智行*台酒店脏乱差且推诿不处理
我要投诉智行旅行*台。预定项目：花季酒店(南京夫子庙*江府路店) 问题：原本是要取消订单的酒店说*台要扣百分之五十的手续费就没有退，已经快凌晨一点了才去的入住 。一进屋里那环境脏、特别的脏，很差很差。与宣传的图片严重不符！！！当时已经很困了就没有去跟前台投诉，也是对我人身的一种保护，毕竟当时已经半夜了我要投诉或者举报的话酒店前台对我做出什么事情我可不敢保证。退了房去跟*台沟通，*台一直踢皮球，就说为什么入住的时间没有投诉没有讲，现在退房了才来投诉。我就说当时已经很晚了我和我的女朋友已经很疲惫了，对我们做出什么我们怎么办。*台就说跟我们合作的酒店是不会做出这种事情的。*台一直没有给出解决！！！一直在踢皮球、PUA
诉求：全额退订房款 赔偿我的精神损失费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行*台订民宿拒不全额退款
我投诉智行*台，预定项目丝情画意民宿（阜阳万达店）：拒不退款，反复协商后还要扣50%手续费，诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台拒退酒店预订费
我要投诉智行火车票*台，预定项目：赤坎古镇旅游区金墟酒店大床房
问题：拒不退款
诉求：全额退订房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台订酒店收半价违约金
我要投诉智行火车票*台，预定项目4月3日-4月5日轸驿Skyline天际线江景酒店（长沙五一广场培元桥地铁站店）270°江景大床房，问题（霸王条约，离入住还有半个月时间，要我付一半的房费，不能全额退订房款））
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台虚假宣传贵宾厅权益有效期
智行*台虚假宣传 时间不明致权益受损
2026年三月三日为享受智行*台贵宾厅权益从该*台订购出行机票，权益界面清楚显示30天内均可兑换，无任何其他时间信息提供。
兑换后却发现仅15天内有效，经计算正好到起飞前一日，但实际出发3.18日却已过期无效，被告知15个工作日是按自然日处理而不是精确到小时。未享受该权益要求退还次数无果，若提前退也是被扣次数，*台自始至终未告知有时间限制，领取后却才显示有要求，十分无理，现请求协助。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
智行*台酒店订单无法取消且不退款
我要投诉智行*台，预订酒店取消不了，无法取消字眼特别不明显，根本就没有起到告知义务，现在我无法入住提前告知，没有影响正常入住也不给我退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票霸王条款致无法全额退款
霸王条款在用户身体不适情况下 酒店无法全额退款提前半个月都没办法取消只退96 我要求全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票拒绝退款且客服态度差
为什么不能退款，时间还早啊又不是到入房时间了凭什么啊什么态度啊
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返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票APP强制扣费霸王条款
智行火车票app太可恶了，我没登记入住，30分后取消还要扣一半手续费，而且商家也态度不好，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。没入住商家未有任何损失，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票酒店订单未入住拒退全款
我要投诉智行火车票*台，预定项目：3月20日酒店双床房问题：因行程原因无法入住，个人也未办理入住，与*台和酒店协商，但均不同意全额退款或者部分退款。诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
