拉卡拉未退押金且要求重刷机器

网友保保_6DBusiuL 2026-01-07

已完结

我于7年前办理拉卡拉刷卡机, 当时客服称使用满两年退还押金399元，到现在7年多了也没退还押金，*期打电话说由于旗下代理商个人行为导致押金冻结，要我换新机器刷1000元才退还押金。我想反应代理商出现的问题为什么要我们消费者买单还要重新办理他们的机器

投诉进度

用户评价

2026-01-07 17:07:12

用户申请完结

2026-01-07 17:07:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 14:08:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 14:08:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 13:21:38

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

冻结账号未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100305201

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