投诉智行火车票，预订项目：订的在大理5月1日2日的富升智能客栈双床房，问题：去不了大理，不能住宿，*台不给取消订单，商家要求支付50%的退房手续费，诉求：要求*台取消我的订单并且全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
