智行火车票*票成功未通知致重复乘车
我要投诉智行火车票。*票5月21号济南西到上海虹桥高铁票。因为*台显示*票失败所以我大半夜出发坐火车，一睁眼发现它给我*票成功了！！一个提示都没有我一个人还能分身当天坐俩辆车？这合理吗？我退票还要扣我20%的手续费。诉求88.5的手续费退给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行*台酒店预订退改纠纷及霸王条款投诉
我于2026年5月19日下午在智行*台购买了澳门盛世酒店20-21日晚的酒店，于20日下午两点发现不能进入澳门，在入住时间以前，于是申请退酒店。*台跟我反映说多次帮我和酒店协商，但酒店明确不同意。但是根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
期间我给酒店发过邮件咨询，酒店说让我和*台协商就好，他们无意见。但是我和*台说了后，*台搪塞我说酒店不想出面，于是拜托他们来拒绝我。但在此期间我要求*台提供和酒店沟通的任何证据，如通话记录，邮件沟通或是酒店人员名字。*台均未提供。后续我想把酒店入住人姓名加入我朋友的名字，*台反馈酒店拒绝，但是我朋友当时在前台，酒店表示可以，只需要*台加入姓名。但是*台页面却显示酒店拒绝。后来*台和我说是代理商不同意，但*台却未真实反应这一点，属于欺*消费者。此外，我是和*台定的酒店，*台应维护我的合法权益，一共两个入住人信息是合理合法的。同时，我朋友和酒店多次确认，酒店并未收到任何*台与其协商退订内容，所以*台究竟在和谁协商？一下午的尝试沟通都是演戏吗？因此，我希望能合理退回酒店费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台拒退酒店预订款
我要投诉智行旅游*台 预订项目：西海花园酒店2026年6.5日问题：拒不退款 诉求：全额退订房款 注：酒店已经同意免费退款 只是他们没有这个权限 所以需要*台退款但是现在是*台踢皮球 最开始说是酒店问题然后我自己去和酒店沟通 酒店给我的回复是同意免费退款 但是这个时候*台又开始换说辞了 说是供应商不同意退款 一直踢皮球 必须要我支付30%违约金 给我任何的回复都是说他们处理不了 没有办法
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票退票扣费过高不合理
我要投诉智行火车票，预订项目：2026年3月10日退票事项，问题：退票价格不合理，总共就980的飞机票，扣了我170，距离飞机起飞还有10天以上 诉求：全额退飞机票退票费
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
智行*台单方取消酒店订单拒赔差价
本人于2026年5月14日通过智行*台预订境外酒店，已通过银行卡支付全款310.02元人民币，已收到商家确认函、酒店官方确认号，预订合同已生效。 2026年5月15日*台单方面告知房型满房，现商家当天已销售显示无房，但房价为我预订单*7倍，*台给出理由是酒店无房源无法提供服务，要求本人取消订单，疑似商家演唱会期间恶意坐地起价、违约转售高价房源。首次方案*台仅愿意补偿96元，要求本人自行承担巨额差价。 2026年5月16日*台经投诉后给出第二次方案，愿意补偿116元，或者在*台内预订相似条件酒店，*台可承担320的差价，超出320的范围由本人承担，但目前周边无相似条件合理价格的酒店，同档次酒店价格均为原订单3-10倍，我拒绝接受，客服称预定时有提醒不是定了就一定有房，赔偿差价也不超过原定单的一半，目前我未发现客服描述的任何内容，疑似瞎说希望以此来免责。 2026年5月17日因本人不愿接受先前方案，*台更换了客服，将原方案放宽至不限定其他*台，信息一致入住后可最多补320，但本人说暂时考虑，而后系统发送短信，说系统要取消订单，我与客服确认，客服告知系统推送提示。 2026年5月18日，收到信息说订单已经取消，未经本人同意，现经营者单方面违约 ，拒不履行订单承诺，亦不愿赔付合理差价，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。 2026年5月19日，因本人在投诉该*台，客服给予回复依然与原方案一致，无法赔付，智行*台违约事发将*一周，各大*台敦促依然无法解决此问题，一再挑战消费者底线，真是给消费环境抹黑。 我的诉求：*台现在赔偿重新预订同档次酒店的差价损失：依据《民法典》第五百七十七条，经营者违约应赔偿消费者因此遭受的全部实际损失。现同地段、同档次酒店价格均为原订单的3-6倍，重新预订的差价损失约为500元，要求经营者全额赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
智行*台酒店预订不可取消霸王条款
本人于2026年5月18日晚7.48通过智行预订了5月20日入住上海旭辉圆石滩酒店，5.18日晚9.58因不可抗力因素取消入住，5.19日*台回电明确表明酒店拒绝取消，收取全部预付款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台预订酒店噪音严重要求退赔
我要投诉智行火车票旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：5月20日凌晨景莱酒店•甄选 上海梅川路步行街店甄选豪华家庭房问题：酒店噪声大 严重影响休息诉求：全额退款 退一赔三注：依据《消费者权益保护法》第五十五条 ，酒店作为经营者，有义务为消费者提供安静、舒适的住宿环境。如果噪音问题严重影响了你的正常休息，可以视为服务瑕疵，有权要求赔偿。根据民法典第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。 我可以提供噪音的录像证据 酒店及*台消极应付，推卸责任，严重损害我作为消费者的合法
权益
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
智行火车票退票费未到账
我提前买了火车票申请退款啦退票费还没到账
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返现问题、退改问题
已完结
智行*台民宿预订霸王条款拒退全款
本人于2026年5月10日通过智行预定了2026年5月22日入住芙呈陶野集Mo·青年复合社区民宿(西街店），现在因为无车票无法到达泉州而取消入住，但是*台一直不给我退还提出30%的违约金这实属霸王条款.
本人并不是恶意取消，也询问能不能退房且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约不*等
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票频繁骚扰客户且拒退
智行酒店一直骚扰客户 来电后 不给退款 一直说车轱辘话 反复骚扰客户 建议有关部门管理 已经违法治安条例
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
