智行火车票*票失败不退优惠券
网友保保_YVnKhVO6
已完结
本人于*台购买消费券进行车票抵扣，但由于车票紧张*台并未*到票只得被迫取消车票，但商家不进行优惠券退赔。在基于连他们客服都不清晰这个规则的情况下要求消费者承担责任，利用格式条款把风险转嫁给消费者，这实质上免除了*台自身因服务能力不足而导致消费者权益受损时应负的责任，同时不合理地限制了消费者追索其已支付对价的核心权利。 *台的行为涉嫌利用优势地位，通过不透明的规则和无效的格式条款，侵害消费者的合法权益。恳请贵方对此进行调查，责令*台： 1. 立即退还因*票失败而作废的消费券对应款项或等额权益； 2. 审查并修改其不合理的格式条款，确保规则公*透明、提示显著； 3. 加强客服培训，确保能准确告知服务规则与风险，保障消费者知情权。
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